团课礼仪资料.pptx

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1、第一部分:现实生活中的不和谐现象1010月1 1日当日晨，来自全国各地的2020余万名群众在北京天安门广场观看升国旗仪式。仪式结束后，广场和附近区域的地面上满是垃圾，影响了天安门地区的景观环境。新华社发1010月3 3日，游客爬上上海浦东世纪广场的“日晷”雕塑拍照。1010月3 3日，在南京中山陵风景区的明孝陵神道上，几位游客攀爬石像。第1页/共44页南昌市公交车上一女士脚踏扶手公交车上缺乏文明赤膊现象第2页/共44页在苏州市观前街口，几名青年男女过马路时翻越隔离栏工作人员展示被参观者手抓致死的大量蝴蝶。“十一”黄金周的头两天，众多游客前往济南五龙潭公园观看“金秋大型活体蝴蝶生态科普展”，展室

2、中的上万只蝴蝶被游客带走或抓死的共计约8000只，蝴蝶展被迫于10月3日闭展一天。在济南市千佛山公园，一名小游客爬上雕像拍照留念。现象第3页/共44页在厦门鼓浪屿景区，游客将废弃的餐盒等垃圾随意扔在草地上。街上亲热校园里的亲热现象第4页/共44页 许多国家都有针对中国人的中文告示牌：许多国家都有针对中国人的中文告示牌：“禁止随地吐痰禁止随地吐痰”，“请不要用手摸请不要用手摸”，“禁止吸禁止吸烟烟”，“出门检查您的袋子出门检查您的袋子”，“严惩偷窃者严惩偷窃者”，“中国人禁止出入中国人禁止出入”，“如果随意拿商品将报如果随意拿商品将报警处理警处理”等等。在哈佛大学，有一条很大的标语：等等。在哈佛

3、大学，有一条很大的标语：“请不要随地吐痰，不要乱扔废物请不要随地吐痰，不要乱扔废物”，它是用中，它是用中文写的，而且只用了中文；在德国的很多地方都文写的，而且只用了中文；在德国的很多地方都竖有警告牌，上面只用中文写竖有警告牌，上面只用中文写“不许随地吐痰不许随地吐痰”；第5页/共44页在芬兰，赫尔辛基教堂门口告示牌上，临时加上了中文的在芬兰，赫尔辛基教堂门口告示牌上，临时加上了中文的“静肃静肃”二字；在最接近中国边境的老挝二字；在最接近中国边境的老挝Luang Luang PrabangPrabang的车站厕所墙上只用中文写着的车站厕所墙上只用中文写着“中国人，便后请冲水！中国人，便后请冲水！

4、”为何全球都只用中文写这些警示标语？这为何全球都只用中文写这些警示标语？这是很值得我们深思的一个问题。是很值得我们深思的一个问题。第6页/共44页文明礼仪，本来是个人修养的问题，但是国家形象的好坏却从根本取决于国民的表现。余光中说：“当你不在中国，你便变成了全部的中国”。而在中国的每个人，何尝又不是“全部的中国”呢？无论是否在中国，我们都是“形象大使”，我们的一举一动、一言一行，无不反映了中华民族的道德品质和精神风貌。第7页/共44页礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。

5、知书达礼，待人以礼，应当是当代大学生的一个基本素仪之邦，应为礼仪之民。知书达礼，待人以礼，应当是当代大学生的一个基本素养。养。然而，在大学校园仍有许多不知礼、不守礼、不文明的行为，还有许多与大学生然而，在大学校园仍有许多不知礼、不守礼、不文明的行为，还有许多与大学生的礼仪修养、与精神文明建设极不和谐的现象。的礼仪修养、与精神文明建设极不和谐的现象。可见，对大学生进行社交礼仪教育具有跨时代、跨世纪的特殊意义。因为，社交可见，对大学生进行社交礼仪教育具有跨时代、跨世纪的特殊意义。因为，社交礼仪教育不仅是素质教育的必需，而且也是社会文明进步的强烈要求。礼仪教育不仅是素质教育的必需，而且也是社会文明进

