2022总经理年终工作总结(15篇).pdf

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1、20222022 总经理年终工作总结总经理年终工作总结(15(15 篇篇)总经理年终工作总结 120 xx 年已经过去，在这一年里，大酒店在公司和公司的共同经营下有了较大的改变，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店消遣项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新，全部的这些给酒店带来了朝气和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使大酒店在 20 xx 年的星评复核中取得有史以来的最好成果其次名，使大酒店在酒店业有了较高的声誉。全部的这些

2、都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注意员工的精神文明建设，给员工创建了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌等消遣项目，并多次开展各项竞赛，即增加了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。全部的这些员工只能通过仔细工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的状况下，全部的员工仍旧能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了 VIP 团四个，会议多数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：一、加强业

3、务培训，提高员工素养前厅部作为酒店的门面，每个员工都要干脆的面对客人，员工的工作看法和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了具体的培训安排：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运输和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特殊是今年七月份对前厅部全部员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下肯定的基础，只有通过培训才能让员工在业务学问和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供应优质的服务。二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，限制好成本“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅

4、部员工主动响应酒店的号召，开展节约、节支活动，限制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，削减了钥匙袋和房卡的运用量，给酒店节约了费用（原来不管是团队还是散客，每间房间都必需填写房卡和运用钥匙袋，通过团队房不运用房卡和钥匙袋后，大大节约了费用，房卡 0.18 元/张，钥匙袋 0.10 元/个，每天团队房都 100 间以上，一年可节约一笔较大的费用）；商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电；限制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些限制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部依据市场状况，主动地推动散客房销售，

5、今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店实惠政策的同时依据市场行情和当日的入住状况敏捷驾驭房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。四、注意各部门之间的协调工作。酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避开事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带

6、来肯定的负面影响。五、加强各类报表及报关数据的管理前台根据公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统刚好的向国家平安局出入境管理科进行报关，仔细执行公安局下发的通知，对每位住客的珍贵物品进行提示寄存。前厅部全部的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。20 xx 年客房收入与 20 xx 年客房收入进行对比，住房率增加了 9.46%，但收入却削减了元，主要缘由是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入削减的现象，客房简况表附后。成果是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：1、在服务上缺乏敏捷性和主动性；2、总

7、机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉；3、个别新员工对本职工作操作不娴熟；4、商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有元。总经理年终工作总结 220 xx 年公司的发展有了新的飞跃。我们根据年初提出的工作思路，出台了一些新政策，树立了一些新观念，产生了一些新改变，取得了一些新成果。下面分三个方面作简要总结：一、20 xx 年完成的主要工作（一）取得了内部改革的初步成效。企业改革是一件关系到职工切身利益的大事，上下都非常关切。今年来公司先后在工程部试行了项目制；在设计院试行了绩效挂钩；在公园管理中心推行了竞争上岗；在全公司实行了按系数安排

8、奖金；对技术人员实行了职称津贴等等改革尝试。使部分职工的思想观念发生了烈变，向市场化迈出了艰难而又沉重的一步。一些陈旧的观念起先逐步转变，为提高公司市场竞争力打下了基础。（二）奠定了公司发展的坚实基础。今年公司在七个方面为做强做优企业创建了良好条件，打下了坚实的基础：一是荣获国家建设部批准的城市园林绿化一级企业；二是城建公共建设工程监理公司提升为三级资质；三是通过了 iso-9000 认证；四是 x 届省级文明单位；五是新组建了园林绿化科研所；六是进一步完善了朱洪村花圃建设；七是改善了总公司和园林规划设计院的办公条件。全部这些就是一个目的：为做强做优企业作充分打算，为提高综合竞争力，增加发展后

