企业文化 第一章35217.pptx

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1、企业文化企业文化Corporate Culture课程学时课程学时 2-3学时周，学时周，16周，共周，共32-48学时学时课程性质课程性质 基础、专业或专业拓展学习领域，考试或考查基础、专业或专业拓展学习领域，考试或考查考核方式考核方式 实训及形成性考核实训及形成性考核40%；期考；期考6主讲教师主讲教师 姓名：廖新平姓名：廖新平 专业：工商管理硕士（专业：工商管理硕士（MBA）职称：职称：副教授副教授邮箱：邮箱： 电话：电话：Q Q：779266967企业文化企业文化Corporate Culture第一章第一章 企业文化的兴起和影响企业文化的兴起和影响第二章第二章 企业文化的定义、特点和

2、分类企业文化的定义、特点和分类第三章第三章 企业物质文化企业物质文化第四章第四章 企业行为文化企业行为文化第五章第五章 企业制度文化企业制度文化第六章第六章 企业精神文化企业精神文化第七章第七章 企业品牌、商标、商号文化企业品牌、商标、商号文化第八章第八章 华商文化与企业精神华商文化与企业精神第九章第九章 企业文化与企业形象企业文化与企业形象企业文化企业文化Corporate Culture 实训项目一实训项目一 企业文化调查与对策分析。企业文化调查与对策分析。实训项目二实训项目二 企业文化案例分析与交流。企业文化案例分析与交流。企业文化企业文化Corporate Culture 课程资源课程

3、资源 教学大纲、实训指导教学大纲、实训指导 课程首页、说课视频课程首页、说课视频 电子教案、电子课件电子教案、电子课件 授课计划、学习指南授课计划、学习指南 案例库、习题库、参考教材和参考文献案例库、习题库、参考教材和参考文献企业文化企业文化Corporate Culture 学习方式学习方式 n 课课堂知堂知识讲识讲解解n 实际实际案例剖析案例剖析n 课课堂互堂互动讨论动讨论n 课课外外资资料料阅读阅读n 系系统统在在线线交流交流企业文化企业文化第一章第一章企业文化的兴起和影响企业文化的兴起和影响Corporate Culture第一章第一章 企业文化的兴起和影响企业文化的兴起和影响n第一节

4、第一节 企业文化理论之前的管理理论企业文化理论之前的管理理论 n第二节第二节 企业文化的兴起和影响企业文化的兴起和影响第一章第一章 企业文化的兴起和影响企业文化的兴起和影响 教学目的教学目的 通过本章学习，要求学生了解西方早期管理通过本章学习，要求学生了解西方早期管理理论、古典管理理论、前期行动科学理论、后理论、古典管理理论、前期行动科学理论、后期行为科学理论、现代管理理论的主要代表人期行为科学理论、现代管理理论的主要代表人物和观点；理解二战后日本经济高速发展的状物和观点；理解二战后日本经济高速发展的状况和企业文化理论产生的客观必然性；掌握企况和企业文化理论产生的客观必然性；掌握企业文化热潮出

5、现的标志和影响以及西方管理理业文化热潮出现的标志和影响以及西方管理理论的不同阶段对人性的不同认识。论的不同阶段对人性的不同认识。n教学内容教学内容n 早早期期管管理理理理论论、古古典典管管理理理理论论、前前期期行行为为科科学学理理论论、后后期期行行为为科科学学理理论论、现现代代管管理理理理论论、企企业业文文化化理理论论、不不同同管管理理理理论论对对人人性性的的认识、两次企业文化热潮。认识、两次企业文化热潮。第一章第一章 企业文化的兴起和影响企业文化的兴起和影响n教学提示教学提示n 重重点点：企企业业文文化化热热潮潮出出现现的的标标志志和和影影响响以以及及西西方方管管理理理理论论的的不不同同阶阶

6、段段对对人人性性的的不不同同认识；认识；n 难难点点：二二战战后后日日本本经经济济高高速速发发展展的的状状况况和和企业文化理论产生的客观必然性。企业文化理论产生的客观必然性。第一章第一章 企业文化的兴起和影响企业文化的兴起和影响第一节第一节 企业文化理论之前的管理理论企业文化理论之前的管理理论一、早期管理理论一、早期管理理论(经验管理理论经验管理理论)n 亚当亚当.斯密斯密n 大卫大卫.李嘉图李嘉图二、古典管理理论（二、古典管理理论（1919世纪末世纪末2020世纪初世纪初 ）n 泰罗美国泰罗美国“科学管理之父科学管理之父”n 法约尔法国法约尔法国“现代经营管理理论之父现代经营管理理论之父”n

