信访单位部门工作总结格式五篇.docx

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1、信访单位部门工作总结格式五篇 总结，可以把零散的、肤浅的感性相识上升为系统、深刻的理性相识，从而得出科学的结论，以便发扬成果、克服缺点、吸取阅历教训，使今后的工作少走弯路、多出成果。以下是我整理的信访单位部门工作总结，希望可以供应给大家进行参考和借鉴。 信访单位部门工作总结1 依据市、县关于开展社会冲突化解年的工作部署，县信访局今年来努力做好社会冲突排查化解工作，主动抓好信访突出问题治理和信访秩序的规范。今年来的工作总结如下。 今年，县信访局共受理群众来信来访62件(其中来信25件;来访37批105人次，其中集体访4批53人次。群众来县上访的批次人次同比略有下降。信访反映的突出问题是国土资源管

2、理、城镇改造(拆迁)、劳资纠纷、农村宅基地、邻里、道路、房屋等方面的纠纷以及反映村干部作风等问题。我县群众到省集体上访1批5人次，进京非正常上访4批4人次，其中涉诉问题2批2人次，公安执法问题2批2人次。 一、今年社会冲突纠纷排查化解工作状况 今年来，根据开展社会冲突化解年的工作要求，县信访局以历年遗留历史积案和农村基层群众纠纷、信访突出问题为重点，做好全面排查，并形成了台账。此外，每月对当月的群众来访、来信以及网上信访状况进行全面排查梳理，仔细分析研判，并将有关状况报县政法委、县维稳办。 (一)冲突纠纷排查的状况 集中排查出来的54宗。其中，包含当前的信访突出问题和去年积案化解年以来未得到妥

3、当化解的历史积案，以及个别今年来省、市排查交办的工作任务。 (二)冲突分析状况 所排查的状况，根据类别划分 对社会冲突化解年的信访案件，我县均以根据五个一要求进行落实交办(一个包案县领导、一个调处工作组、一个解决方案、一个责任单位、一抓究竟解决问题)。同时，要求各办案单位要发挥牵头单位作用，协调、联动、整合资源落实责任、措施，尽快把冲突调处化解。在积案排查摸底了解后，要求各乡镇、涉案单位的牵头部门的包案领导在接到案件后，主动同县包案领导汇报基本案情，并共同探讨解决案件的方法，落实化解措施 实行定期汇报，各工作组要根据一案一册要求做好台账，每月要定期上报案件的化解状况，能化解要根据省的九个一上报

4、材料并由包案的责任单位领导、县领导批阅签名后上报县积案化解活动办公室进行审批结案，未能办结的应报告下一段实行的化解措施接着调处;交办的积案，根据县的要求于11月底全部办结，如不能按期办结的，由工作组写出相关材料说明缘由和下一步工作措施交县包案领导签字后上报领导小组办公室并上报县委、县政府的主管领导。 (四)加强督促检查，推动解决突出问题 积案交办后，我县实行了各种有效措施，如对重点单位、乡镇的由县的分管领导带队召开案件的探讨分析会议，并对相关案件进行探讨分析缘由、成因，探讨解决措施，使许多积案快速而解，又如县主要领导对个别的重点案件还亲自探讨解决措施，出良策、献良方，并对个别缠访、闹访人员亲自

5、约见，从而确保问题合理解决到位，生活困难扶持救济到位，缠访、闹访教化疏导到位，违法上访的依法处置到位。同时我还加大督查的力度，分别由信访局局长和两名副局长带队到乡镇单位进行第一阶段的检查督导并对相关案件提出解决看法，从而使案件能早日化解结案。 二、努力抓好信访秩序治理、规范信访秩序工作状况 为了严格坚持依法依规解决群众信访问题，不轻易突破政策法律规定去解决本不应当解决的问题，努力削减因此导致的越级访和缠访闹访，今年来，仔细组织规范信访秩序。 (一)抓好规范上访行为 组织各乡镇、县各单位仔细学习中心和省关于依法处理涉法涉诉信访问题、引导群众依法逐级走访等相关文件精神，主动加强与上级信访部门的沟通

6、，争取上级信访部门对越级上访不支持、不受理、不通报、不记账，引导群众以理性合法方式逐级表达诉求。对一些缠访、闹访的信访案件，特殊是多次重复到省进京上访的案件，探究通过召开信访事项听证会或启动核查程序，把案件刚好结案，打消上访群众不切实际的上访愿望，维护正常的信访工作秩序。 (二)以宣扬贯彻_省信访条例为契机，做好信访秩序规范和宣扬工作 _省信访条例将于今年7月1日起施行。为做好_省信访条例的贯彻实施工作，确保各级党政领导干部和社会各界学习了解并精确把握条例的立法精神和制度设计，依据_省信访条例宣扬普及工作方案，我县信访部门结合实际进行宣扬，做到墙上有字、电视有声，充分利用广告、墙报、报纸、电子