6、步的强烈要求。第8页/共44页第二部分:我校的公德长征活动20062006年始我校开展公德长征活动的第一年，其背景为：年始我校开展公德长征活动的第一年，其背景为：0606年是年是公民道德公民道德实施纲要实施纲要颁布五周年，颁布五周年，9.189.18事变七十五周年，也是红军长征胜利七十事变七十五周年，也是红军长征胜利七十周年。开展公德长征活动旨在营造氛围，加强对大学生的社会责任感和公周年。开展公德长征活动旨在营造氛围，加强对大学生的社会责任感和公民道德教育，提升我校学生的公民素养，同时号召全校同学最大限度地发民道德教育，提升我校学生的公民素养，同时号召全校同学最大限度地发挥大学生在公民道德建设

7、中的辐射和示范作用，成为社会主义公民道德建挥大学生在公民道德建设中的辐射和示范作用，成为社会主义公民道德建设的主力军，成为设的主力军，成为公民道德实施纲要公民道德实施纲要的模范实践者，为构建文明校园、的模范实践者，为构建文明校园、和谐校园做出贡献。和谐校园做出贡献。第9页/共44页具体活动内容：1 1、温馨提示工程温馨提示工程：以院系为单位，在全校范围内针对：以院系为单位，在全校范围内针对遵守交通规则、遵守教学秩序、文明进餐、节约能源等遵守交通规则、遵守教学秩序、文明进餐、节约能源等问题开展全民监督、全民提示教育。具体如下：问题开展全民监督、全民提示教育。具体如下：1 1）交通文明温馨提示）交

8、通文明温馨提示;2 2）课堂文明温馨提示）课堂文明温馨提示;3 3）食堂文明温馨提示）食堂文明温馨提示.2 2、律己工程律己工程：各院系面向本院系全体学生开展在交通：各院系面向本院系全体学生开展在交通文明、课堂文明、食堂文明、寝室文明等方面的公民道文明、课堂文明、食堂文明、寝室文明等方面的公民道德教育特色活动。德教育特色活动。3 3、责任工程责任工程：各院系组织本院系学生积极参与社会公：各院系组织本院系学生积极参与社会公德建设，结合专业特色开展大学生服务社会的特色实践德建设，结合专业特色开展大学生服务社会的特色实践活动，培养学生的社会责任感。活动，培养学生的社会责任感。第10页/共44页公德长

9、征开展阶段每个院系在接到团委通知后，相继在全校开展了公德长征活动。各院系根据自己的责任田建设，结合本院每个院系在接到团委通知后，相继在全校开展了公德长征活动。各院系根据自己的责任田建设，结合本院实际情况，开展了公德长征的责任田建设和特色活动。一时间，全校上下处处可见公德长征活动的口号，实际情况，开展了公德长征的责任田建设和特色活动。一时间，全校上下处处可见公德长征活动的口号，参加的同学基本上涵盖了全校所有本科生。参加的同学基本上涵盖了全校所有本科生。各个院系针对自己的责任田建设，开展形式丰富多样的活动各个院系针对自己的责任田建设，开展形式丰富多样的活动 第11页/共44页在教学楼中:针对同学们

10、迟到、带早餐进教室、占座和教学楼秩序等方面，开展温馨提示等活动，比如在我们的鹿楼道里、电梯口、洗手间等地方粘贴提示标语，在教室的黑板张书写不要占座的话语，组织文明监察员开展不带食品进课堂，这些活动对维护教学楼秩序和为同学们创造良好的学习氛围起到了积极作用。第12页/共44页在食堂责任田建设方面在食堂责任田建设方面:针对食堂秩序、浪费粮食、餐具不主动回收等问题开展了诸如通过倡议书，传单和针对食堂秩序、浪费粮食、餐具不主动回收等问题开展了诸如通过倡议书，传单和各种媒体呼吁大家文明进餐，节约粮食，少使用一次性的餐具，希望大家能够共同维持一个良好的食堂环各种媒体呼吁大家文明进餐，节约粮食，少使用一次性

