欢迎参加新晋员工职业化训练课程31837.pptx
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1、欢迎参加公文训练教程欢迎参加公文训练教程 1GEC Program 目目 录录第一部分第一部分 公文及公文处理公文及公文处理第二部分第二部分 公文标识规则介绍公文标识规则介绍第三部分第三部分 常用文体介绍常用文体介绍第四部分第四部分 公文常见公文常见“病症病症”处理处理2GEC Program第一部分公文及公文处理第一部分公文及公文处理3GEC Programn n 公文,又称公务文书,是公司在经营管理中形成的具公文,又称公务文书,是公司在经营管理中形成的具公文,又称公务文书,是公司在经营管理中形成的具公文,又称公务文书,是公司在经营管理中形成的具有法定效力和规范体式的文书,是公司开展经营管理
2、活动有法定效力和规范体式的文书,是公司开展经营管理活动有法定效力和规范体式的文书,是公司开展经营管理活动有法定效力和规范体式的文书,是公司开展经营管理活动的重要工具。的重要工具。的重要工具。的重要工具。.什么是公文?什么是公文?什么是应用文?什么是应用文?什么是应用文?什么是应用文?n n 应用文是国家行政机关、企事业单位、民主党派,应用文是国家行政机关、企事业单位、民主党派,应用文是国家行政机关、企事业单位、民主党派,应用文是国家行政机关、企事业单位、民主党派,社会团体以及广大人民群众在日常工作、生产、学习、生社会团体以及广大人民群众在日常工作、生产、学习、生社会团体以及广大人民群众在日常工
3、作、生产、学习、生社会团体以及广大人民群众在日常工作、生产、学习、生活中办理公务或个人事务时,所常使用的具有直接实用价活中办理公务或个人事务时,所常使用的具有直接实用价活中办理公务或个人事务时,所常使用的具有直接实用价活中办理公务或个人事务时,所常使用的具有直接实用价值和某种惯用体式的一类文章的总称。值和某种惯用体式的一类文章的总称。值和某种惯用体式的一类文章的总称。值和某种惯用体式的一类文章的总称。一、概述一、概述4GEC Program通知通知请示请示批复批复函函会议纪要会议纪要命令命令决定决定公告公告通告通告通报通报议案议案报告报告意见、意见、计划计划总结总结书信书信条据条据请柬请柬聘书
4、聘书海报海报条例条例合同合同广告广告启示启示文凭文凭证明证明电报电报大家记住噢,大家记住噢,首先这些文首先这些文体都属于应体都属于应用文用文这些是一般应用文公文公文!应用文与公应用文与公文的关系文的关系5GEC Program.公文种类 国家行政机关公文处理办法(国发200023号)规定,国家行政机关公文种类有通知通知、报告报告.请示、请示、批复批复、函、会议纪要函、会议纪要、命令、决定命令、决定、公告、通告、通报、公告、通告、通报、议案、意见、议案、意见、等13种。根据公司实际,公司公文种类一般不包括命令、命令、公告、通告、议案公告、通告、议案四种,即公司公文种类为上面斜体字标出的9种,红色
5、标示的文种公司没有。第一部分第一部分 公文及公文处理公文及公文处理上行文平行文下行文请示.报告函.答复.命令.意见.会议记要.批复6GEC Program写公文的准备写公文的准备.不断不断提高自己的政治思想水平、提高自己的政治思想水平、认识问题和分析问题的能力认识问题和分析问题的能力。、具备掌握情况、调查研究、收具备掌握情况、调查研究、收集材料的能力集材料的能力、要、要精通本部门和本系统的业务精通本部门和本系统的业务、具有一定的写作知识和写作能、具有一定的写作知识和写作能力力怎么写好公文呢?7GEC Program、公文特点、公文特点 具有具有法定效力法定效力 具有具有规范体式规范体式、公文处
6、理、公文处理 指公文的办理、管理、整理(立卷)、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。8GEC Program原则一:原则一:贯彻党政分开原则原则二:原则二:坚持实事求是、精简、高效的原则,做到及时、准确、安全原则三:原则三:坚持保密原则,保守国家秘密和公司商业 秘密的安全。.公文处理原则公文处理原则第一部分第一部分 公文及公文处理公文及公文处理9GEC Program.公文管理机构 办公室(人事行政部)是公文处理的管理办公室(人事行政部)是公文处理的管理机构,主管本机构公文处理工作,同时机构,主管本机构公文处理工作,同时指导各指导各部门及下级单位公文处理工作部门及下级单位公文处理工作.各部门
