旅游学概论课程第六章旅游市场11639.pptx

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1、第六章第六章 旅游市场旅游市场学习目标：通过本章学习，要求掌握旅学习目标：通过本章学习，要求掌握旅游市场的基本概念，明确对旅游市场进游市场的基本概念，明确对旅游市场进行细分的意义和常用细分标准；熟悉全行细分的意义和常用细分标准；熟悉全球国际旅游客流的空间分布格局，并能球国际旅游客流的空间分布格局，并能分析国际旅游客流的主要流动规律与变分析国际旅游客流的主要流动规律与变化；了解中国旅游三大客源市场的组成、化；了解中国旅游三大客源市场的组成、空间分布及其特点；认识我国旅游业在空间分布及其特点；认识我国旅游业在国际市场竞争中存在的问题。国际市场竞争中存在的问题。第一节第一节 旅游市场的概念旅游市场的

2、概念一、市场与旅游市场一、市场与旅游市场（一）市场的概念（一）市场的概念1 1、市场就是商品交换（买卖）的场所。、市场就是商品交换（买卖）的场所。2 2、对某种产品或劳务具有潜在购买欲望和购、对某种产品或劳务具有潜在购买欲望和购买力的消费主体集合。买力的消费主体集合。3 3、市场是商品交换关系的总和。、市场是商品交换关系的总和。（二）旅游市场的概念（二）旅游市场的概念狭义：指一定时期内，某地区存在的对旅游狭义：指一定时期内，某地区存在的对旅游商品具有支付能力的现实和潜在的购买者。商品具有支付能力的现实和潜在的购买者。（旅游需求市场或旅游客源市场）（旅游需求市场或旅游客源市场）广义：指旅游产品交

3、换过程中所反映的各种广义：指旅游产品交换过程中所反映的各种经济现象和经济关系。经济现象和经济关系。二、客源市场的重要性二、客源市场的重要性“知已知彼，百战不殆。知已知彼，百战不殆。”第二节第二节 旅游市场细分与目标旅游市场细分与目标市场选择市场选择一、旅游市场细分的概念和意义一、旅游市场细分的概念和意义（一）概念（一）概念 就是根据旅游消费者之间需求的差异性，就是根据旅游消费者之间需求的差异性，把一个整体市场划分为两个或更多的消费群把一个整体市场划分为两个或更多的消费群体，从而确定企业目标市场的活动过程。体，从而确定企业目标市场的活动过程。（二）意义（二）意义1 1、有利于选定目标市场及确定不

4、同市场部分、有利于选定目标市场及确定不同市场部分的主次地位的主次地位2 2、有利于有针对性地开发产品、有利于有针对性地开发产品3 3、有利于有针对性地开展促销、有利于有针对性地开展促销二、旅游市场的细分方法二、旅游市场的细分方法1 1、宏观细分、宏观细分以地理因素为标准以地理因素为标准世界六大旅游市场：欧洲市场、美洲市世界六大旅游市场：欧洲市场、美洲市场、东亚及太平洋市场、非洲市场、中场、东亚及太平洋市场、非洲市场、中东市场、南亚市场东市场、南亚市场2 2、微观细分、微观细分以旅游消费者的特点等为标准以旅游消费者的特点等为标准人口统计因素人口统计因素游客消费行为游客消费行为游客来访旅行方式游客

5、来访旅行方式游客的来访形式游客的来访形式三、重点客源市场选择应考虑三、重点客源市场选择应考虑的因素的因素1 1、人口规模大，经济发达，出游率高的国家、人口规模大，经济发达，出游率高的国家和地区和地区 2 2、本国或地区接待的旅游者人数最多的闰家、本国或地区接待的旅游者人数最多的闰家和地区和地区 3 3、客源增长快，发展潜力大的客源市场、客源增长快，发展潜力大的客源市场 4 4、经济较发达，距离较近的客源输出国和地、经济较发达，距离较近的客源输出国和地区区 5 5、了解接待地区，并对接待地区感兴趣。、了解接待地区，并对接待地区感兴趣。在确定目标市场时，还应注意以下两点：在确定目标市场时，还应注意

6、以下两点：第一，确定重点区域。第一，确定重点区域。第二，选择目标对象。第二，选择目标对象。第三，市场选择的多元化第三，市场选择的多元化 。第三节第三节 全球国际旅游客流全球国际旅游客流状况状况一、国际旅游客流分布格局一、国际旅游客流分布格局（一）六大区国际旅游接待量的空间分布（一）六大区国际旅游接待量的空间分布1 1无论是国际旅游接待人次，还是国际旅游无论是国际旅游接待人次，还是国际旅游收入，欧洲始终高居榜首；收入，欧洲始终高居榜首；2 2居第二位的是美洲居第二位的是美洲3 3位居第三位的是东亚和太平洋地区位居第三位的是东亚和太平洋地区4 4非洲、中东和南亚三地所占份额较少非洲、中东和南亚三地