9、劲作充分打算。（三）完成了上级党委交给的各项任务。一是精彩地完成了“创建省级园林城市”和“经贸会、极限运动会”环境布置任务。为完成这些任务，公司新建改建绿化工程量 x 多万元；先后修剪、清理绿地约 x 多万平方米、行道树 x 公里；上街草花 x 多万盆；雕刻石质警示牌 x 块；整治了出租房和露天茶座；清洗了楼、台、亭、阁等等，做了大量的工作，涌现出了 x 等 x 位先进个人和很多先进事迹，公司为此进行了特地的通报表彰。园林是一支拉得出，打得响，战斗力强的队伍。为了创建园林城市广阔干部职工的确是舍小家，顾全局，付出了许多辛苦。二是精彩地完成了市、区重点工程。x 公园是市重点工程。该工程由 x 副

10、总经理带领 xx 等职工，经过 x 个惊慌、扎实的日夜施工，冒高温，顶酷暑，最终高质量地按时竣工并通过验收。受到市领导和市民的好评。x国道绿化项目和 x 园区绿化项目是区重点工程。这两个工程在工程部副经理 x 和总师室副主任 x 带领下，已基本竣工。三是较好地完成了为民办实事任务。今年我们围绕“四城联创”来开展为民办实事。我们本着群众利益无小事，努力为民办实事的理念，全年先后处置 x 电话及居民来信、来访要求排忧解难的事项 x 余次；尤其是今年 x 月在“薄公英”台风的攻击下，全市被刮倒大树 x 余株，公司组成的抢险突击队，急群众所急，日夜不停的突击抢险，为保证市区主要交通的畅通，为旧城区上千

11、户家庭解除险情做了大量工作。为树立政府良好形象，为“四城联创”做出了贡献，受到了领导和广阔市民的好评。（四）实现了年初提出的奋斗目标。一是超额完成外接业务指标。承接工程项目 x 多个，工程量比去年递增近 x%；设计产值比去年递增 x%；有偿养护、花卉盆景摆设、旅游等多种经营收入比20 xx年递增x%。二是精神文明又上新台阶。在 x 省级文明单位的同时，总结提炼出了“厚德践言、勤俭广业”的企业精神；“精、竞、敬、净、静”的企业意识等内容的企业文化；更新了 xx网站；为宣扬公司新业绩，塑造新形象采编了xx在有关报纸刊登。三是超额完成草花产生指标。培植草花 x 多万盆，上街草花约 x 万盆，市场销售

12、 x 多万盆。四是各类费用比 20 xx 年下降 x%。限制费用成本主要有三点做法：首先，出台班组决算方法；其次，选购 苗木实地比价后再竞价；第三，落实费用承包制。（五）完善了内部管理规章制度。在去年建立和完善各项规章制度，加强内部管理的基础上，今年公司仍旧非常重视进一步完善规章制度。先后出台了 招投标实施细则、施工班组工程结算管理暂行方法等多项制度，并狠抓落实。较好地规范了职工的言行举止，为公司大多数工作供应了操作依据。总经理年终工作总结 3各位领导、同志们：大家好！特别荣幸参与本次会议。转瞬之间，年已经过了一半，伏案深思，半年来，作为 xx 事业部副总经理，我始终坚持以经济效益为中心，加强

13、部门管理，脚踏实地，不断学习，与部门员工同心协力，较好地完成了公司下达的各项指标任务，主动向“营销经理”转型。现就 xx 事业部市场经营状况及下半年市场拓展思路向大家作个简要的汇报，请领导审查。本人承蒙 xx 及各位领导厚爱，从年 7 月担当 xx 事业部营销副总，进入 xx 事业部后，首先要做的第一项工作就是理清历年来遗留下来的应收款以及发出商品的销售状况。然而，在清理的过程中，却发觉成立不到半年的事业部经营状况如此混乱，发出商品遗留 xx 万元（基本上无法收回），应收款遗留 xx 万元，在这种状况下，我应当马上去做的就是带动营销人员清理发出商品货款，并就可收回的应收款进行大力的催讨。在集团