11、的餐具，希望大家能够共同维持一个良好的食堂环境。通过文明小分队对制止插队同学、帮助清洁员回收餐具等。这些活动，有效地改善了食堂的进餐环境。境。通过文明小分队对制止插队同学、帮助清洁员回收餐具等。这些活动，有效地改善了食堂的进餐环境。第13页/共44页在道路责任田建设方面在道路责任田建设方面:针对校园内人多，车多，又没有红绿灯，尤其是有些道路易发生交通事故这些情况，针对校园内人多，车多，又没有红绿灯，尤其是有些道路易发生交通事故这些情况，同学们开展了道路文明提示、道路交通协管员、开展情况调查，撰写调查报告递交给相关部门以改善道路同学们开展了道路文明提示、道路交通协管员、开展情况调查，撰写调查报告

12、递交给相关部门以改善道路交通情况等活动。交通情况等活动。第14页/共44页各个院系根据本院实际情况，还开展了形式多样的特色活动，比如寝室文化活动，读书活动，演讲比赛，征文比赛，公德明星班评比活动等，这些活动的开展，增加了公德长征活动的内容，扩大了公德长征活动的外延，使公德长征活动在全校的各个角落轰轰烈烈的开展起来。同学们在开展公德长征的过程中不但提高了自身素质，同时也在全校营造了一个人人讲公德的良好氛围，促使同学们自觉地遵守公德。第15页/共44页第三部分社交礼仪及学校礼仪一、社交礼仪的意义和基本知识二、社交礼仪的基本原则三、学校礼仪第16页/共44页一、社交礼仪的意义和基本知识社交礼仪是指人

13、们在人际交往过程中所具备的基本素质，社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。随着人们相互合作、资源，对取得事业成功大有获益。随着人们相互合作、相互交往的机会日趋增多，更要学会尊重自己、尊重他相互交往的机会日趋增多，更要学会尊重自己、尊重他人，应对自如，凸显个人魅力。人

14、，应对自如，凸显个人魅力。第17页/共44页二、社交礼仪的基本原则1、真诚相待，互相尊重、真诚相待，互相尊重;2、平等适度、平等适度;3、自信、自信;4、有信、宽容的原则、有信、宽容的原则.第18页/共44页三、学校礼仪学校是一个既严肃又活泼，既庄严又亲切，既紧张又文明的地方。这就要求有合适的礼仪规范，不但是教师为人师表的体现，也是学生良好教养的要求。所以，学校礼仪，既是衡量一个学校文明素质的标尺，也是展现一个国家国民素质的社会窗口。我们这里主要讲的是大学的校园礼仪。学生是学校工作的主体，因此，学生应具有的礼仪常识是学校礼仪教育重要的一部分。学生在课堂上，在活动中，在与教师和同学相处过程中都要

15、遵守一定的礼仪。第19页/共44页学校礼仪的重要内容课堂礼仪、服饰仪表、尊师礼仪、同学间礼仪、集会礼仪、校内公共场所礼仪、课外的礼仪、宿舍礼仪、餐厅礼仪、语言礼仪。第20页/共44页课堂礼仪:遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌上课：上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课。学生应当准时到校上课，若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先得到教师允许后，方可进入教室第21页/共44页听讲:在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通

16、话。下课:听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。待老师离开教室后，学生方可离开。第22页/共44页服饰仪表穿着的基本要求是：合体；适时；整洁；大方；讲究场合女生在日常学习、生活中，以不化妆为宜；在社交娱乐活动中，可以化个淡妆。女生在日常学习、生活中，以不化妆为宜；在社交娱乐活动中，可以化个淡妆。化妆的时候，应以自然、清淡为主，切忌人工痕迹过重，那会丧失年轻人自然的化妆的时候，应以自然、清淡为主，切忌人工痕迹过重，那会丧失年轻人自然的美感。中小学生女生连淡妆都没必要。不宜高跟皮鞋美感。中小学生女生连淡妆都没必要。不宜高跟