7、所占份额较少（二）主要国际旅游接待国和地区（二）主要国际旅游接待国和地区二、旅游流及其运动规律二、旅游流及其运动规律（一）旅游流的概念（一）旅游流的概念旅游流旅游流：是指在一个区域上由于旅游需求的：是指在一个区域上由于旅游需求的近似性而引起的旅游者集体性空间移位现象。近似性而引起的旅游者集体性空间移位现象。其特征表现在三个维度上：时间、流向和流其特征表现在三个维度上：时间、流向和流量。量。旅游流向旅游流向：指旅游流在持续运动过程中所经：指旅游流在持续运动过程中所经过的旅游路线。过的旅游路线。旅游流量旅游流量：指旅游流在单位时间内和一定空：指旅游流在单位时间内和一定空间上形成的规模。间上形成的规

8、模。（二）国际旅游客流规律（二）国际旅游客流规律1 1、近距离客流量多，远距离客流量在、近距离客流量多，远距离客流量在逐渐增加逐渐增加2 2、旅游流的客源地和目的地均主要为、旅游流的客源地和目的地均主要为发达国家和地区发达国家和地区3 3、流向风景名胜者多、流向风景名胜者多4 4、从经济发达国家和地区流向经济不、从经济发达国家和地区流向经济不发达国家和地区发达国家和地区5 5、气候差异较大的地区间的旅游客流、气候差异较大的地区间的旅游客流明显明显（由严寒地区流向温暖地区及反方向的（由严寒地区流向温暖地区及反方向的流动）流动）6 6、流向政治、经济、文化中心、流向政治、经济、文化中心7 7、向有

9、特殊关系的国家（地区）流动、向有特殊关系的国家（地区）流动三、国际旅游流的发展变化趋势三、国际旅游流的发展变化趋势(一一)旅游客流东向移动日趋加强旅游客流东向移动日趋加强(二二)客流地域流向由集中趋于分散客流地域流向由集中趋于分散(三三)中、远程市场渐趋兴旺中、远程市场渐趋兴旺第四节第四节 我国旅游业的客源我国旅游业的客源市场市场一、入境旅游市场一、入境旅游市场（一）入境客源的组成（一）入境客源的组成三部分人：三部分人：外国人外国人海外华侨海外华侨港澳台同胞港澳台同胞（二）入境旅游市场的划分（二）入境旅游市场的划分三个系列：三个系列：1 1、洲内市场：、洲内市场：一级市场：日本、韩国、东南亚国

10、家一级市场：日本、韩国、东南亚国家二级市场：蒙古、中亚诸国、南亚诸国、二级市场：蒙古、中亚诸国、南亚诸国、缅甸、越南、老挝、朝鲜缅甸、越南、老挝、朝鲜三级市场：中东等三级市场：中东等2 2、洲际市场：、洲际市场：一级市场：西欧、北美、大洋洲、俄罗一级市场：西欧、北美、大洋洲、俄罗 斯等斯等二级市场：北欧、中欧二级市场：北欧、中欧三级市场：非洲、南美三级市场：非洲、南美3 3、港澳台市场、港澳台市场近近程程市市场场包包括括：港港澳澳台台、日日本本、东东盟盟五五国、澳大利亚、韩国、中东及蒙古。国、澳大利亚、韩国、中东及蒙古。远程市场包括：北美和西欧。远程市场包括：北美和西欧。（三）来我国大陆外国旅

11、游者的空间分布（三）来我国大陆外国旅游者的空间分布我国旅游业的十大国际客源国：我国旅游业的十大国际客源国：8080年代：日本、美国、英国、新加坡、德国、年代：日本、美国、英国、新加坡、德国、澳大利亚、泰国、菲律宾、法国、加拿大澳大利亚、泰国、菲律宾、法国、加拿大。9090年代：日本、韩国、美国、俄罗斯、蒙古、年代：日本、韩国、美国、俄罗斯、蒙古、新加坡、马来西亚、菲律宾、英国、泰国。新加坡、马来西亚、菲律宾、英国、泰国。20022002年：日本、韩国、俄罗斯、美国、马来年：日本、韩国、俄罗斯、美国、马来西亚、菲律宾、新加坡、蒙古、泰国、英国西亚、菲律宾、新加坡、蒙古、泰国、英国（四）中国旅游业

12、的主要客源市场分析（四）中国旅游业的主要客源市场分析1 1、从客源所在国籍来看、从客源所在国籍来看（1 1）日本市场）日本市场世界重要的客源市场；世界重要的客源市场；我国的第一大外国人客源市场；我国的第一大外国人客源市场；日本客源市场分析：日本客源市场分析：第一，旅游目的发生变化第一，旅游目的发生变化度假、修学为主。度假、修学为主。第二，性别比例发生变化第二，性别比例发生变化女性市场崛起。女性市场崛起。第三，旅游方式发生变化第三，旅游方式发生变化散客迅速增长。散客迅速增长。（2 2）韩国市场）韩国市场继日本之后第二个突破继日本之后第二个突破200200万人次大关的客源万人次大关的客源国家。国家

