O2O网站策划网站运营方案7395.pptx
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1、O2O网站运营方案网站运营方案王学义2015-08-01Page 2前言前言1 任何一个行业都有其独特的经验和内涵,我,做为一名并没有深度了解养殖行业的人来说,本案所提供的所有内容及建议,仅供参考。2 网站流量不完全等于商业互联网的需求。因为传统的个人站长做流量假如做小说,音乐,游戏,影视等内容,流量很容易突破十万,甚至百万级别,但是,其方法及能力,基本无法应用于商业互联网。3 个人认为,商业互联网需要的是战略,格局,方向,方案,经验,方法及管理。2Page 3方案目录方案目录-1A 产品形态PC端的必要性关系社区重工具轻交易多元化功能多节点接入多维度聚焦式服务APP形态产品规划B 战略布局类
2、目布局区域布局产业链布局C 用户分析企业用户个人用户第三方用户3Page 4方案目录方案目录-2D 运营要点以基层用户为核心注重专业内容输出细分行业特征深度产品开发用持续创新活跃平台激励第三方加入从流程到产品线上营销概论E 推广营销按区域重点推进做好资源整合从流程关节点切入抓住基层推广平台强化品牌影响力从学校开始会销方面 线下团队概论推广营销规避区4Page 5方案目录方案目录-3F 数据分析网站技术数据营销方向数据行业预估数据G 成本核算技术硬件成本团队薪资成本线上营销成本线下推广成本成本总计H 盈利模式VIP会员教程培训广告排名委托代理战略合作5Page 6方案目录方案目录-4 I 团队建
3、设组织结构重点岗位技术部客服部品牌部渠道部销售部网站推广线下团队团队管理J 风险评估政策风险市场风险竞争风险项目进度风险K 项目进度概论说明团队组建基础技术开发初级渠道及市场拓展全面的运营推广产品完善升级稳定运营阶段6Page 7A 产品形态产品形态-PC端的必要性端的必要性-1现在主流的都是做纯移动端业务了,PC端越来越被弱化,但是做为本项目,我认为仍然需要做强PC端,原因如下:1 PC端至少占60%的市场,虽然移动端飞速发展,但是PC端仍然占有大半市场,这是根据数据搜索量判断的。2 移动端项目集中在社交,游戏,工具类,并非所有项目都适合,做为本项目来说,并不属于完全适合移动端的。3 企业用
4、户需求。企业用户都是规范性工作状态,基本上都是用PC端操作的,没有拿着手机在工作岗位上操作。另外,企业用户 对于安全,数据,功能的需求也更强烈,手机也是无法满足的。7Page 8A 产品形态产品形态-PC端的必要性端的必要性-24 操作的复杂性。对于一些数据导入导出,软件应用,批量操作等,电脑的应用更方便,甚至是不可取代的。5 展示需求。做为一个非标准化的领域,一些产品的实际样子非常重要,在这方面做视频,图片和表格展示,PC端明显具有优势。6 形象问题。即使抛开实际作用,PC端网站本身的形象展示,也是重要的需求。一个有内容,有实力的PC端网站,更能满足用户的心理需求。8Page 9A 产品形态
5、产品形态-关系社区关系社区1 为什么要做关系社区?因为做为O2O的产业链平台,每个环节都跟其他的环节存在着业务,商业联系,并非简单的聊天娱乐,基于他们的业务关系,所以很需要运营一个关系社区,满足用户需求。2 关系社区是什么形态?关系社区并非论坛,而是接近于社交平台,类似“人脉”方向的平台,只不过具有更明显的产业链模式。3 关系社区的具体作用是什么?A 建立平台自身的人才,业务数据库;B 让用户之间建立基于平台的关系,极大增强用户对平台的粘度;C 更直接的加快业务流程,提升网站动态数据;9Page 10A 产品形态产品形态-重工具轻交易重工具轻交易1 什么是工具?对本项目来说,工具即用户日常工作