7、(各机构)应当配备文件管理员负各部门(各机构)应当配备文件管理员负责本部门(本机构)公文处理工作。责本部门(本机构)公文处理工作。第一部分第一部分 公文及公文处理公文及公文处理10GEC Program.公文组成秘密等级、秘密期限、秘密等级、秘密期限、紧急程度、发文单位标识、紧急程度、发文单位标识、发文字号、签发人、发文字号、签发人、主送单位、正文、主送单位、正文、附件、成文日期、附件、成文日期、印章、附注、印章、附注、主题词、抄送单位、主题词、抄送单位、印发单位、印发日期印发单位、印发日期第一部分第一部分 公文及公文处理公文及公文处理11GEC Program机机 密密半半 年年XXXX财产
8、保险股份有限公司永保新发永保新发200200999999号号关于关于的通知的通知分公司各部门,各二级机构:分公司各部门,各二级机构:正文正文 附件:附件:1 1。二二七年六月二日七年六月二日2 2 急急 件件主题词:财险主题词:财险 业务管理业务管理 通知通知 抄送:新疆保监局。抄送:新疆保监局。打印:打印:XXX XXX 共打印共打印 7 7 份份 承办:承办:XXXX XXXX 联系电话:()联系电话:()永安财产保险股份有限公司永安财产保险股份有限公司 200200年月年月2 2日印发日印发第一部分第一部分 公文及公文处理公文及公文处理12GEC Program二.公文组成(一)(一)秘
9、密等级秘密等级和和保密期限保密期限:涉及国家和公司秘密的涉及国家和公司秘密的 公文应当标明密级和保密期限,其中,公文应当标明密级和保密期限,其中,“绝密绝密”、“机密机密”级公文还应当标明份数序号。级公文还应当标明份数序号。(二)(二)紧急程度紧急程度:“特急特急”、“急件急件”、“普通普通”三三 种。紧急公文,应当根据公文的时间要求注明紧种。紧急公文,应当根据公文的时间要求注明紧 急程度,必要时可注明公文的送出时间。急程度,必要时可注明公文的送出时间。第一部分第一部分 公文及公文处理公文及公文处理13GEC Program(三)发文机关标识发文机关标识:用发文单位的全称或者规范化 简称,后面
10、可以加、也可以不加“文件”字样。联合行文,主办单位排列在前。(四)发文字号发文字号:由发文机关代字、年份和序号组成,联合行文,只标明主办单位发文字号。如“永保新发2001号”。(五)签发人签发人:上行文应当注明签发人姓名。“请示”还应当在附注处注明联系人姓名和电话;分公司所有的对外文件一律由总经理签发。下行文无须注明签发人。第一部分第一部分 公文及公文处理公文及公文处理14GEC Program(六)公文标题公文标题:由介词“关于”、公文主题和文 种三部分组成。要求:1.准确简要地概括公文的主要内容;2.标明公文种类;3.除法规、规章名称加书名号外,一般不加 标点符号。第一部分第一部分 公文及
11、公文处理公文及公文处理15GEC Program(七)主送单位:主送单位:公文主要受理单位,即需要按照公 文内容答复事项、办理工作的单位,其名称应使 用全称或规范化简称、统称。(八)正文:正文:(九)附件:附件:公文如有附件,应注明附件顺序和名称。但一份文件仅仅是下发一项制度或规定,那么该制度或规定可不视为附件,如关于下发员工休假制度的通知,员工休假制度即不属 附件。第一部分第一部分 公文及公文处理公文及公文处理16GEC Program(十)印章:印章:公文除会议纪要外,应加盖印章。联合 上报的公文,由主办单位盖章;联合下发的公文,发文单位都应当加盖印章。目前,分公司发文一律加盖分公司公章(
12、各部门 无发文权)。(十一)成文日期:成文日期:以负责人最终签发日期为准。联 合行文以最后签发单位负责人的签发日期为准。第一部分第一部分 公文及公文处理公文及公文处理17GEC Program(十二)附注:附注:公文如有附注(需说明的其他事项),应当加括号标注。(十三)主题词:主题词:除会议纪要外,公文应标注主题词。主题词一般为3至5个,包括公文内容和文种。上行文应当按照上级机关的要求标注主题词。第一部分第一部分 公文及公文处理公文及公文处理18GEC Program(十四)抄送单位:抄送单位:除主送单位外需知晓公文的其他 单位,使用全称或规范化简称、统称。(十五)承办:承办:公司内下发的公文
