(高职)外贸跟单实务电子课件完整版PPT全书电子教案.pptx

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1、 21212121世纪高职高专精品教材世纪高职高专精品教材世纪高职高专精品教材世纪高职高专精品教材 经济贸易类经济贸易类经济贸易类经济贸易类完整版完整版完整版完整版PPTPPTPPTPPT课件课件课件课件外贸跟单外贸跟单实务实务应用应用应用应用技能技能技能技能案案案案例例例例实训实训实训实训content01 01项目一外贸跟单岗位与外项目一外贸跟单岗位与外贸跟单员贸跟单员0202项目二出口贸易业务跟单项目二出口贸易业务跟单0303项目三进口贸易业务跟单项目三进口贸易业务跟单 0404项目四外贸商品知识项目四外贸商品知识0505项目五外贸跟单管理项目五外贸跟单管理0606项目六外贸跟单业务法规

2、与项目六外贸跟单业务法规与制度制度0707项目七外贸跟单实务计算项目七外贸跟单实务计算项目一项目一外贸跟单岗位外贸跟单岗位与外贸跟单员与外贸跟单员熟知熟知外贸跟单的工作范围及特点。理解理解外贸跟单与外贸跟单员的概念。掌握掌握外贸跟单的分类及外贸跟单员的知识构成、工作界定及其定位、跟单工作流程。【知识目标知识目标】技能目标学生具备对外贸跟学生具备对外贸跟单员岗位的基本认单员岗位的基本认知，能够熟知外贸知，能够熟知外贸跟单员的基本业务跟单员的基本业务范围。范围。素质目标学生能够具有运用学生能够具有运用国际贸易基础知识，国际贸易基础知识，了解外贸跟单员在了解外贸跟单员在外贸业务中的重要外贸业务中的重

3、要作用的能力，从而作用的能力，从而做到学思用贯通、做到学思用贯通、知信行统一。知信行统一。思政目标学生要从国际贸易发展学生要从国际贸易发展趋势中关注外贸跟单业趋势中关注外贸跟单业务，培养从事外贸跟单务，培养从事外贸跟单活动的兴趣；深刻理解活动的兴趣；深刻理解不忘初心的核心要义和不忘初心的核心要义和精神实质，塑造学生的精神实质，塑造学生的品格、品行和品位，树品格、品行和品位，树立正确的世界观、人生立正确的世界观、人生观和价值观。观和价值观。123任务一任务一CHAPTER ONE了解外贸跟单岗位了解外贸跟单岗位外贸跟单岗位的产生一一n在外贸企业中，国际贸易业务员的工作是十分重要的。在出口业务中，

4、国际贸易业务员负责寻找国外客户、洽谈业务、签订合同及组织履约；跟单员和单证员从属于业务员，相当于业务员在履行合同过程中的“左膀右臂”。业务员签订合同后，跟单员负责联系生产厂商（这种情况下，该外贸企业应该属于流通型贸易公司）、组织货源；单证员负责缮制相关单据，向银行办理结汇。外贸业务中的各种专业岗位关系具体如图1-1所示。外贸跟单的概念及分类二二n n1.1.外贸跟单的概念外贸跟单的概念外贸跟单外贸跟单是指外贸公司各部门之间、外贸公司与生产企业、外贸公司与客户、生产企业与客户之间联系与沟通的“桥梁”，是外贸行业中的一个细分的从业岗位。外贸跟单的概念及分类二二n n2.2.外贸跟单的分类外贸跟单的

5、分类外贸跟单的概念及分类二二n n3.3.生产企业跟单与外贸公司跟单生产企业跟单与外贸公司跟单生产企业跟单与外贸公司跟单相比，既有相同之处，又有不同之处，具体见表1-2。任务二任务二CHAPTER TWO了解外贸跟单员了解外贸跟单员外贸跟单员的概念一一n n外贸跟单员外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据相关合同或单证对货物生产加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸从业人员。外贸跟单员的定位二二n n外贸跟单员外贸跟单员是协助外贸业务员（经理）开拓国际市场、推销产品、协调生产和完成交货的业务助理。他是连接外贸公司各部门之间、外贸公

6、司与生产企业、外贸公司与客户、生产企业与客户的“桥梁”。外贸跟单员的基本素质三三（1 1）自觉维护国家和）自觉维护国家和企业的利益，关注国内企业的利益，关注国内外的政治经济形势，能外的政治经济形势，能正确处理好国家、集体正确处理好国家、集体和个人之间的利益关系，和个人之间的利益关系，为对外经济贸易事业勤为对外经济贸易事业勤奋工作。奋工作。（2 2）遵纪守法、廉洁）遵纪守法、廉洁自律，不行贿、索贿、自律，不行贿、索贿、受贿，在对外经济交往受贿，在对外经济交往中珍视国格和人格。中珍视国格和人格。（3 3）严守国家机密和）严守国家机密和维护商业机密，自觉遵维护商业机密，自觉遵守外事纪律，遵守企业守外