14、各部门的协作下，我们取得了很大的进展，收回了 xx、xx、xx 应收款共计 xx 万元。并就 xx 公司要求的质量索赔事宜同 xx 高层进行沟通交涉，经过深化的交谈，站在客户的角度解决问题，在 xx 的理解、支持、协作下，至年 8 月底，将索赔标准 1 赔 6 降低为 1 赔 3，干脆给企业降低损失 xx 万元。我们也深深的知道，客户是企业生存的生命线，我们也意识到依据目前的经营形式，不能只局限于已有的成熟的老客户，为了拓展我们的市场，也应当主动的对新用户进行拓展，在各部门的主动的协作下,在 xx 新开发的客户中，胜利地处理好了同 xx 的关系，也取得了他们的进一步的认同，目前合作的特别开心，

15、订单也有所增加。另外，在同 xx 分部方面的合作，在经过我们的主动的探望和通力的合作下，努力满意客户的各种需求，目前也获得了他们的认可，取得了令人欣慰的成果；在和 xx 公司的合作也有了实质性的进展，提高了客户的满足度。依据市场的需求，紧跟市场电子信息化的进程，通过阿里巴巴宣扬我们公司的产品，调查市场需求，目前客户询价不断，为提高我们将来的市场占有率打下了很好的基矗另外，在新老班子领导的交替过程中，我忠实的履行了集团公司对 xx 事业部的指示，为 xxx 事业部经营领导班子的更替工作做出了肯定的努力。在新的领导班子上台以后，在经营业绩方面也取得了可喜的成果，今年 1-6 月份产品销售额同比去年

16、同期增长了 145.2。总而言之，这离不开集团的领导，特殊是 xx 兼任事业部总经理后的英明决策。在担当 xx 事业部营销副总以后，我坚持以卧龙“诚、和、创”为精神动力，本着踏踏实实做人的原则来处理各种关系。在稳固老用户的基础上，努力拓展新用户市常在各个部门的协作下，老用户xx 公司产品、法国xx 产品、xx 产品都特别稳定，xx 系列产品已经全面投产，订单也增加了。而 xx 的产品实现了系列化，xx 产品也已经全面投产。下半年，遵照 x 总“努力拓展新客户，新市潮的要求，已着手对罩极电机市尝串激电机市场（外资厂的电动工具）、启动电机市场进行有效的拓展，重点对有意向的 xx、xx 及正在联络的

17、 xx 及 xx 几个外资吸尘器电动工具的工业厂家以及广东中山、东莞罩极电机、串激电机市场进行有效的拓展，为 06 年 xx 事业部的发展奠定坚实基矗其次，加强管理，规范区域经理行为，确保工作的到位也是我今年工作的重心。观念的更新是首要因素。我首先将自己获得的相关学问通过各种形式传达给区域经理，使全员转变观念，培育工作自觉性；其次通过跟访、市场调查、平常工作调查等形式规范区域经理探望行为,并分析各区域经理工作中的亮点与不足，宣扬亮点、指导不足，尽量使全员业务素养全面提升；为使区域经理探望真正有价值，我通过实际跟访找寻最适合的探望方法，杜绝了走马观花现象，提升了探望质量；目前由于国外市场的不断打

18、开，国内市场面临着很大的压力，所以我就特殊强调对老客户访销服务到位的状况下大力发展新市场，减小市场盲点；重视客户投诉，将之与客户经理工作质量结合，加强自我督促，部门全员合理制订每日、每周、每月工作支配，相互监督，使工作渐渐向程序化发展。通过一系列管理措施，使区域经理基本知道应当做什么、怎样做。我认为，一个人只有对自己的企业，对自己从事的工作抱以极大的热忱，才能极大地发挥潜能，为企业创建更大的价值，并在工作中找到乐趣。我正是用这种心态面对自己的工作和企业，根据营销经理的职能职责严格要求自己，尽心尽责做好本职工作；当个人利益与公司利益发生冲突时，坚决果断放弃个人利益。对于今后的努力方向，我对自己做