7、屏幕、宣讲、学习研讨等形式学习宣扬条例。6月18日，省宣讲团到我县进行宣讲，上午在县直单位召开宣讲会，下午到阳城镇召开宣讲会。 6月23日，由县人大内司委、县信访局、县司法局等组成的县宣讲团分两个小组赴全县13个乡镇进行宣讲，重点对各乡镇班子成员，各政法派驻机构负责人、信访办负责人，乡镇中层干部，村(居、社区)全体干部及人民调解员等进行宣扬讲解_省信访条例。为做好省信访条例的宣扬工作，县信访局向市统一订购了相关宣扬资料，其中包含省信访条例法规手册、信访工作资料(含信访工作人员篇、信访人篇)、省信访条例宣讲提纲以及宣扬视频光盘等资料。各乡镇、各单位除了主动开展条例的宣讲工作之外，还根据相关要求，

8、实行宣扬条幅、宣扬栏、播放宣扬光盘等方式，广泛开展省信访条例的宣扬。 今年来，县信访局通过把社会冲突化解纳入信访工作的总体部署，社会冲突化解工作水平和社会风险防范实力明显提高。反映在群众信访的改变上，近年来，我县群众到省、市上访的数量每年逐步削减;今年以来，省、市下交的积案化解任务、全国信访信息系统登记交办的我县群众上访事项同比下降50%以上。与此同时，群众冲突统统涌入信访渠道的现象也已经发生明显的转变，各级信访机构的工作数量也逐年削减，反映出群众信访量逐年稳步下降，前几年群众冲突迅猛上升的势头得到有效限制。 虽然在化解社会冲突方面取得了一些成效，但这项工作永无止境，当前社会冲突困难多样，稳定

9、形势较为严峻：一些旧的冲突仍旧存在，新的问题又逐步出现;群众利益诉求日益多元化，关注的热点、焦点问题逐年增加,我县的社会冲突化解遇到的各种阻力越来越大。 信访单位部门工作总结2 (一)建立有_特色的全民医疗保障体系成为20_年社保工作的亮点 依据国务院和_省关于开展城镇居民医疗保险试点工作的要求以及市委市人民政府关于建设中国特色社会主义示范市的看法，我局把推动全民医疗保险作为20_年社保工作的重中之重来抓。在保障范围方面，制定并发布一系列配套方法，在巩固少儿医疗保障的基础上，将户籍非从业居民、在内地没有参保的随迁老人、残疾人、离休人员和在校高校生等特别人群纳入医疗保险、赐予肯定补贴，并强力促进

10、全民医疗保障扩面工作。 在保障水平方面，在对原各项医疗保障政策整合完善的基础上，于3月发布实施_市社会医疗保险方法，调整了医疗保险体系的层次，提高了医疗保险待遇，建立了政府补贴制度，标记着我市医疗保险从城镇职工医疗保障向全民医疗保障、从治疗疾病向健康保健迈进。目前，我市已初步建立了全民医疗保障基本框架，构建了城镇职工综合医疗保险、住院医疗保险、劳务工医疗保险、少儿住院及大病医疗保险、地方补充医疗保险等多形式、多层次的全民医疗保障体系，至12月底，全市医疗保险参保人数达到831.3万人，列全国大中城市榜首。_市劳务工医疗保险被_市发改局评为改革创新一等奖。中心电视台今日关注栏目在新医改系列宣扬中

11、对此做了专题报道，这是全国以外来劳务工医疗保障为专题的报道。 (二)全面落实民生净福利指标，各项社会保险指标出现历史性突破 20_年我市社会保险多项指标出现历史性突破，10月份各险种参保人数均达到高峰。但10月后由于受到国际金融危机的影响，工伤、医疗和养老参保人数有了不同程度的回落。至12月底，基本养老保险参保人数达到541.67万，同比增长9.7%;生育医疗保险参保人数达到151.32万，同比增长44.5%;办理失业保险人数达到205.12万，同比增长14.2%;工伤保险参保人数达到768万人，同比增长2.1%;医疗保险参保人数达到831.31万，同比增长10.2%，(其中劳务工医疗保险参保

12、人数达到458.44万人，同比增长4.2%;基本医疗保险人数321.15万人，同比增长14.5%;少儿医疗保险和统筹医疗参保51.71万人)。 全年各项社保基金收入283.62亿元，完成预算收入的122.77%。其中：基本养老保险基金收入196.89亿元，基本医疗保险基金收入55.38亿元，工伤保险基金收入9.49亿元，失业保险基金收入3.07亿元，生育医疗保险基金收入2.76亿元，地方补充养老保险基金收入4.10亿元，地方补充医疗基金收入4.20亿元，劳务工医疗保险基金收入6.88亿元，少儿医疗保险基金收入0.85亿元。住房公积金收入11.37亿元。使我市社会保险制度持续发展的物质基础更加坚

