企业文化建设与管理培训讲座14553.pptx
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1、 7C7C企业文化突破培训课程企业文化突破培训课程企业文化建设与管理企业文化建设与管理主讲主讲:周建周建1讲师简介周建咨询公司企业文化咨询总监2001开始从事企业文化的咨询与研究2004年开始主持7C企业文化突破课程的研发和讲授。27C企业文化突破培训课程周建 版权所有课程简介7C企业文化突破培训课程涵盖企业文化的构构建建、落落实实与突突破破,实用高效的企业文化整体解决方案集六年智慧,创百年课程百年课程结果导向、操作导向结果导向、操作导向“五有五有”课程课程(思想理论方法工具案例)。37C企业文化突破培训课程周建 版权所有课程安排管理与落实管理与落实理解与构建理解与构建更新与突破47C企业文化
2、突破培训课程周建 版权所有企业文化建设与管理企业文化建设与管理第一天:企业文化人心化,准确把握第一天:企业文化人心化,准确把握第一天:企业文化人心化,准确把握第一天:企业文化人心化,准确把握企业文化体系的理解与构建企业文化体系的理解与构建企业文化体系的理解与构建企业文化体系的理解与构建主讲主讲:周建周建5课程安排n企业文化人心化,准确把握企业文化体系的理解与构建把握根本如何获得企业持续的原动力?持续基因企业文化的真正内涵与作用C1:企业文化提炼提炼企业文化清晰化C2:企业文化整理整理企业文化体系化67C企业文化突破培训课程周建 版权所有把握根本把握根本如何获得企业持续的原动力?如何获得企业持续
3、的原动力?企业文化建设与管理第一部分7企业管理面临的挑战企业经营的四种模式企业经营的本质企业文化的四重境界第1部分 目录87C企业文化突破培训课程周建 版权所有n来自趋势的挑战土地资本的重要程度不断下滑,企业的一切正不断向“人”倾斜企业管理面临的挑战时间时间重要性重要性17世纪世纪20世纪世纪21世纪世纪“人人”“资本资本”“土地土地”97C企业文化突破培训课程周建 版权所有n来自趋势的挑战威权武力的重要程度不断下滑,人们的一切正不断向“我”靠近企业管理面临的挑战107C企业文化突破培训课程周建 版权所有企业管理面临的挑战n来自新员工的挑战独生子女与新新人类目前社会妖魔化“独生子女”的十大语言
4、117C企业文化突破培训课程周建 版权所有n企业管理方式必须迅速向前迈进强制控制引导自发漠不关心机械式、被迫基于利益的关心共生双赢人文关怀企业管理面临的挑战127C企业文化突破培训课程周建 版权所有企业经营的4种模式137C企业文化突破培训课程周建 版权所有n养生-企业经营的本质下养筋骨中养形体上养神智企业文化企业文化企业经营的本质147C企业文化突破培训课程周建 版权所有_到到 _到到_到到企业文化的4重境界_到到157C企业文化突破培训课程周建 版权所有持续基因持续基因企业文化的真正内涵与作用企业文化的真正内涵与作用企业文化建设与管理第二部分16企业文化的概念与特征企业文化的真正内涵7C企
5、业文化人性论7C企业文化突破框架第2部分 目录177C企业文化突破培训课程周建 版权所有企业文化的概念与特征n企业文化不同说法总和说l企业文化是企业中的物质文化和精神文化的总和,是企业管理中硬件和软件的结合。同心圆说l外层是企业风貌,物质文化;中层圆是伦理道德,行为文化;内层圆是企业价值观,精神文化。但深层文化是企业文化的核心。187C企业文化突破培训课程周建 版权所有企业文化的概念与特征n企业文化不同说法精神现象说l以行为、物质为载体的各种精神现象:l以价值体系为主要内容的思维方式、企业精神;l企业全体成员在生产经营活动过程中形成的一种行为规范和价值观念。197C企业文化突破培训课程周建 版