19、了如下的准备：1、接着加强学习，重“内涵”，迎接挑战；2、加强动脑思索实力，在工作中多想方法、出点子；3、加强组织协调实力；4、带领营销提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度；5、接着加强国内市场开拓工作。以上是我的汇报，有相识不足的，请领导指正和帮助，我会在今后的工作中更加努力、带好队伍，在 xxx 事业部发展的历史进程中，以我们的诚恳、勤奋和才智创建我们美妙的生活，为卧龙的发展添砖加瓦。感谢！总经理年终工作总结 4部门：总经理办公室干脆上级：总经理下属部门：文秘科、供应科、基建科部门性质：总经理行政指挥的办事机构管理权限：受总经理托付，行使协调各部门工作，对公司日常办公秩序、行政文书、

20、原辅材料供应、基本建设项目等全过程的管理权限，并担当执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。管理职能：负责对办公秩序、行政文秘、基建项目、原辅材料供应全过程实行管理、监督、协调的专职管理部门，对所担当的工作负责。主要职责：1、坚决听从总经理的统一指挥，仔细执行其工作指令，一切管理行为向决经理负责；2、严格遵守公司规章制度,仔细履行其工作职责；3、帮助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；4、负责汇总公司年度综合性资料，草拟公司年度总结、工作安排和其它综合性文稿，刚好择写总经理发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作；5刚好收集和了解各部门的工作动态，帮助总经理直辖市地各部门之间有关的

21、业务工作，驾驭全公司主要活动状况，编写公司年度大事记；6依据公司领导看法，负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，按择写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施；7负责公司行政文书的处理，做好收支的登记、传递、催办、归档、立卷和发言的登记、打英存档，以及行政文书档案的管理工作。负责对各部门文书资料收集归档管理工作，进行业务指导；8负责公司的印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作；9帮助参加公司发展规划的拟定年度经营安排的编制和公司重大决策事项的探讨；10负责组织公司通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作，帮助参加专用管理标准及管理制度的拟定、探讨、修改工作；11组织公司

22、投资项目的洽谈、调研、立项报批、工程招投标、开工、竣工、预算、决算等有关工作，刚好编制项目安排和项目进度统计报表，仔细做好项目的监督管理工作；12负责编制原、辅材料及备品配件的供应安排。仔细组织原辅材料、小五金配件等零星材料的供应选购，做好原辅材料、小五金配件等备品配件的进、出、存库统计核算工作；13负责组织全公司员工大会工作。开展年度总结评比和表彰活动；14负责做好公司来宾的接待支配，做好重要会议的组织、会务工作；15负责公司对上级主管部门联系，公司有关法律询问和联系工作；16负责做好公司的宣扬报导工作；17完成公司领导交办的其他工作任务。总经理年终工作总结 5在公司领导的正确领导和大力支持

23、下，我们兴中木业公司面对日益激烈的市场竞争形势，求发展，讲执行，抓落实，公司全体员工团结一样，奋力拼搏，较好地完成了年初公司下达的各项任务。现将本年度的工作状况作如下总结。一、各项经济指标完成状况1销售额：全年实现销售额 2334.7 万元，比安排完成的 2160 万元增加了 174.7 万元，增长率为 8，其中外埠市场销售额 1190.6 万元，比安排完成的 1100 万元增加 90.6万元，增长率为 8.2。2利润：全年实现利润 180 万元，比安排完成的 148万元增加了 32 万元，其中外埠市场实现利润 46 万元。3.利润指标分析：销售价格随市场波动频繁，原材料价格有所上涨，*年木材

24、价格每方比去年同期平均增长 120.5元，全年用量为 6504 立方，成本增加 51 万元，影响了利润的增长。二、加大销售力度，力求扩大市场。年初我们就制定了*年工作安排和细化指标，在经营工作中强化销售人员服务意识，为客户供应人性化服务，定点定人服务老客户和开发新市场，取得了良好效果。（一）内埠市场在保证质量的前提下，为客户供应更人性化的服务，客户满足度明显提高，增加了客户的忠诚度，为企业稳定发展奠定了良好基础。（1）以高质量、低价格、优服务，稳定了政府机关、各企业及其它中小客户。（2）接着走联合之路，利用我们在规模上的优势为其他小型木器厂加工板材，以达到互利互惠。（3）主动开拓市场，开发了本

