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1、第第1章章 物流成本管理概述物流成本管理概述 知 识 点：物流成本的概念、构成、分类物流成本管理的概念、目的、方法效益背反理论、“黑大陆”学说、物流成本冰山理论、“第三利润源”理论 难 点：物流成本概念的理解物流成本管理方法的应用物流成本冰山理论的理解 要 求熟练掌握以下内容：物流成本的定义 物流成本的特征和影响因素 物流成本管理的概念 物流成本管理的目的 效益背反理论的应用了解以下内容：物流成本的构成和分类 物流成本管理方法 物流成本管理的相关理论学说 本章对物流成本和物流成本管理进行概要介绍。物流成本简单的说就是随着企业的物流活动而发生的各种费用。物流成本管理可以说是以成本为手段的物流管理

2、方法，而进行物流成本管理的目的，就是在保证确定的物流服务水平下，尽可能的降低物流成本，即减少占用和耗费的必要劳动。对于物流成本管理的学习，首先从物流成本的概念及其特点着手。第第1节节 物流成本涵义物流成本涵义1.1.1 物流成本的概念物流成本的概念物流成本也称物流费用是指物流活动中所消耗的物化劳动与活劳动的货币表现。（国家质量监督局2001年4月17日发布，2001年8月1日实施的中华人民共和国国家标准GB/T18354-2001物流术语）。物流成本的概念有狭义和广义之分，本书中的物流成本是指在微观物流概念下狭义的物流成本。第第1节节 物流成本涵义物流成本涵义1.狭义的物流成本狭义的物流成本狭

3、义的物流成本是物流服务价值的重要组成部分，指在物流活动过程中企业为了提供有关的物流服务，对所占用和耗费的一定的活劳动和物化劳动中必要劳动价值的一种货币表现。例如包装、搬运装卸、运输、储存、流通加工等各个活动中所支出的人力、物力和财力等这些都是物流成本。物流成本存在于物流活动全过程，在商品经济中，物流活动要保证生产和物流活动有秩序、高效率、低消耗地进行，它是是创造时间价值、空间价值的过程，这需要耗费一定的人力和物力，投入一定的劳动。第第1节节 物流成本涵义物流成本涵义狭义的物流成本在社会需要的限度内会增加商品价值，扩大生产耗费数量，成为生产一定种类及数量产品的社会必要劳动时间的一项内容，所以其总

4、额必须在产品销售收入中得到补偿。同时我们应该看到，虽然为进行物流活动，要投入大量的人力、物力和财力，但是物流劳动并不增加产品使用价值总量，相反，产品总量往往在物流过程中因损坏、丢失而减少。第第1节节 物流成本涵义物流成本涵义2.广义的物流成本广义的物流成本广义的物流成本，包括狭义的物流成本和客户服务成本。物流活动在企业追求客户满意，提高客户服务水平中承担着重要的角色。连接和统一所有物流管理活动的重要环节是客户服务。客户是否在适当的时间、适当的地点、以适当的条件收到适当的产品，这些与物流系统的每一组成部分都密切相关。客户服务成本是一种损失，这种损失是由于企业物流服务水平低，造成客户不满意，而失去

5、现有客户与潜在客户而发生的。第第1节节 物流成本涵义物流成本涵义3.物流成本概念的理解物流成本概念的理解物流按研究方向可以分为两大类：社会物流和企业物流。本书中的“物流成本”一词，未加特殊注明情况下，是指企业物流成本。企业物流成本是采用会计方法，称为“物流成本或物流费用”，是微观性的物流。社会物流成本通常采用统计方法，称为“社会物流支出”，它是以社会为范畴，面向社会，是宏观性的物流。第第1节节 物流成本涵义物流成本涵义4.物流成本的特征物流成本的特征(1)物流成本的“冰山”性。当我们解读企业公开的财务数据时，在公布的财务统计数据中有物流费用，但是这仅仅只反映物流成本的一部分，还有相当一部分物流

6、成本并没有在公开的财务数据中反映出来。(2)物流成本削减的杠杆效应。该特征类似于物理学中的杠杆原理。假定销售额为200亿元，物流成本为20亿元，如物流成本下降2亿元，就可得到2亿元的收益。这个道理是不言自明的。现在假定物流成本占销售金额的20，如物流成本下降2亿元，销售金额将增加20亿元，所以物流成本的下降会产生极大的效益，可以使销售额获得成倍的增，即杠杆效应。物流成本是进行物流管理、使物流合理化的基础。第第1节节 物流成本涵义物流成本涵义(3)物流系统的效益背反性。效益背反性是指如果要使系统中任何一个要素增加收益，必将对系统中其他要素产生减损的作用。应把物流作为一个系统来研究，用系统的方法来

