投资公司管理制度.doc
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1、盛世华融商务投资有限公司盛世华融商务投资有限公司管管 理理 制制 度度- 2 -第一章第一章 总总 则则第二章第二章 公司组织架构公司组织架构第三章第三章 各部门岗位责任各部门岗位责任第四章第四章 公司网络管理制度公司网络管理制度第五章第五章 办公室管理制度办公室管理制度第六章第六章 考勤管理制度考勤管理制度第七章第七章 财务管理制度财务管理制度第八章第八章 外联部管理制度外联部管理制度第九章第九章 电话营销部管理制度电话营销部管理制度第十章第十章 应聘培训制度应聘培训制度第十一章第十一章 卫生分配制度卫生分配制度第十二章第十二章 值班经理制度值班经理制度第十三章第十三章 薪资管理办法薪资管理
2、办法第十四章第十四章 入司流程入司流程第十五章第十五章 离职、兼职人员管理办法离职、兼职人员管理办法第十六章第十六章 休假及请假制度休假及请假制度- 3 -公公 司司 管管 理理 制制 度度第一章第一章 总总 则则为树立公司整体形象,加强和规范企业管理行为,造就和培养一支纪律严明、素质过硬的员工队伍,促进公司持续、稳定、健康发展,依据国家有关规定并结合本公司实际情况,制定本管理制度。第一条 凡公司从业人员,除法规及公司其它规章制度另有规定外,均应遵守本管理制度。第二条 本规定适用于公司总部,各分公司可参照执行或另行规定。第三条 本法未尽事宜以公司总经理室宣导为准。第二章第二章 公司组织架构公司
3、组织架构公司由董事长统一指挥领导,下设市场部、行政部、财务部、市场部对其下属的外联部、电话营销部、分析师部、企划培训部、人力资源部、客服部共六部进行直接领导。外联部下设独立的部门,依实际情况增减,各部设副理或主任进行领导。电话营销部下设独立的部门,各部设副理或主任进行直接领导。组织架构图组织架构图 董事长市场总监外联部技术部培训部电营部外联一部外联二部外联三部电话一部电话二部财务部行政部人力资源客服部- 4 -第三章第三章 各部门岗位责任各部门岗位责任市场总监市场总监 职责:职责: 一、1、掌握现有员工心态,出现问题及时解决。 2、鼓舞员工士气,调动员工积极性,实现公司所有员工最佳状态。 3、
4、执行公司相关规定,将公司管理推向正规、有序、高效的管理方式。 二、团队建设 1、掌握公司员工入司、离司进程,实现公司所需的最佳人员配备。 2、主持新入司员工相关知识技能方面的培训工作,以及出现有员工知识技 能方面的增强工作。 3、以身作则,带领员工正确理解工作的目的及意义,建立一支拥有凝聚力、 战斗力、执行力的高效团队。 三、目标、方案管理 1、参与制定公司每月目标计划、企划方案、每月定期、不定期向员工宣导 目标。 2、完成公司制定的目标任务。 四、协调公司各部门管理1、及时了解现有员工思想变化,员工心态。发现问题及时解决,辅助新主 管进行有效管理。2、每周进行主管总结计划会议,每周三计划进度
5、追踪。 五、处理突发事件 1、对高端客户进行讲解工作。 2、客户投诉解决处理。 职权:职权: 一、员工管理 1、对员工出现的不当行为及时指正,加强员工管理。 2、及时对现有制度做出调整,参与制度建设。 二、团队建设 1、对现有员工进行日常评定考核,对影响团队建设者酌情进行批评、处罚甚 至开除。 2、及时调整公司团队建设方案,并及时向董事会提出合理化建议。 3、迎合公司需要,调整现有团队的组合形式,以及人员配备情况。 三、完成既定目标 1、根据公司情况,对每月目标建立提出方案,经董事会批准方可执行。 2、实时督促各部门业绩情况,掌控业绩进度。- 5 -3、向董事会提出目标及奖励方案的合理化建议。
6、 四、协调公司各部门 1、视公司需要,秉承公开原则对各部门进行适当调整。 2、对各主管工作进行监督。外联部主任岗位职责外联部主任岗位职责 1 1、遵守公司的各项规章制度,贯彻落实公司的各项决议。 2、配合上级领导要求,完成公司各项建设。 3、协调各部门职责关系,营造部门间团结协作、优质高效的工作氛围。 4、根据公司总体的经营目标,组织与管理团队实现公司销售目标。 5、对客户提供良好服务,确保信誉,提升公司品牌。 6、加强队伍建设,做好增员,做好员工的激励工作,提高员工素质,努力建 设一支职业素质良好,业务能力过硬的团队。 7、提高自身业务能力,技术能力,做到能开拓市场,能带领团队,能培训授 课