13、,在版记中抄送单 位之下加“承办:”及承办人联系电 话,以方便联系工作。对外发文不加。第一部分第一部分 公文及公文处理公文及公文处理19GEC Program(十六)文字:文字:从左至右横写、横排。民族自治地方,可以并用汉字和通用的少数民族文字(按其习惯书写、排版)。(十七)(十七)公文用纸:公文用纸:国际标准A4(210297mm),左侧装订。(十八)(十八)标识规则:标识规则:公文各组成部分标识规则,参照 国家行政机关公文格式国家标准执行。稍后具体介绍。第一部分第一部分 公文及公文处理公文及公文处理20GEC Program主送主送 抄送抄送报送报送 抄报抄报内部发送内部发送以下五个词有什
14、么区别?以下五个词有什么区别?主送主送主送主送机关是指主办与答复公文的机关;抄送抄送抄送抄送机关是指需知道的有关机关;报送报送报送报送公文拟稿机关;抄报抄报抄报抄报机关是指发文单位的上级机关。内部发送内部发送内部发送内部发送公司内除主送外需知会的相关部门21GEC Program三、行文及报送要求(一)行文应当确有必要,注重效用。凡能通过当面凡能通过当面 协商、电话联系等方式解决的问题,不要行文。协商、电话联系等方式解决的问题,不要行文。(二)行文关系根据隶属关系和职权范围定,原则上 实行逐级行文,一般不得越级请示和报告。总公 司公文只发送二级机构,不直接发送三、四级机 构;三、四级机构一般不
15、得直接向总公司行文。第一部分第一部分 公文及公文处理公文及公文处理22GEC Program(三)分公司公文一律以分公司名义行文,由人事行政办公室统一编号、用印。各部门无发文权,各部门不得向二级机构正式行文各部门不得向二级机构正式行文,只 能就相关工 作向三级机构对口部门发工作联系函(工作通知书)。(四)各下级机构必须以单位名义向上级公司报送文件,一般不得直接向上级公司各部门行文。各二级机构的部门不得向总公司行文。第一部分第一部分 公文及公文处理公文及公文处理23GEC Program(五)二级机构向下级单位重要行文,应当同时抄送总公司。(六)部门间对有关问题未经协商一致,不得各自向 下行文。
16、如擅自行文,上级单位应当责令纠正或 撤消。(七)“请示”应当一文一事;一般只写一个主送单 位,需同时送其他单位的,应当用抄送形式,不得抄送其下级单位。“报告”不得夹带请示 事项。第一部分第一部分 公文及公文处理公文及公文处理24GEC Program(八)除上级单位负责人直接交办事项外,不得以单 位名义向上级单位负责人报送“请示”、“意见”和“报告”。(九)受双重领导的单位向上级单位行文,应写明主 送单位和抄送单位。上级单位向受双重领导的 下级单位行文,必要时应当抄送其另一上级单位。第一部分第一部分 公文及公文处理公文及公文处理25GEC Program四、报送文件的具体要求(一)下级单位向上
17、级单位行文一律采用“请示”和“报告”两种公文形式。如分公司向保监局行文,二级机构向总公司(三级机构向二级机构)行文.(二)公司报送保监局的请示,凡涉及机构设立、高 级管理人员任职资格审查(包括各种申报材料)和任命、保险条款费率审批和备案、申请扩大业 务范围等方面的,一律报送3份。其他事项的“请 示”报送1份。“报告”一律报送3份。(三)二级机构应向保监局派出机构行文,不得向保监会行文。第一部分第一部分 公文及公文处理公文及公文处理26GEC Program(四)三级机构各单位、各部门不得擅自向保监局及个人寄送和传递公文。除正常的工作沟通联络外,也不得擅自通过电话等方式向保监局有关公文的批办情况
18、。第一部分第一部分 公文及公文处理公文及公文处理27GEC Program五、发文办理 发文办理指以本单位的名义制发公文的过程,包括草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发等程序。第一部分第一部分 公文及公文处理公文及公文处理28GEC Program(一)草拟公文注意事项(一)草拟公文注意事项1符合国家法律、法规和方针、政策及有关规定。2情况确实,观点明确,表述准确,结构严谨,条 理清楚,直述不曲,字词规范,标点准确,篇幅 力求简短。3公文的文种应当根据行文目的、发文单位的职权 和与主送单位的行文关系确定。4拟制紧急公文,应当体现紧急的原因,并根据实 际需要确定紧急程度。第一部分第一部
19、分 公文及公文处理公文及公文处理29GEC Program5人名、地名、数字、引文准确。引用公文应当先引用公文应当先 引标题,后用圆括号引发文字号引标题,后用圆括号引发文字号。引用外文应当 注明中文含义。日期应当写具体的年、月、日年、月、日,不能写“去年”、“上月”、“昨天”,或不写年只写 月、日。年份要完整表述,如“1999年”不能写成 “99年”,正文中一般也不写成正文中一般也不写成“一九九九年一九九九年”。出版物上数字用法的规定(国家技术监督局发布)第一部分第一部分 公文及公文处理公文及公文处理30GEC Program6结构层次序数,第一层为“一、”,第二层 为“(一)”,第三层为“1