25、县六大机焦企业为新用户，扩大了销售范围。（二）外埠市场兴中木业公司的外埠市场的开发工作取得进一步发展，市场需求量增大，新推出的系列新产品胜利运作。高质量的产品，优质的服务为我们赢得了良好的企业信誉，对这些周边地区产生肯定的影响力。三、车间内部管理作为销售工作的坚毅后盾，车间内部从各个角度，强化了内部管理：（1）规范生产管理车间领导小组响应厂部号召，实行“定岗”“定员”“定编”，强化了定额管理，并为推行定额、定员管理做了三项打算：一是对车间各班组、各工序进行了摸底，测算。二是带领职工“走出去，请进来”，学习同行业先进生产管理阅历。三是依据自身状况借鉴试行。并依据厂部定岗定员号召，实行减员增效，将

26、 6 名职工调往人才流淌中心，对在职职工有很大触动，为车间进一步强化管理，提高生产效率打下坚实的基础。（2）质量管理工作在生产经营过程中，我们注意产品质量的稳步提高，取得了较好成效。19xx年5月20、21号两天顺当通过了iso9001质量认证中心其次次复审。通过认证工作，有效的限制了产品质量，使得生产质量管理工作更加系统，基本上实现了全年无重大质量事故。（3）环境建设依据木器生产的行业标准，严格执行公司及下设科室的环境建设行为准则规范要求，注意人文素养培育，通过板报、会议、宣扬小册子等形式教化职工，提高职工的自身素养，使职工伴随着创建学习型企业的步伐一起成长，营造了整齐文明、高效生产的工作氛

27、围。（4）平安、文明生产（5）设备改造和引进在全体技术人员的努力下，完成新生产机组的安装和旧机组的改造工作，在公司领导的大力支持下，主动引进质量检测设备，使原材料选购和成品检验得到有效限制，为产品质量的稳步提高供应了保证。四、做好职工的思想工作，增加干部职工的凝合力1998 年我们刚好传达公司的会议精神和下达文件，主动做好宣扬工作，使职工充分了解企业发展动态，与企业相互融合，达到共同发展。我们还主动参与了厂部和工会组织的各项活动，如职工大会、庆“三。八”妇女节拔河竞赛、篮球竞赛和乒乓球竞赛等活动，通过这些活动培育了职工高度的集体荣誉感，使企业职工形成一股强大的合力，有效的推动了企业发展。五、存

28、在问题和不足（1）由于历史缘由，职工的市场竞争意识不强，缺乏危机感。（2）职工队伍基本稳定，但生产效率相对低下，职工潜能需进一步挖掘。在 xx 年我们将接着加强职工队伍建设，通过思想教化与技能培训等方式，强化职工的整体素养，以解决现存问题。（3）产品质量还存在不稳定的状况，对产品的检测手段及方式还有待于进一步加强。*年是胜利的一年，奋斗的一年，也是阅历与教训并学的一年，在这一年里，市场有压力、有阻力，但我们通过全体干部职工的共同努力，依旧取得了较好的成果。*年我们会一如既往的努力，为*木业公司的旺盛兴盛做出不懈的努力。总经理年终工作总结 61、精确快速做好各种办文工作，如物业公司各种文件的编制

29、、打印、复印、呈送、下发、立卷、归档等工作。2、协调各管理处做好服务质量体系的建立，包括业主投诉宗数与处理率、修理单数与刚好率、设备设施完好率、环境卫生达标率、费用收缴率等统计汇总。3、重点做好 xx 华庭 4049 幢新交楼的业主资料的整理、入档工作。负责三个项目业主房屋档案资料、工程图纸资料、设备台帐资料的收集、整理与存放工作。4、建立 xx 华庭小区物业管理软件信息库，包括业主资料的录入与维护，以及在试运行期间发觉问题的跟踪（联系科耐物业软件公司陈小红工程师赐予技术支持，以便解决，并做好记录）。5、做好对营销部转发和回收各楼盘业主签署的前期物业管理服务协议，交接时数目明确，并签字确认。6