7、管理物流。物流系统追求的目标是尽量减少外部环境中不经济因素的影响，用较少的物流成本和较好的物流服务为用户提供物品。(4)物流成本存在不可控性。物流部门不能控制全部的物流成本。例如在紧急运输等情况下发生的例外发货的费用；由于以往过多进货或生产而造成积压的库存费用等等。第第1节节 物流成本涵义物流成本涵义(5)各企业物流成本计算范围和方法的不一致性。因为目前还没有规范行业标准的物流成本计算方法和范围。所以各企业在物流成本计算范围、计算方法方面存在差异性，标准的不统一造成无法与其他企业进行比较，也很难计算行业的平均物流成本第第1节节 物流成本涵义物流成本涵义5.影响物流成本的因素：影响物流成本的因素

8、：(1)竞争因素。企业面对着竞争日趋激烈的市场环境，物流成本在很大程度上取决于这种不断发生变化的竞争环境。从某种程度上看，优质的客户服务是决定竞争成败的关键，而高效物流系统是提高客户服务的重要途径，而客户服务水平又直接决定物流成本的高低。在物流成本中要充分考虑影响客户服务水平的主要因素，如订货周期、库存水平等。第第1节节 物流成本涵义物流成本涵义(2)产品因素。该因素主要包括的内容有：产品价值、产品密度、产品废品率、产品破损率、特殊搬运要求等。这些都会对物流成本产生影响。(3)管理因素。管理成本是一种间接费用，但却影响着物流成本的高低。例如办公费、水电费、差旅费等管理成本的节约，可以有效的降低

9、物流成本总水平。同时各种实施物流活动必须支付付大量资金，这些资金占用成本的发生将直接对物流成本产生影响。(4)环境因素。该因素主要包括空间因素、地理位置、交通状况等。这些都会对物流成本产生影响。第第1节节 物流成本涵义物流成本涵义1.1.2 物流成本的构成物流成本的构成物流成本发生在物流全过程中，在生产、流通、消费的各个环节，对于物品实体与价值变化而发生的全部费用。物流成本主要由三部分构成因物资的物理性活动所发生的费用以及从事这些活动所必需的设备、设施的费用；因物流信息的传送和处理活动所发生的费用以及从事这些活动所必需的设备和设施的费用；因物流活动所产生的综合管理的费用。第第1节节 物流成本涵

10、义物流成本涵义根据我国目前企业财务管理情况，物流成本可分为流通企业物流成本和生产企业物流成本。流通企业包括批发企业和零售企业。批发企业主要涉及向供货方供货、保管、根据订单发货等，当出现退货时，还有商品处理活动。零售企业是先从供货方订货，然后进货检查，再根据顾客的要求，进行个体配送服务。生产企业物流成本主要体现在生产的产品成本中，涉及原材料、零部件的供应、加工组装形成产成品、市场销售等环节。第第1节节 物流成本涵义物流成本涵义但目前在企业披露的财务报表中，物流成本主要表现在：销售费用、管理费用和制造费用等明细表中的保管费、运输费等项目，这些费用并没有涵盖物流成本的全部内容。大部分企业实际发生的全

11、部物流成本往往是财务报表披露出来的数倍。物流成本有直接支付的，同时还有间接支付的，例如使用本企业资源（人、设施）的物流活动而产生的“企业物流费用”，可表现为人员费、车辆费、折旧补偿费等内容。第第1节节 物流成本涵义物流成本涵义综上说述，物流成本由以下几方面构成物流活动中的物资消耗。例如电力、燃料、包装耗材、固定资产的耗费等；物流活动的人力成本。例如职工工资、奖金、津贴及福利费用等；保证物流系统运作顺畅的资金成本。例如利息、手续费等；研究设计、重建与优化物流过程的费用；物流活动中发生的其他费用。例如与物流活动有关的办公、差旅支出。第第1节节 物流成本涵义物流成本涵义1.1.3 物流成本的分类物流

12、成本的分类在本书中对物流成本按以下几种标准进行分类。1.按经济用途（职能）分类按经济用途（职能）分类按经济用途的分类又称为按职能的分类。该分类有利于成本的计划、控制和考核，对费用实行分部门管理和进行监督。具体分为以下几类：运输成本、流通加工成本、配送成本、包装成本、装卸搬运成本、仓储成本等。第第1节节 物流成本涵义物流成本涵义（1）运输成本运输成本在现代企业物流中占有较大比例，物流合理化在很大程度上依赖于运输合理化，而运输合理与否直接影响着物流运输成本的高低。运输成本主要包括：人工费用，如工资、福利费、奖金、津贴和补贴等；营运费用，如营运车辆的燃料费、轮胎费、折旧费、维修费、租赁费、车辆牌照检

