[精选]11S精益管理ira.pptx

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1、 主讲人：主讲人：孙少雄老师孙少雄老师 11S 精精 益益 管管 理理 学学 习习 目目 标标 学学 习习 11S 认认 识识 11S 应应 用用 11S 改改 善善 品品 质质 提提 高高 生生 产力产力 用一句话告诉大家用一句话告诉大家 您对您对11S11S精益管理的理解精益管理的理解赚钱是企业管理的普遍追求企业管理追求的目标是：用最省的资源；最有效的方法；达成企业最高的目标。11S也可以理解：为了减少大的浪费也可以理解：为了减少大的浪费正确定位正确定位11S管理活动管理活动我们是否有压力？我们是否有压力？我们的压力和挑战来自哪里？我们的压力和挑战来自哪里？思思 想想 11S“难道让主任我

2、来做清洁工作？难道让主任我来做清洁工作？”反正一会儿又是脏，干脆就别反正一会儿又是脏，干脆就别”“就算你去整理、整顿，产量不是也没上来？就算你去整理、整顿，产量不是也没上来？”“什么？什么？11S呀！我们不是一直在这样做吗？呀！我们不是一直在这样做吗？”“东西乱是乱了点，不过，我自己找得着！东西乱是乱了点，不过，我自己找得着！”“这玩意呀！我十年前就做过了这玩意呀！我十年前就做过了”“实在太忙了，没有时间实在太忙了，没有时间11S。”现场管理的目的现场管理的目的 提升人的品质，优化人文环境。提升人的品质，优化人文环境。追求低成本、高效率、高品质。追求低成本、高效率、高品质。消除浪费，实现企业利

3、润最大化。消除浪费，实现企业利润最大化。想改变吗？想改变吗？如何改变？如何改变？我们要从我们要从“知道文化知道文化”转移到转移到“做到做到文化文化”。如何做到呢？干部是一定要思考。如何做到呢？干部是一定要思考!习惯的习惯的“五动五动”理论理论习惯的习惯的“五动五动”理论理论习惯的习惯的“五动五动”理论理论习惯的习惯的“五动五动”理论理论习惯的习惯的“五动五动”理论理论企业管理水平提升企业经济效益增长管理者素质能力提升观念意识观念意识转变提升转变提升转变观念意转变观念意识是前提识是前提效益增长是目的素质能力是保障 企业管理提升之路企业管理提升之路观念的重要性观念的重要性 年日本丰田汽车公司将民间

4、这种管家办法借鉴到企业管理中，取得了成功，并迅速被各行业所运用。形成了今天的11S管理理论。为什么在国内实施为什么在国内实施11S会更困难？会更困难？文化与传统不同；文化与传统不同；企业员工平均文化水平不同；企业员工平均文化水平不同；习惯和素养不同；习惯和素养不同；我们的缺点是什么？我们的缺点是什么？地地物明朗化物明朗化 人规范化人规范化 11S是一种行动。是一种行动。藉活动来改变人的藉活动来改变人的思考方式和行动思考方式和行动品质品质，从而改变公司的管理水准。，从而改变公司的管理水准。11S 11S 活活 动动 强强 调调 11S11S的思路简单朴素，就是针对企业中的思路简单朴素，就是针对企

5、业中每位员工的日常行为方面提出要求，每位员工的日常行为方面提出要求，倡倡导从小事做起，导从小事做起，力求使每位员工都养成力求使每位员工都养成事事事事“讲究讲究”的习惯，从而达到提高整的习惯，从而达到提高整体工作品质的目的。体工作品质的目的。为什么职场总是问题不断？真意为真意为组织化组织化为使工作能充分发挥应有的机能，应为使工作能充分发挥应有的机能，应具有哪些必备的物品及应有的流程具有哪些必备的物品及应有的流程（以（以作业机能作业机能的角度考量）的角度考量）你让自己的工程感到自豪吗？你让自己的工程感到自豪吗？整整 理理 的的 真真 意意 真意在于考虑真意在于考虑流程的合理化流程的合理化（以（以作