7、事纪律，遵守企业的各项规章制度。的各项规章制度。（4 4）对本职工作认真）对本职工作认真负责，忠于职守；努力负责，忠于职守；努力学习，勇于实践；积极学习，勇于实践；积极开拓，锐意进取。开拓，锐意进取。（1 1）综合业务）综合业务能力；能力；（2 2）市场调研）市场调研和预测能力；和预测能力；（3 3）推销能力；）推销能力；（4 4）语言文字）语言文字能力和口头表能力和口头表达能力；达能力；（5 5）社交协调）社交协调能力。能力。知识素质是指知识素质是指外贸跟单员做外贸跟单员做好本职工作所好本职工作所必须具备的基必须具备的基础知识与专业础知识与专业知识。知识。1.1.外贸跟单员外贸跟单员的基础知

8、识的基础知识2.2.外贸跟单员外贸跟单员的专业知识的专业知识管理出生产力，管理出生产力，管理出效益。良管理出效益。良好的管理水平在好的管理水平在很大程度上是衡很大程度上是衡量外贸跟单员是量外贸跟单员是否称职的重要内否称职的重要内容。外贸跟单员容。外贸跟单员既是跟进订单的既是跟进订单的专职人员，也是专职人员，也是业务员或经理或业务员或经理或企业负责人的助企业负责人的助手，因此，外贸手，因此，外贸跟单员应具备一跟单员应具备一定的管理素质和定的管理素质和能力，即具备良能力，即具备良好的合作精神，好的合作精神，以及一定的组织、以及一定的组织、协调、决策能力。协调、决策能力。职业职业素质素质能力能力素质

9、素质知识知识素质素质管理管理素质素质外贸跟单员的知识构成四四知识知识构成构成（1 1）外贸跟单员的外贸基础知识）外贸跟单员的外贸基础知识（2 2）外贸跟单员的工厂生产与管理知识）外贸跟单员的工厂生产与管理知识（3 3）外贸跟单员的商品知识）外贸跟单员的商品知识外贸跟单员的工作范围和特点五五（1 1）企业（外贸公司和生产）企业（外贸公司和生产企业）生产过程和产品质量企业）生产过程和产品质量控制。控制。（2 2）与其他外贸业务相关部）与其他外贸业务相关部门（如海关、货物运输公司门（如海关、货物运输公司等）的业务处理。等）的业务处理。（3 3）协助外贸业务员进行磋）协助外贸业务员进行磋商谈判（报价、

10、打样）、理商谈判（报价、打样）、理赔索赔、争端解决、仲裁诉赔索赔、争端解决、仲裁诉讼等业务的处理等。讼等业务的处理等。1.1.外贸跟单员的外贸跟单员的工作范围工作范围外贸跟单员的工作几乎涉及外贸跟单员的工作几乎涉及企业的每一个环节，从销售、企业的每一个环节，从销售、生产、物料、财务、人事到生产、物料、财务、人事到总务都会有跟单员的身影出总务都会有跟单员的身影出现。现。（1 1）较高的责任心。）较高的责任心。（2 2）协调与沟通。）协调与沟通。（3 3）节奏快、变化多。）节奏快、变化多。（4 4）工作的综合复杂性。）工作的综合复杂性。（5 5）涉外性和保密性。）涉外性和保密性。2.2.外贸跟单员

11、的外贸跟单员的工作特点工作特点外贸跟单员的工作界定六六n外贸跟单员广泛涉足订单型生产企业和进出口外贸企业，跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别，但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。对对客客户户进进行行跟跟进进，尤尤其其是是对对对对本本公公司司的的产产品品已已有有了了兴兴趣趣、有有购购买买意意向向的的人人进进行行跟跟进进，开开展展以以缔缔结结业业务务、签签订订合合同同为为目目标标的的一一系系列列活活动动。对对外外称称作作业业务务员或业务助理。员或业务助理。对对已已接接来来的的订订单单进进行行生生产产安安排排，并并对对生生产产进进度度进进行行跟跟踪踪，按按期期将将货货物

12、物送送到到客客户户手手中中。对对内内称称作作业业务务经经理理、生生产产主主管或总经理助理。管或总经理助理。（1 1）业务跟单）业务跟单（2 2）生产跟单）生产跟单外贸跟单员的工作定位七七A（1）跟单员是业务员B（2）跟单员是业务助理跟单员的工作不仅仅跟单员的工作不仅仅是被动地接受订单，是被动地接受订单，更是要主动地进行业更是要主动地进行业务开拓，对准客户实务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成施推销跟进，以达成订单为目标，即进行订单为目标，即进行业务跟单。因此，跟业务跟单。因此，跟单员要做到以下几点：单员要做到以下几点：寻找客户寻找客户设定目设定目标标传播信息传播信息推销推销产品产品提供服务提供