13、查费、车辆清理费、养路费、过路过桥费、保险费、公路运输管理费等；其他费用，如差旅费、事故损失、相关税金等。第第1节节 物流成本涵义物流成本涵义(2)流通加工成本流通加工是指在商品从生产者向消费者流通的过程中，为了促进销售，维护商品质量，实现物流的高效率，从而使商品发生形状和性质上的变化，例如：组装加工、分装加工、冷冻加工等。流通加工成本主要包括：流通加工设备费用、流通加工材料费用、流通加工劳务费用及流通加工的其他费用。除上述主要内容外还包括在流通加工中耗用的电力、燃料、油料及车间经营费用等。第第1节节 物流成本涵义物流成本涵义(3)仓储成本储存成本是物流总成本的重要组成部分。仓储成本主要包括：

14、仓储持有成本、订货或生产准备成本、缺货成本和在途库存持有成本等。(4)包装成本包装成本主要包括：包装材料费用、包装机械费用、包装技术费用、包装辅助费用、包装的人工费用等。第第1节节 物流成本涵义物流成本涵义(5)装卸搬运成本装卸搬运是指在指定的地点以人力或机械设备装入或卸下物品。装卸搬运成本主要包括：人工费用、固定资产折旧费、维修费、能源消耗费、材料费、装卸搬运合理损耗费用及其他诸如办公费、差旅费、保险费、相关税金等。(6)配送成本配送成本是指配送中心进行分拣、配货、送货过程中所发生的各项费用，主要包括：配送运输费用、分拣费用和配装费用。第第1节节 物流成本涵义物流成本涵义2.按所处阶段分类按

15、所处阶段分类按此标准可以具体分为：供应物流费、生产物流费、销售物流费、退货物流费、废弃物流费。(1)供应物流费。指从原材料（包括容器、包装材料）采购到从供应商购入，这一物流过程中所需要的费用。(2)生产物流费。指生产过程中所发生的与物流相关的费用。第第1节节 物流成本涵义物流成本涵义(3)销售物流费。指从确定向顾客销售到向顾客交货这一物流过程所需要的费用。(4)退货物流费。指随售出商品的退货而发生的在物流活动过程中所需要的费用。(5)废弃物流费。指由于产品、包装或运输容器材料等的废弃所需发生的费用。第第1节节 物流成本涵义物流成本涵义3.按经济内容分类按经济内容分类按此标准可分为以下三大类：劳

16、动对象方面的成本、劳动手段方面的成本和活劳动方面的成本。具体明细分类如下：(1)固定资产折旧费。主要指使用中的固定资产应计提的折旧和固定资产大修理费用。(2)材料费。主要指材料、包装物、修理用备件和低值易耗品等。第第1节节 物流成本涵义物流成本涵义(3)燃料动力费。主要指各种固体、液体、气体燃料，水费、电费等。(4)工资。主要指职工工资和企业根据规定按工资总额的一定比例计提的职工福利费、职工教育经费、工会经费等。(5)利息支出。主要指企业应计入财务费用的借入款项的利息支出减利息收入后的净额。第第1节节 物流成本涵义物流成本涵义(6)税金。主要指应计入企业管理费用的各种税金，如房产税、车船使用税

17、、土地使用税、印花税等。(7)其他支出。主要指不属于以上各要素的费用支出，如差旅费、租赁费、委托物流费、外部加工费及保险费等。第第1节节 物流成本涵义物流成本涵义4.按成本与业务量的关系分类按成本与业务量的关系分类按此标准可以具体分为：固定成本和变动成本。固定成本固定成本是指成本总额在一定时期和一定业务量范围内，不受业务量增减变动影响的成本。例如，按直线法计算的固定资产折旧、管理人员的工资、机器设备的租金等。第第1节节 物流成本涵义物流成本涵义应该明确的是，固定成本是针对固定成本总额的，固定成本总额只有在一定时期和一定业务量范围内才是固定的。一定范围主要指相关范围。由于固定成本总额在一定时期和

18、一定业务量范围内保持不变，那么随着业务量在一定范围内的增加或减少，单位业务量所分摊的固定成本就会相应地减少或增加。即单位固定成本与业务量的增减成反比例变动。如果业务量超过了相关范围，固定成本总额则会发生变动。第第1节节 物流成本涵义物流成本涵义固定成本还可以进一步划分为“约束性固定成本”和“酌量性固定成本”。“约束性固定成本”也叫“经营能力成本”，这类成本有很大的约束性，一般在短期内很难有重大改变。主要指同企业生产经营能力的形成及其正常维护相联系的固定成本，如厂房和机器设备的折旧费、保险费、企业管理人员的基本工资等。“酌量性固定成本”也叫“随意性固定成本”，它可以随经营方针的改变而改变，只能在

19、某个特定的预算期内存在。第第1节节 物流成本涵义物流成本涵义主要指由企业高层管理者按照经营方针的要求所确定的一定时期的固定成本，如广告费、研究开发费、职工培训费等。这类成本的发生及其数额的多少，服从于企业不同时期生产经营的实际需要，取决于管理当局对不同费用项目所做的预算。(2)变动成本变动成本是指成本总额随业务量的变动而成正比例变动的成本。例如，直接材料、直接人工、包装材料等。第第1节节 物流成本涵义物流成本涵义应该明确的是，变动成本的概念，就其总额而言，同样存在着相关范围问题。单位业务量的变动成本是固定的，它不受业务量增减变动的影响。同时，在相关范围之内变动成本总额与业务量之间保持着完全的线