7、。 8、做到上传下达工作,及时把公司的各项决议传达给员工,并把各项工作落 到实处。 9、对员工进行督导、考核。 10、部门员工邀约客户讲解,处理投诉,解决协调客户所产生的问题。电话营销部岗位职责电话营销部岗位职责 1、负责员工专业知识及个人拜访技巧的培训。 2、负责员工与客户沟通时出现问题、寻找最佳解决方案。 3、负责贯彻执行公司的企划方案及执行公司的的各项安排。 4、负责协调员工之间的及出现矛盾时及时解决。 5、负责经纪人邀约的客户进行讲解。 6、负责协调本部门员工与其它部门员工之间的关系。 7、负责挖掘员工潜能及对员工日常工作中的情绪进行激励。 8、负责制定部门的周计划和月计划。 权利:
8、1、对公司制度和员工执行力进行监督。 2、对的人人事调动向上级汇报。 3、监督员工的工作质量及对员工的工作记录进行批阅。 4、对本部门员工进行选择、考核、聘用及解聘。 5、对员工在执行工作计划过程中进行监督。 6、管理好员工的绩效考评,充分激励员工的销售贡献。- 6 -7、管理好销售团队,打造一支高效协作、充满激情与斗志的专业化销售团队。行政管理及前台接接待行政管理及前台接接待 岗位职责:岗位职责: 1、负责来宾的接待、登记、引领工作,做到热情、细致。 2、客户登记每天详实录入电脑,每周、每月进行统计。 3、负责电话的接听、记录、上传工作,做到准确、详细、及时。 4、报刊、信件的发放及整理。
9、5、每天进行打扫及花木维护。 6、负责监督并提醒员工打卡情况。 7、办公室饮用水的订购。 8、负责午餐人数统计及饭票的管理。 9、公司人事档案的建立及管理工作。 10、办理员工请假、休假事宜,并做好管理工作 11、负责公司员工的考勤工作。 12、各项规章制度的起草、监督与执行。 13、办公区卫生与劳动纪律的检查。 14、名片的办理及管理工作。 15、办公用品的购买、归档、借还、发放及报修工作。 16、公司会议的通知、安排、会场的布置工作。 17、文件的打印、复印及发放。 18、图书库的建立及保管。 19、负责做好上情下达,下情上达工作; 20、完成领导交办的其它事物。 岗位权力:岗位权力: 1
10、、指挥权 有权按公司相关的规定,根据公司随时出现的人、财、物等资源变 化情况进行指挥调度,对于公司的办公设备和网络情况,也有权在保证总体不 变的前提下进行优化和调整,以保证公司运营中出现的各种变化应付自如。 2、人事权 为达到更高的工作效率,应有权对本部的组成人员进行选择、考核、 聘任和解聘,有权根据部门需要对部门成员进行调配、指挥,并且有权根据部 门成员在工作过程中的表现进行奖励和惩罚。 3、办公用品的采购与控制权 在公司有关规定的范围内,达到开源节流应有权 决定公司相关办公用品的采购时间及数量,并且有权控制成本及使用率。 4、行政处罚执行权 在公司各项规章制度范围内,有权对本公司违反制度的
11、所 有员工按照规定进行处罚。- 7 -企划培训部岗位职责企划培训部岗位职责 a) 编制企业策划工作的年度计划并实施。 b) 进行策划并编制企划方案。 c) 编制项目实施计划。 d) 发现潜在和现实的危机并提出预防和消除的意见. e) 培育和发展企业创新机制. f) 在总经理的直接领导下,开展公司营销企划工作,配合营销工作和其它各项 工作的展开.接受其它部门的监督和指导. g) 市场研究方案的建议和实施. h) 对部门计划执行结果奖惩有建议权. i) 销售策划方案制定.培训部主管职责培训部主管职责 1、按公司下达的精神指导指导工作。 2、及时准确的传达上级指示,并贯彻执行。 3、制订公司及各个部
12、门的培训计划和培训大纲。 4、培训部成员一起布置各种培训工作。 5、制订公司各个部门的培训程序。 6、建立考评激励机制,通过考核发现并举荐人才。 7、了解受培训的人数和培训种类和午餐安排。 8、按工作程序作好与相关部门的横向联系。 9、掌握培训部工作情况及有关数据。 10、参与制订员工雄心计划,定期向直接上级汇报。 主要权利主要权利 1、对部门人员各项业务工作有安排权。 2、对部门人员岗位调配有建议权。 3、对部门的业务水平和工作绩效有考核权。 4、对部门人员违反纪律、工作轶序的行为有批评权。 5、对公司员工岗位培训、专业培训考核权。 达成目标达成目标 1、 对新员工要有三天的岗前培训,了解行
