2022电销话术开场白（精选7篇）_金融电销话术开场白.docx

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1、2022电销话术开场白（精选7篇）_金融电销话术开场白 电销话术开场白（精选7篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“金融电销话术开场白”。 第1篇：电销话术开场白. 电销话术开场白 电销话术开场设计，应当这样 前段时间逛微社区，看到大家对电销的反馈的问题挺多的， 由于限制字数的关系就没一一回复 所以今日写一篇关于电销的专题。 我第一次从事销售接触的就是电销，所以对电销这行感受颇深。 我信任正在从事电销或者以前做过电销的售友对电销这行都有不一样的记忆。 那么，如何做一个优秀的电话销售呢？ 初次接触电销员最苦恼的就是不知道电话接通以后应当讲什么，对未知的事表现得恐惊，不自信

2、。 主要的缘由是自己没有底气，还没有做好电话前的打算。 在电话之前，每位电销员须要搞清晰几个问题： 1.我这通电话的目的是什么 （目的有许多，比如这通电话目的是成交，约见，或是让对方产生爱好便利下次跟进） 2.为了达到这个目的，我须要向客户提的问题有哪些？ （举至少5个问题，并且这些问题都是围围着这通电话的目的按部就班的过程） 3.通话中，客户可能会向我提的问题有哪些？ （举至少5个，这里就须要有相关的专业学问，才不会被客户给问倒） 4.客户异议会有哪些，如何解决这些异议？ （比如，客户说：我不须要/我没空/你发给资料给我吧） 5.到最终一个阶段，我该怎么说促使客户达成我想要的目的？ 我对我们

3、公司电销员的要求就是：搞清晰以上5个问题，并能够对答如流，才能去打电话。 假如你还是处于这个阶段的电销员，建议你把上面几个问题抄下来并一一做出解答，信任下次的通话都会顺当许多。 前期的打算好了以后，就可以去设计一份属于自己的话术开场白了。开场白的方式有许多种，行业不同话术自然也会不一样。 售友通常运用的话术也许是这样子的： 销售：您好，是王先生么 客户：是的，哪位？ 销售：王先生您好，我这边XXXXXX公司的，我们公司主要是做XXXXX（然后就是噼里啪啦一堆业务介绍） 我信任大多的通话到这里就能听到：嘟.嘟.嘟.。 对于这种开宗明义式的开场白， 客户一天可能已经接了多数个这样的电话，自然会干脆

4、挂掉。 当然也不过多去评价这种开场白的好坏，终归有的行业比较适合开宗明义。 话术是怎么样的呢？ 以房地产为例。如下; 猪哥：喂，王先生啊！？ 客户：恩，我是。你哪里？ 猪哥：我是小猪啊，上次给过你电话。 客户：（客户会略微顿一下，想一下。） 间隔时间不要太久立刻接过去 销售：上次打电话给您，您问了一下珠江新城的公寓，我花了几天给您找了一下， 就是在XXXXX地铁旁边那个，您去看过没有啊？ 客户的回答有几种，无论是哪种回答都可以判定这个客户是不是意向客户，是否接着跟进。 回答一：我没看过房啊，我什么时候说要买楼了？ （干脆判定这个客户为非意向客户） 回答二：没看过。 （客户这样回答，判定客户为不

5、排斥客户，接着沟通。电销员马上接下去。 表示很惊异：不是吧，这个楼盘前天就开盘了额，而且才15000一平方。投资返点XXX。 你买的话也许多少平方的？要不明早抽个空过来我带你看看） 回答三：看过了 （这种回答的客户有两种状况，一种是真的看过了，另一种是敷衍。 不管是哪种电销应当马上接下去：那总体来说这个楼盘还是不错的，才15000一平方。投资返点XXX。 月底了我们也在冲业绩，要不你过来再看看，我想方法向老总申请一下，给你最实惠的价格) PS:假如这个客户真跟同行看过这个楼盘，有恰恰有爱好，你不就有机会抢同行一单么！ 给下面员工设计的话术模板也共享一下， 以餐饮行业为例： 销售：你好，王先生啊