20、性关系，而在相关范围之外它们之间的关系可能是非线性的。5.按物流成本计入营业成本的方式分类按物流成本计入营业成本的方式分类按此标准可以具体分为：直接成本和间接成本。一项成本可能是直接成本，也可能是间接成本，要根据成本对象的选择而定。第第1节节 物流成本涵义物流成本涵义直接成本直接成本是指与某一特定的成本对象存在直接关系，这种直接关系主要指明显的因果关系或受益关系，直接成本是为某一特定的成本对象所消耗，所以可以直接记入该成本对象的成本。一般情况下直接材料和直接人工成本都属于直接成本。第第1节节 物流成本涵义物流成本涵义(2)间接成本间接成本与直接成本相反，它为几种成本对象所共同消耗，是与某一特定

21、成本对象没有直接联系的成本。间接成本不能直接记入某一特定成本对象，例如，厂房的折旧费用等。间接成本应当先按地点或用途进行归集，然后按照适当合理的标准进行分配，计入各种成本对象的成本。制造费用和期间费属于间接成本。第第1节节 物流成本涵义物流成本涵义6.按转化为费用的不同方式分类按转化为费用的不同方式分类 按此标准可以具体分为：产品成本和期间成本。(1)产品成本产品成本指可记入存货价值的成本，主要包括按特定目的分配给具体产品的成本。在实务中，产品成本由以下4个成本项目构成。直接材料。指直接用于产品生产、构成产品实体的原料及主要材料、外购半成品，有助于产品形成的辅助材料及其他直接材料。第第1节节

22、物流成本涵义物流成本涵义 直接人工。指参加产品生产的工人工资及按生产工人工资总额和规定的比例计算提取的职工福利费。燃料和动力。指直接用于产品生产的外购和自制的燃料及动力费。制造费用。指为生产产品和提供劳务所发生的各项间接费用。企业可以根据自己的特点和管理要求，对以上成本项目做适当的增减调整以满足企业生产管理的需要。例如如果企业直接用于产品生产的外购半成品成本比重较大，可以将“外购半成品”单独列为一个成本项目；如果产品成本中燃料和动力费所占比重很小，也可以将其并入“制造费用”成本项目中。第第1节节 物流成本涵义物流成本涵义(2)期间成本期间成本是指除产品成本以外的一切生产经营成本，它是不记入产品

23、成本的经营成本。期间成本也称为“期间费用”。按照我国企业会计制度规定，企业期间成本包括营业费用、管理费用和财务费用。第第1节节 物流成本涵义物流成本涵义营业费用，是指企业在销售商品过程中发生的费用，包括企业销售产品过程中发生的运输费、装卸费、包装费、保险费、展览费和广告费等，以及为销售本企业商品而专设的销售机构（含销售网点、售后服务网点等）的职工工资及福利费，类似工资性质的费用、业务费等经营费用。第第1节节 物流成本涵义物流成本涵义管理费用，是指组织和管理企业生产经营所发生的管理费用，包括企业的董事会和行政管理部门在企业的经营管理中发生的费用，或者应当由企业统一负担的公司经费（包括行政管理部门

24、职工工资、修理费、物料消耗、低值易耗品摊销、办公费和差旅费等）、工会经费、失业保险费、劳动保险费、董事会费、聘请中介机构费、咨询费（含顾问费），诉讼费、业务招待费、房产税、车船使用税、土地使用税、印花税、技术转让费、矿产资源补偿费、无形资产摊销、职工教育经费、研究与开发费、排污费、存货盘亏或盘盈（不包括应记入营业外支出的存货损失）、计提的坏账准备和存货跌价准备等。第第1节节 物流成本涵义物流成本涵义财务费用，是指企业为筹集生产经营所需资金等而发生的费用，包括应当作为期间费用的利息支出（减利息收入）和汇兑损失（减汇兑收益及相关的手续费等）。产品成本和期间成本都必须从营业收入中扣除，因为它们都是对

25、生产经营的耗费。不同的是两者的扣除时间不同。产品成本要等产品销售时才能扣除，期间成本则从当期收入中直接扣除。第第1节节 物流成本涵义物流成本涵义7.按物流功能分类按物流功能分类按此标准可以具体分为：物资流通费、信息处理费、物流管理费。(1)物资流通费。主要是指运输费、包装费、仓储费、装卸搬运费、流通加工费、配送费。(2)信息处理费。主要是指订单处理、储存管理、客户服务费。(3)物流管理费。主要是指物流计划、控制、监督、考核等活动费用。第第1节节 物流成本涵义物流成本涵义8.按物流成本管理性质分类按物流成本管理性质分类按此标准可以具体分为：正常物流成本和非正常物流成本。(1)正常物流成本。指完成