13、服务收收集信息集信息分配产品。分配产品。跟单员在许多时候扮演跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待、他们协助业务经理接待、管理、跟进客户，因此管理、跟进客户，因此跟单员要做以下几项工跟单员要做以下几项工作：函电的回复、报价作：函电的回复、报价单的计算、订单的验签、单的计算、订单的验签、对账表的填制、目录及对账表的填制、目录及样品的寄送与登记、客样品的寄送与登记、客户档案的管理、客户来户档案的管理、客户来访接待、主管交办事项访接待、主管交办事项的处理、与相关部门的的处理、与相关部门的业务联系等。业务联系等。C（3）跟单员是协调员跟单员对客户所订产品跟单员

14、对客户所订产品的交货进行跟踪，即进的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度、货物报点是生产进度、货物报关、装运等。因此，在关、装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又数职，既是内勤员，又是生产计划员、物控员，是生产计划员、物控员，还可能是采购员。在大还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。催单要货，跟踪出货。外贸跟单员跟单工作流程八八1.1.1.1.外贸公司跟单工作流程外贸公司跟单工作流程外贸公司跟单工作流程外贸公司跟单工作流程在在进进出出口口贸贸

15、易易合合同同签签订订后后，依依据据合合同同或或信信用用证证的的要要求求，进进入入合合同同履履行行阶阶段段。外外贸贸公公司司跟跟单单工工作作包包括括选选择择生生产产企企业业、签签订订收收购购合合同同、筹筹备备货货物物、跟跟踪踪进进程程、商商检检（客客检检）、订订舱舱装装船船、制制单单结结汇汇等等步步骤。骤。2.2.2.2.生产企业跟单工作流程生产企业跟单工作流程生产企业跟单工作流程生产企业跟单工作流程具具有有对对外外进进出出口口经经营营权权的的生生产产企企业业是是我我国国外外贸贸进进出出口口的的主主体体之之一一，随随着着我我国国加加入入WTOWTO以以及及中中华华人人民民共共和和国国对对外外贸贸

16、易易法法的的实实施施，具具有有外外贸贸经经营营权权的的生生产产企企业业越越来来越越多多，许许多多国国际际买买家家也也热热衷衷于于直直接接从从这这些些生生产产企企业业采采购购商品。商品。谢 谢 聆 听T H A N K S F O R Y O U R A T T E N T I O N 21212121世纪高职高专精品教材世纪高职高专精品教材世纪高职高专精品教材世纪高职高专精品教材 经济贸易类经济贸易类经济贸易类经济贸易类完整版完整版完整版完整版PPTPPTPPTPPT课件课件课件课件外贸跟单外贸跟单实务实务应用应用应用应用技能技能技能技能案案案案例例例例实训实训实训实训content01 01

17、项目一外贸跟单岗位与外项目一外贸跟单岗位与外贸跟单员贸跟单员0202项目二出口贸易业务跟单项目二出口贸易业务跟单0303项目三进口贸易业务跟单项目三进口贸易业务跟单 0404项目四外贸商品知识项目四外贸商品知识0505项目五外贸跟单管理项目五外贸跟单管理0606项目六外贸跟单业务法规与项目六外贸跟单业务法规与制度制度0707项目七外贸跟单实务计算项目七外贸跟单实务计算项目二项目二出口贸易出口贸易业务跟单业务跟单掌握掌握样品、合同及订单、原材料、生产进度、出口产品包装、质量、外包、国际货物运输跟单及GB 2828“逐批检查计数抽样程序及抽样表”在出口贸易跟单中的应用。理解理解选择合适的生产企业。

18、熟知熟知出口跟单业务流程。【知识目标知识目标】技能目标学生在了解跟单员学生在了解跟单员在外贸公司和生产在外贸公司和生产企业跟单中的作用企业跟单中的作用与工作重点的基础与工作重点的基础上，能够结合货物上，能够结合货物出口的跟单流程，出口的跟单流程，充分理解各个业务充分理解各个业务环节跟单的要点。环节跟单的要点。素质目标学生能够掌握外贸学生能够掌握外贸跟单出口业务中所跟单出口业务中所需要的各种外贸专需要的各种外贸专业知识，从而做到业知识，从而做到学思用贯通、知信学思用贯通、知信行统一。行统一。思政目标学生要明确外贸跟单员学生要明确外贸跟单员在外贸各个业务环节中在外贸各个业务环节中的作用，提升自己的

