2022高速公路收费站员工培训总结_收费站员工培训总结.docx

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1、2022高速公路收费站员工培训总结_收费站员工培训总结 高速马路收费站员工培训总结由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“收费站员工培训总结”。 高速马路收费站员工培训总结 惊慌、充溢的高速马路收费站员工培训结束了。在培训的这一周日子里，我仔细学习了IC卡收费流程模拟操作、电工基础、计算机硬件组装、消防演练、马路急救演练、监控人员实际操作实训、列队训练、交警手势，并按时上课，仔细听讲，主动参加课堂探讨和主动发表自己的见解，独立完成老师布置的作业，通过全面系统的培训，使我的政治思想觉悟、业务水平、工作阅历又有了较大的提高。现总结如下： 学习是工作之基、实力之本、水平之源。必需要

2、坚持勤奋好学、学以致用。我们不仅要从书本中、从媒介上获得学问和信息，而且要向实践学习、向群众学习，从日常工作实践中获得养分，把学习的体会和成果转化为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的实力，转化为“推动科学发展，构建和谐马路”上台阶的实力，全面提高自身的综合素养实力。 作为交通服务行业，作为一个收费企业，作为企业的一名员工，我深 感，做好服务，先要有一个正确的人生观和价值观。服务，就应当视服务对象为 上帝。这是一种理念！简简洁单一句话，持之以恒做好它并非易事。但是，三百 六十行，行行出状元。这是一种精神！精神是一种动力，一种气力的源泉，有了 这种精神，我们做服务工作也会有成就感而少了一种委

3、屈感。把服务对象视为 上帝并不是低人一等，只是社会分工不同罢了。试想，我们有谁不曾往过超市、走走商场？在那里我们不也体验到了做上帝的感觉！假如每个人都能在自己的工 作岗位上热忱地为他人服务，这个世界将变得多么美妙。 全面驾驭培训学问，充分完善业务素养 一、娴熟驾驭了IC卡收费程序和礼仪 要求我们树立职业化的服务意识。工作中难免遇到顾客的误会甚至刁难，我们要学会善待顾客，以一种职业的心胸，坚持微笑服务、文明服务，用心服务，用 我 们 的 耐 心、热 心、爱 心，往 化 解 司 机 心 中的 疑 虑、愤 懑 甚 至 敌 对 情 绪。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作

4、中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，留意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥 微 笑 服 务 的 优 势，以 平 和 的 态 度，对 无 理 司 机 循 循 善 诱，耐 心 解 释，以 礼 感 人，以 情 动 人，以 理 服 人，相 信 精 诚 所 至，金 石 为 开，只 有 这 样，才会把 工作做到司机的心坎上。要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。首先要给自己定好位。收 费 过 程 是 服 务 过程，而不是执行过程。只有定好位，充分相识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要留意克服机械化倾向。文明用语每天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服

5、务对象却每时每刻都在改变，他们很有可能是第一次行驶我们高速马路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，恒久从“零”起先，做好服务工作。这是一种职业道德和职业情感，更是一种人生境界和人格魅力，它能感染对方并带动整个社会的文明之风，从而避开冲突甚至暴力的发生。三尺收费亭，让我完成了由小我到大我的蜕变，找到了自己的价值所在。 二、相识常用电子器件，知道运用方法并学会了换灯泡换保险；相识计算机各种硬件，娴熟驾驭在20分钟内组装完一台计算机；了解火灾的不同类别，分别驾驭不同类别火灾的灭火方法和要领；驾驭基本急救常识，学会简洁包扎、止血、心肺复苏、骨折处理等；了解并驾驭监控人

6、员职责、公告、规范及规范用语、流程及要求。通过这一系列的培训量的积累，使我的自身综合素养实力有了质的飞越。最终， 要自觉遵守收费站各种规章制度。 收费员必需自觉遵守站里的规章制 度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪遵守法律，听从支配，敬重领导，团结同 志，以站为家，精确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成 站领导交给的各项工作任务。 高速马路收费站总结 篇一：高速马路收费站工作总结 2022年高速马路收费站工作总结及下年度工作安排 2022 汉王收费站 2022 年年度工作总结 2022 及 2022 年工作安排回顾 2022 年，收费站根据局、处. 高速马路收费站半年总结（

7、材料） 高速马路收费是政府还贷，支撑政府收入开支平衡的一个方法，也是维护马路，保证社会发展的一大举措。难么，今日小编就给大家整理了五篇优秀的高速马路收费站半年总结，希望对大家的工. 高速马路收费站工作总结 张家港东收费站2022年工作总结及2022年工作展望二一一年，收费站在各级领导的正确指导下，仔细实行公司及管理中心年度工作会议精神，以公司全面开展“经营管理品牌建设年”. 高速马路收费站工作总结 2022年工作总结一年来，在所机关的领导下和带领下，本人与全站职工团结一道全力做好本职工作。在思想政治上始终同上级党委保持一样，仔细学习党的十七大四中、五中会议精神，坚持以. 高速马路收费站工作总结 一、加强站管理人员业务技能的学习计重收费开展以来，收费系统进行了多次的升级与更新,还新增了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能。站长、管理员作为基层收费站的管理. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页