26、物流服务的正常费用。(2)非正常物流成本。指由于物流管理不善所引起的管理不善成本。例如：储存、装卸或运输不当引起货物质量受损；服务质量问题引起顾客索赔所发生的质量成本；时间控制不当、不合理配送、发错货、发漏货或过剩仓库空间而引起的增加费用所产生的效率成本；计划不周而产生的缺货成本；过量库存引起的资金占用成本等。第第2节节 物流成本管理物流成本管理1.2.1 物流成本管理的概念物流成本管理的概念物流成本管理兼具成本管理和物流管理的特性，它是以成本为手段的物流管理方法，可分为三部分：物流成本分析、物流成本决策、物流成本控制。具体内容为物流成本核算、物流成本分析、物流成本预测、物流成本决策、物流成本

27、计划、物流成本控制、物流成本信息反馈等。第第2节节 物流成本管理物流成本管理物流成本管理的概念可从两个角度理解，从会计的角度理解，它是通过建立物流管理会计系统，发挥会计职能对物流成本进行计划、控制和管理；从物流管理方法的角度理解，它是通过对物流各职能的优化，达到降低物流费用的目的。很多企业物流成本占总成本的比重很大，物流成本的高低关系到企业利润水平的高低，所以物流成本管理成为企业物流管理的核心。物流成本管理的意义在于通过对物流活动的管理，加强对物流活动过程中费用支出的有效控制，降低物流活动中的物化劳动和活劳动的消耗，从而达到降低物流总成本，提高企业和社会经济效益。第第2节节 物流成本管理物流成

28、本管理1.2.2 物流成本管理的目的物流成本管理的目的企业在进行物流成本管理时，首先要明确管理目的，物流成本管理的目的主要包括：发现企业物流管理中存在的主要问题。评价各物流相关部门的管理业绩。核算物流成本结果，制订物流规划、确立物流管理战略。在物流管理中发现降低物流成本的途径，进行总体物流管理工作的实施。第第2节节 物流成本管理物流成本管理1.2.3 物流成本管理方法物流成本管理方法1.有效进行物流成本的预测和计划编制有效进行物流成本的预测和计划编制物流成本预测是在编制物流计划之前进行的。物流成本预测要对本年度物流成本进行分析，找出降低物流成本潜力的途径，寻求降低物流成本的有关技术经济方法，从

29、而保证物流成本计划编制的客观性和实施性。物流成本计划的编制主要按实施的时间长短划分，可分为短期计划（半年或一年）、中期计划和长期计划。第第2节节 物流成本管理物流成本管理2.优化管理物流过程优化管理物流过程物流过程是创造时间性和空间性价值的经济活动过程。为使其能提供最佳的价值效能，就必须保证物流各个环节的合理化和物流过程的迅速、通畅。我们需要借助先进的管理方法和手段对物流过程进行优化。第第2节节 物流成本管理物流成本管理(1)物流管理中采用物流标准化物流标准化是指在物流这个大系统中，制订系统内部设施、机械设备、专用工具等各个分系统的技术标准。制订系统内各个分系统的标准，例如包装、装卸、运输等方

30、面的工作标准，研究各分系统中技术标准与工作标准的配合性，统一整个物流系统的标准。例如将现有托盘标准与各种运输装备、装卸设备标准之间能有效衔接，大大提高了托盘在整个物流过程中的通用性，也在一定程度上促进了货物运输、储存、搬运等过程的机械化和自动化水平的提高，有利于物流配送系统的运作效率，从而降低物流成本。第第2节节 物流成本管理物流成本管理（2）加强供应链管理，提高对顾客物流服务管理水平供应链管理要实现整个供应链活动的效率化，不仅要求本企业的物流体制具有效率化，也需要企业协调与其他企业以及客户、运输业者之间的关系。所以为了达到成本的效率化，企业中物流部门或生产部门要加强控制，同时采购部门等各职能

31、部门都要加强成本控制。提高对顾客的物流服务可以降低成本，确保企业收益。第第2节节 物流成本管理物流成本管理(3)利用现代信息系统通过利用现代信息系统，可以实现企业与其他交易企业之间效率化的交易关系，特别是利用互联网等高新技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到客户终端的所有中间过程服务。一方面可以使各种物流作业或业务处理正确、迅速进行；另一方面，可以通过现代信息系统建立战略物流经营系统。利用现代物流信息技术可以将企业订购的意向、数量、价格等信息在网络上进行传输，服务于生产、流通全过程的企业或部门，可以有效调整不同企业间的经营行为和计划，企业间的协调和合作有可能在短时间内迅速完成