7、 韦伯德国韦伯德国“组织理论之父组织理论之父”第一节第一节 企业文化理论之前的管理理论企业文化理论之前的管理理论（一）泰罗科学管理理论（一）泰罗科学管理理论、标准化原理、标准化原理、差别计件工资制、差别计件工资制、管理职能与作业职能相分离、管理职能与作业职能相分离、管理的、管理的“例外原则例外原则”、观念转变是科学管理的实质、观念转变是科学管理的实质第一节第一节 企业文化理论之前的管理理论企业文化理论之前的管理理论（二）法约尔的现代经营管理理论（二）法约尔的现代经营管理理论 、管理的五个职能、管理的五个职能 、管理的十四项原则、管理的十四项原则 、管理者的素质、管理者的素质（三）韦伯的行政组织

8、理论（三）韦伯的行政组织理论 主要研究组织部门的设置和运作问题主要研究组织部门的设置和运作问题 第一节第一节 企业文化理论之前的管理理论企业文化理论之前的管理理论三三、前前期期行行为为科科学学理理论论（2020世世纪纪2020年年代代2020世纪世纪5050年代中期）年代中期）梅奥霍桑实验人际关系学说梅奥霍桑实验人际关系学说 主要内容包括主要内容包括 人是社会人，而不单纯是经济人人是社会人，而不单纯是经济人 企企业业除除了了“正正式式组组织织”之之外外，还还存存在在着着“非非正正式式组组织织”提高生产效率的关键在于提高组织成员的士气。提高生产效率的关键在于提高组织成员的士气。第一节第一节 企业

9、文化理论之前的管理理论企业文化理论之前的管理理论四、后期行为科学理论四、后期行为科学理论（2020世纪世纪5050年代中期以后）年代中期以后）1 1、麦格雷戈的理论、麦格雷戈的理论2 2、马斯洛的需求层次学说、马斯洛的需求层次学说3 3、布莱克和莫顿的管理方格理论、布莱克和莫顿的管理方格理论五、现代管理理论管理理论丛林五、现代管理理论管理理论丛林六、企业文化与管理六、企业文化与管理 西方管理理论对人性的认识：西方管理理论对人性的认识：经济人社会人自我实现人经济人社会人自我实现人 复杂人决策人文化人复杂人决策人文化人第二节第二节 企业文化的兴起和影响企业文化的兴起和影响一、日本经济的奇迹和美国的

10、一、日本经济的奇迹和美国的“恐日症恐日症”二、两次企业文化热潮二、两次企业文化热潮理论美国企业界怎样迎接日本的挑战理论美国企业界怎样迎接日本的挑战日本的管理艺术日本的管理艺术寻找优势美国最佳公司的经验教训寻找优势美国最佳公司的经验教训企业文化企业生活中的礼仪企业文化企业生活中的礼仪 这这四四部部重重要要著著作作，被被称称为为新新潮潮流流的的“四四重重奏奏”，以以全全新新的的思思路路、生生动动的的例例证证、独独到到的的见见解解和和精精辟辟的的论论述提出了企业文化问题。述提出了企业文化问题。第二节第二节 企业文化的兴起和影响企业文化的兴起和影响 这四本书的共同点这四本书的共同点、年代以来美国经济的

11、衰弱、年代以来美国经济的衰弱“部分地部分地应归结为管理不当应归结为管理不当”、相相反反，日日本本企企业业的的成成功功，在在于于企企业业管管理理者者在在企企业业中中建建立立一一种种充充满满信信任任与与微微妙妙性性、亲亲密密性性 的的文文化化，最最大大限限度度地地满满足足职职工工的的成成就就感感、责责 任感和自我发展的需求任感和自我发展的需求、管管理理不不只只是是一一门门科科学学，还还应应是是一一种种“文文化化”，它自己的价值观、信仰、工具和语言，它自己的价值观、信仰、工具和语言第二节第二节 企业文化的兴起和影响企业文化的兴起和影响讨论问题讨论问题 管理是一门科学管理是一门科学 管理是一门艺术管理

12、是一门艺术 管理是一种文化管理是一种文化第二节第二节 企业文化的兴起和影响企业文化的兴起和影响三、企业文化热潮的后面三、企业文化热潮的后面 、随随着着社社会会的的发发展展，人人们们对对企企业业属属性性的的认认识识发发生了变化。生了变化。、现现代代科科学学技技术术的的迅迅猛猛发发展展，使使得得企企业业中中劳劳动动的性质和劳动力的构成发生了重大变化。的性质和劳动力的构成发生了重大变化。、由由于于企企业业劳劳动动的的性性质质和和劳劳动动力力的的构构成成发发生生了了变变化化，脑脑力力劳劳动动者者和和“文文化化人人”增增多多，职职工工的的需需求求也也发生了变化。发生了变化。、企企业业的的外外部部环环境境

13、具具有有日日益益开开放放的的性性质质，企企业业经经营营的的国国际际趋趋势势日日益益增增强强，国国内内外外市市场场竞竞争争和和企企业业兼兼并并日日趋趋激激烈烈，使使得得各各个个企企业业为为了了谋谋求求发发展展以以至至生生存存，不不得得不不重重视视形形成成和和发发展展自自己己的的企企业业文文化化，以以便便显显示示其其特色，立于不败之地。特色，立于不败之地。第二节第二节 企业文化的兴起和影响企业文化的兴起和影响讨论问题讨论问题 什么样的企业是成功的企业？什么样的企业是成功的企业？第二节第二节 企业文化的兴起和影响企业文化的兴起和影响、建建设设有有中中国国特特色色的的社社会会主主义义这这一一总总任任务