13、实。此外，全年还代收残疾人就业保障金4.98亿元。 (三)按时足额支付各项社保待遇，参保_益得到切实保障 至12月底，我市各项社保基金待遇支出总额为92.70亿元。其中，基本养老保险待遇支出58.07亿元(含退转保19.02亿元、105.74万人)，医疗保险待遇支出29.76亿元，工伤保险待遇支出3.99亿元，失业保险待遇支出8702.17万元。住房公积金支出6.24亿元。 至12月底，全市享受离退休待遇14.21万人，企业正常离退休人员月人均养老金3288.55元。核发失业保险金10.95万人次，1至12月发放生活困难补助金1533万元。为医疗保险参保人供应门诊服务2486.07万人次，住院

14、服务19.82万人次，门诊特检9.15万人次，现金报销4.13万人次。完成工伤认定5.18万人，依法补偿工伤事故4.41人次，至12月底全市公务员医疗补助申请人数978人次，医疗费用报销金额765.5万元。各项社保待遇审核发放程序规范，精确率和效率提高，发放刚好，确保了参保人的利益。 (四)以改善民生为重点，进一步完善社会保险管理服务 养老保险方面，严格落实各项养老待遇调整政策，保障企业退休人员的切身利益。1月，依据劳社部关于20_年调整企业退休人员基本养老金的通知，在春节前按时将调整后的养老金发放到了12.66万名退休人员手中。10月，根据市委常务会要求，对全市深户13.5万人企业退休人员加

15、发了生活补助，月人均增加约300元，获得退休人员的好评。养老金100%按时足额社会化发放，城市化人员养老保险参保率和待遇发放率均达到100%。企业退休人员社会化管理服务进一步提升，"省级示范点"建设进展顺当。112月，全市共采集指纹1.14万人次，采集率为99.3%;验证指纹12.29万人，验证率98.1%。截止12月底，在全市495个街道、社区服务网点安装了指纹验证系统，帮助生存认证人数5.04万人。纳入规范社会化管理的企业退休人员2万多人，其中申请移交的企业344家，涉及退休人员3222人;社会申办退休人员纳入社区管理1.32万人，共筹集退管活动经费2250万元;退休人

16、员依托企业管理6778人。 医疗保险方面，调整了全市各定点医院的医疗保险偿付标准，农夫工医疗保险住院报销比例由原来59%调整到72%，进一步完善了定点医疗机构费用结算方法，扩大了单病种结算。新增定点医疗机构113家(其中广州5家)，定点零售药店436家，全市定点医疗机构和定点零售药店达到1428家，实现了广州定点医院医疗保障记账、市内非结算医院农夫工住院医疗保障记账、抗排斥药和化疗药品定点供应并记账，大大便利了参保人就医。社会医疗保险服务和监管接着得到加强。查处违规扣款716.85万元，暂停6家定点医疗机构医疗保障记账资格，扣回各项违规金额和需支付的违约金共计459.2万元。 工伤保险方面，着

17、力建立预防、治疗、康复、展能一体化的工伤保险体系。从2月1日起实施_市工伤保险浮动费率管理暂行方法，总体降低企业的缴费水平，用经济手段激励企业抓好工伤预防。严格执行"市、区两级工伤预防联席会议制度"和"工伤事故与平安生产信息互通制度"，对工伤预防先进单位进行嘉奖表彰，激励企业抓好平安生产，工伤事故率明显降低，在工伤参保人数增长的状况下，事故申报、工伤认定、补偿人数均同比下降。将工伤康复与职业康复结合起来，制定了_市工伤康复管理措施，已上报市人民政府通过并将于20_年施行，全市工伤定点医疗单位增至82家，工伤康复定点医疗单位12家。加强劳动实力鉴定建设，使

18、鉴定程序规范化、鉴定队伍专业化、鉴定依据标准化、鉴定结论客观化。成立了我市第一届劳动实力鉴定学者询问委员会，加强对学者队伍、鉴定取证、鉴定医院的科学管理，领先建立和推行鉴定学者"鉴定差错函告制"，劳动实力鉴定公信力与鉴定质量进一步提高，至12月底，共进行劳动实力鉴定2.23万宗，复审鉴定800宗，同比下降24.45%，总维持率99.67%。劳动实力鉴定收费合法化问题基本解决。 失业保险方面，加大对困难失业员工的帮扶力度，缓解物价上涨和金融危机对失业员工的压力。从7月份起先，失业救济金标准提高到680元/月，比上年提高了32元;加大政策宣扬力度，使失业员工了解更多失业实惠政策