17、皮鞋.男生不可以穿背心光膀子、穿短裤拖鞋在外面活动。男学生不要留长发，不要蓄男生不可以穿背心光膀子、穿短裤拖鞋在外面活动。男学生不要留长发，不要蓄须，以显得整洁、干净，富有朝气须，以显得整洁、干净，富有朝气.第23页/共44页尊师礼仪学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时，应先敲门，学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌

18、和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。第24页/共44页同学间礼仪同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。注意同学之间的礼仪礼貌，是你获得良好同学关系的基注意同学之间的礼仪礼貌，是你获得良好同学关系的基本要求。同学间可彼此直呼其名，但不能用本要求。同学间可彼此直呼其名，但不能用 喂喂、哎哎 等不礼貌用语称呼同学。在有求于同学时，须用等不礼貌用语称呼同学。在有求于同学时，须用 请请、谢谢谢谢、麻烦你麻烦你 等礼貌用语。借用学习和生活用品时，等礼貌用语。借用学习和生活用品时，应先

19、征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。对应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。对同不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱性的绰号，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。在这带侮辱性的绰号，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。在这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重，同学忌讳的话些事关自尊的问题上一定要细心加尊重，同学忌讳的话题不要去谈，不要随便议论

20、同学的不是。题不要去谈，不要随便议论同学的不是。第25页/共44页集会礼仪集会在学校是经常举行的活动。一般在操场或礼堂举行，由于参加者人数集会在学校是经常举行的活动。一般在操场或礼堂举行，由于参加者人数众多，又是正规场合，因此要格外注意集会中的礼仪。升国旗仪式：国旗众多，又是正规场合，因此要格外注意集会中的礼仪。升国旗仪式：国旗是一个国家的象征，升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。无论是一个国家的象征，升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。无论中小学还是大学，都要定期举行升国旗的仪式。升旗时，全体学生应列队中小学还是大学，都要定期举行升国旗的仪式。升旗时，全体学生应列队整齐排列，面向

21、国旗，肃立致敬。当升国旗、奏国歌时，要立正，脱帽，整齐排列，面向国旗，肃立致敬。当升国旗、奏国歌时，要立正，脱帽，行注目礼，直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动，一定要保持安行注目礼，直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动，一定要保持安静，切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东张西望。神态要庄严，当五星红旗冉冉静，切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东张西望。神态要庄严，当五星红旗冉冉升起时，所有在场的人都应抬头注视。升起时，所有在场的人都应抬头注视。第26页/共44页校内公共场所礼仪应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道

22、、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电。自觉将自行车墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电。自觉将自行车存放在指定的车棚或地点，不乱停乱放，不在校内堵车。在食堂用餐时要排队礼让，不乱拥挤，要爱惜粮存放在指定的车棚或地点，不乱停乱放，不在校内堵车。在食堂用餐时要排队礼让，不乱拥挤，要爱惜粮食，不乱倒剩菜剩饭。食，不乱倒剩菜剩饭。第27页/共44页课外的礼仪学生和教师相遇，通常应由学生主动先向教师招呼，道声学生和教师相遇，通常应由学生主动先向教师招呼，道声“老师早