19、素的作用，提升自己的素质，努力使自己成为一质，努力使自己成为一名合格的外贸跟单员；名合格的外贸跟单员；深刻理解不忘初心的核深刻理解不忘初心的核心要义和精神实质，塑心要义和精神实质，塑造学生的品格、品行和造学生的品格、品行和品位，树立正确的世界品位，树立正确的世界观、人生观和价值观。观、人生观和价值观。123任务一任务一CHAPTER ONE了解出口贸易了解出口贸易一般工作流程一般工作流程选择生产企选择生产企业或供应商业或供应商生产企业推生产企业推销本企业的销本企业的产品出口产品出口建立对外业建立对外业务关系，确务关系，确定出口贸易定出口贸易对象对象洽谈业务洽谈业务签订对外合签订对外合同同买方开

20、立信买方开立信用证用证签订内贸收签订内贸收购合同购合同外汇核销与外汇核销与出口退税出口退税了解出口贸易一般工作流程了解出口贸易一般工作流程123456712履行合同履行合同商检商检（客检）（客检）与报关与报关安排运输与安排运输与保险保险制单结汇制单结汇891011任务二任务二CHAPTER TWO选址生产企业选址生产企业核实企业法人登记注册情况一一n核实企业法人登记注册情况，可以到当地市场监督管理部门查询。跟单员要十分重视这项基础工作，掌握被调查企业特别是初次打交道企业的注册登记情况。这对于真实了解初次打交道的企业现状、核定业务规模、降低经营风险等是非常有必要的。核实营业执照及核实营业执照及企

21、业法人名称企业法人名称核实经营范围核实经营范围0105核实企业注册地核实企业注册地址及经营场所址及经营场所核实注册资金、核实注册资金、注册资本注册资本0206核实法定代表人、核实法定代表人、授权委托人授权委托人核实成立时间核实成立时间0307核实经济性质核实经济性质（注册类型）（注册类型）核实经营期限核实经营期限0408核实营业执照核实营业执照09核实联系方式核实联系方式10核实企业集团核实企业集团下属公司情况下属公司情况11解读生产企业财务审计报告二二（一）企业审计报告n跟单员应确认企业所提供的财务会计报告是否真实，从而了解企业真实的财务状况和经营状况。有时因合作企业规模小，或业务涉及金额小

22、等，企业不愿对外提供财务审计报告副本或复印件，跟单员需要坚持，也可妥协不要求企业提供审计报告复印件，但跟单员本人必须看审计报告，抄录主要审计报告数据，以便回公司整理并向上级汇报。解读生产企业财务审计报告二二（一）企业审计报告1.1.审计报告的作用审计报告的作用 审计报告是注册会计师对被审计单位年度会计报表发表审计意见的审计报告是注册会计师对被审计单位年度会计报表发表审计意见的书面文件，具有法定证明力。书面文件，具有法定证明力。审计报告的三个作用是：（审计报告的三个作用是：（1 1）鉴证作用（）鉴证作用（2 2）保护作用（）保护作用（3 3）证明）证明作用。作用。2.2.审计报告的基本内容审计报

23、告的基本内容 以干净的审计报告为例来介绍一下审计报告的基本内容。干净以干净的审计报告为例来介绍一下审计报告的基本内容。干净的审计报告就是注册会计师赞美企业时所写的审计报告，是标的审计报告就是注册会计师赞美企业时所写的审计报告，是标准的无保留意见的审计报告。其他报告都是在这一报告的基础准的无保留意见的审计报告。其他报告都是在这一报告的基础上发展起来的。干净的审计报告的内容通常包括两段：范围段上发展起来的。干净的审计报告的内容通常包括两段：范围段和意见段。和意见段。解读生产企业财务审计报告二二（二）审计报告的四种类型n注册会计师出具的审计报告一般为简式审计报告，有标准格式，分以下四种类型：0102

24、0304（4）拒绝表示意见审计报告（3）否定意见审计报告（2）保留意见审计报告（1）无保留意见审计报告解读生产企业财务审计报告二二（三）解读会计报表附注和项目注释 一份完整的财务会计一份完整的财务会计报告由三部分组成：报告由三部分组成：第一部分是会计报表；第一部分是会计报表；第二部分是会计报表第二部分是会计报表附注；第三部分是财附注；第三部分是财务情况说明书。务情况说明书。1.1.1.1.会计报表的组成会计报表的组成会计报表的组成会计报表的组成（1 1）公司的基本情）公司的基本情况。况。（2 2）主要会计政策）主要会计政策及变更情况说明。及变更情况说明。2.2.2.2.会计报表附注的基本内容会