13、业了解公司业务。 2、对新员工要有衔接培训,营销和电话话束。 3、对新员工详细讲解黄金知识和模拟盘操作。 4、对老员工要有新知识培训,做到不断更新。 5、对市场部主管要有提升培训,业务知识和管理达标。- 8 -技术部岗位职责技术部岗位职责 1、讲求团队精神、为其它部门提供技术支持。 2、严格要求自己,认真完成公司的各项任务。 3、负责新金融品种的引进和洽谈工作。 4、负责公司内部员工的技术培训工作。 5、负责意向客户的洽谈、讲解工作。 6、负责客户操作阶段的技术指导工作和后期客户维护。 7、投资品种需要的分析软件,交易软件下载、使用指导工作。 8、客户的整理、成档、备案工作。 9、 分阶段反馈
14、客户操作信息。 10、享有公司提供的学习晋升权利。 11、端正工作态度,认真理解工作内涵。 12、帮助客户学会规范操作,并进行及时的风险提示, 13、对于客户要求分析师操盘的账户,需要客户与分析师协商后签协议。会计岗位职责会计岗位职责 1、负责记好行政方面的财务总账及明细账目。手续完备、数字准确、书写 整洁、登记及时、账面清楚。 2、负责编制月、季、年终决算和其它方面的有关报表。 3、认真审核原始凭证,对违反规定或不合格的凭证应拒绝入账。要严格掌 握开支范围和标准。 4、上级财务机关检查工作时,要负责提供资料。 5、定期装订会计凭证、账薄、表册等,妥善保管和存档。 6、做好工资、奖金的发放工作
15、。 7、加强安全意识和安全防范措施,严格执行财务管理方面的安全制度,确 保不出安全问题。 8、严格遵守、执行国家,财经法律法规和财务会计制度,作好会计工作。出纳岗位职责出纳岗位职责 1 严格按照有关现金管理的规定,根据领导审核签章的收付款凭证,进行复核 办理款项收付对重大的开支项目,必须经过会计、领导审核签章,方可支付。2 库存现金数量较大时及时存入银行,任何人不得任意挪用现金,现金使用时 必须以过公司董事会同意并审核签章。 3 对于已经办理完毕的收付款凭证,逐笔顺序登记现金记账,当日的收支款当- 9 -日必须入账,并结出余额,每日终了,现金的账面余额要同实际库存现金核 对相符,如有差错,要及
16、时查询处理。 4 对于现金和各种有价证券,要确保其安全和完整无缺。要保守保险柜密码, 保管好钥匙,不得任意转交他人。 5 印章必须妥善保管,严格按照规定用途使用,对于空白支票严格管理,声调 登记簿登记,认真办理填写或注销手续。 6 每日未及时与其它财务人员核对本日的收支情况。并做好每月支出明细。第四章第四章 办公室管理制度办公室管理制度1、在公司内必须着工作装,夏季男士穿着白色衬衫、单色西裤、黑色皮鞋, 可不打领带,女士穿着白色衬衫、单色西裤或一步裙、黑色皮鞋(不露脚趾 和脚跟) ,冬季着深色系西装、鞋袜,内着白色衬衫,男士打领带,如达不 到要求罚款 10 元,部门主管同时处以同等罚款。 2、
17、公司内谢绝吸烟,发现一次罚款 10 元,部门主管负有领导责任将给予双倍 罚款。 3、各办公室人员应自觉打扫各自办公环境卫生,确保工作环境整洁、舒适,并 节约用水用电, 4、每日办公室最后离开的人员需将门窗、电脑关好,如出现问题由部门主管负 责,公司将不定期的进行检查,适当给予奖惩。 5、禁止在公司内凉洗衣物,违者罚款 100 元。 6、禁止使用公司电话打与工作无关的私人电话或用公司电话聊天,包括打入的 电话,一经发现清退处理,如须利用电话邀约客户时通话声音不要过大,言 语尽量简洁,做到长话短说,因电话资源有限不要一直占用电话,以免给其 它员工造成不便。 7、上班时间不允许睡觉、大声喧哗、嬉戏打
18、闹等,要严格注意,如发现将处以 10 元罚款。 8、未经批准不得无故缺席各项会议及活动,会议进行中必须将手机调至震动 或关机状态,不得随意走动、交头接耳。会议中手机一次响处以 10 元罚款,会议 迟到者将处以 10 元罚款。 9、不得在工作时间酗酒、滋事或扰乱秩序,一经发现清退处理。 10、如有违反纪律者,请主动将罚款交到行政部,三天内未交者,财务部将直 接在工资内双倍扣除。- 10 -第五章第五章 公司网络管理制度公司网络管理制度为了加强公司计算机的管理,保证公司内部办公网网络畅通,制定本制度:1、严禁擅自在计算机中安装非工作软件和程序,严禁擅自删除计算机中的系 统文件,由此可能导致数据丢失