14、务，促促使使人人们们寻寻求求中中国国式式的的现现代代化化的的途途径径和和方方式式，促使人们注意和探讨企业文化问题。促使人们注意和探讨企业文化问题。、经经济济体体制制改改革革的的深深入入，也也使使人人们们重重视视企企业业文化问题。文化问题。、对对必必须须尊尊重重人人，充充分分发发挥挥人人的的潜潜能能和和积积极极性性这这一一认认识识的的深深化化和和普普及及，也也促促使使人人们们重重视视企企业文化问题。业文化问题。、如如何何在在企企业业中中把把物物质质文文明明建建设设和和精精神神文文明明建建设设结结合合起起来来，协协调调起起来来，也也是是当当前前我我国国企企业业为什么重视企业文化问题的重要原因。为什

15、么重视企业文化问题的重要原因。第二节第二节 企业文化的兴起和影响企业文化的兴起和影响四、企业管理理论发展的新阶段四、企业管理理论发展的新阶段 企企业业文文化化理理论论开开辟辟了了企企业业管管理理理理论论研研究究的的新新领领域域，企企业业文文化化理理论论针针对对以以往往管管理理理理论论中中的的局局限限性性，在在强强调调“硬硬性性”管管理理的的同同时时，十十分分注注重重“软软件件”管管理理建建设设，并并把把两两者者有有机机结结合合起起来来，实实现现了了“软软、硬硬”结结合合的的最最佳佳管管理理方方式式，提提出出在在发发挥挥企企业业物物质质优优势势的的同同时时，发发挥挥企企业业精精神神优优势势，倡倡

16、导导确确立立企企业业的的职职业业道道德德规规范范，从从而而把把管管理理论推进到更高阶段。理理论推进到更高阶段。思考讨论题思考讨论题1 1、科学管理理论的最大优缺点是什么？、科学管理理论的最大优缺点是什么？2 2、前期行为科学理论的名字叫什么？、前期行为科学理论的名字叫什么？3 3、为为什什么么企企业业文文化化理理论论的的产产生生导导致致了了西西方方企企业业界一场意义深刻的革命？界一场意义深刻的革命？4 4、在在企企业业文文化化理理论论产产生生之之前前有有无无企企业业文文化化现现象象？5 5、企企业业文文化化理理论论产产生生于于哪哪国国？最最早早有有企企业业文文化化实践意义的国家是哪个？实践意义

17、的国家是哪个？6 6、企业文化理论产生的时间和标志是什么？、企业文化理论产生的时间和标志是什么？思考讨论题思考讨论题7 7、企业管理者如何管人？、企业管理者如何管人？8 8、猴子老虎蛟龙的用人之道、猴子老虎蛟龙的用人之道9 9、水水因因地地而而自自流流，兵兵因因敌敌而而制制胜胜，而而兵兵无无定定势势，水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。1010、以不变应万变以变应变以变制变、以不变应万变以变应变以变制变1111、企业的三只眼睛看什么？、企业的三只眼睛看什么？1212、大企业病有哪些症状？、大企业病有哪些症状？1313、“田忌赛马田忌赛马”在企业中表明什么

18、思想？在企业中表明什么思想？1414、企业的两只眼睛看什么？、企业的两只眼睛看什么？思考讨论题思考讨论题 1515、小型企业靠什么？、小型企业靠什么？中型企业靠什么？中型企业靠什么？大型企业靠什么？大型企业靠什么？农业经济靠什么？农业经济靠什么？工业经济靠什么？工业经济靠什么？知识经济靠什么？知识经济靠什么？企业一年的盈利靠什么？企业一年的盈利靠什么？企业三年的不败靠什么？企业三年的不败靠什么？企业五年的成功靠什么？企业五年的成功靠什么？企业百年的发展靠什么？企业百年的发展靠什么？思考讨论题思考讨论题1616、你知道每年的月日是什么节日吗？、你知道每年的月日是什么节日吗？1717、管理者应具备

19、怎样的良好形象？、管理者应具备怎样的良好形象？1818、业务员应具备怎样的服务精神、营销技巧、业务员应具备怎样的服务精神、营销技巧和语言艺术？和语言艺术？1919、一个人的成功取决于哪些因素？、一个人的成功取决于哪些因素？2020、请说出以下代表的名词或企业品牌、请说出以下代表的名词或企业品牌TCLTCL oeing Coca-cola Bmwoeing Coca-cola BmwHRM CRM MBO NestleHRM CRM MBO NestleBenz Disney Enron DellBenz Disney Enron DellNokia Honda Ford GMNokia Honda Ford GMMotorola Sony Legend HPMotorola Sony Legend HPProcter&Gamble Siemens NikeProcter&Gamble Siemens Nike