25、计报表附注的基本内容会计报表附注的基本内容会计报表附注的基本内容 会计报表中有三个主表，会计报表中有三个主表，分别是资产负债表、利润分别是资产负债表、利润表和现金流量表。主要项表和现金流量表。主要项目注释，就是对报表的项目注释，就是对报表的项目内容做出具体解释，主目内容做出具体解释，主要包括：要包括：货币资金；货币资金；应收账款；应收账款；或有事项说或有事项说明；明；资产负债表日后事资产负债表日后事项中的非调整事项；项中的非调整事项；其其他需要说明的事项等。他需要说明的事项等。3.3.3.3.主要会计报表项目注释主要会计报表项目注释主要会计报表项目注释主要会计报表项目注释解读生产企业财务审计报

26、告二二（四）判断生产企业经营风险的方法21（1 1）预知生产企业财务危机征兆。）预知生产企业财务危机征兆。（2 2）预防生产企业的财务危机发生或控制其）预防生产企业的财务危机发生或控制其进一步扩大。进一步扩大。（3 3）避免选择再次发生财务危机的生产企业。）避免选择再次发生财务危机的生产企业。（1 1）单变量模型，是指适用单一财务变量对）单变量模型，是指适用单一财务变量对企业失败风险进行预测的模型。企业失败风险进行预测的模型。（2 2）多变量模型，是指适用多个变量组成的）多变量模型，是指适用多个变量组成的鉴别函数来预测企业财务失败的模型。鉴别函数来预测企业财务失败的模型。1.1.1.1.财务预

27、警的功能财务预警的功能财务预警的功能财务预警的功能2.2.2.2.财务预警的预测方法财务预警的预测方法财务预警的预测方法财务预警的预测方法了解企业的生产、经营能力及经营条件三三A（一）跟单员分析判断的基本方法B（二）了解企业全年的生产经营情况跟单员虽然可以从被调查跟单员虽然可以从被调查企业的营业执照、财务审企业的营业执照、财务审计报告、利润表、资产负计报告、利润表、资产负债表等财务报表中定量分债表等财务报表中定量分析企业生产经营能力及经析企业生产经营能力及经营条件，但仍不能就此做营条件，但仍不能就此做出企业生产经营能力及经出企业生产经营能力及经营条件状况好坏的结论，营条件状况好坏的结论，仍然需

28、要跟单员做出更精仍然需要跟单员做出更精确的分析和判断。跟单员确的分析和判断。跟单员应深入被调查企业，进行应深入被调查企业，进行望、闻、问、切的工作。望、闻、问、切的工作。了解生产企业的生产了解生产企业的生产经营能力，对于保证经营能力，对于保证对外出口产品按时和对外出口产品按时和按质交货、降低经营按质交货、降低经营风险等具有积极作用。风险等具有积极作用。通过对企业生产经营通过对企业生产经营能力指标的调查可以能力指标的调查可以帮助跟单员基本了解帮助跟单员基本了解企业的总体生产经营企业的总体生产经营情况。情况。C（三）核实企业的生产经营条件1.1.核实企业生产设备核实企业生产设备2.2.核实经营场地

29、核实经营场地3.3.核实交通、水电气核实交通、水电气热供应情况热供应情况4.4.核实从业人员情况核实从业人员情况5.5.了解环保、安全情了解环保、安全情况况6.6.核实质量管理情况核实质量管理情况7.7.了解技术能力情况、了解技术能力情况、企业内部经营管理能企业内部经营管理能力力测算企业的实际生产能力四四n企业的实际生产能力是指单一企业的生产设备在一定时间内所能生产的产品的数量。跟单员应学会分析并计算企业的实际生产能力，检查企业生产能否按期、保质、保量交货。（1 1）理想产能计算。）理想产能计算。假定所有的机器设备完好，每周工作7天，每天工作3班，每班工作8小时，中间没有任何停机时间。这是生产

30、设备最理想的生产能力。（2 2）计划产能计算。）计划产能计算。计算根据企业每周实际工作天数、排定的班次及每班次员工工作时间来确定。（3 3）有效产能计算。）有效产能计算。有效产能是以计划产能为基础，减去因停机和产品不合格所造成标准工时的损失。产品不合格所造成的工时损失，包括可避免和不可避免的报废品的直接工时。（4 4）对企业生产能力不足的对策。）对企业生产能力不足的对策。核实用印及签字五五n n1.1.企业印章企业印章企业印章包括公司法人、财务、合同和部门专用章。公司宣传、企业管理、对外业务、公司决策、行政事务等有关文书（包括各类合同）需加盖公司法人公章或合同专用章。公司财务专用章主要在公司对

31、外开具票据和与公司相关的金融事务及财务报表中使用。公司内部生产、管理使用部门专用章。部门专用章不直接对外使用，对外不具有法律效力，只在本部门对外的一般业务宣传或代表本部门向公司书面汇报情况或提议时使用。核实用印及签字五五n n2.2.对合作企业的印章核实及监控对合作企业的印章核实及监控跟单员在核实对方有关经营类文件时，需认真审查对方所使用的印章是否合法、有效。主要包括：（1 1）核实对方企业公章名称与营业执照企业名称是否一致。）核实对方企业公章名称与营业执照企业名称是否一致。（2 2）合同、订单等印章是否符合用印有效性规定。）合同、订单等印章是否符合用印有效性规定。（3 3）对方经济合同用印是