6、使用到的一些软件,功能,数据及其他需求。2 什么是交易?对本项目来说,交易即是对业务上下游供需的交易流程。3 为什么重工具,轻交易?A 养殖类产品具有地域性特征,容易形成本地自然交易关系,从而抛弃平台;B 养殖类行业具有量化批发的概念,容易形成固定的交易关系,一但形成成熟的交易流程,仍然可能会抛弃平台;C 重工具轻交易,就是为了保持用户的持续活跃,避免被用户抛弃。10Page 11A 产品形态产品形态-多元化功能多元化功能1 为什么要做多元化功能?做为容易形成固定业务关系的O2O平台,这与淘宝,饿了么有极大不同,为了避免用户得到业务以后就不再需要平台的问题,可以通过把平台做成多元化方向,持续吸
7、引用户参与。2 多元化功能包括什么?平台的核心功能就是用户业务流程,而多元化功能即指周边的相关服务,比如:行政审批查询方面,技能培训方面,资金支持等。11Page 12A 产品形态产品形态-多节点接入多节点接入1 什么是多节点接入?多节点及整个产业链流程的不同角色,例如从饲料到场地,从设备到药物,再从运输到加工,甚至包括质检,包装等各种节点。2 为什么要做更多的节点?A 完善整个产业链,满足用户更广泛的需求;B 一站式多角色服务,增强平台的市场竞争力和坑行业风险能力;C 更多的节点角色,将能产生更多商业交易,为平台创造更多价值;12Page 13A 产品形态产品形态-多维度聚焦式服务多维度聚焦
8、式服务1 如何理解“多维度聚焦式服务”?“多维度”是指前面提到的“多元化”,即从不同的角度,不同的功能去切入;“聚焦式”是指以个人用户为核心,给用户感觉不是“网站很大,平台很全”,而是让用户感觉“这里是以我个为中心,所有的一切都是为我服务的”。2 为什么要做成这种模式?A 以用户为核心的模式,给用户足够的重视感,被服务感,体验更好;B 格式倾向于工具,而非交易,更能吸引用户持续使用;C 符合平台“多元化”“产业链”的使用需求;13Page 14A 产品形态产品形态-APP形态形态1 简洁使用。因为产品本身具有较复杂的功能及需求,所以要特别注意APP的简洁,便利的使用需求。2 可定制菜单。同一产
9、业链可放在同一APP上,但是在功能需求有差距,所以应该让每个用户可定制相关菜单,这也包括了上面提到的“多元化”的第三方服务菜单。3 强化工具功能。上面有提到过的重工具,轻交易,同理。4 关系关联。建立行业内依附在相应产业链的人脉关系,促使其长期使用软件。5 多渠道切入。模拟360及搜狗系产品,建立不同的附属APP软件功能,互推互补,互为推广渠道。14Page 15A 产品形态产品形态-产品规划产品规划-1PC端A 以类目为子站划分的方式,下设地区为重要区分点,需要考虑地区级的SEO策略;B 新闻类栏目。内容做精做少,做好不同用户的严格区分。C 商品类栏目。1 利用权限限制,做为吸引新用户的手段
10、之一;2 做好细节专业参数的设定;3 注重多媒体,图片的展示;4 不要做成单纯的商品销售,而做成有效的互动;15Page 16A 产品形态产品形态-产品规划产品规划-2D 关系社区。其实接近“黄页”,但不是黄页的形式,请参考人脉类的APP。E 工具包。与移动端功能对应的频道,直接接驳移动端APP的各种数据,在PC端处理。F 第三方服务区。参考相关文档可知,即为第三方服务的专业频道,内可分为不同的应用和功能。G 论坛交流。类似论坛,贴吧类的功能,做为基本的交流平台使用。16Page 17A 产品形态产品形态-产品规划产品规划-3APP端我对移动端产品了解并不深入,在此只做简单构想。其实大部分功能