32、，可以从整体上控制物流成本发生。伴随着物流管理信息系统的迅速发展，使混杂在其他业务中的物流活动成本能被准确地分离出来，有利于企业准确掌握物流成本的信息。第第2节节 物流成本管理物流成本管理(4)强化物流成本全过程管理对于企业而言，控制物流成本活动不单单发生在本企业内部，而考虑从产品制成到最终用户整个流通过程的成本效率化，即强化物流成本全过程管理。例如，有些厂商主要直接面对批发商经营，因此，很多物流中心是与批发商物流中心相吻合，从事大批量的商品输送。但是，随着零售业中便民店、折扣店的迅速发展，客观上要求厂商必须适应零售业这种新型的业态形式，要进行直接面向零售店铺的物流活动。因而，在这种情况下，原

33、来面向批发商的物流中心的投资有可能会发生沉淀，企业需要重新建立符合现代物流发展要求的物流中心或自动化的设备。如果单纯从企业的投资来看，这会增加物流成本，但从企业物流的全过程来分析，这种投资可提高物流绩效，从而降低企业物流成本。第第2节节 物流成本管理物流成本管理(5)运用模拟技术分析物流系统，实现物流系统的最优化在运用模拟技术时，我们可以使用克莱顿希尔模型，该模型采用逐次逼近的模拟方法，提出了物流系统的3项目标：最高的服务水平、最小的物流费用、最快的信息反馈。我们可通过该模型求解下列决策变量：流通中心的数目、对客户的服务水平、流通中心收发货时间的长短、库存分布、系统整体的优化。第第2节节 物流

34、成本管理物流成本管理(6)使用线性规划、非线性规划制定最优运输计划，实现物品运输优化我们经常遇到物品运输优化问题，例如某产品现由几个企业生产，又需供应几个客户，怎样才能使企业生产的产品运到客户所在地总运费最小？假定这种产品在企业中的生产成本为已知，从某企业到消费地的单位运费和运输距离，以及各企业的生产能力和消费量都已确定，则可用线性规划来解决。属于线性规划类型的运输问题，常用的方法有单纯型法和表上作业法。如果企业的生产数量发生变化，生产费用函数是非线性的，在此情况下应使用非线性规划来解决。第第2节节 物流成本管理物流成本管理(7)确定经济合理的库存量，实现存储优化物资从生产到客户之间需要经过若

35、干阶段，几乎在每一个阶段都需要存储，存储是物流系统的中心环节。究竟在每个阶段库存量保持多少为合理？为了保证供给，需隔多长时间补充库存？一次进货多少才能达到费用最省的目的？这些都是确定库存量的问题，应用较广泛的解决方法是使用经济订购批量模型。第第2节节 物流成本管理物流成本管理(8)选择货物最佳配比和配送路线，实现货物配送优化在货物配送过程中，要对配送产生的成本费用尽可能降低。特别是伴随着多频度、小单位配送要求的发展，企业应采取效率化的配送方式，必须重视配车计划管理，提高装载率以及车辆运行管理。通过建设有效的配送计划信息系统可以使生产商配车计划的制订与生产计划联系起来，同时通过该信息系统也能使批

36、发商将配车计划或进货计划相匹配，从而提高配送效率，降低运输和进货成本。也可应用节约里程法，该方法也是一种较成熟的优化配送线路的方法。第第2节节 物流成本管理物流成本管理(9)削减退货成本伴随着退货的发生会产生一系列的物流成本。所以退货成本成为企业物流成本中重要的组成部分，它往往占有相当大的比例。退货时会产生退货商品损伤或滞销，从而产生经济费用以及处理退货商品所需的人员费用和各种事务性费用。退货时，一般是商品提供者承担退货所发生的各种费用，由于退货方不承担商品退货而产生的损失，所以很容易地退回商品。由于这类商品数量较少，也很分散，商品入库，账单处理等业务也很繁杂。所以有效削减退货成本，可以降低物

37、流成本。第第2节节 物流成本管理物流成本管理3.应用计算机系统进行物流管理应用计算机系统进行物流管理应用计算机管理系统可全面进行物流成本管理，从而形成一个不断优化的物流系统循环。可以通过一次次循环、计算、评价，使整个物流系统得以不断地优化，最终找出物流总成本最低的解决方案。第第2节节 物流成本管理物流成本管理1.2.4 相关理论学说相关理论学说1.“黑大陆黑大陆”学说学说1962年，著名的管理学家彼得德鲁克在财富杂志上发表了题为经济的黑色大陆一文，他将物流比作“一块未开垦的处女地”，强调应高度重视流通及流通过程中的物流管理。彼得德鲁克曾经讲过“流通是经济领域的黑暗大陆”。第第2节节 物流成本管