32、否合理、完整。）对方经济合同用印是否合理、完整。（4 4）跟单员对业务中首次出现的合作企业的印章和印鉴样，）跟单员对业务中首次出现的合作企业的印章和印鉴样，须做好复印、留底、备查工作。须做好复印、留底、备查工作。核实用印及签字五五n n3.3.企业印章的使用范围企业印章的使用范围凡属以企业名义对外发文、开具介绍信、报送报表等，一律需要凡属以企业名义对外发文、开具介绍信、报送报表等，一律需要加盖公司法人公章。加盖公司法人公章。凡属企业内部行文、通知等，使用公司内部印章。凡属企业内部行文、通知等，使用公司内部印章。凡属部门与公司、部门与部门业务范围内的工作文件等，加盖部凡属部门与公司、部门与部门业

33、务范围内的工作文件等，加盖部门印章。门印章。凡属经营类的合同、协议等文本，一般使用企业合同专用章或企凡属经营类的合同、协议等文本，一般使用企业合同专用章或企业法人公章。业法人公章。1234凡属财务会计业务的，用财务专用章。凡属财务会计业务的，用财务专用章。5任务三任务三CHAPTER THREE熟悉样品、合同、熟悉样品、合同、订单跟单订单跟单样品一一n n样品样品（Sample）是指能够代表商品品质的少量实物。它或者是从整批商品中抽取出来作为对外展示模型和产品质量检测所需；或者是在大批量生产前根据商品设计而先行由生产者制作、加工而成，并将生产出的样品标准作为买卖交易中商品的交付标准。样品一一（

34、一）样品的重要性重要性重要性（1）样品是一个企业的形象代表（2）样品是产品品质的代表（4）样品是生产的代表（5）样品是验货和索赔的依据（3）样品是价格的代表样品一一（二）样品的主要种类010203040506070809推销样（推销样（Sales SampleSales Sample）出货样（出货样（Bulk Production SampleBulk Production Sample）生产样生产样 （Production SampleProduction Sample）产前样（产前样（Pre-production Pre-production SampleSample）参考样（参考样（Re

35、ference SampleReference Sample）测试样（测试样（Test SampleTest Sample）修改样（修改样（Amend SampleAmend Sample）确认样（确认样（Approval SampleApproval Sample）成交样（成交样（Final SampleFinal Sample）010304050607080902样品一一（三）样品管理工作（一）（一）（一）（一）样品制作样品制作费的处理费的处理（二）（二）（二）（二）寄送样品的寄送样品的运费处理运费处理（三）（三）（三）（三）样品寄送样品寄送方式方式（四）（四）（四）（四）样品寄送样品寄送

36、通知通知（六）（六）（六）（六）样品样品管理管理（五）（五）（五）（五）样品样品跟踪跟踪合同、订单的形式二二n在对外贸易中，跟单员接到的订单形式没有特定的限制，常见的有以下几种：1.1.1.1.合同合同合同合同2.2.2.2.确认书确认书确认书确认书3.3.3.3.协议书协议书协议书协议书4.4.4.4.备忘录备忘录备忘录备忘录5.5.5.5.意向书意向书意向书意向书6.6.6.6.订单和委托订购单订单和委托订购单订单和委托订购单订单和委托订购单审查合同、订单三三n审查合同（包括合同初稿）的内容主要包括：（一）（一）审查货物审查货物名称名称（二）（二）审查货物审查货物质量质量（三）（三）审查货

37、物审查货物数量数量（四）（四）审查货物审查货物包装包装（五）（五）审查货物审查货物价格价格（六）（六）审查付款审查付款方式方式（七）（七）审查运输审查运输方式方式合同、订单的生效条件四四（一）签署合同、订单的作用合同成立的证据合同成立的证据合同成立的证据合同成立的证据通过口头谈判达成的通过口头谈判达成的交易，签署一份书面交易，签署一份书面合同是必不可少的。合同是必不可少的。1合同成立的条件合同成立的条件合同成立的条件合同成立的条件买卖双方为达成交易而交买卖双方为达成交易而交换的信件、电报或电传等，换的信件、电报或电传等，也可构成书面合同。但是，也可构成书面合同。但是，在磋商交易时，买卖双方在磋