6、业流程合理化作业流程合理化的角度来考量）的角度来考量）整 顿 的 真 意 真意在于真意在于点检点检 一个地方一个地方去清扫，等于对每一个地方一个地方去清扫，等于对每个地方作检查及确认个地方作检查及确认（以（以发觉问题点发觉问题点的角度来考量）的角度来考量）清扫的真意清洁的真意.真意在于真意在于训练与纪律训练与纪律.（以（以如何贯彻实施教育如何贯彻实施教育的精神来考量）的精神来考量）素养的真意 真意在于真意在于尊重生命、排除危险尊重生命、排除危险（以（以如何预知不安全人为、物为因如何预知不安全人为、物为因素并彻底改善消除素并彻底改善消除的精神来考量）的精神来考量）安全的真意安全的真意节约SAVI

7、NG 节约，即为减少浪费，降低成本。通过节约活动可以减低各种浪费、勉强、不均衡，提高效率，从而达成最优化。服务SERVlCES 服务是指要经常站在客户（外部客户、内部客户）的立场思考问题，并努力满足客户要求。服务意识必须作为对其员工的基本素质要求来加以重视，每一个员工也必须树立自己的服务意识 满意度SATISFICATlON 满意是指客户(外部客户、内部客户)接受有形产品和无形服务后感到需求得到满足的状态。满一活动是指企业开展一系列活动以使各有关方满意。（1）投资者的满意（2）客户满意（3）员工满意（4）社会满意 速度（SPEED）工作要迅速才能发挥经济与效率，以最少时间与费用换取最大效能，反

8、应敏捷，接到任务时迅速做出反应，提前或按时完成任务 坚持(SHIKOKU)：通过对工人的言传身教，使员工自觉树立在任何困难和挑战面前都要形成永不放弃，永不抛弃的坚持到底的顽强拼搏的工作意志。现现状状的的诊诊断断评评估估客人的客人的眼光眼光 感感 激激 教教 导、指责、给我们机会的客人！导、指责、给我们机会的客人！第一步：外行看热闹，建立正确意识第一步：外行看热闹，建立正确意识 地、物明朗有序，管理状态清清楚楚 重在维持、改善。第二步：内行看门道，明确岗位规范第二步：内行看门道，明确岗位规范 运作流程明确，控制点得以监控 重在精细、规范。第三步：企业看文化，凡事执行彻底第三步：企业看文化，凡事执

9、行彻底 公司形成良好氛围，人人做事用心，管理实现 精益。重在循序渐进、持之以恒。11S活动推行基本步骤（参考推行计划）成立推行组织成立推行组织制定推行计划和行动指南制定推行计划和行动指南宣传、培训宣传、培训 活动开展实施活动开展实施问题整理及改善问题整理及改善考核及奖惩考核及奖惩总结提升总结提升建立体系建立体系纳入日常管理纳入日常管理管理者在管理者在11S活动中的角色活动中的角色教育教育下属关于11S的概念、工具和技术创造创造11S执行的团队允许允许执行11S的时间提供提供执行11S的资源，如辅助用品等承认承认和支持11S的努力鼓励鼓励所有员工创造性的参与，倾听和采纳他们的建议对11S的努力进

10、行物质和精神上的奖励奖励以身作则！以身作则！管理者的角色对管理者的角色对11S的成功是至关重要的！的成功是至关重要的！为什么要推行11S管理？1S-1S-整整 理理整理的重点 需要的物品需要的物品 需要的数量需要的数量 需要的时间需要的时间分离留下舍弃11S11S全面检查的着眼点全面检查的着眼点 蟑螂搜寻法 寻找舍不得丢弃物品法 下班后巡视法 仓库检查法定期列出不要物处理清单定期列出不要物处理清单整理工具之红牌作战红牌记录表责任单任（人）：编号：红牌原因：建议改善措施：改善要求：红牌位置：改善期限：处理结果：确认者：区分要与不要的原则区分要与不要的原则什么是整理什么是整理(分离、丢弃分离、丢弃