11、与PC端对应,我只写几条简单新增的建议吧。A 利用好手机的通讯录;B 转发分享功能很重要,特别是针对QQ群和QQ系的;C 简洁快速很重要;D 多功能不同项目分开一部分,仿360的运营模式,做软件之间的互推;E 可以考虑增加功能性的开放式第三方接入;17Page 18B 战略布局战略布局-类目布局类目布局-11 以常规养殖做为起点。如鸡,鸭,牛,羊等。常规养殖容易切入,用户容易接受。2 侧重高频养殖。如鸡,鸭等,相对来说,牛的养殖周期就过长,高频类别会加速平台数据沉淀和用户业务互动。3 侧重于短产业链类目。更直接,能更快速完成产业链方向,做为前期项目。4 中期转向特种养殖。高附加值产品即意味着更
12、高的信息,技术需求,同时意味着更高的平台商业价值。5 类目拓展采用从大类别特征类目切入,向特种类,小类目延伸。18Page 19B 战略布局战略布局-类目布局类目布局-2类目整体概况:1 牲畜类养殖:包括马,奶牛等,具有一定的地域特征;2 家禽类养殖:鸡,鸭等,也包括猪,兔子等,养殖的工厂化是最大的特征;3 海产类养殖:包括各种海水鱼,虾,蟹等,具有明显的地域特征;4 淡水类养殖:包括淡水方面的鱼类等;5 特种类养殖:包括蚂蚁,梅花鹿等虫类,药用类养殖;19Page 20B 战略布局战略布局-区域布局区域布局1 根据区域做布局,主要有利于线下推广,类别区分,产业结构调整等。2 根据养殖重要类目
13、产地安排线下团队推广。3 据网络数据,养殖加工及工厂化养殖多集中在沿海,特别是广东福建;4 平台运营考虑从企业用户,大渠道切入的话,应该集中北上广和一些重要的终端加工厂商,而非饲养产地。5 线下推广按地区做重点地区网点状铺开,而非一线推进,可以更快布局全国市场。20Page 21B 战略布局战略布局-产业链布局产业链布局1 养殖产业链包括最基层的养殖,加工,运输,销售等,在不同阶段抓住不同的关节点,更有利于平台发展。2 312个月平台初创阶段,主要布局加工类,大企业类用户,能快速增加平台商业价值,提升平台知名度,由大企业直接辐射其相关下属节点。3 1218个月,集中服务类节点,包括质检,运输,
14、媒体,第三方产品(如药,饮料等),为用户建立更完善的服务体系。4 18个月以后,大范围推进基层节点,主要指基层养殖户。5 在初创期也需要做一些基层节点的推广工作,但这部分工作不是为了增加用户量,而是为了了解用户需求,从而调整平台结构。21Page 22C 用户分析用户分析-个人用户个人用户1 分散性。个人用户,包括较小的分散的养殖户,他们的行业分散,地域分散,甚至产业链上的业务分散都是他们的特点。2 简化产品。个人用户的需求相对单一直接,应用能力也比较弱,所以他们对于产品的应用要简化,这很重要。3 理解产品。如果你给企业用户讲产品的功能,好处,他们较容易理解和接受,但是如果面向个人用户,并非只
15、是产品设计的好就可以,要让他们理解,相信,接受产品,也是极重要的一环。4 需求收集。个人用户的需求更分散,而且更不明显,他们不像企业用户那样直接,清晰,所以,对他们的需求收集需要更广泛,更深入,更持续。22Page 23C 用户分析用户分析-企业用户企业用户1 所处位置。不同的企业用户处于产业链的不同位置,他的角色和需求也不一样,了解不同用户的不同角色定位,非常重要。2 对平台需求。相对于个人用户来说,企业用户对平台的功能需求较高,他们的需求最直接,最明了,但是要求也最高。3 个性化定制。即使同样的行业,同样的位置,也可能会有不同的需求,因为企业用户的“身份”远比个人用户复杂的多,所以,一定范