23、老师早”或或“老师好老师好”。教师应面带微笑回答。教师应面带微笑回答“早早”或或“好好”。学生要主动向老师行礼。学生要主动向老师行礼问好。问好。我们不提倡学生恋爱，但大学生恋爱却是非常普遍的现象。即使是恋我们不提倡学生恋爱，但大学生恋爱却是非常普遍的现象。即使是恋人，在校园里必须注意自己的身份和形象，绝不可以表现得太亲热。绝不人，在校园里必须注意自己的身份和形象，绝不可以表现得太亲热。绝不能说这是个人私事，别人无权干涉。否则，不仅和学生的身份不符，还有能说这是个人私事，别人无权干涉。否则，不仅和学生的身份不符，还有违学生行为规范，有伤校园纯净、质朴的风气。违学生行为规范，有伤校园纯净、质朴的风

24、气。在进出门口、上下楼梯时和老师相遇，学生应主动招呼，请老师先行。不在进出门口、上下楼梯时和老师相遇，学生应主动招呼，请老师先行。不能见到老师便躲。能见到老师便躲。第28页/共44页宿舍礼仪宿舍是学生共同的家，也是反映学生精神文明和礼宿舍是学生共同的家，也是反映学生精神文明和礼仪修养的一个窗口，一定要格外重视。要注意如下仪修养的一个窗口，一定要格外重视。要注意如下礼仪：礼仪：（1 1）宿舍内的卫生）宿舍内的卫生（2 2）在宿舍里串门、接待亲友或外人来访）在宿舍里串门、接待亲友或外人来访（3 3）要相互关心又不要干预别人私事）要相互关心又不要干预别人私事第29页/共44页餐厅礼仪有秩序地进餐厅，

25、不要冲、跑、挤。有秩序地进餐厅，不要冲、跑、挤。排队购买饭菜。夹塞的行为不应该发生在学生的身上。排队购买饭菜。夹塞的行为不应该发生在学生的身上。如果和师长在一起吃饭，要请长辈先入座。和师长、同学以及熟如果和师长在一起吃饭，要请长辈先入座。和师长、同学以及熟悉的人在一起吃饭，先吃完的时候要会说悉的人在一起吃饭，先吃完的时候要会说“大家慢慢吃大家慢慢吃”。不要当着食堂工作人员的面，抱怨饭菜不好。如果有必要的话，不要当着食堂工作人员的面，抱怨饭菜不好。如果有必要的话，可以以婉转的语气去建议。可以以婉转的语气去建议。坐在座位上的时候，两脚自然并拢，双腿自然平放，坐姿自然，坐在座位上的时候，两脚自然并拢

26、，双腿自然平放，坐姿自然，背直立。骨、刺以及无法吃的其他东西，不要随地乱吐，可以放背直立。骨、刺以及无法吃的其他东西，不要随地乱吐，可以放到餐具里或吐到自己准备的其他盛具里。到餐具里或吐到自己准备的其他盛具里。吃东西或喝汤时要小口吞咽，闭嘴咀嚼，尽量不发出响声。吃东西或喝汤时要小口吞咽，闭嘴咀嚼，尽量不发出响声。应该爱惜食物，不要随便剩饭、剩菜。如果有无法吃的饭、菜，应该爱惜食物，不要随便剩饭、剩菜。如果有无法吃的饭、菜，要倒进指定的泔水桶里，不要往洗碗池、洗手池里倒。要倒进指定的泔水桶里，不要往洗碗池、洗手池里倒。食堂里不可以大声喧哗。食堂里不可以大声喧哗。第30页/共44页语言礼仪:语言也

27、要文明。现在的社会，说粗话、脏话成了很多人的习惯甚至是时尚，在公共场所大声喧哗也无所谓。大学生是社会的精英、民族的希望、国家的未来，在他们身上体现的应该是积极的、阳光的、代表先进方向的事物。所以，大学生首先必须做到语言文明，和脏话、粗话、公共场所大声喧哗说“Bye-bye”。第31页/共44页第四部分:礼仪实务见面礼仪见面礼仪握手礼、名片礼、脱帽礼、拥抱礼、亲吻礼等握手礼、名片礼、脱帽礼、拥抱礼、亲吻礼等 介绍礼仪介绍礼仪自我介绍自我介绍、介绍他人礼仪介绍他人礼仪 交谈礼仪交谈礼仪谦敬称呼谦敬称呼、事物谦敬事物谦敬、谦敬祈使谦敬祈使、谦敬欢迎谦敬欢迎、其他谦敬用语其他谦敬用语、交谈时交谈时的礼