19、;对困难失业家庭以较高标准发放生活困难补助金，对1325名困难失业员工进行了家访和慰问;提高失业员工医疗保障，失业人员除了享受住院医疗保险待遇外，还能就近在绑定的社康中心享受门诊医疗保险待遇。帮扶失业员工再就业，20_年失业保险基金用于支付失业员工职业培训和职业介绍补贴支出项目共计3491万元。向自谋职业、自主创业的失业员工共发放一次性失业救济金63人，金额74.76万元。 机关事业社会保险方面，健全和完善机关事业单位社会保险管理，对编外人员参保进行规范清理，参加增加公务员津贴补贴工作，健全公务员医疗补助报销审核制度，修改公务员医疗补助方法，制定了_市聘任制公务员年金方案、机关事业单位公职人员

20、刑满释放后养老保险暂行方法等18个政策文件。协作做好我市事业单位改革的配套工作，对事业单位管理体制和运行机制"七项配套改革"和转企事业单位的遗留问题提出相关政策建议并做好维稳工作。 少儿医疗保障和统筹医疗方面：业务规程日趋完善，科学监管初见成效，费用结算精确刚好，到12月31日，全市参与少儿医疗保障和统筹医疗共51.71万人，其中参与少儿医疗保障46万人，超过了预定的参保40万人的目标，统筹医疗总人数为4.6万人。少儿医疗保障全市住院总人数为19744人，发生费用6452万元，记帐费用3983万元，共有24094人次享受了少儿医疗保险待遇。供应市属统筹医疗服务约人次20万人

21、。 企业年金方面，接着做好审核企业年金方案与企业年金管理合同的备案和移交期间的代办工作，确保年金业务的正常开展和平稳移交。截至12月31日，应移交的企业年金总资产达到29.41亿元，参与人员约6.9万人，新增企业年金基金3.19亿元，支付企业年金待遇8205万元，办理领取企业年金待遇人员共计1723人，年金资产总收益1.404亿元，资产收益率达4.91%，实现净收益1686万元。 我局多管齐下，加强社保基金管理，确保基金平稳平安和保值增值。一是加强社保基金规范管理。制定实施了工伤保险案件调查取证费运用管理措施等多项规范性基金财务管理制度。在全系统开展了社会保险业务交叉检查、社保基金自查自纠，通

22、过检查找出漏洞，规范程序，完善制度，加强教化，落实责任。二是加强社保基金科学管理，做好社保基金预决算工作，对基金进行科学理财，20_年社保基金决算报告获_省社保局授予的优秀奖。强化社保基金财务管理系统信息化建设，对基金监管有力，接受并通过了省厅、市审计、财政局和市人大等各级部门的审计监督。三是接着推动社保基金财务管理模式改革，合理调整设置岗位，调配工作人员，落实工作安排，差不多完成了工伤、养老、失业、征收、机关、统筹业务的一级核算和统一结算工作，新的财务系统已正式启动运行。四是加强基金财务基础性工作。 完成了医疗保障个人账号补记利息工作和养老、住房个人账号计息利息调整业务，清理了工伤保险专项固

23、定资产，开展了退保"网上结算"模式试点，在试运行的基础上将全面推行退保网上结算模式。五是做好基金保值增值和历史投资的清理。社保基金保值增值的调研有新进展，初步形成了明晰社保基金产权关系、建立相互制衡的社保基金管理体制、形成运行顺畅的社保基金运营机制的_市社会保险基金保值增值的实施方案。社保基金历史投资清收工作取得实效，至12月底共回收资金3802.5万元(其中社保基金3736.5万元)，商业银行1000万股份被拍卖案顺当解决，对其他资产也制定了处置方案并接着跟踪。 20_年，全市社保系统仔细贯彻省委、市委和市劳动保障局相关决策部署，先后开展了解放思想推动社保工作上新台阶活动

24、、四查四整顿治理工作、整顿治理干部思想作风活动和深化学习实践科学发展观活动。在这一系列活动中，局党委高度重视，加强领导，快速行动，细心组织，扎实推动，圆满完成了各阶段任务。为切实推动各项活动，我局各级单位和部门均成立了领导小组，落实了人员机构，制定了活动方案，扎实做好规定动作，创新开展自选动作，确保活动实效。我局围绕我市社会保险事业科学发展的各个环节，将解放思想、创新工作、改善民生、夯实基层、转变作风作为重点，仔细查摆问题，提出整改方案，落实整改任务。通过召开动员会、学习会和探讨会，下发学习文集，设立学习专栏，写好心得体会，办好简报信息，特殊通过"五个一天""五个