16、围的个性化定制,应该是有需要的。4 盈利方面。如何向企业用户收费,或者达成合作方面的盈利,很重要。企业用户对于平台的“收费”也更能理解,更有可能付费。23Page 24C 用户分析用户分析-第三方用户第三方用户1 类型包含。第三方用户的类型包括信息,咨询,培训,产品等相关附加类服务公司。2 他们的需求。他们需要的是更多的用户,更深度的合作,还是更广泛的市场,需要进一步关注。3 形成产业链。将第三方用户并入产业链,提升平台的综合服务能力及用户粘度。4 战略级合作。可以考虑与优质的第三方服务公司形成战略级合作关系。5 盈利方向。第三方服务也是平台盈利的重要方向。24Page 25D 运营要点运营要
17、点-以基层用户为核心以基层用户为核心1 这里说的基层用户是指最初端的养殖户。2 在推广方面以大企业用户,终端用户为主,是按平台发展,战略格局来考虑的,而在网站内部运营的时候,是以初端养殖户为核心,是出于对平台产品的考虑。3 为什么要以基层用户为核心?A 基层用户对“工具”需求更强烈;B 基层用户群体更庞大;C 基层用户对平台的依赖性会更强;D 基层用户的需求更容易解决,即更容易在平台上达成相关需求;25Page 26D 运营要点运营要点-注重专业内容输出注重专业内容输出1 这里的内容是指养殖专业性的新闻内容,不是指用户生成的内容。2 在内容方面,相关于养殖户需求来说,行业类,市场类,企业类的需
18、求更重要。3 内容输出的方式可以考虑以独立频道的方式,即每个类目给人以独立存在的特征,这样能强化用户对内容信任。4 多渠道输出。除了常规的网站平台以外,以QQ,微信,邮件订阅等不同渠道输出,最大程度上方便用户需求。5 加强第三方内容合作输出。例如其他专业性的机构,媒体,单位等,合作性的专业内容输出。26Page 27D 运营要点运营要点-细分行业特征细分行业特征根据不同类目进行行业的细分,总结其特征,可以进一步做以下工作:1 深度功能开发。主要是APP类产品设计,功能,数据等开发。2 信息传播方面。针对不同类目做更有深度,更有价值的信息传播,主要包括新闻类,品牌类,文案策划类等。3 产业链构成
19、。只有细分类目的行业特征,才能更有效的组织产业链的结构。4 策划营销方面。根据不同类目,不同产业链的特征,做出更关键,更有效的活动策划,营销方案等。27Page 28D 运营要点运营要点-深度产品开发深度产品开发1 做为任何一个APP或者网站来说,产品开发都是极重要的基础,特别是对于本项目来说,更是如此,原因如下:A 行业特征明显,需要更尝试的产品理解;B 工具,流程复杂,需要更多的产品设计;C 流于表面的产品应用,难以对行业及用户形成绝对的吸引力;2 产品的深度开发需要注意的事项:A 必须深度了解用户需求背后的因素;B 持续的跟进用户需求,并改进产品;C 广泛而系统的产业链接结构很重要;D
20、产品的开放性,互动性非常重要;28Page 29D 运营要点运营要点-用持续创新活跃平台用持续创新活跃平台做为相对传统,内容较单一,而且容易形成固定业务关系的行业来说,如何吸引用户的持续关注是非常重要的,除了强化平台的工具性,激励第三方用户加入以外,更重要的是平台本身的创新。平台的创新包括以下方向:A 产品设计的更新。不断调整产品结构和功能,吸引用户持续关注;B 营销策划的创新。不断推出新的行业系营销活动,持续吸引用户参与;C 创新的服务项目。通过增加不同方向不同层次的服务项目,以不同角度吸引用户的持续关注;29Page 30D 运营要点运营要点-激励第三方加入激励第三方加入1 第三方用户是指