28、貌用语的礼貌用语 舞会礼仪舞会礼仪参加舞会的礼仪参加舞会的礼仪 宴会礼仪宴会礼仪中餐宴会中餐宴会、西餐礼仪西餐礼仪 第32页/共44页1.见面礼仪见面礼仪包括握手礼、名片礼、脱帽礼、拥抱礼、亲吻礼等。见面礼仪包括握手礼、名片礼、脱帽礼、拥抱礼、亲吻礼等。名片礼：初次相识，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或名片礼：初次相识，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流结束、临别之际，可视具体情况而定。递接名片时最好交流结束、临别之际，可视具体情况而定。递接名片时最好用双手，名片的正面应朝着对方；接过对方的名片后应致谢。用双手，名片的正面应朝着对方；接过对方的名片后应致谢。一般不要伸手向别人讨名片，必须

29、讨名片时应以请求的口气，一般不要伸手向别人讨名片，必须讨名片时应以请求的口气，如如“您方便的话，请给我一张名片，以便日后联系。您方便的话，请给我一张名片，以便日后联系。”握手的礼仪握手的礼仪:愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不宜过长，几秒钟即可。如果你热情，但不宜太用力且时间不宜过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手，对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手，同时不要戴手

30、套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情况下与同时不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。别人握手。第33页/共44页2.介绍礼仪-自我介绍,介绍他人自我介绍自我介绍从某种意义上说，自我介绍是进入社会交往的一把钥匙。运用得好，可为从某种意义上说，自我介绍是进入社会交往的一把钥匙。运用得好，可为你社会活动的顺利进行助一臂之力，反之则可能给你带来种种不利。因此你社会活动的顺利进行助一臂之力，反之则可能给你带来种种不利。因此能否善于推销自我是至关重要的。自我介绍是推销自身形象和价值的一种能否善于推销自我是至关重要的。自我介绍是推销自身形象和价值的一种方法和手段。方法和手段。第34页/共4

31、4页应注意以下几方面的问题：（1）镇定而充满自信清晰地报出自己的姓名（这是必须的），并）镇定而充满自信清晰地报出自己的姓名（这是必须的），并善于使用体态语言，表达自己的友善、关怀、诚意和愿望，这是善于使用体态语言，表达自己的友善、关怀、诚意和愿望，这是体现自信的表示。如果自我介绍模糊不清，含糊其词，流露出羞体现自信的表示。如果自我介绍模糊不清，含糊其词，流露出羞怯自卑的心理，会使人感到你不能把握自己，因而也会影响彼此怯自卑的心理，会使人感到你不能把握自己，因而也会影响彼此间的进一步沟通。间的进一步沟通。（2）根据不同交往的目的，注意介绍的繁简。自我介绍一般包括）根据不同交往的目的，注意介绍的繁

32、简。自我介绍一般包括姓名、籍贯、职业、职务、工作单位或住址、毕业学校、经历、姓名、籍贯、职业、职务、工作单位或住址、毕业学校、经历、特长或兴趣等。自我介绍时应根据实际需要来决定介绍的繁简，特长或兴趣等。自我介绍时应根据实际需要来决定介绍的繁简，不一定把上述内容逐一说出。在长者或尊者面前，语气应谦恭；不一定把上述内容逐一说出。在长者或尊者面前，语气应谦恭；在平辈和同事面前，语气应明快，直截了当。在平辈和同事面前，语气应明快，直截了当。（3）自我评价要掌握分寸。自我评价一般不宜用）自我评价要掌握分寸。自我评价一般不宜用“很很”、“第一第一”等表示极端赞颂的词，也不必有意贬低，关键在于掌握分寸。等表