25、一次"等活动，全局干部职工解放思想、改革创新、学习实践科学发展观的热度明显提升，思想观念和工作作风明显转变，做好劳动保障工作的紧迫感和责任感不断增加，为促进社保工作新一轮的发展奠定了坚实的基础。 _分局协作区委区政府主动开展构建社会保障平台的重点工作，对实现民生净福利指标和不断提高社会保障水平起到重大作用。_分局主动协调辖区公安、街道、社区等部门，充分发挥劳动保障平台作用，刚好精确获得了未参保居民资料，为实现全民医疗保障打下坚实基础。_分局结合学习实践科学发展观活动，试行简易工伤案件一条龙处理方法，对一般简易工伤案件从申报工伤认定到补偿结案当场办结，便利了群众办事。盐田分局依据物流货

26、运行业特点以及20_年工伤事故发生状况，有针对性的开展社保宣扬和服务，力促物流货运行业司机参保。宝安分局三大创新举措取得实效，创新服务举措，推行"网上退保"创新管理模式，推行"工伤认定登记备案制度"创新工作思路，解决农城化人员及其股份合作公司聘用人员参与社会保险问题。 龙岗分局社会化管理服务工作进一步推动，全区150个劳动保障窗口均可进行生存验证，继横岗劳动保障事务所之后，_劳动保障事务所也被省厅授予"省级示范点"称号。光明分局妥当解决公明街道14名社区负责人、光明集团农场职工和将围社区将围村的社保历史遗留问题，维护了辖区稳定;个人服

27、务中心本着"特事特办"的原则，为大地震灾区员工开设绿色通道，优先办理一千余人。退保业务实现了"网上核验"和"网上结算"。各社保站和各劳动保障窗口是我市社保工作的前沿阵地，在今年的社会保险扩面征收、完善管理服务、特殊是在全民医疗保障扩面和少儿医疗保障制度顺当实施中，发挥了极为重要的作用。 取得成果的同时，社保工作中存在的一些困难和问题也日益突出。一是由于全球金融危机的影响，经济发展速度放缓、企业效益下滑将对我市社保征收工作造成肯定影响。如何调整社保政策，帮助企业渡过难关，同时又保障劳动者的社保权益，须要我们高度关注。二是一些社会保险政策

28、还有待调研和完善，如养老保险省级统筹实施、农夫工养老保险制度出台后_如何应对和连接，失业保险、生育医疗保险也都存在与国家、省方法不连接的问题，事业单位养老保险政策也亟需调整。三是社保事业高速发展与管理体制、基础建设之间的冲突依旧存在，表现为机构编制配备不到位，基层建设和社会化管理的推动还面临不少困难;四是队伍建设须要加强，如何依据社保队伍的结构和特点，制定科学合理的考评机制、激励机制和沟通机制，提高队伍业务素养及工作作风也是我们面临的一大难题。五是面对通货膨胀率上升、人口老龄化日渐来临的困难局面，如何使社保基金保值增值问题日益凸现。 信访单位部门工作总结3 一、我们的主要做法是 1、领导重视，

29、责任明确 经贸委系统有“3多”，即下属企业多、下岗职工多、军转干部及退役军人多。自_年实施改制以来，因职工安置等遗留问题，曾经一度成为我市的信访大户，长期困扰着我们的正常工作，也影响了_的整体形象。为保持和谐稳定，同时切实为下岗职工解决一些实际问题，我委对涉及职工切身利益的问题高度重视，并把信访问题作为我委全年工作的一项重要工作来抓，列入了全年工作主要目标管理内容。同时，进一步明确信访稳定“一把手”负总责，分管领导详细抓，各企业留守处齐抓共管的要求。为加强组织领导，重新调整充溢了信访维稳工作领导小组成员，设立了机关信访接待室，抽调人员配齐配强了信访维稳队伍。同时，严格落实目标责任制，分别与有关

30、科室和企业留守处签订了责任状，制订了领导“包案制”，将社会稳定任务细化量化为每月的详细工作，落实到科室，落实到企业，把“保稳定、促和谐”的责任落实到每一个人身上。 2、健全工作机制，仔细处置职工来信来访 我们结合不同性质和群体信访的特点，有针对性地开展行之有效的约访和夜访活动，委领导定期不定期约访18次，夜访13次，通过约访、夜访，特殊是通过耐性细致的疏道说明，大多数下岗职工能赐予充分理解，同时也放弃上访，即使要上访，也不越级上访或群体上访，只是到经贸委反映自己的信访诉求。20_年3月，_厂原下岗职工400多人曾集资打算大规模到市政府上访，要求发放失业救济金。驾驭状况后，我们当即联系信访骨干人

