2022岗位职责服务经理和技术经理岗位职责_技术服务经理岗位职责.docx

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1、2022岗位职责服务经理和技术经理岗位职责_技术服务经理岗位职责 岗位职责服务经理和技术经理岗位职责由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“技术服务经理岗位职责”。 拟制：总经办审核：签发： 文 件 编 号： 岗位职责2022【001】第1 次修订 共2 页抄送部门：公司各部门 服务经理、技术部长岗位职责 为了明确服务分工，加强服务部管理，促进服务水平提升，现就服务经理与技术部 长岗位职责规定如下： 技术部长职责： 1、负责编写服务部内部技术人员的培训教材，支配培训课时及组织支配年度技术人员培训； 2、负责对公司服务技术人员、技术力气的技术水平的提高，培训合格的技术人员，满意

2、公司服务战略人员的须要； 3、负责对服务技术人员技能水平分等级（学徒、初级、中级、高级），并制订科学的考核标准； 4、负责公司首席技术答疑，解决客户来电询问技术问题，合理支配符合技术水平的人员上门为客户解决问题； 5、负责带领或指导公司技术人员解决公司服务过程中的技术问题，刚好解除客户的故障，提高故障解决实力； 6、接受服务经理的合理调配，上门解决特别疑难技术故障及出险机器的抢救工作。 7、负责与厂家沟通落实好相关服务技术支持、技改的实施。 8、负责对配件选购渠道的把关，合理拟定配件的销售价格，上报公司审批执行。 9、负责拟定配件选购安排，合理限制配件库存，加快配件周转； 10、负责配件的销售

3、，制订及落实公司制定的配件任务； 11、负责制订服务技术人员工资、工时和配件提成方案，报公司审批执行。 服务经理职责： 1、全面负责公司的服务工作； 2、依据工厂的服务标准，组织按时、按质完成质保期内的服务保养工作；即负责组织服务技术人员培训质保期内每次服务的标准、要求，严格按工厂的要求完成，并建立质保 期内服务信息处理数据库，刚好与工厂进行服务结算； 3、依据工厂的服务标准，组织按时、按质完成质保期内的服务修理工作；即负责组织质 保期内的服务报单，刚好与工厂报单沟通，对符合服务索赔的主动向工厂索赔和刚好结算，取得结算凭证，对不符合的服务报单，要刚好反馈并刚好与客户沟通，制订相关的解决方案供客

4、户选择。 4、依据公司的要求，对公司内部的服务工作进行支配，建立服务信息库。包括样机入库检查、样机清洗、样机的在库保养、新机交接服务；债权机入库检查、在库保养及出库检修；对出租设备进行出、入库的全车检查等；制订科学的流程并负责与各部门沟通学习相关的服务流程，保证服务流程的顺当推行； 5、依据服务保有量，合理支配服务分工，支配服务驻点或建立协作修理点，并对驻点服务人员、协作修理点进行管理考核，以改善、提高客户满足度； 6、负责对配件进行科学管理、合理规划库存，保证满意服务刚好率的须要，提高客户的满足度； 7、负责处理服务投诉，对相关投诉进行调查落实责任，给客户一个满足交待，同时上报公司知悉，提高

5、客户满足度； 8、负责与工厂进行服务结算及相关服务沟通，保证公司的正常利益； 9、负责本部门的费用预算与限制，审核本部门的服务开支，合理限制费用水平，保证服务效益； 10、制订岗位考核标准，对服务人员进行考核及奖惩； 11、负责协调本部门与其他部门之间的工作，保证服务部门工作的正常开展； 12、负责做好公司与服务部门的沟通桥梁，对公司的相关服务要求刚好下达，对服务人员的合理诉求负责协调； 13、合理对服务部门进行人员规划，提出员工的聘请安排和薪酬设定； 14、推动服务部门的文化建设，驾驭员工思想动态，提高团队的凝合力和主动向上的精神，供应正能量； 15、定期主持服务部例会，部署相关工作。 16

6、、其他公司临时支配的服务工作。 服务经理岗位职责 职务：服务经理薪资范围：4000 左右？任职条件：1、年龄要求：30岁以上，男性中学以上学历2、五年以上保险阅历，三年以上管理阅历；3、具有极强的工作责任感、忠诚度及坚忍不拔的毅力和耐性. 技术服务经理岗位职责 1.负责对公司产品质量的跟踪服务。2.产品配方设计及新产品开发。3.负责查找公司产品出现问题的缘由并刚好协调解决。4.进行市场调查、分析，走访重点客户，并干脆为大客户供应技. 售后服务经理岗位职责 1.负责完成售后服务部的维保目标、工作管理状况。2.负责售后服务部的日常事务管理，指导所属部门的工作和人员调配，对工作人员进行考核和审定。3

7、.负责制定激励政策，最大限度地调. 客户服务经理、主管岗位职责 1.对客服专员进行培训、激励、评价和考核。2.每月部门工作安排的拟定。3.对客服专员的电访记录进行不定期检査，提出修改看法。4.客服部财物的保管、服务设备及工具的保管与维. 酒店服务经理岗位职责 服务经理的岗位职责1.负责本部门员工的考勤、排休工作，核实申报员工工资、加班、奖金等。 2.负责检查员工的仪容仪表，组织培训,工作期间不断巡察员工的工作状态和言谈举止,及. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页