6、。 客户：哪位？ 销售：我是XXXX，上次来过你们店里 （去过他店里的那么多，也不会计较是谁） 客户：恩？做什么的。 销售：上次呢，也也许跟你讲了一下微信订餐，微信营销这块。 你那边似乎也想去完善起来了，近期初始的平台申请下来没有啊？ （关于公众号开发这个块，每一家餐饮都被同行打过，或是同行正在跟进。通过这种话术可以快速推断客户意向，与同行竞争） 客户的回答有几种，无论是哪种回答都可以判定这个客户是不是意向客户，是否接着跟进。 同上。我也就不重复一遍了。 对于话术这块，各个行业方式不同，类型也不同。有好的话术建议，欢迎大家进入社区沟通探讨。 我刚做电销的时候，没人带没人教，有问题都找百度，碰壁

7、多数次才找到正确的路， 想把这份工作做好又不知道该怎么去做。 特殊苦痛，所以特殊理解刚进入销售行业的伙伴，也希望我写的文章能够真的帮到在销售路上遇到障碍的你。 这也是我建立这个公众平台的目的。 上面话术一生小编也讲到了一些关于电话前的打算，开场白的设计。信任你看完以后也会从中受益，设计出一套适合自己的话术。 第2篇：电销开场白话术 电销开场白话术 调查：您好，我是阿百的小王，是阿里巴巴和百度技术外包团队的，这次我们联合武汉市政府电子商务部行业协会来做传统行业网络营销效果的调研的，须要贵公司协作一下，武汉市政府今年打算用2亿元资金来扶持传统行业进驻电商，后面还会有一系列的对传统行业的扶持帮助，所

8、以希望老板您能花几分钟协作下，感谢！ 您好，我是阿百的小王，您是*公司的*总么？ 今日打电话给您是因为，武汉市政府今年打算投2亿元资金来扶持和扩大传统行业进驻电商，而我司也受武汉市政府电子商务部行业协会托付特向您询问一个调查问卷，凡是接受该调查的不仅可以免费参与我司举办的免费突围活动，更可能获得后续政府一系列的对传统行业的政策扶持，所以现在耽搁您几分钟问几个问题，您这边还便利吧？ 1、有网站没？（也可以自己查下） 2、网站是不是僵尸网站？ 3、网站收入占整个企业全部营业额的50%？ 4、今年有没有加大网站投入的安排？ 5、假如政府对你电商业务政策扶持或补贴，你是否情愿加大电商业务的投入？ 6、

9、你的电商业务是否有专业的网络营销培训系统？（网络营销人才指南、管理、培训、聘请、网络营销24小时客户服务及老客户管理） 还可以用以下开场： 电话销售话术开场白一：直截了当开场法 电销服务员：你好，王总吗?我是阿百商学院湖北分院的李芳，打搅你工作/休息，我们有一个电商转型研讨会想通知您参与，不知您是否有时间? 顾客朱：没关系，是什么事情? 顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他缘由拒绝。 电销服务员必需立刻接口：那我一个小时后再打给你吧，感谢你的支持。然后，电销服务员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必需营造一种很熟识的气氛，缩短距离感：王总你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的 电话销

10、售话术开场白二：同类借故开场法 如：电销服务员：朱小姐/先生，我是某阿百商学院湖北分院的李芳，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗? 顾客朱：可以，什么事情? 顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他缘由拒绝。 电销服务员必需立刻接口：那我一个小时后再打给你，感谢。然后，电销服务员要主动挂断电话! 1 当一个小时后打过去时必需营造一种很熟识的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的) 电话销售话术开场白三：他人引荐开场法 电销服务员：朱小姐/先生，您好，我是阿百商学院湖北分院的李芳，您的好友李总是我们的忠实客户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的这次会议很符合

11、您的需求。 顾客朱：李总?我怎么没有听他讲起呢? 电销服务员：是吗?真不好意思，估计李总最近因为其他缘由，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。 顾客朱：没关系的。 电销服务员：那真不好意，我向您简洁的介绍一下我们的产品吧 电话销售话术开场白四：自报家门开场法 电销服务员：朱小姐/先生，您好，我是阿百商学院湖北分院的李芳。不过，这可是一个会议通知电话，我想你不会一下子就挂电话吧! 顾客朱：会议？专搞忽悠，我最厌烦这样的人了! (顾客也可能回答：你打算通知什么会议。若这样就可以干脆介入产品介绍阶段) 电销服务员：那我还真的要当心了，别让您再增加一个厌烦的人了，呵呵。 顾客朱：呵