38、理物流成本管理德鲁克泛指的是流通，在流通领域中物流活动的模糊性特别突出，物流是流通领域中人们认识不清的领域，所以“黑大陆”学说主要针对物流而言。在传统的财务会计中，企业把发生的费用划分为生产成本、管理费用、营业费用、财务费用，对于营业费用又进行了明细分类。这样在利润表中我们所能看到的物流成本在整个物流成本中只占很小的比重，所以物流的重要性通常被忽视，这就是物流被称为“黑大陆”的一个原因。第第2节节 物流成本管理物流成本管理2.物流成本冰山理论物流成本冰山理论物流成本冰山理论是由日本早稻田大学西泽修教授在1970年提出的。他在研究物流成本时发现，现行的财务会计制度和会计核算方法都不可能掌握物流费

39、用发生的真实情况，因而人们对物流费用的了解是一片空白，甚至有很大的虚伪性。他将之称为“物流冰山”。物流成本正如浮在水面上的冰山，人们所能看见的向外支付的物流费用好比冰山的一角，而大量的是人们所看不到的沉在水下的企业内部消耗的物流费用，当水下的物流内耗越深，反而露出水面的冰山就越小，会将各种问题掩盖起来。第第2节节 物流成本管理物流成本管理例如利润表中记载的物流费用其实只是企业支付物流成本的一部分，一般情况下企业会计科目中，只把支付给外部运输企业、仓库企业的费用列入物流成本项目，实际这些费用在整个物流费用中犹如冰山的一角。因为物流基础设施建设费、企业利用自己的车辆运输、利用自己的库存保管货物、由

40、自己的工人进行包装、装卸等费用都没计入相关物流费用科目内给以直接反应，这会给人造成一种误解。第第2节节 物流成本管理物流成本管理3.“第三利润源第三利润源”理论理论“第三利润源”是对物流潜力及效益的描述。人们把物质资源的节约和劳动消耗的降低分别称为“第一个利润源”和“第二个利润源”。由于受到科技和管理水平的限制，第一、二利润源已近枯竭，有待于科技的重大突破。“第三利润源”理论认为物流作为“经济领域的黑暗大陆”虽然没有被完全照亮，但经过几十年的实践探索，物流领域绝不会是一个不毛之地，肯定是一片富饶之源。第第2节节 物流成本管理物流成本管理这三个利润源着重开发生产力的三个不同要素：第一个利润源针对

41、的对象是生产力中的劳动对象；第二个利润源针对的对象是生产力中的劳动者；第三个利润源针对的对象是生产力中劳动工具的潜力，同时注重劳动对象与劳动者的潜力，因此更具有全面性。该理论认为，物流作为第三利润源要合理组织产供销环节，将货物按必要的数量以必要的方式，在要求的时间内送到必要的地点，就是让每一个要素、每一个环节都做到最好。物流可以为企业提供大量直接和间接的利润，是形成企业经营利润的主要活动。第第2节节 物流成本管理物流成本管理4.效益背反理论效益背反理论“效益背反”是物流领域中很普遍的现象，是物流领域中内部矛盾的反映和表现。该理论认为，“效益背反”是指物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，即某

42、一功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在另一个或几个功能要素的利益损失，反之也如此。即物流系统的各要素之间存在的目标不一致的地方。物流系统的效益背反包括物流成本与服务水平的效益背反和物流各功能活动的效益背反。第第2节节 物流成本管理物流成本管理(1)物流成本与服务水平的效益背反高水平的物流服务是由高水平的物流成本作保证。如果没有较大的技术进步的，企业物流将很难做到既提高了物流服务水平，同时也降低物流成本。一般来讲，提高物流服务，物流成本即上升，两者之间存在着效益背反，而且，物流服务水平与物流成本之间并非呈现线性关系，即投入相关的物流成本并非可以得到相同的物流服务增长。通常当物流服务处于低水

43、平阶段时，追加物流成本的效果较佳。第第2节节 物流成本管理物流成本管理(2)物流各功能活动的效益背反现代物流是一个大的系统，主要由运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等物流活动组成。构成物流系统的各个环节处于一个相互矛盾的系统中，当药较多地达到某一个方面的目的时，必然会使另一方面的目的受到一定的损失，即一方成本降低而另一方成本增大，这便是物流各功能活动的效益背反。例如：减少物流网络中仓库的数目并减少库存，必然会使库存补充变得频繁而增加运输的次数；简化包装，虽可降低包装成本，但却由于包装强度的降低，运输和装卸的破损率会增加，且在仓库中摆放时亦不可堆放过高，降低了保管效率；将铁路运

44、输改为航空运输，虽然增加了运费，却提高了运输速度，不但可以减少库存，还降低了库存费用。第第2节节 物流成本管理物流成本管理理解企业物流成本的效益背反关系，将有助于我们对企业物流的成本管理工作。在物流成本管理中，作为管理对象的是物流活动本身，一方面，成本能真实地反映物流活动实态；另一方面，物流成本可成为评价所有活动的共同尺度。物流成本作为一种管理手段而存在。第第2节节 物流成本管理物流成本管理5.其他物流成本学说其他物流成本学说(1)成本中心说成本中心说的含义是物流在整个企业的战略中，只对企业营销活动的成本发生影响，物流是企业成本的重要的发生环节。因而，解决物流的问题并不主要是为搞合理化、现代化