13、。（3 3）俄罗斯市场）俄罗斯市场中国第三个百万人次客源国家。中国第三个百万人次客源国家。（4 4）东南亚市场）东南亚市场 新加坡、马来西亚、菲律宾、泰国、印度尼新加坡、马来西亚、菲律宾、泰国、印度尼西亚西亚（5 5）港澳台市场）港澳台市场我国旅游业最大的入境客源市场我国旅游业最大的入境客源市场（6 6）北美市场）北美市场美国：美国：世界上最大的出国旅游市场世界上最大的出国旅游市场我国最大的远程国际旅游客源市场我国最大的远程国际旅游客源市场 加拿大：加拿大：（7 7）西欧市场）西欧市场英国：我国十大客源国之一英国：我国十大客源国之一德国：世界第二大旅游输出国德国：世界第二大旅游输出国法国：法国

14、：（8 8）澳大利亚市场）澳大利亚市场2 2、从从客客源源年年龄龄、性性别别、目目的的、入入境境方方式式、收入构成分析收入构成分析 年龄：年龄：25642564岁的人数最多，占总额的岁的人数最多，占总额的83.183.1；性别结构：性别结构：男性多于女性男性多于女性；出出游游目目的的：公公务务旅旅游游者者和和观观光光休休闲闲旅旅游游者者比比重重最最大，两者占总量的大，两者占总量的65654 4；旅旅行行方方式式：乘乘坐坐飞飞机机的的游游客客所所占占比比重重最最大大，达达56563 3。乘乘坐坐火火车车入入境境者者最最少少，利利用用汽汽车车、轮轮船船及及徒步旅行者平分秋色。徒步旅行者平分秋色。（

15、五）入境旅游市场的特点（五）入境旅游市场的特点1 1、华侨和港澳台市场是我国目前最主、华侨和港澳台市场是我国目前最主要的海外旅游市场，占来华旅游人数的要的海外旅游市场，占来华旅游人数的绝大多数。绝大多数。2 2、外国人旅游市场是我国最为关注的、外国人旅游市场是我国最为关注的海外旅游市场。海外旅游市场。3 3中中等等消消费费水水平平市市场场是是我我国国目目前前的的基基本旅游市场。本旅游市场。4 4、中老年游客比重大，青少年游客比、中老年游客比重大，青少年游客比重小。重小。5 5、团体游客比重大，散客比重小。、团体游客比重大，散客比重小。6 6、观光游客比重大，会议、商务、奖、观光游客比重大，会议

16、、商务、奖励性旅游比重小。励性旅游比重小。（五）我国旅游业在国际市场（五）我国旅游业在国际市场竞争中存在的问题竞争中存在的问题1 1、我国距世界上大多数主要客源国或地区的、我国距世界上大多数主要客源国或地区的位置较远位置较远（1 1）“距离阻限作用距离阻限作用”与与“距离衰减效应距离衰减效应”：（2 2）交通费用昂贵；）交通费用昂贵；（3 3）容易遭受经济危机和世界油价上涨的打）容易遭受经济危机和世界油价上涨的打击；击；2 2、我国旅游业面临着周边国家和地区的激烈、我国旅游业面临着周边国家和地区的激烈竞争竞争3 3、我国旅游产品的开发和质量尚存在、我国旅游产品的开发和质量尚存在问题问题产品的单

17、一性产品的单一性团体观光旅游；团体观光旅游；旅游基础设施不足；旅游基础设施不足；卫生差；卫生差；旅行日程和交通安排变化多；旅行日程和交通安排变化多；接待散客旅游的条件不足；接待散客旅游的条件不足；4 4、市场宣传和海外促销工作仍有待进、市场宣传和海外促销工作仍有待进一步改进一步改进营销经费不足营销经费不足专业水准差专业水准差二、国内旅游市场二、国内旅游市场（一）国内旅游市场的构成（一）国内旅游市场的构成1 1、公务、商务旅游市场、公务、商务旅游市场2 2、新婚蜜月旅游市场、新婚蜜月旅游市场3 3、离退休人员旅游市场、离退休人员旅游市场4 4、在校师生旅游市场、在校师生旅游市场5 5、农民和个体

18、户旅游市场、农民和个体户旅游市场（二）国内旅游市场的特点（二）国内旅游市场的特点1、客源增长快，市场潜力足（规模性）。、客源增长快，市场潜力足（规模性）。2、旅游消费增长速度快，但消费水平、旅游消费增长速度快，但消费水平仍较低。仍较低。3、中近距离、短期旅游比重大。、中近距离、短期旅游比重大。4、季节性、季节性 三、出境旅游市场三、出境旅游市场（一）出境旅游形式（一）出境旅游形式1 1、港澳游、港澳游2 2、边境游、边境游3 3、出国游、出国游（二）出境旅游市场特点（二）出境旅游市场特点1、出境旅游起步晚，但增长速度快。、出境旅游起步晚，但增长速度快。2、因公出境旅游带动整体出境旅游市、因公出境旅游带动整体出境旅游市场的发展。场的发展。3、公民自费出境旅游大力发展。、公民自费出境旅游大力发展。4、出境旅游平均增长率超过入境旅游。、出境旅游平均增长率超过入境旅游。5、出境旅游者消费较高、出境旅游者消费较高。谢谢观看/欢迎下载BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH