2022房地产销售技巧和话术_房地产销售技巧与话术.docx

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1、2022房地产销售技巧和话术_房地产销售技巧与话术 房地产销售技巧和话术由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“房地产销售技巧与话术”。 经典房地产销售技巧和话术 客户首次进入售楼处，处于生疏的环境，其心理确定是略微惊慌和产生戒备。置业顾问的第一步就是消退客户的戒备心情，建立起顾客对自己的信任和喜好：第一是让客户感到一个受欢迎的氛围；其次给客户一个深刻的印象，让客户留下对这个置业顾问专业性强和售楼处高档服务质量的感知。总而言之，就是建立起客户的“喜好”。能否建立喜好干脆确定销售胜利与否，影响力一书将“喜好”列为销售胜利的六大秘笈之一。建立喜好主要有两大方法：赞美和找关联。赞美

2、是销售过程中最常用的话术，多数置业顾问都用过，但只有少数擅长视察、博学多识的人赞美客户能起到相当功效；缘由在于赞美的“三个同心圆”理论。赞美像打靶，三个同心圆，最外圈的赞美“外表”，到最二层的赞美“成就与性格”，第三圈则是赞美“潜力（连本人都未察觉的潜能）”。一般置业顾问只能打中最外圈的“外表”，赞美客户“您的这个项坠很美丽”。能打中其次圈的，就已难得。至于第三圈的靶心，则须要个人的视察实力和学问储备。除众所周知的赞美之外，建立喜好的常用方法就是“找关联”“找同类项”，犹如学，同性，同乡，同事等，尽量找一些相同的东西。有时为了找寻关联，“编故事”也是常用的话术。初期报价的“制约”话术所谓“制约

3、”话术，就是在互动式的说话氛围内，提前知道别人想要表达的事情，而这个事情不肯定对自己有利；于是变换一种形式，先发制人，结果别人反而无法发作，从而让发起制约的人获得了谈话的优势地位。“制约”话术在前期问价和带客看房时用得最多。在接触项目的初期，无论是出于自发的对产品的须要，还是置业顾问主动接近的产品展示，客户会不由自由的问一句话，这房子多少钱啊？这个就属于客户的“初期问价”。事实上，消费者在购买的初期阶段问到价格是一种习惯，是一种没有经过逻辑思索的本能，试图在形象的范畴内将项目进行初步的归类。人们头脑中对产品的价值有两个分区：昂贵区和廉价区。潜在客户的右脑对产品的价格会自动映射，一旦进入廉价区，

4、客户对该产品的品质、品牌、质量等美妙想象就都消逝了；而一旦进入了昂贵区，即便当前没有消费实力，内心却建立起了对它的美妙憧憬。听完置业顾问对项目的介绍之后，只要有意向的客户确定会提出看房，看房过程可以说是能否成交的关键，因此，这个过程中的话术也特别重要。看房过程中的话术主要有以下几点： （一）人际关系限制话术看房过程中，客户往往会找来他的挚友一同参加。置业顾问最关键的环节就是：主动结识一同看房的全部人，肯定要做到主动要求客户给你介绍。限制看房环节的要诀就是：主动、多说好话、恳求指引。随身携带一个笔记本，将无法妥当回答的问题记录下来，将客户特殊在意的要点记录下来，将客户陪伴人的话记录下来。不要担忧

5、客户看到你在做记录，做记录也是对客户的敬重和显示专业性的行为。在回访时将用到这里记录到的话来唤醒客户对看房的感受。 （二）郊区楼盘看房路途话术置业顾问在实践中常见的是卖郊区楼盘，有些楼盘甚至在离市区超过30分钟车程的远郊区。郊区楼盘往往在市内设置售楼处或分展场，置业顾问须要把客户从市内带到项目现场。这样，看房的路途就变得较为漫长，看房车沿途会经过许多地方。在这个过程中，置业顾问最重要的话术就是介绍区位。介绍区位的技术要点主要有两点：1）、介绍区位的目的是化解抗性和增加吸引力。郊区项目存在的最大抗性就是区域人气不足，客户心理距离较远，但郊区项目最大的优势一是价格便宜，一是区域将来发展的潜力较大。

6、郊区项目如何化解客户的抗性，方法无非两个：一是化解抗性，一是增加吸引力。2）、化解抗性和增加吸引力的两大方法。在看房过程中，化解抗性的方法有两个：一是用物理距离来淡化心理距离。一是重新找寻参照系，利用参照楼盘来评估项目的性价比。化解抗性是从消极方面来引导客户，增加吸引力则是从正面宣扬来赢得项目的加分。看房途中，增加吸引力的方法也有两个：一是区域营销，一是生活方式引导。区域营销话术比如：“我们项目位于铁西新城的核心地段。目前沈阳大力建设卫星新城，包括六大新城，铁西新城因为具有强大产业支持，是最有前途的一个，也是沈阳市目前引进世界五百强最多的区域。等地铁一号线开通之后，铁西新城的住房价格涨幅将特别