12、呵，你还挺幽默的，打算通知什么会议，说来听听。 电销服务员：是这样的，。 电话销售话术开场白五：有意找茬开场法 电销服务员：朱小姐/先生，您好，我是阿百商学院湖北分院的李芳，最近可好，不知您还记得我吗?顾客朱：还好，你是?! 电销服务员：是这样的，我们现在刚要向客户告知会议地点，您上个月已确定参与本次会议。这次打电话给您就是想确定下您的参会号，便利您到时。 顾客朱：你打错了吧，我不记得有此事。 电销服务员：不会吧，莫非是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，那能冒昧问下您的企业有网站吗? 顾客朱：我现在 2 第3篇：电销话术开场白版 开场白 您好!我是中银信贷部的客服专员，我姓，请问您是否有贷款

13、融资的需求呢？（此处停顿3秒）、（没需求，就告知客户为庆祝分公司开业，介绍挚友贷款胜利送200元话费的活动） 不好意思，打搅您了，祝您平安！再见！ 引导 我们有多个产品，上班和做生意的，请问您是上班还是做生意呢？（假如两者都有，先问是不是法人代表） 请问您的贷款用途是什么？（肯定要问清晰贷款详细是做什么用的）这笔款也许什么时候要呢？ 想贷多少？ 这笔贷款准备用多久？ 上班族 X先生，请问您在现在这家单位工作时间多久了？请问您公司的营业执照注册时间多久了？请问您的工资是银行代发还是发觉金呢？最近6个月加起来总金额有多少？ X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？（假如没有

14、，适当赞美客户信用好） X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子（房子增加贷款的额度）？ 做生意 X先生，请问您是公司的法人代表吗？占股多少？公司的营业执照注册时间多久了？（注册满一年，本地人或有对公流水账或商品房才可以申请，否则要注册满两年） X先生，请问您对公账户和对私账户最近半年有多少进账？（以此来评估客户的收入，收入又确定客户贷款的额度） 请问您有几张信用卡？总额度有多少钱？目前消费了多少了？最长一张用了多久了？（了解客户的负债，负债太高会影响贷款的额度） X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？（假如没有，适当赞美客户信用好） X

15、先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子？ 商品房 X先生，您的房子是贷款的还是全款的？房产证是谁的名字？多少个平方米？供了多久？月供多少？（一次性买断的，适当赞美一下客户有实力） 利息高 1.我们没有任何抵押和担保的信用贷款，风险很高。而且我们手续简洁快捷，签完合同1-3个工作日放款！ 2.分析客户的利润，问客户所在行业的毛利是多少：客户赚大头，银行赚零头；他吃肉，银行喝汤。等于用银行的钱去赚钱。 3.告知客户拿到贷款的代价就是几张纸，客户是空手套白狼，没有任何风险。但我们担当的风险特别高，就连民间5分以上的高利贷都要抵押和担保才行。 4.告知客户我们放款快：签完

16、合同3个工作日！这就像是去机场，可坐公交、可打的；打的快且舒适，你不能打完的，只情愿付公交车的钱吧！ 5.断客户的后路：有实力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客户用“风险”来打击，让客户明白除了我们这里他贷不到。 额度低 1.大钱有大用，小钱有小用，先建立一个融资平台，为以后额度翻倍打基础。做生意的眼光都要看的长远，生意越大，融资的渠道就要多，就要和银行的关系越亲密。 2.后续额度翻倍，我们有最高50W的循环贷款，只要你这次能在我们这里贷款胜利，就有机会追加贷款，提高循环的额度。 3.团购，举荐客户的挚友和家人一起来贷款，他来还款即可。后续做一个综合融资的方案，来满意客户的需求。

17、 4.断客户的后路：有实力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客户用“风险共担”来打击，在其他公司贷过的客户，让他明白除了我们这里他贷不到。 5.假如客户说找挚友借：那你就告知客户，谁家里也不会放5万块钱等着别人借，就算有也是有用途的。钱好还，人情债难还，以后你还要借钱帮助过你的人。 手续难：最难就是流水账，早上银行九点开门，你八点半等着，银行一开门立刻进取，几分钟就搞定了。其他资料现场就可以打算了，麻烦吗？ 打算资料 上班族：1.身份证；2.工作证明或劳动合同（把工作证明的模板发到客户的QQ邮箱，客户自己打印出来盖公章即可）；3.打印最近6个月的银行流水账，显示姓名卡号，银行盖章。