11、)？根据根据JIT原则，只留下：原则，只留下：1.需要的物品需要的物品2.需要的数量需要的数量3.需要的时间需要的时间 MUST和和WANT整整 理理明确区别，可用的和明确区别，可用的和不可用的东西，不用不可用的东西，不用者，即撤除之。者，即撤除之。实施1S关键整理不是仅仅将物品打扫干净后整齐摆放，而是整理不是仅仅将物品打扫干净后整齐摆放，而是“处理处理”所所有持怀疑态度的物品！有持怀疑态度的物品！抽屉理论：抽屉理论：把要的东西捡回来，保把要的东西捡回来，保留优势产品。留优势产品。樱桃理论：樱桃理论：照顾绩效好的部门员工照顾绩效好的部门员工2S-2S-整整 顿顿 整顿是提高效率的基础整顿是提高

12、效率的基础 整顿是一门摆放技术整顿是一门摆放技术 整顿的整顿的“3“3定定”原则：原则：定点、定容、定量定点、定容、定量 定点定点：放在哪里合适。：放在哪里合适。定容定容：用什么容器、颜色。：用什么容器、颜色。定量定量：规定合适的数量。：规定合适的数量。细微之处体现管理细微之处体现管理“精细化”的背后是对科学、品质的执着追求，对科学、品质的执着追求，对科学、品质的执着追求，对科学、品质的执着追求，是一种上下一心追求极致的大众思维模式是一种上下一心追求极致的大众思维模式是一种上下一心追求极致的大众思维模式是一种上下一心追求极致的大众思维模式。在发达国家，民众普遍崇尚科学，做事严谨、善于思考，凡事

13、希望能发现背后的规律与理论依据。细节是精细化管理的基础细节的本质是：从文化层面反思精细化管理的影响因素精细化首先是一种文化、一种精神追求、一种精细化首先是一种文化、一种精神追求、一种品质、一种行为模式。品质、一种行为模式。影响精细化的中国文化因素影响精细化的中国文化因素影响精细化的中国文化因素影响精细化的中国文化因素模糊、感性文化模糊、感性文化暴富、浮躁暴富、浮躁大环境、整体标准大环境、整体标准几个常规观点的精细化反思“框架下的自由”，是细致有效的流程和严密的责任确立。按规则作业的员工可以不听我的，可以不认识我或当我不存在。（某总裁语）“科学的简单化”应该就是尽量使操作执行（使用）简单化，而不

14、是规则的制定简单化。要使操作执行简单化，规则的制定就必须相对“复杂化”，在这个层面说，复杂即精细。几个常规观点的精细化反思什么叫错误，违反规定动作就是错误。而非出了问题才是错误。我们过去长期的思考方式，就是出了问题才叫犯错误，管结果，不管过程。流程已经违反了，这本身就是错误，因为流程错了，最后的问题是必然的。没有出问题是偶然的。生活和工作中有许许多多的细节需要生活和工作中有许许多多的细节需要掌握，那么学习和引入一种管理活动呢？掌握，那么学习和引入一种管理活动呢？又有多少细节需要掌握，又有多少人真正又有多少细节需要掌握，又有多少人真正努力去研究和思考这些细节呢？努力去研究和思考这些细节呢？3S-

15、3S-清扫清扫责任化责任化 标准化标准化清扫清扫发现不正常发现不正常复原改善复原改善成果成果喜悦喜悦 清清 扫扫 的的 过过 程程 点检管理点检管理 点检分类点检分类 日常点检日常点检 定期点检定期点检 专项点检专项点检 精密点检精密点检 点检准备点检准备 1.定点定点:点检关键部位，薄弱环节点检关键部位，薄弱环节 2.定项定项:点检项目即检查内容（技术水平匹配，点检项目即检查内容（技术水平匹配，仪器仪器 仪表配套）仪表配套）3.定标定标:确定判定标准（设备技术要求、实践经验）确定判定标准（设备技术要求、实践经验）4.定周期：定周期：确定点检周期（安全、耗损、工艺、确定点检周期（安全、耗损、工