6、权所有企业文化的概念与特征n企业文化不同说法综合解释v企业经营哲学;理念v企业统一的价值观;v企业使命与愿景;v企业最高目标;v企业精神;v企业制度;v企业伦理道德.v企业行为规范;v企业作风;v企业形象、风貌。207C企业文化突破培训课程周建 版权所有n我们的解释企业文化是企业行为体系背后的思维理念理念体系,是理念体系背后的企业价值观价值观。企业价值观来源于企业历史历史经验和企业对未来未来的假设想象企业文化的概念与特征n价值观价值观n思维理思维理念念n行为形象行为形象217C企业文化突破培训课程周建 版权所有n企业梦想概念l企业的远景和使命l没有希望就没有未来作用l决定企业方向l赋予工作意义
7、企业文化的真正内涵227C企业文化突破培训课程周建 版权所有n企业传统概念l是企业集体记忆的沉淀l没有文化遗产就没有自我自我作用l决定企业归属感l提供精神养分企业文化的真正内涵237C企业文化突破培训课程周建 版权所有n资源正越来越多的向“好人”聚集n文化基于人性,基于人性的文化可以包容任何文化n人性凝聚人心n伟大源自人性7C企业文化人性论247C企业文化突破培训课程周建 版权所有n企业文化以人为本,以人为本主要是尊重人性n文化就是以人文手段去达成人文目标人文的,世界的人文的,持续的7C企业文化人性论257C企业文化突破培训课程周建 版权所有n什么是人文手段己所不欲,勿施于人人所不欲,勿施于人
8、己所欲,施于人人所欲,施于人7C企业文化人性论267C企业文化突破培训课程周建 版权所有n文化与人性人性本善-即使恶是现实,我们也要报着善的希望希望人性是管理基础-中国会逐步进入福利社会,高端的人性需求才是持续的动力动力人性是需要引导引导和规范的-环境和流程造就好人7C企业文化人性论277C企业文化突破培训课程周建 版权所有形象体系行为体系理念体系7C企业文化突破框架传统梦想应用287C企业文化突破培训课程周建 版权所有7C企业文化突破框架梳理梳理整理整理传播传播提炼提炼突破突破诊断诊断落实落实7C企业文化企业文化突破环突破环297C企业文化突破培训课程周建 版权所有C1C1:企业文化提炼:企
9、业文化提炼企业文化企业文化清晰化清晰化企业文化建设与管理第三部分30企业文化核心要素构成与逻辑企业价值观的本质与内涵企业使命的本质与内涵企业愿景的本质与内涵7C企业文化提炼流程和工具第3部分 目录317C企业文化突破培训课程周建 版权所有企业文化核心要素构成与逻辑n企业文化核心要素构成与逻辑动力动力约束阴阴阳阳327C企业文化突破培训课程周建 版权所有n核心价值观的特性价值观指人们对于客观事物的意义、重要性重要性的总的评价和看法。企业绝大多数员工的价值观趋于一致一致时,就形成了企业的价值观企业的价值观。价值观的形成应该是一个反复实践的过程对于局外人来讲,价值观的措词听起来就像陈词滥调,只有组织
10、内部组织内部的人员才能真正理解真正理解到其中的哲理精髓-阿伦肯尼迪 核心价值观的本质与内涵337C企业文化突破培训课程周建 版权所有核心价值观的本质与内涵n核心价值观的作用谁是我们的敌人敌人,谁是我们的朋友朋友,共同价值观让人们走得更近l建立同事之间、对领导以及对公司的信任l更勇于承担风险l更勤于学习和成长l更愿意全力以赴l员工感觉受到重视347C企业文化突破培训课程周建 版权所有n核心价值观的分类相关者价值相关者价值行为价值行为价值核心价值观的本质与内涵357C企业文化突破培训课程周建 版权所有核心价值观的本质与内涵n核心价值观的本质价值规律_化形成一个全体成员共同遵守的行动准则l中国移动核