38、商交易时，买卖双方的一方曾声明并经另一方的一方曾声明并经另一方同意：同意：“合同的成立以双合同的成立以双方签订正式书面合同或确方签订正式书面合同或确认书为准认书为准”，那么，即使，那么，即使双方已对交易条件全部取双方已对交易条件全部取得一致意见，在正式书面得一致意见，在正式书面合同或确认书签订之前，合同或确认书签订之前，合同还未成立。合同还未成立。2合同履行的依据合同履行的依据合同履行的依据合同履行的依据买卖双方不论通过口买卖双方不论通过口头还是书面磋商，在头还是书面磋商，在达成交易后将商定的达成交易后将商定的交易条件，全面清楚交易条件，全面清楚地一一列明在书面文地一一列明在书面文件上。这对进

39、一步明件上。这对进一步明确双方的权利和义务，确双方的权利和义务，以及为合同的正确履以及为合同的正确履行提供依据，都具有行提供依据，都具有重要意义。重要意义。3合同、订单的生效条件四四（二）合同成立的时间n n联合国国际货物销售合同公约联合国国际货物销售合同公约规定，发盘生效的时间为发盘送达受盘人时，实际上就是合同成立的时间，合同一经订立，买卖双方即存在合同关系，彼此就应受合同的约束。在实际业务中，有时双方当事人在洽商交易时约定，合同成立的时间以签约时合同上所列明的日期为准，或以收到对方确认合同的日期为准。在这两种情况下，双方的合同关系即在签订正式书面合同时成立。此外，我国法律和行政法规规定应当

40、由国家有关部门批准的合同，在获得批准时方成立。我国民法典规定，承诺生效时合同成立。合同、订单的生效条件四四（三）订单生效条件n买卖双方就各项交易条件达成协议后，并不意味着此项合同一定有效。根据各国合同法规定，一项合同，除买卖双方就交易条件通过发盘和接受达成协议外，还需具备下列有效条件，才是一项有法律约束力的合同：01当事人必当事人必当事人必当事人必须具有签须具有签须具有签须具有签订合同的订合同的订合同的订合同的行为能力行为能力行为能力行为能力02合同必须合同必须合同必须合同必须有对价或有对价或有对价或有对价或约因约因约因约因03合同的内合同的内合同的内合同的内容必须合容必须合容必须合容必须合法

41、法法法04合同必须合同必须合同必须合同必须符合法律符合法律符合法律符合法律规定的形规定的形规定的形规定的形式式式式05合同当事合同当事合同当事合同当事人的意思人的意思人的意思人的意思表示必须表示必须表示必须表示必须真实真实真实真实合同、订单的生效条件四四（四）电子合同n n1.1.电子合同的概念电子合同的概念随着电子技术的发展，电子合同得以出现，其虽然也通过电子脉冲来传递信息，但是却不再以一张纸为原始凭据，而只是一组电子信息。电子合同电子合同又称电子商务合同，根据联合国国际贸易法委员会颁布的电子商务示范法以及世界各国颁布的电子交易法，同时结合我国民法典的有关规定，可以界定为：电子合同是双方或多

42、方当事人之间通过电子信息网络以电子的形式达成的设立、变更、终止财产性民事权利义务关系的协议。通过上述定义可以看出，电子合同是以电子的方式订立的合同，其主要是指在网络条件下当事人为了实现一定的目的，通过数据电文、电子邮件等形式签订的明确双方权利义务关系的一种电子协议。EDI和Email是电子合同的基本形式，两者以各自具有的特点和优势在电子商务活动中占据了一席之地。电子合同与传统合同有着显著的区别。电子合同的当事人、要约、承诺及合同的效力问题是现代立法中的一个难点。合同、订单的生效条件四四（四）电子合同n n2.2.电子合同的特点电子合同的特点（1 1）订立电）订立电子合同是一种子合同是一种民事法

43、律行为民事法律行为（4 4）电子合）电子合同订立的电子同订立的电子化化（3 3）电子合）电子合同具有技术化、同具有技术化、标准化的特点标准化的特点（2 2）电子合同）电子合同交易主体的虚拟交易主体的虚拟化和广泛化化和广泛化（5 5）电子合）电子合同中的意思表同中的意思表示电子化示电子化合同、订单的生效条件四四（四）电子合同n n3.3.电子合同的法律问题电子合同的法律问题（1 1）要约与承购。）要约与承购。（2 2）自自动动系系统统订订立立的的电子合同的有效性。电子合同的有效性。（3 3）电电子子合合同同成成立立的的时时间间和地点。和地点。任务四任务四CHAPTER FOUR熟悉原材料采购跟单

44、熟悉原材料采购跟单采购的概念一一n n采购采购通常是指组织或企业的一种有选择的购买行为，其购买的对象主要是生产资料。它包含两层基本意思：一为“采”，即选择，从许多对象中选择若干个之意；二为“购”，即购买，通过商品交易的手段把所选对象从对方手中转移到自己手中的一种活动。n n正确理解采购的概念，需要具备以下要素：正确理解采购的概念，需要具备以下要素：采购是一种交易行为；采购的实现须具备一定的条件；采购的过程是一个选择的过程；采购的目的是满足自身的需求；采购过程是商流、物流、信息流的有机统一，离开了任何一个流程都无法正常进行。原材料采购会出现的问题二二 1.1.1.1.采购方方面的问题采购方方面的