18、 做生意：1.身份证；2.营业执照，租赁合同，最近一个月的租金收据或水电费发票；3.最近六个月对公和对私的银行流水账，显示姓名卡号，银行盖章； 按揭房：1.身份证；2.房产证或购房合同或抵押借款合同；3.最近6个月的还房贷的流水账，显示姓名卡号，银行盖章； 买断房：1.身份证；2.房产证。（为了避开客户负债高，申请时最好供应近六个月的个人银行流水账） 备注：按揭房最好供应抵押贷款合同，买断的房产最好供应南方电网的发票，不然审批通过后要实地征信，这样放款的速度会慢三天，客户不喜爱。 预约跟进 1.当天预约的新名单肯定要在下班前拨打一次询问客户，打算资料的短信是否正常收到，资料打算的状况怎样了？

19、2.次日上午一早来首先拨打通知前一天已经预约过的客户，让客户自己告知所打算的资料并做具体做核对，避开客服跑两趟。 核对话术：X先生您好，我是昨天上午联系您的贷款专员小X，昨天发给您的短信都收到了吧?昨天跟您确认好的，所以打电话来提示您一下。因为门店贷款客户比较多，我帮您约好的上午10:00点，请您准时到门店。您都打算了哪几项材料？跟您核对下，看看有没有什么遗漏。 维护 1.每隔15天必需打一次回访电话；一个月必需回访2-3次以上，并做具体记录客户在乎的问题，便利下次用对应话术应对，也可以好让客户做转介绍。1.你们的贷款是合法的吗 我们是专业做信用贷款的金融机构，我们有合法的营业执照，并且我们从

20、成立到现在，也有好多年了，在行业里口碑信誉始终很好，这个您是可以去了解的。我们在贷款之前是没有任何费用的，不胜利不收费，并且费用都是在您贷款后的下一月产生。 2你们是高利贷吧（利息太高） 我理解您的想法。我们是正规的金融机构，有合法的营业执照，这点您完全可以放心，至于利息高，您要看跟谁比。跟银行比的话，我们的确是高点，但是银行须要的是不动产的抵押和担保，想必您也知道，要是能从银行那里轻松贷到款，您也不会来询问了对吧？ 我们审批速度快，手续简洁，最快1天就有审批结果，另外我们供应的是短期的周转贷款，时间短，适合短期的资金周转。 （突出产品特点） 给您10万块钱莫非您一月还赚不了2000元吗，我想

21、任何给您10万块钱莫非您一月还赚不了2000元吗，我想任何一个行业都能赚回来，对吧！再说我们是希望你们扩大在经营，您是拿别人的钱去赚钱，对吧。（站在客户赢利的角度） 3你们那贷款怎么贷 来我们这贷款很简洁的，您只要供应相应的材料（身份证、工作证明、工资证明、住址证明.按你产品所需例举）即可，我们会在X个工作日后通知您审批的结果。 4我现在的状况能贷多少钱 贷款审批额度主要是依据您的信用等级，每月收入状况、一千是否贷过款等，及您供应的材料综合评估的，不过您这个行业贷款胜利的挺多的。我会尽量帮您争取最高的额度，当然，这离不开您的支持和协作哦。 5我的单为什么没有通过 特别愧疚没能帮到您，由于您的综

22、合评分不足短暂没有通过，感谢您对我们公司的支持，我们X个月之后可以重新受理。 6假如不能按期还款怎么办 我们贷款给您是希望你们的生意扩大在经营，我们始终坚信您是诚信的客户，再说您也不行能因为这点钱影响您的声誉，对吧！ 我们贷款的额度是结合您的生意实际状况约定的还款金额，假如不能按期还款的话，会影响您的信用记录（严峻的话会影响您之后的房贷、车贷等)，并且还会产生滞纳金。假如您是恶意拖欠的话，我们会通过法律途径来解决，现在催收公司都已经合法化了，所以我们不希望发生这种不开心的事。 7你们贷款很麻烦 我们是做信用贷款，须要了解您（或企业）的基本状况，调查时间2小时左右，您说能麻烦到哪？再说您资料供应

23、的越具体越完善对您的贷款审批越有帮助啊！现在市面上好多贷款填个表就承诺给您钱，连考察资料都不供应的话，这样的贷款您也不敢要吧！ 我也是真心想帮您争取这笔贷款，假如不想给你贷的话我早就走了，对吧！ 8有没有更长时间的贷款 短暂没有，我们致力于为客户供应短期的周转贷款，解决短期困难。从您的角度动身，时间越短您付的利息越少啊！ 我们是可以循环运用的，贷款到期之后可以重新续贷，并且还会有利率的实惠。 9你们的还款期限不敏捷 我们贷款的期限只有X期和XX期，但是可以随时提前结清的。而且你可以自由选择期限，我们也会依据实际状况给您合理的贷款期限。 10提前结清怎么还收违约金呢 首先您的资金周转困难已经解决