7、大。目前，在沈阳买房，道义、长白和张士开发区是升值空间最大的三个区域。”生活方式营销话术比如：“这个项目叫宏发长岛，均价4200元/，在宏发长岛买一套85平米的高层点式楼，同样的钱在丽都新城可以买一套同样面积的多层外加一辆10万元的小汽车。花同样多的钱，立刻就能享受有房有车的生活，你们夫妻上下班就能免除奔波之苦。你想一下，哪种更合适呢？” （三）楼盘现场看房话术一般来说，置业顾问带客户看房的路径是从售楼处到项目工地样板间。从售楼处走出来，往往就能望见同一个区域的相邻的其他楼盘。这时，除了对自身楼盘的常规讲解之外，在这个过程之中，最须要留意的就是应用前面所说的“限制话术”，先下手为强，对相邻的竞

8、争对手进行有技巧的“评判”。如何评判，其技术要点主要有三个： 1、反客为主，给客户埋地雷。带客户看房路途中，只要视线能看到竞争对手楼盘，这时，肯定要主动介绍，特殊是针对第一次看房就来本楼盘还没有去过其他楼盘的客户。因为，你接待完之后，他的下一步确定要去相邻的楼盘“货比三家”。一个成熟的置业顾问懂得在这个时机给客户一个先入为主的说法，以影响他下一步的决策。如：“这是与我们项目相邻的*，您看目前*区几个大盘都集中在这一块，将来我们这一片区的人口将达到5万人，政府特别重视，所以这块将来的生活配套、公共交通确定不是问题，等我们这几个小区接连入住之后，公交车都会进来。（邻居首先是“客”，是共同做大片区的

9、挚友，首先强调对手对我们的好处，赢得客户信任。）*项目的开发商第一次做开发，阅历不足，被设计公司误导，花了许多冤枉钱，成本居高不下，价格偏高，所以他们目前在这个片区是销售最不好的。我们项目每个月的销量至少都是*的三四倍。”以上话术就是我们所说的“埋地雷”，将竞争对手的缺点和劣势事先说出来，让客户产生一个先入为主的印象，相当于在竞争对手的地盘埋下一颗地雷，客户在下次进入竞争对手的售楼处的时候就会踩响，事先就对竞争对手有一个不好的看法。这里面有一点必需留意的是，“地雷”必需讲的是客观事实，不能带有任何主观看法，否则其“杀伤力”就会大大降低。 2、强调优势卖点，给竞争对手设置门槛。“我们一期在售的是

10、纯多层的建筑，多层目前在沈阳属于稀缺产品。国内比如上海、深圳等中心城市早已不许建多层住宅，沈阳市二环以内目前也基本没有多层，因为多层对土地的利用强度不大。物以稀为贵，多层产品将来的升值潜力是不行限量的。就是在开发区，您看周边几个楼盘都是卖高层，我们的多层小户型可以说是片区唯一的。”以上话术抓住“多层”这个强势卖点进行强调，利用其唯一性给竞争对手设置门槛。 3、不利因素先入为主，给客户打预防针。“我们外墙面用的是日本菊水牌自洁型涂料，这种涂料环保耐脏，雨水一冲刷就干净了，成本也是很高的。我们许多客户不懂，以为用墙砖就是贵，其实好的涂料比一般瓷砖贵多了。这就好比塑料贵过钢铁，道理是一样的。我们多层

11、的结构是砖混结构，砖混的好处主要有三点： 一、隔音效果好； 二、冬暖夏凉； 三、成本相对较低，提高住宅性价比。”除了上述三个要点之外，看房过程中，进入实际单位时，留意要以特定的依次带领客户参观房子，将最大特色的空间留在最终介绍，“抛砖引玉”的技巧在实际过程中也是特别有效的。交谈过程的主导话术如前所述，置业顾问最关键的一点就是培育赢家心态，塑造自身的顾问形象和行业权威。在实际工作中，其表现就是置业顾问要“主导”谈话，以自己的专业和技巧去引导、教化客户的消费习惯和消费行为。所谓“主导”，就是在与其他人的交谈中，如何不知不觉的限制谈话的主题内容，以及谈话的发展趋势和方向。限制话题是置业顾问须要娴熟驾