45、问题采购方方面的问题采购方方面的问题（1 1）跟单员经验不足，确保货期的意识不强，未）跟单员经验不足，确保货期的意识不强，未能掌握供应商产能的变动，对进度掌握与督促不够。能掌握供应商产能的变动，对进度掌握与督促不够。（2 2）采购方对原材料供应商的生产能力或技术能）采购方对原材料供应商的生产能力或技术能力调查不深入，出现原材料供应商选定失误。力调查不深入，出现原材料供应商选定失误。（3 3）采购方提供材料、零部件给生产方加工的供）采购方提供材料、零部件给生产方加工的供应延迟，造成生产方下道工序加工耽误。应延迟，造成生产方下道工序加工耽误。（4 4）采购方对供应商生产工艺等技术指导、图纸）采购方

46、对供应商生产工艺等技术指导、图纸接洽、变更说明等不到位，质量要求不明确，造成接洽、变更说明等不到位，质量要求不明确，造成产品不符合要求。产品不符合要求。（5 5）采购方与供应商沟通存在问题，采购单或指）采购方与供应商沟通存在问题，采购单或指示联络事项阐述不清，指示联络不切实际，单方面示联络事项阐述不清，指示联络不切实际，单方面指定交货期，业务手续不全造成工作耽误。指定交货期，业务手续不全造成工作耽误。（6 6）信用危机，采购方与其他商户的贸易纠纷，）信用危机，采购方与其他商户的贸易纠纷，将直接影响供应商对采购商订单的执行力度。将直接影响供应商对采购商订单的执行力度。2.2.2.2.供应商方面的

47、问题供应商方面的问题供应商方面的问题供应商方面的问题（1 1）管理能力方面：生产交货时间计算错误；）管理能力方面：生产交货时间计算错误；生产、采购进程管理不健全；质量管理不到生产、采购进程管理不健全；质量管理不到位；对再转包管理不严；交货期责任意识不位；对再转包管理不严；交货期责任意识不强。强。（2 2）技术能力方面：超过技术工艺标准接单；）技术能力方面：超过技术工艺标准接单；对新下单产品不熟悉；机器设备故障率高。对新下单产品不熟悉；机器设备故障率高。（3 3）生产能力方面：超过产能接单；临时急）生产能力方面：超过产能接单；临时急单插入；小批量订单需合起来生产；需调度单插入；小批量订单需合起来

48、生产；需调度的材料、零配件采购延迟，生产量掌握不正的材料、零配件采购延迟，生产量掌握不正确；不合格品产生较多。确；不合格品产生较多。（4 4）其他方面：员工工资低造成工作不努力；）其他方面：员工工资低造成工作不努力；春节期间员工流动性大，节后招工不足；企春节期间员工流动性大，节后招工不足；企业经营业绩不佳，经营者考虑调整经营方向。业经营业绩不佳，经营者考虑调整经营方向。原材料采购跟单要求三三1.1.1.1.适当的交货适当的交货适当的交货适当的交货时间（时间（时间（时间（Right Right Right Right TimeTimeTimeTime）2.2.2.2.适当的交货质量适当的交货质量

49、适当的交货质量适当的交货质量（Right QualityRight QualityRight QualityRight Quality）3.3.3.3.适当的交货地点适当的交货地点适当的交货地点适当的交货地点（Right PlaceRight PlaceRight PlaceRight Place）4.4.4.4.适当的交货数量适当的交货数量适当的交货数量适当的交货数量（Right QuantityRight QuantityRight QuantityRight Quantity）5.5.5.5.适当的交货适当的交货适当的交货适当的交货价格（价格（价格（价格（Right Right Righ

50、t Right PricePricePricePrice）原材料采购跟单的流程四四（一）制作“采购原材料辅料申请单”原材料采购跟单的流程四四（二）采购单跟踪n n采购单跟踪采购单跟踪是跟单员花费精力最多的环节，对于那些长期合作的、信誉良好的供应商，可以不进行采购单跟踪，但对一些重要或紧急的原材料的采购单，跟单员则应全力跟踪。跟踪组装总测跟踪包装入库跟踪加工过程跟踪原材料供应商的生产加工工艺跟踪原材料0104050203原材料采购跟单的流程四四（三）原材料检验确定检确定检验日期验日期（1 1 1 1）通知检通知检验人员验人员（2 2 2 2）进行原进行原材料检材料检验验（3 3 3 3）处理质处