16、艺、负荷、经验、可调）负荷、经验、可调）点检准备点检准备 5.定法：定法：确定点检方法（解体确定点检方法（解体,非解体非解体,停机停机,非停机非停机,五感五感,仪表）仪表）6.定人：定人：确定点检人员（按照不同点检分类确定）确定点检人员（按照不同点检分类确定）7.定表：定表：确定点检表格确定点检表格 8.定记录：定记录：确定点检记录内容项目及相关分析确定点检记录内容项目及相关分析要从改变心智模式做起传统心智模式传统心智模式 只要是设备，只要是设备，反正是要出故障的。反正是要出故障的。建立新的心智模式：建立新的心智模式：故障的语源：故障的语源：寻找和清除寻找和清除“六源六源”活动活动污染源污染源

17、清扫困难源清扫困难源故障源故障源浪费源浪费源缺陷源缺陷源事故危险源事故危险源改善安全的历程改善安全的历程杜邦做法杜邦做法诊断诊断改善计划改善计划管理系统管理系统人人工作场所工作场所成果成果安全文化的演变安全文化的演变受伤率受伤率反应期反应期依赖期依赖期独立期独立期互赖期互赖期自然本能自然本能严格督管严格督管自主管理自主管理团队管理团队管理4S-4S-清洁清洁制度化、标准化、持续化制度化、标准化、持续化使用要领：使用要领：将前将前3S3S的实施过程纳入到班组日常管理工作之中。的实施过程纳入到班组日常管理工作之中。创新与改善是保持和提升管理水平的唯一手段。创新与改善是保持和提升管理水平的唯一手段。

18、不断追求卓越，创造永无止境改善。不断追求卓越，创造永无止境改善。建立一整套的激励制度，提案制度。建立一整套的激励制度，提案制度。制订兼职现场管理员巡查制度。制订兼职现场管理员巡查制度。制订考评奖惩制度。制订考评奖惩制度。斜坡理论斜坡理论提提升升下下滑滑创新创新安于现状安于现状日常管理中的日常管理中的“三字三字”原则：原则：严、细、实严、细、实 严：管理要严严：管理要严 细：标准要细细：标准要细 实：推进要实实：推进要实问问 题题 意意 识识 一种一种“问问”的态度的态度“要如何进行才会更完美要如何进行才会更完美?”?”问题意识的消失问题意识的消失“这样就可以了这样就可以了”的心态。的心态。工作

19、改善的几大障碍：工作改善的几大障碍：确实是这样，但我们单位则不同！确实是这样，但我们单位则不同！目前不是很理想吗？为什么要改！目前不是很理想吗？为什么要改！这种想法行不通，早在这种想法行不通，早在1010年前我们已经尝试过了！年前我们已经尝试过了！素养不但是素养不但是11S之最终（结果），更是之最终（结果），更是企业界各主管期盼的企业界各主管期盼的“终极目的终极目的”。在在11S活动中，我们不厌其烦地指导员活动中，我们不厌其烦地指导员工做整理、整顿、清扫、清洁，其目的工做整理、整顿、清扫、清洁，其目的不仅仅在于希望员工将东西摆好，设备不仅仅在于希望员工将东西摆好，设备擦试干净而已，更主要的，在

20、于透过细擦试干净而已，更主要的，在于透过细琐、简单的动作，潜移默化，改变气质，琐、简单的动作，潜移默化，改变气质，养成良好的习惯。养成良好的习惯。素素 养养 重重 点点11S活動的重點人+止=企素养素养定义：定义：要求人人依规定办事要求人人依规定办事 养成好习惯养成好习惯 目的：目的：改变改变“人质人质”、养成、养成 工作规范认真的习惯工作规范认真的习惯 团 队 素 养 的提升成功团队的特质成功团队的特质 清晰的目标，共同的愿景清晰的目标，共同的愿景 共同遵守的游戏规则共同遵守的游戏规则 一个核心（卓越的领导者）一个核心（卓越的领导者）狼狼 性性 团团 队队 发发展展中中的的企企业业犹犹如如一