31、员，先后在_厂留守处和经贸委进行了二次约访，参与约访职工都在30人以上，在学习大量的相关政策和耐性细仔的疏道说明工作之后，职工们知道上访要求没有政策依据，最终表示理解，放弃集体上访的念头。 另外，我们还充分发挥经贸委信访室的作用，配齐人员，强化作用，抽调系统内阅历丰富、擅长做稳定工作的同志坐阵，并始终坚持“一周一小查，半月一大查”的排查工作机制，加强信访信息的刚好收集与处理;始终坚持“抓早、抓小、抓苗头”，把冲突化解在萌芽状态。 3、狠抓源头，想方设法解决上访职工实际困难 企业转制引发职工上访的事由90%以上都是涉及职工安置、补偿、医保及原职工旧欠工资等问题，筹集资金是从根本上解决职工信访问题

32、的关键。在详细操作中，我们仔细执行“两个把握”，即“把握合情合理，把握法律法规”，对确需解决的正值诉求，我们一方面努力争取上级政府的政策扶持，一方面加大企业债权清收力度，组织相关人员清收债权及标的款。 近年来，通过努力向上争取资金和清收债权及标的款，解决了_酒厂等3个企业309名职工182万元失业救济金问题;解决了_公司和床单厂227名下岗职工旧欠安置费问题。解决了原轴承厂职工生活费发放及旧欠社保金计432万元;解决了原赣南床单厂退休职工旧欠工资7万多元，等等一系列实实在在的工作，解决了大规模群体上访的主要冲突，从而较好地从源头上遏制了迅猛增长的信访势头。 4、畅通信息，强化超前防控，较好地解

33、决了几起群体上访的苗头问题 由于狠抓内部信息畅通工作，建立了系统内“一周一报告，苗头性问题和敏感时期随时报告”的工作机制，确保了苗头性问题的早发觉、早预防。去年8月轴承厂一些职工通过电话联系打算动员100人以上的规模到市政府上访，要求增加生活费标准，由于情报驾驭刚好，我们马上派出工作组说明做工作，通过耐性做工作及分化信访骨干等措施，避开了一起群体上访事务。类似事例每年都有几起，通过这些事例也再次证明我们提出的要“发觉得早、化解得早、限制得住、处置得好”的工作措施起到了明显的成效。 5、落实责任，兑现信访维稳奖惩 为确保有效刚好化解信访冲突，确保系统内不发生集体访、越级访和群体性事务，我们提出了

34、“小事不出厂、大事不出经贸委、冲突不上交”的要求，并结合国家、省、市召开重要会议和重大活动的敏感时期，分别制订“维稳工作奖惩实施方案”。根据“轻奖重罚”的原则，对工作到位，未发生非正常访的包案责任人实行嘉奖;对工作不到位，引发了到市政府以上机关信访的，实施经济惩罚。 二、存在的问题 通过努力，系统内一大批历史遗留问题和冲突得以解决和化解，但随着国家一些改善民生的政策出台，一些职工要求增加补助标准，要求解决工伤及职业病补助，要求解决医保及军转企业人员要求提高待遇的新的诉求又出现了，当前金融危机逐步影响下岗职工，再就业也是一大稳定隐患，经贸系统维稳任务仍旧艰难。 三、今年的主要工作措施 围绕“平安

35、、稳定”的目标，主要抓好“两个重点”，确保“三个到位”。 两个重点： 一是重点做好初信初访工作。把问题和冲突解决在萌芽状态之中; 二是重点做好老上访户工作。要通过解决问题或耐性说明等手段，使老上访户停诉息访; 三个到位： 一是要进一步夯实基础，建立健络，确保信访隐患排查到位; 二是创新方法，以人为本，切实解决信访职工合理诉求，确保解决问题、化解冲突的各项措施到位; 三是接着落实领导包案，肃穆工作纪律，强化责任追究和奖惩措施，确保重点信访人稳控措施到位。 总之，我们将根据市委、市政府的要求，抓好工作落实，加大工作力度，确保本系统的和谐与稳定。 信访单位部门工作总结4 今年综治信访维稳工作，我们坚

36、持“打防结合，预防为主”的方针，以创建“平安村”为重点，以构建综治网络为抓手，以做好软件建设和冲突纠纷排查工作为切入点，主动做好综治维稳工作，全力打造平安村，维护社会的稳定，促进我村经济、文化协调发展。20_年以来主要做好以下工作： 一、加强领导，夯实基础 村两委班子刚好成立了综治工作领导组，村书记一把手负总责亲自抓，把社会治安综合治理纳入重要议事日程，并主动探究综治工作的机关报途径、新思路、新方法，档案管理实现了规范化、统一化，日常工作实现了制度化，服务实现了多样化。 依据年初制定的工作要点，我们深化到各村民组走访农户，广泛征求他们的看法和建设，开展了平安创建活动，与辖区单位签订了社会治安综