21、非产业链必须环节,但是也有一定的业务相关性。2 具体样例请参考:安卓系统的第三方APP开发;腾讯空间的插件开发;DISCUZ的第三方插件等。3 第三方的主要方向应该是:技术类,咨询类,附加值类,教程类,工具产品类等。4 激励第三方用户的加入,主要作用如下:A 丰富平台内容和功能;B 吸引用户的持续关注;C 进一步完善产品体系及相关服务;D 产生相应的平台商业收益;30Page 31D 运营要点运营要点-从流程到产品从流程到产品1 流程是指交易或业务关联流程;产品是指网站的功能,工具,或者将来的第三方业务。2 初期大概在半年内,都以流程为主,产品为次;半年后将以产品为主,流程为辅。3 要从流程到
22、产品,原因如下:A 用户的基本硬性需求就是如何卖产品,或者如何买到更好的产品,前期做流程,更能直接吸引用户的使用;B 前期不主做产品,一方面是难以让用户直接接受,另一方面也是短时间无法完善产品的使用设计,这需要深入挖掘用户需求,不是短时间能做完善的;C 未来仍以产品为主,主要是考虑到不同节点用户一但形成固定的业务关系,就让平台失去了“业务”的作用,从而让用户离开平台。远期,我们必须有更多更实用的“产品”,才能持续吸引用户使用。31Page 32E 运营要点运营要点-线上运营概论线上运营概论1 以产品设计为核心运营点。2 注重行业平台,媒体的推广。3 重视品牌方向推进。4 渠道拓展的重要性。5
23、最大程度上及时收集用户需求。6 完善产业链条各个节点。7 细分行业特征。32Page 33E 推广营销推广营销-按区域重点推进按区域重点推进1 按区域推进更容易区分类目特征,便于平台前期的推广营销工作开展。2 区分重点区域,重点操作,降低线下推广的成本,提升项目进度。3 根据地区特征分配相关广告,内容,产业链资源,使其更具明确目的性。33Page 34E 推广营销推广营销-做好资源整合做好资源整合1 这里的资源整合主要指两个方向:线上平台资源和线下企业资源,但是应用的方法和目的是接近的。2 资源整合主要是起到单一的信息推广,品牌提升的作用,与产品,流程等基本无关。3 资源整合的方式主要分三个方
24、面:A 单纯基于推广,的活动策划类联合营销;B 基于媒体,单位和平台的内容资源合作类;C 基于产品,商业,利益关系的商务战略类;4 资源整合工作由运营及线下推广部门综合负责,根据实际情况由不同岗位操作,或组织联合性活动。34Page 35E 推广营销推广营销-从流程关节点切入从流程关节点切入1 我了解到此项目的背景公司为饲料行业,但是饲料行业并非业务流程的关节点,并不具备明显的优势。2 流程的关节点是指在整个产业链中起到聚合,承上启下,决定性的关键环节。3 推广工作从关节点切入,有以下好处:A 更强的流程关联,上下辐射,加快其他节点加入;B 稳住流程关节点,增强平台在整个产业链中的必须性;C
25、更有利于关键位置切入整个产业链,将其带入平台流程;35Page 36E 推广营销推广营销-抓住基层推广平台抓住基层推广平台1 基层推广平台是指地区性,小范围内的电视台,报纸,广告牌等。2 基层推广平台适合于养殖聚集区,面向基层用户。3 为什么要重视基层推广平台?A 推广成本更低。相对大型媒体或全国性的广告来说,成本会低很多。B 类目针对性强。草原多牛羊,沿海多鱼虾,这很明显,地域性的广告会更具针对性。C 归属信任感强。如果平台公司远在北京,那如何提升广东用户的归属信任感?那就是在其本地媒体上做广告。36Page 37E 推广营销推广营销-强化品牌影响力强化品牌影响力1 方法:A 新闻传播方向。
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