12、驭的沟通方法。限制并主导任何一个谈话是有规律和方法的，人们会自然地陷入三个陷阱：第一个是数字陷阱；其次个是结论陷阱；第三个是对将来展望的感性陷阱。数字诱惑。置业顾问要养成一种说话的习惯，只要对方说，我看你这个项目的房子不如那个项目好。置业顾问就应当回答：看一处房子的好坏应当从三个方面来全面评价。对方听了这个话的心理活动就是，想听一下究竟是哪三个方面，从而再调整自己的看法。置业顾问应当强化这个习惯的训练，要严格要求自己在回答客户的问题时自然采纳“数字诱惑”的方式。肯定结论。肯定结论，也是一种说话习惯。在运用了这个技巧后，听的人一般会受到肯定程度的振动：怎么会有如此坚决的结论呢？比如：“这套房子就

13、适合您这样的人，别人还都不适合。”“我看准了，这套房子简直就是为您独特定制的。”“我们这个立面的颜色肯定可以提高您的命运走势。”这就是肯定结论，它的后果就是导致人们听到这样的话后，确定要倾听你的注解，从而限制了对方的思路。假如对方根据你的思路去设想，那么你的技巧就达到了目的，就在对方面前建立起了一种肯定的信念，强化了你说话的影响力。展望将来。客户通常都会在最终要做确定的时候迟疑不决。人们在购买任何东西的最终一个瞬间，总是有一个迟疑。终归要付钱了，这种迟疑在心理学上叫“后果焦虑”。有的人表现得比较明显，有的人表现得没有那么明显。表现明显的人的特点是常常在最终一刻停止购买行动，总是停留在看的阶段。

14、如何应对客户的这种迟疑，最好的方法就是“感性展望将来”。举例说：丽湾国际售楼处，一位年轻的女士经过与置业顾问将近两个小时的沟通，对位于该项目D座一单元19楼的G户型有了深刻的印象，并表现了足够的购买欲望。60万的总房款，当天要交2万元的定金，即将签合同，她拿着笔，为置业顾问：“我是不是太冲动了。才来一次就确定购买了！”置业顾问不愧是久经考验，阅历丰富，立刻镇静的回答：“当然是冲动了！哪个买我们房子的人不是冲动呢？丽湾国际就是打动人的。您是支付得起您的冲动，有多少人有这个冲动却没有支付实力。在长白岛拥有一套看河的大户型是一种豪华的冲动，喜爱才是真的，您喜爱吗？”没等客户接着说，置业顾问接着说道：

15、“您设想一下，现在是金秋十月。阳光明媚的周末，您左手牵着可爱的小女儿，右手挽着您的爱人，一家人来到浑河边滩地公园漫步，享受着早晨的凉风与阳光，那是多么令人开心的事情呀。回到家，躺在浴缸、床上就可以看到浑河波光粼粼，高尔夫球场绿意茵茵，视线一览无余，这是多么满意啊。”置业顾问的话还没有说完，客户接着说：“你说得太对了，我就签了，这个合同在哪里？”这段对话中，置业顾问运用了展望将来的技术，有效解决了客户在购买前对将要发生的事情的焦虑心理。展望将来的要点有三个：场景、人物和过程，在这三个内容中肯定要充分描述细微环节，用细微环节来打动客户去设想、畅想、联想，从而引发客户对将来的期望，而能够达到这种美妙

16、境界的唯一行动就是现在立刻签约。 房地产销售技巧和话术 房地产销售技巧和话术一：作为销售人员，最大的一点忌讳就是以貌取人。不要依据客人的衣着装扮来暗自揣测其是否能够有购买力，假如以势力的眼光和看法来对待客人，那么毫无疑问，你将. 如何提高房地产电话销售技巧和话术：房地产销售回访客户的技巧和话术 木秀于林话术学院整理制作 房地产销售技巧和话术大全正确的回访客户不但可以给房地产销售业务员带来许多有用的信息，而且还可以促使订单的达成，而不正确的回访客户则会让客户. 如何提高房地产电话销售技巧和话术：轻松搞定98%客户的房地产销售技巧和话术 木秀于林话术学院整理制作 房地产销售技巧和话术大全一般状况下

17、，生疏销售是很难一次达成的，其胜利交易经常可分为三部分，第一次电话探望，其次次电话跟进，第三次促成交款。以下几. 房地产电话销售技巧和话术 目前房地产电话销售这块不好做，首先是人们的警惕心提高了，再者人们对房地产推销的人看法也不是很好，而且在公司里“电话过滤”的现象越来越普遍。那么房地产销售如何利用技巧和. 房地产销售话术8秘籍 秘籍：房产销售话术8要领 1重要的卖点前面说依据首因效应这个销售心理学的理论，最先和客户介绍的卖点将获得的效果，也将获得深刻印象。因此，要把楼盘最显著的卖点放在最前面说。. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页