21、一只只狼狼。狼狼 有有三三大大特特性性，一一是是敏敏锐锐的的嗅嗅觉觉;二二 是是不不屈屈不不挠挠；三三 是是群群体体奋奋斗斗的的 意意 识。企业要扩张，必须具备狼的这三识。企业要扩张，必须具备狼的这三个特性。个特性。华为公司总裁：华为公司总裁：任正非任正非 打造过硬团队打造过硬团队-训练训练 没有不好的团队，只有无能的干部没有不好的团队，只有无能的干部荣誉感荣誉感团队的灵魂团队的灵魂三位一体的素养培育三位一体的素养培育指责高手指责高手被指责高手被指责高手感受高手感受高手素素养养 管理是修已安人的历程起点是起点是修已：修已：做好自律的工作做好自律的工作终点是终点是安人：安人：人性化的管理人性化的

22、管理在职场修炼自己，逐步提高层次在职场修炼自己，逐步提高层次心态变，态度变，心态变，态度变，态度变，行为变，态度变，行为变，行为变，习惯变，行为变，习惯变，习惯变，性格变，习惯变，性格变，性格变，人生变。性格变，人生变。日本哲学大师安冈正笃的行为演变过程日本哲学大师安冈正笃的行为演变过程X基础管理说起来容易，做好也容易，基础管理说起来容易，做好也容易，但能够每天非常认真地做好它，就不但能够每天非常认真地做好它，就不容易；容易；X基础管理需要周而复始反复进行，任基础管理需要周而复始反复进行，任何寄期望一个制度，一次管理就能一何寄期望一个制度，一次管理就能一劳永逸永远是一种奢望；劳永逸永远是一种奢

23、望；X基础管理不要追求传奇，没有传奇是基础管理不要追求传奇，没有传奇是企业的幸事。企业的幸事。5S5S的十帖强心剂的十帖强心剂 高阶支持高阶支持 全员了解全员了解 团队作战团队作战 明确目标明确目标 合理考核合理考核 渐进推动渐进推动 运用技巧运用技巧 心动文宣心动文宣 引用外力引用外力 持续活动持续活动知道知道,不等于领悟不等于领悟知道知道,不等于行动不等于行动知道知道,不等于业绩不等于业绩大家回到岗位后能开展哪些工作？角色扮演时间：2010年9月15日地点：办公室人物：部门员工内容：如何给员工说明有关 11S活动的实施开展 衷心感谢9、静夜四无邻，荒居旧业贫。3月-233月-23Monda

24、y,March 13,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。15:38:2415:38:2415:383/13/2023 3:38:24 PM11、以我独沈久，愧君相见频。3月-2315:38:2415:38Mar-2313-Mar-2312、故人江海别，几度隔山川。15:38:2415:38:2415:38Monday,March 13,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。3月-233月-2315:38:2415:38:24March 13,202314、他乡生白发，旧国见青山。13 三月 20233:38:24 下午15:38:243月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。三月 2

25、33:38 下午3月-2315:38March 13,202316、行动出成果，工作出财富。2023/3/13 15:38:2415:38:2413 March 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。3:38:24 下午3:38 下午15:38:243月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-233月-23Monday,March 13,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。15:38:2415:38:2415:383/13/2023 3:38:24 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。3月-2315:

26、38:2415:38Mar-2313-Mar-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。15:38:2415:38:2415:38Monday,March 13,202313、不知香积寺，数里入云峰。3月-233月-2315:38:2415:38:24March 13,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。13 三月 20233:38:24 下午15:38:243月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。三月 233:38 下午3月-2315:38March 13,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/3/13 15:38:2415:3

27、8:2413 March 202317、空山新雨后，天气晚来秋。3:38:24 下午3:38 下午15:38:243月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。3月-233月-23Monday,March 13,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:38:2515:38:2515:383/13/2023 3:38:25 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2315:38:2515:38Mar-2313-Mar-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:38:2515:38:2515:38Monday,March 13,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力

28、，自胜者强。3月-233月-2315:38:2515:38:25March 13,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。13 三月 20233:38:25 下午15:38:253月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。三月 233:38 下午3月-2315:38March 13,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/3/13 15:38:2515:38:2513 March 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:38:25 下午3:38 下午15:38:253月-23MOMODA POWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Fusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurus.Nullaiaculistemporfelisutcursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉演讲完毕，谢谢观看！