11、心价值观:正德厚生,臻于至善正德厚生,臻于至善lGoogle核心价值观:永不满足,力求最佳永不满足,力求最佳367C企业文化突破培训课程周建 版权所有企业使命的本质与内涵n使命的心理基础人类活动的动因分析l外部动因附加的,延伸的l内部动因本来的,直接的为什么要工作?薪酬、奖励、升迁、成就、效应、心理、377C企业文化突破培训课程周建 版权所有n企业使命的重要意义决策的参考背景多方合作的共同焦点激励卓越的表现信念、专注和持续的根源从广义上定义产品和服务与公司目标结合说明企业的贡献明确和有说服力企业使命的本质与内涵387C企业文化突破培训课程周建 版权所有企业使命的本质与内涵n企业使命的本质企业价
12、值_化金钱不能说明企业存在的价值lGoogle 的使命(对人们意味着什么-人文价值)Google 的使命是整合全球范围的信息,使人人人人皆可访问并从中受益。l索尼的使命成为世界著名企业,以改变全世界对日本日本产品的不良印象397C企业文化突破培训课程周建 版权所有企业愿景的本质与内涵n什么是愿景企业渴求的未来状态,即回答企业将成为什么样的企业。对未来的展望梦想及前瞻性的思考对未来想象的概念化407C企业文化突破培训课程周建 版权所有企业愿景的本质与内涵n共享愿景的特征具体化的形象符合共同的利益富有挑战性是描绘未来的景象生动活泼具有鼓舞性意味深长417C企业文化突破培训课程周建 版权所有n企业愿
13、景的本质人文价值_化不依赖权力和金钱来激励员工l索尼的愿景(对企业意味着什么商业价值)-我们要为世界的每一个角落制造产品,我们要成为第一个进入美国市场并建立销售网络的日本公司,从现在开始的未来15年,我们将成为世界一流的品牌,我们优异的质量与创新可以与世界上任何一个公司相比,日本制造将是优质产品的代名词,而再不是膺品企业愿景的本质与内涵427C企业文化突破培训课程周建 版权所有企业愿景的本质与内涵愿景的特性愿景的特性成果成果自身自身有方向有方向建立共识与信任感建立共识与信任感使命的特性使命的特性行动行动相关者相关者有意义有意义激励人心激励人心/有挑战性有挑战性愿景与使命的比较437C企业文化突
14、破培训课程周建 版权所有7C企业文化提炼流程和工具n确定流程确定流程n7C33227C3322模型模型中高层中高层3 3、企业家、企业家3 3、客户、客户2 2、行业、行业2 2头脑风暴、头脑风暴、书面调查书面调查收集收集评分评分7C33227C3322模型模型选择选择优化优化结合企业理结合企业理想及现状想及现状员工、外部员工、外部智力资源智力资源447C企业文化突破培训课程周建 版权所有n确定企业使命的方法7C企业文化提炼流程和工具号召性动词 有意义的对象 产品服务事项致力于提升实现创造提供国家社会大众群体民族管理水平美好生活价值形象质量457C企业文化突破培训课程周建 版权所有n确定企业愿
15、景的方法7C企业文化提炼流程和工具111222333444555111222333444555利润利润品牌品牌地位地位质量质量规模规模竞争竞争467C企业文化突破培训课程周建 版权所有C2C2:企业文化整理:企业文化整理企业文化体系化企业文化体系化企业文化建设与管理第四部分47企业文化体系的三个标准7C企业文化体系框架理念体系的归纳与阐述行为体系的规划与设计企业形象识别体系设计企业文化手册第4部分 目录487C企业文化突破培训课程周建 版权所有企业文化体系的三个标准n系统的力量,系统才能出结果,体系化的更能让人接受层次分明,逻辑清晰自上而下,由里至外上下一致,表里如一497C企业文化突破培训课