37、合治理责任状，消防平安责任状，在街道综治委的指导下，今年上半年综合治理工作取得了较好的成果，为以后的工作打了坚实基础。 二、深化扎实地开展综合治理工作 为进一步加强综治工作，落实综治工作目标，创建“平安村”，抽调工作实力强，威信高的同志进村，以便更好更刚好的协调村和派出所的工作。以发案少、秩序好、群众满足、严防刑事犯罪，热度服务为总体目标，村成立了治安联防巡逻队，主动组织群众共同参加治安防范工作，从而提高村民的自我防范实力和防范相识，形成以村民组为依托，加强人口管理，落实群防群治，完善社会治安防控体系，维护了一方平安，增加了百姓的平安感，使村治安环境有条不紊的向前发展。 围绕创建“平安村”工作

38、深化，我们仔细开展了冲突纠纷排查调处工作，坚持抓小、抓苗头，从根本上预防和化解冲突。为使各项工作有序开展，保一方平安、确保政治稳定，为了防止“_”死灰复燃及刑释解教人员的二次犯罪，我们与派出所、司法所制定了联手帮教安排，落实保才责任制，开展送暖和活动，今年我们与司法同志一起到劳教释放人员，与他们促膝谈心，送去帮扶政策，激励他们重新扬起生活的风帆。取得了优良的社会效果。 为了做好平安防火工作，消退火灾隐患，确保人民群众的生命财产平安，年初我们调整建立健全了平安防火工作领导组，加强消防学问宣扬，把火灾隐患歼灭在萌芽状态。 三、为创建“平安村”，做好三个“强化” 1、强化宣扬，营造氛围。 2、强化责

39、任，规范要求。 3、强化措施，注意结合。 四、强化队伍，抓落实 为不断提高村的防范实力，村建立了一支专职治安联防队伍，组成了一支义务巡逻队，这两支队伍活动在村头巷尾，预防案件的发生，在充分发挥治安员队伍的自愿者队伍作用的同时，我们还组织民兵参加到综合治理当中，加大重点日、敏感日、节假日的巡查力度，预防治安案件的发生。 治安防范工作要常抓不懈，既要抓到实处，又要抓出成果，抓出成果。只有这样，才能为我村的经济建设服务，健康有序发展。 信访单位部门工作总结5 信访工作是党和政府的一项重要工作，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。做好信访工作，既是党和政府的责任，同时也是构建和谐社会不行或缺的重要工程

40、。基于对此的醒悟相识，我_村始终坚持完善基础设施，选人用人齐抓，工作与培训并举，用典型引路，改进方法、创新内容，以服务村民为重点，促进了村民文明程度的新提升和和谐社会的构建。为了更好的开展信访工作，迎接领导的检查，现将工作状况汇报如下： 我村地处城乡结合部，是_市绿化隔离带地区。南至_路，东至_东路，西临_x村，北与_接壤。辖区面积19.98公顷，全村人口943人，现有残疾人29人(其中持证人员14人)，困难户0户，党员35名。 经上级指示以及村里须要，我村于1987年11月1日建立信访接待室，每年都会进行大力宣扬，使村民都知道有这样一个为他们解决问题的组织存在。信访工作由我本人担当组长，包括

41、副组长_、信息员_等6人组成。 自从信访成立以来，虽然案件很少，但是信访工作人员始终没有放松警惕性，小组定期开会。对于信访工作我始终认为：“做事肯定要想在群众前面，做在群众前面，考虑周全，不要以为村民没有找来就万事太平，假如你要等着村民找来再解决问题，那就不是小问题，就要出大问题了”在村民的期望和信任下，小组成员始终在一心一意的工作着。 为更好的做好信访工作，杜绝集体访、越级访、重复访等问题，信访工作人员几乎不管大事小事，难事易事都会不遗余力。 前不久，村委会听说村民家里婆媳在吵架，立即派人前去劝解，虽说清官难断家务事，但是在信访工作人员语重心长的劝解下，婆媳俩相互谅解，相互接纳，最终解决了各