33、示极端赞颂的词，也不必有意贬低，关键在于掌握分寸。第35页/共44页介绍他人礼仪介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人第36页/共44页3.交谈礼仪谦敬称呼用语谦敬祈使用语谦敬欢迎用语其他谦敬用语第37页/共44页(一)谦敬称呼用语称呼尊长可用老先生、老同志、老师傅、老领导、老首长、老伯、大叔、称呼尊长可用老先生、老同志、老师傅、老领导、老首长、老伯、大叔、大娘等。大娘等。称呼平辈可用老兄、老弟、先生、女士、小姐、贤弟、贤妹等。称呼平辈可用老兄、老弟、先生、女士、小姐、贤弟、贤妹等。第3

34、8页/共44页(二)谦敬祈使用语请人提供方便、帮助请人提供方便、帮助-借光、劳驾、有劳、劳神、费借光、劳驾、有劳、劳神、费心、操心等。心、操心等。托人办事托人办事-拜托。拜托。麻烦或打断别人麻烦或打断别人-打扰。打扰。求人解答求人解答-请问。请问。劝告别人劝告别人-奉劝。奉劝。请别人下请大驾光临、欢迎光临、恭候光临。请别人下请大驾光临、欢迎光临、恭候光临。请别人不要送请别人不要送-请留步。请留步。请别人提意见请别人提意见-请指教、请赐教。请指教、请赐教。请别人原谅请别人原谅-请包涵、请海涵。请包涵、请海涵。第39页/共44页(三)谦敬欢迎用语欢迎客人欢迎客人-欢迎光临。欢迎光临。初次见面初次见

35、面-久仰、久仰大名。久仰、久仰大名。许多时未见许多时未见-久违。久违。访问访问-拜访、拜望、拜见、拜谒。拜访、拜望、拜见、拜谒。没有亲自迎接没有亲自迎接-失迎、有失远迎。失迎、有失远迎。自责不周自责不周-失敬。失敬。拜别拜别-告辞、拜辞。告辞、拜辞。送别送别-请留步、请回、不必远送。请留步、请回、不必远送。中途辞别中途辞别-失陪。失陪。第40页/共44页(四)其他谦敬用语归还这东西归还这东西-奉还。奉还。赠送东西赠送东西-奉送。奉送。陪伴陪伴-奉陪。奉陪。祝贺祝贺-恭贺。恭贺。请对方宽容请对方宽容-恕恕.以上谦敬语，比较固定而且常用，使用时，要感情真挚，发自内心，以上谦敬语，比较固定而且常用，

36、使用时，要感情真挚，发自内心，再辅以表情、眼神和手势，以增强表现力，发挥更大的感染力量。再辅以表情、眼神和手势，以增强表现力，发挥更大的感染力量。第41页/共44页交谈时的礼貌用语(一一)问候礼貌用语问候礼貌用语您好。早安。午安。晚安。您好。早安。午安。晚安。(二二)告别礼貌用语告别礼貌用语再见。晚安。祝您愉快！祝您一路再见。晚安。祝您愉快！祝您一路平安！平安！(三三)应答礼貌用语应答礼貌用语不必客气。没关系。这是我应该做不必客气。没关系。这是我应该做的。非常感谢。谢谢您的好意。的。非常感谢。谢谢您的好意。(四四)表示道歉的礼貌用语表示道歉的礼貌用语:请原谅。打扰了。失礼了。请原谅。打扰了。失礼了。实在对不起。谢谢您的提醒。是我的错，对不起。请不实在对不起。谢谢您的提醒。是我的错，对不起。请不要介意要介意.第42页/共44页此外此外,礼仪还包括舞会礼仪礼仪还包括舞会礼仪,宴会礼仪宴会礼仪等等,大家平时要多注意学习来充实自己大家平时要多注意学习来充实自己.第43页/共44页感谢您的观看。第44页/共44页