24、了，这才是您最在乎的，对吧! 是您最在乎的，对吧!提前结清会为您节约余下的利息和管理费，相对而言还是相当合适的。再说，签订贷款合同时已经约定了还款周期，违反了合同当然属违约了。 11为何分期还款，不能一次性结清 分期还款有助于减轻您企业的压力，是您资金周转更便利敏捷。无抵押贷款采纳的都是分期付款的方式，像房贷、车贷等。小额信贷无抵押无担保，相对风险比较高。 12在银行有贷款还能贷吗 只要您的信用记录良好，符合我们的贷款条件，我们会依据您的实际状况帮您办理。 13贷款的事情不想让别人知道 请您放心，我们会敬重您的个人隐私。您爱人的话必需要知道贷款的事情，当然，假如可以让你的挚友知道并且支持的话，

25、您的贷款胜利率会相对较高。 14企业没有执照可以贷吗 您可以带上您的身份证和场地租赁合同办理也可以。我们注意的是您的实体生意，只要您的企业经营良好，我们都会帮您办理。 信用卡都比你们便利，利息还低二者各有优势，优势在于：贷款额度要比信用卡高，且快速简便。 信用卡和贷款没有可比性，信用卡只能消费刷卡，取现还须要手续费和利息，并且是利滚利。贷款是给现金，等额等息还款。 1、你哪个银行的？你哪家公司？ 答：我们这儿中国银行 答：我这边是德州中国银行信贷中心，主要是通过中国银行来给您放款，特别快，办理也很简洁，您上班还是做生意？ 答：我们这边是中国银行，我们放款时通过中国银行放款，我们现在放款也挺快的

26、，资料打算齐全的话一小时就能放款，很便利，您最近是有资金方面的须要是吗？ 2、你们怎么个贷法？ 答：您贵姓？您是干什么的？做生意还是上班啊？因为做生意和上班须要的资料都不一样？ 我是上班的？你们单位是国企还是私企？ 答：我们这边比较快，我们主要和银行合作的，材料特别简洁，只须要您打算身份证流水之类的东西，放款特别快，您这边上班还是做生意啊？ 3、你的利息多少？ 答：是这样的，费率是依据您的资质，期限、费率和额度都是北京总部通过审核确定，会根据每个人的信用评分来； 答：我们这边是到的浮动息，详细利息要看您个人的征信和负债，依据您个人的综合资质，详细状况由您本人来的，您是打卡还是发觉金啊？/您的营

27、业执照满一年了吗？/发觉金，定存吗？定存，存多少？2000 ，您是德州本地人吗？ 答：我们这边依据个人的资质不同，费率也不一样，费率在到之间，10000块钱最低29块钱到98块钱左右的一个综合费率，详细费率的话，得依据我们公司的综合评定？您是打卡还是发觉金啊？/您的营业执照满一年了吗？ 4、我这种状况究竟利息是多少？ 答：（确定客户的基本状况）像您这个状况大约是到分之间，详细多少还是得看您本人的状况，实力范围之内确定把利息给您申请到最低。 5、你们费用太高了，这不是高利贷吗？那我还不如去银行呢。 答：利息会高一些，但是我们的优势就在于批款速度比银行要快，你要是焦急用钱的话最合适，您要是去过银行

28、是不是得找担保人和房屋抵押，怎么也得1个月才能办下来，您说是吧，咱们自己家亲属都不情愿担保，房屋抵押更不合适，下款要两个月，下不下的来还不肯定，焦急用钱的话除了我们意外谁还能帮你。 答：我们这是纯信用的贷款，无抵押无担保，3小时就能给您到账，比银行简洁多了，我们也不是高利贷，放高利贷的还须要抵押物呢，我们这边也不须要什么抵押。您名下有房子吗？ 答：我们这边手续简洁，下款快，凭借您供应几张纸就能给您下款，高利贷还须要抵押物呢。 6、能贷给我多少钱？ 答：依据个人资质来定，您能贷多少还是得看您个人资质，打个比方说，您一个月工资2000块钱，借给你200000，一个月那得还多少，还不了，不是说您想借