16、程周建 版权所有形象体系行为体系理念体系企业活动企业环境7C企业文化体系框架经营管理营销。员工经理职能。标志应用环境。507C企业文化突破培训课程周建 版权所有理念体系的归纳与阐述n理念的准确内涵价值规律_化企业有效运营的经验与原则l经营理念:把握根本,创造价值l客户理念:爱你的客户l质量理念:首次做好l服务理念:将心比心l创新理念:UPS公司从不畏缩于彻底改造自己,就像其历史所证明的那样。517C企业文化突破培训课程周建 版权所有理念体系的归纳与阐述n经营理念-有效经营企业的经验与原则企业成长的根本经验适应环境的经验有效的管理理念业务选择的依据成功的经营原则经营理念527C企业文化突破培训课
17、程周建 版权所有理念体系的归纳与阐述n应用理念-企业有效运营的经验与原则系统性完成性一致性可操作性人才理念生产理念营销理念研发理念财务理念扩张理念国际化理念 537C企业文化突破培训课程周建 版权所有理念体系的归纳与阐述n理念的特点简短精练与企业文化类型一致体系完整重点突出理念547C企业文化突破培训课程周建 版权所有n形成共识,众口成金集众智慧:三人行,必有我师取得共识:少数的变成多数的共享成果:得到多数人的最大支持 理念体系的归纳与阐述557C企业文化突破培训课程周建 版权所有企业文化与员工行为行为体系的规划与设计 价值观价值观使命使命愿景愿景理念理念职业行为规范职业行为规范职能行为规范职
18、能行为规范567C企业文化突破培训课程周建 版权所有行为体系的规划与设计 n职业行为员工行为管理人员行为企业家行为n职能行为服务行为设计质量行为设计人际关系行为577C企业文化突破培训课程周建 版权所有行为体系的规划与设计 核心价值核心价值行为标准行为标准创新求实创新求实团队合作团队合作绩效导向绩效导向正直诚信正直诚信大胆创新、不断改进、勤奋学习业绩导向、关注结果、关注质量正直诚信、自信从容、言行有度卓越服务卓越服务587C企业文化突破培训课程周建 版权所有企业形象识别体系设计n企业形象的外在标识CIS统一的视觉特征(招牌 司徽 旗帜 商标)结晶的企业理念(经营 管理 道德 准则)CIS:统一
19、化系统 身份系统 个性系统 识别系统 形象系统 lMI:理念识别lVI:视觉识别lBI:行为识别597C企业文化突破培训课程周建 版权所有企业形象识别体系设计nVI设计原则适应性:符合法规、民俗,时代潮流、相对稳定知识性:消费者知识水平,文字、图形、组合可呼性:容易被称呼的文字商标易识性:明确、简单、强力的表现力美观性:审美、艺术普适性:应用广泛,建筑、产品、办公用品3E原则:美学、经济、工程607C企业文化突破培训课程周建 版权所有n基本要素系统基本要素构成:l企业标志:公司徽标、商标l企业名称:中英文l标准字:企业、品牌、活动、产品名称、标题l标准色:13种l标语:l专用字体:中英文、数字
20、基本要素组合使用规定l企业标识、标志、名称的组合使用规定l标准字、标准色、专用字体的组合使用企业形象识别体系设计617C企业文化突破培训课程周建 版权所有企业形象识别体系设计n应用设计要素系统办公用品:名片、信函系列、办公用纸系列、证书、卷宗、笔记本、手袋系列证件系统:工作证、名牌、徽章、臂章帐票系统:单据、通知、报表制服系列:冬夏,办公礼仪,劳动,佩饰指示符号系列:指示、警示、告示、招牌627C企业文化突破培训课程周建 版权所有企业形象识别体系设计n工作环境系统厂容、厂貌l标志性建筑、建筑风格、布局、装饰l绿化、美化、环保、标语、警示工作现场l布置、装饰、整洁度l工作便利程度、个性化、愉悦程
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