20、”,第四层为“(1)”。常见错误有:“(一)、”,“1、”,“(1)、”。7应当使用法定计量单位。8文内使用非规范化简称,应当先用全称并注明简 称。使用国际组织外文名称或其缩写形式,应当 在第一次出现时注明准确的中文译名。第一部分第一部分 公文及公文处理公文及公文处理31GEC Program 一、中华人民共和国是我们的祖国,我们爱我们的祖国。(一)山西省是我的故乡。1我的故乡很美丽;(1)我的故乡有条河;二、第一条 中国是我的祖国 (一)中国历史悠久 结构层次例子:结构层次例子:32GEC Program9公文中的数字,除成文时间、部分结构层次序数 和在词、词组、惯用语、缩略语、具有修辞色彩
21、 语句中作为词素的数字必须使用汉字外,应当使 用阿拉伯数字。10会议纪要中,姓名职务并用时,一般姓名在前,职务在后。姓名职务之后不再加“同志”字样。第一部分第一部分 公文及公文处理公文及公文处理33GEC Program 11草拟公文,应使用公司统一的公文拟稿纸,并 按规定填写有关内容。12拟制公文,对涉及其他部门职权范围的事项,主办部门应当主动与有关部门协商,取得一致 意见后方可行文;如有分歧,主办部门负责人 应当主动出面协调,仍不能取得一致时,主办 部门可以列明各方理据,提出建设性意见,并 与有关部门会签后报请公司领导协调或裁定。第一部分第一部分 公文及公文处理公文及公文处理34GEC P
22、rogram(二)草拟公文1 根据工作需要或领导指示,起草人草拟文件,然 后交室主任审阅、修改,再送部门领导审签。2 分公司各部门的文件,主办部门拟稿、审核后 应将文稿交人事行政部审核,确定需要会签的其 它部门并送签,然后报相应的领导会签后再总经理签批。.发文部门领导、总经理室及终审签发人有权退回文件修改或否决。第一部分第一部分 公文及公文处理公文及公文处理35GEC Program(三)公文审核1 文件呈领导签发前,必须进行审核。2 文件“一审”:由各部门文件管理员、部门负责人、分管总 一审。3 文件“二审”:文件送分公司总经理签发前,秘书进行“二审”。第一部分第一部分 公文及公文处理公文及
23、公文处理36GEC Program4 文件审核的主要内容(9项)-是否确需行文,行文级别、方式是否妥当;-是否符合法律、法规和方针、政策及相关规定;-与当前工作和其他已发布文件有无矛盾、脱节;-解决问题的意见、办法、措施是否可行;-涉及其他部门的问题是否协商一致;-是否符合行文规则和处理程序(文种、格式);-文字表达包括标点符号是否正确;-发送范围、密级是否合适,附件和资料是否齐全;-发文稿纸及版面是否整洁。第一部分第一部分 公文及公文处理公文及公文处理37GEC Program5 审核人员对内容杂乱、文字冗长的公文,应要求主办部门 加工修改;对涂改勾划较多的公文,应 先退主办部门清稿。办公室
24、对公文文稿作大的改动,应征求主办部门意见。如 不能协商一致,由办公室向签发文件的总经理室领导写出 说明。6 办公室对文稿改动较多时,应退回主办部门誊清,主办部 门应在1个工作日内誊清并交办公室。对退回改写的公文,主办部门应在3个工作日内将改好的文稿送办公室。7 誊清或改写的原稿不得销毁,应附在誊清稿或改写稿之后。第一部分第一部分 公文及公文处理公文及公文处理38GEC Program(四)公文会签1 文件经审核、清稿后,即可送领导签批。2 办公室文管人员负责所有文件的送签工作。送签 后,非急件在正常交办期内不得催签,以免影响 领导正常工作。3 公司办文的时间规定:普通件-天之内完成;急 件-1
25、-天之内完成;特急件-随时办理,1小时之内完成。第一部分第一部分 公文及公文处理公文及公文处理39GEC Program(五)公文签发1 分公司文件统一由总经理签发。2 任何人不得签发自己起草的文件。签批文件应当使用钢笔或黑色签字笔。第一部分第一部分 公文及公文处理公文及公文处理40GEC Program(六)公文复核1 公文正式印制前,文秘人员应当进行复核。2 复核的重点包括:-审批、签发手续是否完备;-附件材料是否齐全;-格式是否统一、规范。3 经复核需对文稿继续进行实质性修改的,应按程 序重新审批。第一部分第一部分 公文及公文处理公文及公文处理41GEC Program(七)缮印1 签发
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