29、多少就肯定借多少，详细还得看您的资质。 答：我们这边是150万之间，详细要看您个人状况，我们会再实力范围之内往高里申请，老师您也许须要多少？ 答：我们这边最高审批额度是40万，详细状况也要依据您个人的还款实力综合评定，您这边大约想用多少钱？ 7、你们批的太少了。 答：咱这个是依据您个人状况，无抵押无担保，只须要您几个资料复印件就能给您快速放款，您要额度大也可以，只要您有抵押物（车子）的话，多高我们都可以给您放。咱们这边特别简洁，要不我给您申请申请吧。 8、你们几天能放款？ 答：只要您资料打算齐全，当天进件当天批款。 我们现在最快当天就能放款，您看现在许多小贷公司都不放款，我们是大公司，不会出现

30、这种状况，前提是您的打算齐全全部材料。师您这个钱打算什么时候用? 9、都须要什么资料啊？ 答：我可以给您发条短信打算就行，打算好了以后给您打个电话就行。我们最近业务比较多，到时候我提前给你预约，来公司以后干脆办理。 答：您也许什么时候用钱？咱们这个材料特别简洁，只须要您简洁的身份证流水工作证明之类的，我一会给您发个短信，把具体资料给您发过 去，您看您是什么时候过来？您是明天上午还是明天下午过来？ 10、你帮我算算，我用10万，用三个月，我一共要还多少钱。 答：这个东西没法给您算，他是依据您下款额的总数，剩余本金，做个综合的评定，您到公司来签约的时候，我们客服都会很具体的，您看合同以后一目了然。

31、 咱这个还款本息一起还，用一个月就算一个月的利息，提前还上以后就没有利息了。 13、怎么还啊？ 答：我们这边是等额本息一起，就和房贷车贷是一样的，有本有息。 14、我就用三个月，提前还款有违约金吗？ 答：有违约金但是很少，就像银行一样，提前还款是有点违约金的和我们一样。在合同上我们会讲解的很清晰，提前还款我们会多还一些。 15、我这资料都全，你过来收吧？/你给我个邮箱，我这里有扫描件，给你发过去。 答：是这样的，我们会对风险进行限制，全部的客户都得面签，麻烦您得过来一趟。 我们这边须要您本人来签个字，这样对您本人审批额度有帮助，您看您是上午还是下午。 我们也是为了保证客户资料的平安性，须要您本

32、人来面签。 第4篇：电销话术开场白版 .开场白 您好!我是中银信贷部的客服专员，我姓，请问您是否有贷款融资的需求呢？（此处停顿3秒）、（没需求，就告知客户为庆祝分公司开业，介绍挚友贷款胜利送200元话费的活动） 不好意思，打搅您了，祝您平安！再见！ 引导 我们有多个产品，上班和做生意的，请问您是上班还是做生意呢？（假如两者都有，先问是不是法人代表） 请问您的贷款用途是什么？（肯定要问清晰贷款详细是做什么用的）这笔款也许什么时候要呢？ 想贷多少？ 这笔贷款准备用多久？ 上班族 X先生，请问您在现在这家单位工作时间多久了？请问您公司的营业执照注册时间多久了？请问您的工资是银行代发还是发觉金呢？最近

33、6个月加起来总金额有多少？ X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？（假如没有，适当赞美客户信用好） X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子（房子增加贷款的额度）？ 做生意 X先生，请问您是公司的法人代表吗？占股多少？公司的营业执照注册时间多久了？（注册满一年，本地人或有对公流水账或商品房才可以申请，否则要注册满两年） X先生，请问您对公账户和对私账户最近半年有多少进账？（以此来评估客户的收入，收入又确定客户贷款的额度） 请问您有几张信用卡？总额度有多少钱？目前消费了多少了？最长一张用了多久了？（了解客户的负债，负债太高会影响贷款的额度）

34、 X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？（假如没有，适当赞美客户信用好） X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子？ 商品房 X先生，您的房子是贷款的还是全款的？房产证是谁的名字？多少个平方米？供了多久？月供多少？（一次性买断的，适当赞美一下客户有实力） 利息高 1.我们没有任何抵押和担保的信用贷款，风险很高。而且我们手续简洁快捷，签完合同1-3个工作日放款！ 2.分析客户的利润，问客户所在行业的毛利是多少：客户赚大头，银行赚零头；他吃肉，银行喝汤。等于用银行的钱去赚钱。 3.告知客户拿到贷款的代价就是几张纸，客户是空手套白狼，没有任何风