42、自心中的疙瘩，再次过上了和谐美满的华蜜生活;9月4日，信访工作者帮助村民_x解决了工龄问题，挽回了由于工龄计算失误所导致的退休金短缺的事务，使_得到了有效的帮助;还有前几个月构件厂再出租的事，村里好多人集中到村委会表示“_”，还说要去区里反映，对此村委会始终都在与乡里协商，只是始终没能协商妥当，为了解决村民的心理负担，削减越级上访事务，那次事务村委会实行了正确解决方式，从法律、人情和实际状况等方面为大家讲道理，并表示肯定会给村民一个满足的答复。 大家靠着对村委会的了解，以及村委会多年的做事风格和可信程度同意了再给村委会一些时间，而此事村委会也始终都在与乡里协商，争取早日给村民一个交代;还有村民

43、吃水问题一事，当有村民反映水压较小，不能充分供应生活用水时，村委会就立即开会探讨解决方法，并确定在村北打一口水井，解决民计民生，但是由于打井一事重大，须要向上级请示，在批准之前村委会也不能做出，所以通知较晚，造成村民以为“村委会不办理此事”的误会，导致村民上访到乡里，事后信访工作人员召开紧急会议，研讨此事，总结工作漏洞，吸取工作教训，争取更好的为村民办实事，办好事，忧村民之忧而忧，苦村民之苦而苦。 在成立信访工作站以来，信访工作人员为村里主动上门解决村民冲突3件，村民上报案件3件，已经解决4件，正在解决2件，而正在办理的案件都是一些打井之类的民及民生的大案件，须要时间完成。总体上讲，信访工作在

44、我村的成果是比较突出的，几乎没有集体访、越级访、重复访等问题。 为了更好的做好信访工作，村委会每月都会带头组织大家学习信访工作条例，并明确表示把信访工作作为一项联系群众，团结群众的一件大事来对待，会议中我始终强调：“领导干部不重视信访工作，就是对群众没有感情，就是没有树立正确的群众观!”目的就是要大家重视信访工作，努力使信访工作更好地围绕首都经济发展这个中心，服务于首都平安稳定这个大局。 进一步畅通信访渠道，使党和政府刚好了解社情民意，为领导科学决策供应依据;进一步完善信访工作各项工作机制，使信访工作更加规范化，提高为群众办事的实力和效率;进一步拓宽工作思路，创新工作方法，使信访工作更加适应新

45、形势新任务的要求，使通过信访渠道反映出来的各类冲突和问题得到有效化解。为体现党和政府“立党为公，执政为民”的良好形象，为构建社会主义和谐社会做出主动贡献。 信访是人民群众的民主权利，这是有宪法及其它法律作为依据的，是公民的法律权利。做好新时期的信访工作，对于全面实行科学发展观，努力构建社会主义和谐社会，维护人民群众的合法权益，加强党风建设尤其是干部作风建设，亲密党和政府与人民群众的血肉联系，具有非常重要的意义。 随着改革开放的纵深推动，利益格局的不断调整，大量的冲突和问题还会通过信访渠道反映出来。因此，做好当前和今后一个时期信访工作，任务艰难、责任重大、使命光荣。 做好新时期的信访工作，必需高

46、度重视解决民生问题。应当相识到，群众来信来访反映生产生活中遇到的困难和问题，既是对党和政府的信任，也是在帮助我们改进工作。要树立抓好经济发展是政绩，做好信访工作、促进社会和谐也是政绩的理念，聚全社会之力，更多地解决群众最关切、最干脆、最现实的利益问题，更多地办好顺应民意、化解民忧、为民谋利的实事，更多地帮助群众解决实际困难、发展生产、改善生活。惟此，才能从根本上削减和解决信访问题。 做好新时期的信访工作，必需坚决依法按政策办事。这是信访工作必需坚持的一条重要原则。对涉及群众切身利益的政策措施，要留意把握出台的时机、节奏和力度，留意瞻前顾后、照看左邻右舍，兼顾不同阶层、不同群体的利益，确保政策的

47、肃穆性、连续性、稳定性，留意相关政策之间的关联性。要留意吸取来自基层和群众的才智，检验各项政策措施的科学性和实效性，大力推动既定政策措施的落实。 做好新时期的信访工作，必需加强干部作风建设。各地各部门要把做好信访工作同加强干部作风建设紧密结合起来，大力提倡脚踏实地、埋头苦干的工作作风，坚持做到热忱、依法、负责、奉献，更多地深化基层、深化群众，听民声、察民情、解民忧。 各级领导干部要带头接待群众来访，包案解决信访问题，创建性地开展工作，切实解决好影响群众生产生活的突出问题。各级信访部门要加强干部队伍建设，不断提高政治素养、政策水平和业务实力，不断提高做好信访工作的本事，努力打造一支特殊能吃苦、特殊能奉献、特殊有思想、特殊能作为的信访工作队伍，以更加过硬的素养、更加优良的作风和奋勉向上的精神状态履行好党和人民给予的光荣职责。 信访单位部门工作总结格式五篇本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第31页 共31页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31