45、，也不是主要在于支持保障其他活动，而主要是通过物流管理和物流的一系列活动降低成本。所以，成本中心说既是指主要成本的产生点，又是指降低成本的关注点，物流是“降低成本的宝库”等说法正是对这种认识的形象描述。第第2节节 物流成本管理物流成本管理(2)利润中心说利润中心说是指物流可以为企业提供大量直接和间接的利润，是形成企业经营利润的主要活动。同时，对国民经济而言，物流也是国民经济创利的主要活动。第第2节节 物流成本管理物流成本管理(3)服务中心说服务中心学说代表了美国和欧洲一些学者对物流的认识。他们认为物流活动的最大作用并不在于为企业节约了成本或增加了利润，而是在于提高了企业对用户的服务水平，进而提

46、高了企业的竞争力。服务中心学说特别强调了物流的服务保障功能，借助于物流的服务保障作用，企业可以通过整体能力的加强来压缩成本、增加利润。服务中心说强调物流的服务保障功能，认为服务重于成本，通过服务质量的不断提高可以实现总成本的下降。第第2节节 物流成本管理物流成本管理(4)物流战略中心说学术界和企业界逐渐意识到物流更具有战略性，物流战略中心说是当前非常盛行的说法。这一学说把物流提到了一个相当重要的地位，认为物流会影响到企业总体的生存与发展，应该站在战略的高度看待物流对企业长期发展所带来的深远影响。将物流与企业的生存和发展直接联系起来的观点，对促进物流的发展具有重要意义。阅读材料阅读材料 对于连锁

47、餐饮这个锱铢必较的行业来说，靠物流手段节省成本并不容易。然而，作为肯德基、必胜客等业内巨头的指定物流提供商，百胜物流公司抓住运输环节大做文章，通过合理地运输安排，降低配送频率，实施歇业时间送货等优化管理方法，有效地实现了物流成本的“缩水”，给业内管理者指出了一条细致而周密的降低物流成本之路。对于连锁餐饮业来说，由于原料价格相差不大，物流成本始终是企业成本竞争的焦点。据有关资料显示，在一家连锁餐饮企业的总体配送成本中，运输成本占到60%左右，而运输成本中的55%到60%又是可以控制的。因此，降低物流成本应当紧紧围绕运输这个核心环节。1.合理安排运输排程。运输排程的意义在于，尽量使车辆满载，只要货

48、量许可，就应该做相应的调整，以减少总行驶里程。由于连锁餐饮业餐厅的进货时间是事先约定好的，这就需要配送中心就餐厅的需要，制作一个类似列车时刻表的主班表，此表是针对连锁餐饮餐厅的进货时间和路线详细规划制定的。众所周知，餐厅的销售存在着季节性波动，因此主班表至少有旺季、淡季两套方案。有必要的话，应该在每次营业季节转换时重新审核运输排程表。安排主班表的基本思路是，首先计算每家餐厅的平均订货量，设计出若干条送货路线，覆盖所有的连锁餐厅，最终达到总行驶里程最短、所需司机人数和车辆数最少的目的。规划主班表远不止人们想象的那样简单。运输排程的构想最初起源于运筹学中的路线原理，其最简单的模型如图，从起点A到终

49、点O有多条路径可供选择，每条路径的长度各不相同，要求找到最短的路线。实际问题要比这个模型复杂得多，首先，需要了解最短路线的点数，从图上的几个点增加到成百甚至上千个，路径的数量也相应增多到成千上万条。其次，每个点都有一定数量的货物流需要配送或提取，因此要寻找的不是一条串联所有点的最短路线，而是每条串联几个点的若干条路线的最优组合。另外，还需要考虑许多限制条件，比如车辆装载能力、车辆数目、每个点在相应的时间开放窗口等，问题的复杂度随着约束数目的增加呈几何级数增长。要解决这些问题，需要用线性规划、整数规划等数学工具，目前市场上有一些软件公司能够以这些数学解题方法作为引擎，结合连锁餐饮业的物流配送需求

50、，做出优化运输路线安排的软件。在主班表确定以后，就要进入每日运输排程，也就是每天审视各条路线的实际货量，根据实际货量对配送路线进行调整，通过对所有路线逐一进行安排，可以去除几条送货路线，至少也能减少某些路线的行驶里程，最终达到增加车辆利用率、增加司机工作效率和降低总行驶里程的目的。2.减少不必要的配送。对于产品保鲜要求很高的连锁餐饮业来说，尽力和餐厅沟通，减少不必要的配送频率，可以有效地降低物流配送成本。如果连锁餐饮餐厅要将其每周配送频率增加1次，会对物流运作的哪些领域产生影响？在运输方面，餐厅所在路线的总货量不会发生变化，但配送频率上升，结果会导致运输里程上升，相应地油耗、过路桥费、维护保养