35、险。但我们担当的风险特别高，就连民间5分以上的高利贷都要抵押和担保才行。 4.告知客户我们放款快：签完合同3个工作日！这就像是去机场，可坐公交、可打的；打的快且舒适，你不能打完的，只情愿付公交车的钱吧！ 5.断客户的后路：有实力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客户用“风险”来打击，让客户明白除了我们这里他贷不到。 额度低 1.大钱有大用，小钱有小用，先建立一个融资平台，为以后额度翻倍打基础。做生意的眼光都要看的长远，生意越大，融资的渠道就要多，就要和银行的关系越亲密。 2.后续额度翻倍，我们有最高50W的循环贷款，只要你这次能在我们这里贷款胜利，就. .有机会追加贷款，提高循环的

36、额度。 3.团购，举荐客户的挚友和家人一起来贷款，他来还款即可。后续做一个综合融资的方案，来满意客户的需求。 4.断客户的后路：有实力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客户用“风险共担”来打击，在其他公司贷过的客户，让他明白除了我们这里他贷不到。 5.假如客户说找挚友借：那你就告知客户，谁家里也不会放5万块钱等着别人借，就算有也是有用途的。钱好还，人情债难还，以后你还要借钱帮助过你的人。 手续难：最难就是流水账，早上银行九点开门，你八点半等着，银行一开门立刻进取，几分钟就搞定了。其他资料现场就可以打算了，麻烦吗？ 打算资料 上班族：1.身份证；2.工作证明或劳动合同（把工作证明的模

37、板发到客户的QQ邮箱，客户自己打印出来盖公章即可）；3.打印最近6个月的银行流水账，显示姓名卡号，银行盖章。 做生意：1.身份证；2.营业执照，租赁合同，最近一个月的租金收据或水电费发票；3.最近六个月对公和对私的银行流水账，显示姓名卡号，银行盖章； 按揭房：1.身份证；2.房产证或购房合同或抵押借款合同；3.最近6个月的还房贷的流水账，显示姓名卡号，银行盖章； 买断房：1.身份证；2.房产证。（为了避开客户负债高，申请时最好供应近六个月的个人银行流水账） 备注：按揭房最好供应抵押贷款合同，买断的房产最好供应南方电网的发票，不然审批通过后要实地征信，这样放款的速度会慢三天，客户不喜爱。 预约跟

38、进 1.当天预约的新名单肯定要在下班前拨打一次询问客户，打算资料的短信是否正常收到，资料打算的状况怎样了？ 2.次日上午一早来首先拨打通知前一天已经预约过的客户，让客户自己告知所打算的资料并做具体做核对，避开客服跑两趟。 核对话术：X先生您好，我是昨天上午联系您的贷款专员小X，昨天发给您的短信都收到了吧?昨天跟您确认好的，所以打电话来提示您一下。因为门店贷款客户比较多，我帮您约好的上午10:00点，请您准时到门店。您都打算了哪几项材料？跟您核对下，看看有没有什么遗漏。 维护 1.每隔15天必需打一次回访电话；一个月必需回访2-3次以上，并做具体记录客户在乎的问题，便利下次用对应话术应对，也可以

39、好让客户做转介绍。1.你们的. .贷款是合法的吗 我们是专业做信用贷款的金融机构，我们有合法的营业执照，并且我们从成立到现在，也有好多年了，在行业里口碑信誉始终很好，这个您是可以去了解的。我们在贷款之前是没有任何费用的，不胜利不收费，并且费用都是在您贷款后的下一月产生。 2你们是高利贷吧（利息太高） 我理解您的想法。我们是正规的金融机构，有合法的营业执照，这点您完全可以放心，至于利息高，您要看跟谁比。跟银行比的话，我们的确是高点，但是银行须要的是不动产的抵押和担保，想必您也知道，要是能从银行那里轻松贷到款，您也不会来询问了对吧？ 我们审批速度快，手续简洁，最快1天就有审批结果，另外我们供应的是

40、短期的周转贷款，时间短，适合短期的资金周转。 （突出产品特点） 给您10万块钱莫非您一月还赚不了2000元吗，我想任何给您10万块钱莫非您一月还赚不了2000元吗，我想任何一个行业都能赚回来，对吧！再说我们是希望你们扩大在经营，您是拿别人的钱去赚钱，对吧。（站在客户赢利的角度） 3你们那贷款怎么贷 来我们这贷款很简洁的，您只要供应相应的材料（身份证、工作证明、工资证明、住址证明.按你产品所需例举）即可，我们会在X个工作日后通知您审批的结果。 4我现在的状况能贷多少钱 贷款审批额度主要是依据您的信用等级，每月收入状况、一千是否贷过款等，及您供应的材料综合评估的，不过您这个行业贷款胜利的挺多的。我