19、或计算机操作系统破坏,以致计算机瘫痪而影响工 作;如确实工作需要安装或删除软件和程序、文件,应当向网络系统管理人提出申 请,由管理人员统一安装或删除。 2、工作时间内严禁工作人员在计算机上进行与工作无关的操作,严禁在内部 办公网上发送、传播与工作无关的各项数据(图片) 。 3、严禁通过互联网传入或传出内容不宜的信息(如政治上敏感的或反动、淫 秽、封建迷信等违犯国家法律和中国道德与风俗的内容) ,也不传播收到的此类信 息。 4、计算机异常时应及时联系计算机管理人员,不得随意对计算机进行修理; 要定期对计算机进行杀毒和维护。如发现计算机有病毒时,应及时清除,清除不了 的病毒,要及时通知网络维护人员
20、。 5、严格保密本公司的重要数据和文件,严禁外来人员对计算机数据和文件进 行拷贝或抄写。也不得私自通过互联网发送本公司涉密的数据和文件。如工作需要, 必须经过部门领导同意方可进行操作,并做好记录。6、未经批准,任何人不得改变网络设备布置,服务器、路由器配置和网络参 数。爱护计算机和网络设备,如人为因素发生设备非正常损坏,除对当事人进行处 罚外,另由当事人按照损坏程度进行赔偿。7、下班离开之前关闭显示器,关闭电脑电源开关。8、违反以上规定,一经发现处以 101000 元罚款,损坏照价赔偿。第六章第六章 考勤管理制度考勤管理制度1、为加强公司职工考勤管理,特制定本规定。 2、公司员工一律实行上下班
21、打卡登记制度。所有员工上下班均需亲自打卡,任- 11 -何人不得代理他人或由他人代理打卡,违犯此条规定者,代理人和被代理人均 处以 300 元罚款。 3、员工正常工作时间为周一至周五,周六上午:8:3011:30 4、上班时间:内勤人员每天 8:20 分之前,外勤人员每天 8:30 分之前准时打 卡上班,值班人员 8:00 开门,超出规定时间内视为迟到,迟到 30 分钟内罚款 10 元,30 分钟以上扣发半日工资,主管双倍处罚。 5、下班时间为 17:00,如无客户情况下,全体员工应在 6:00 前撤离职场。提 前 30 分钟以内下班者按早退论处,超过 30 分钟者按旷工半天论处。 (分析师除
22、外)6、前台接待负责监督员工上下班打卡,并负责将员工出勤情况报告行政部, 由行政部据此核发全勤奖金及填报员工考核表。 7、所有人员须先到公司打卡报到后,方能外出办理各项业务。特殊情况需 经主管领导签字批准,不办理批准手续者,按迟到或旷工处理。 8、员工外出办理业务前须向本部门负责人(或其授权人)申明外出原因及返 回公司时间,否则按外出办私事处理。9、上班时间外出办私事者,一经发现,即扣除当月全勤奖,并给予警告一 次的处分。10、员工一个月内迟到、早退一次不计,达两次者扣发满勤奖,三次以上罚 款。11、员工无故旷工半日者,扣发当月全勤奖,并按事假三倍处理,每月累计 三天旷工者,扣除当月工资,无故
23、旷工五天以上者,给予除名处理。13、 业务人员当月全勤者,获得全勤奖金 100 元。第七章财务管理制度第七章财务管理制度第一条 为加强公司的财务工作,发挥财务在公司经营管理和提高经济效益 中的作用,特制定本规定。 第二条 公司财务部门的职能是: (一)认真贯彻执行国家有关的财务管理制度。 (二)建立健全财务管理的各种规章制度,编制财务计划,加强经营核算管理, 反映、分析财务计划的执行情况,检查监督财务纪律。 (三)积极为经营管理服务,促进公司取得较好的经济效益。 (四)厉行节约,合理使用资金。 - 12 -(五)合理分配公司收入,及时完成需要上交的税收及管理费用。 (六)对有关机构及财政、税务
24、、银行部门了解,检查财务工作,主动提供有 关资料,如实反映情况。 (七)完成公司交给的其他工作。 第三条 公司财务部由总会计师、会计、出纳和审计工作人员组成。在没有专 职总会计师之前,总会计师职责由会计兼任承担。第四条 财务工作人员应当会同总经理办公室专人定期进行财务清查,保证帐 簿记录与实物、款项相符。 第五条 财务工作人员应根据帐簿记录编制会计报表上报总经理第六条 财务工作人员发现帐簿记录与实物、款项不符时,应及时向总经理报 告,并请求查明原因,作出处理。第七条 财务工作人员调动工作或者离职,必须与接管人员办清交接手续。第八条 公司财务人员支付(包括公私借用)每一笔款项,不论金额大小均须总
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