41、会尽量帮您争取最高的额度，当然，这离不开您的支持和协作哦。 5我的单为什么没有通过 特别愧疚没能帮到您，由于您的综合评分不足短暂没有通过，感谢您对我们公司的支持，我们X个月之后可以重新受理。 6假如不能按期还款怎么办 我们贷款给您是希望你们的生意扩大在经营，我们始终坚信您是诚信的客户，再说您也不行能因为这点钱影响您的声誉，对吧！ 我们贷款的额度是结合您的生意实际状况约定的还款金额，假如不能按期还款的话，会影响您的信用记录（严峻的话会影响您之后的房贷、车贷等)，并且还会产生滞纳金。假如您是恶意拖欠的话，我们会通过法律途径来解决，现在催收公司都已经合法化了，所以我们不希望发生这种不开心的事。 7你

42、们贷款很麻烦 我们是做信用贷款，须要了解您（或企业）的基本状况，调查时间2小时左右，您说能麻烦到哪？再说您资料供应的越具体越完善对您的贷款审批越有帮助啊！现在市面上好多贷款填个表就承诺给您钱，连考察资料都不供应的话，这样的贷款您也不敢要吧！ 我也是真心想帮您争取这笔贷款，假如不想给你贷的话我早就走了，对吧！ 8有没有更长时间的贷款 短暂没有，我们致力于为客户供应短期的周转贷款，解决短期困难。从您的角度动身，时间越短您付的利息越少啊！ 我们是可以循环运用的，贷款到期之后可以重新续贷，并且还会有利率的实惠。 9你们的还款期限不敏捷 我们贷款的期限只有X期和XX期，但是可以随时提前结清的。而且你可以

43、自由选择期限，我们也会依据实际状况给您合理的贷款期限。 . .10提前结清怎么还收违约金呢 首先您的资金周转困难已经解决了，这才是您最在乎的，对吧! 是您最在乎的，对吧!提前结清会为您节约余下的利息和管理费，相对而言还是相当合适的。再说，签订贷款合同时已经约定了还款周期，违反了合同当然属违约了。 11为何分期还款，不能一次性结清 分期还款有助于减轻您企业的压力，是您资金周转更便利敏捷。无抵押贷款采纳的都是分期付款的方式，像房贷、车贷等。小额信贷无抵押无担保，相对风险比较高。 12在银行有贷款还能贷吗 只要您的信用记录良好，符合我们的贷款条件，我们会依据您的实际状况帮您办理。 13贷款的事情不想

44、让别人知道 请您放心，我们会敬重您的个人隐私。您爱人的话必需要知道贷款的事情，当然，假如可以让你的挚友知道并且支持的话，您的贷款胜利率会相对较高。 14企业没有执照可以贷吗 您可以带上您的身份证和场地租赁合同办理也可以。我们注意的是您的实体生意，只要您的企业经营良好，我们都会帮您办理。 信用卡都比你们便利，利息还低二者各有优势，优势在于：贷款额度要比信用卡高，且快速简便。 信用卡和贷款没有可比性，信用卡只能消费刷卡，取现还须要手续费和利息，并且是利滚利。贷款是给现金，等额等息还款。 1、你哪个银行的？你哪家公司？ 答：我们这儿中国银行 答：我这边是德州中国银行信贷中心，主要是通过中国银行来给您放款，特别快，办理也很简洁，您上班还是做生意？ 答：我们这边是中国银行，我们放款时通过中国银行放款，我们现在放款也挺快的，资料打算齐全的话一小时就能放款，很便利，您最近是有资金方面的须要是吗？ 2、你们怎么个贷法？ 答：您贵姓？您是干什么的？做生意还是上班啊？因为做生意和上班须要的资料都不一样？ 我是上班的？你们单位是国企还是私企？ 答：我们这边比较快，我们主要和银行合作的，材料特别简洁，只须要您打算身份证流水之类的东西，放款特别快，您这边上班还是做生意啊？ 3、你的利息多少？ 答：是这样的，费率是依据您的资质，期限、费率和额度都是北京总部通过审核确定，会根据每个人的信用评分来；