30、、物业公司各种会议的组织与 会议纪要的记录、整理、下发，以及各小区每月度的物业综合大检查的记录、整理、下发和整改的跟进。7、每月 28 日提示和收集各管理处经理及主任人员下月度的工作安排；每月 5 日收集各管理处经理及主任上月度工作总结；将相关安排和总结交 x 总监审核后，刚好抄报董事办、总经办以及行政人事部。8、每日协作各部门对工作联系单材料申购单等日常文件的传递，并做好记录，刚好跟踪并汇报工作进度。9、刚好与行政人事部沟通协调，协作物业总监及各管理处公干填写用车单的工作手续。10、做好对日常张贴在各楼宇信息栏的文件的审核和盖印有有效日期的字章后，方可执行张贴，并做好 小区楼宇信息档张贴记录

31、。11、对来访来宾做好传达、记录、引带、介绍、沏茶等礼貌接待工作。12、协作公司做好企业文化宣扬和活动举办工作，如：8 月份的新世纪花园音乐会、xx 华庭装修学问讲座9 月份的中秋盆菜宴、员工追月晚会10 月份的xx 国庆水景宅院体验之旅等。就在这的两个月以来，我深刻的相识到为什么广东的物业管理始终在国内遥遥领先，那是广东的物业人在工作中，不是只单纯的站在管理的角度上来管理业主，而是真正做到了以服务为前提、为重点来对待业主，以标准、规范、统一的经营管理模式，让广阔业主能享受到更优质和超值的物管服务，这一点在 xx 发展各楼盘中都得到高度的体现。总经理年终工作总结 7敬重的陈董事长、敬爱的同事们

32、：大家下午好!今日我们全体沣盛人在这里团聚一堂，我特别兴奋能够在这个既温馨又祥和的时刻和大家共同回顾过去，展望将来。新春伊始，万象更新。我们告辞了劳碌而丰收的 20 xx 年，迎来了令人期盼的 20 xx 年，首先请允许我代表公司向大家拜个早年，恭祝各位：龙年祥瑞、身体健康、工作顺当、家庭华蜜!回想 20 xx 年公司创立之初，公司仅有 35 个人。人手不足，条件不好，环境不良，渠道不通，业务困难，竞争激烈，是当时的一个残酷现实，真是应了“万事开头难”的俗话。但是，正是靠着明确的目标，坚决的信念，彼此的信任，相互的吸引，大家坚持下来了。人手不足，就一人顶俩;条件不好，就创建条件;环境不良，就苦

33、中作乐;渠道不通，就攻坚拓展;业务困难，就踏破铁鞋;竞争激烈，我们就勇于竞争，因为没有竞争的事业是没有前途的事业!融合团队的才智，公司一步一步的壮大起来，发展至今总计已有 100 多余人，也熬炼出了一批骨干力气。在这里我慎重承诺：公司恒久不会遗忘你们以及你们曾经为公司做过的重要贡献，你们将可以得到更多的成果共享!诚然，公司更须要你们作为榜样，带动更多的新生力气，亲密融入到公司团队中来，为公司的发展壮大作出新的贡献，创建新的成就!我们曾经取得的成果是值得确定的。但是，我们要重新谛视当前的行业环境，国家已着手对房地产行业作新一轮的宏观调控，各种缩紧政策随时可能出台，整个行业都存在较大的不行预料的风

34、险性，由此带来的市场压力将会增大，竞争会更加激烈，市场不容乐观。然而，我们也要看到中国房地产行业的巨大潜力和深度市场：国家进一步推动的城镇化改造，以及城镇化过程中个人对住房的需求，确定了商业广场、写字楼、商住房等地产产品的刚性需求;而且，惠州市的市政路桥修建、改建正是方兴未艾，这是一个长期的工程，在将来数十年内都须要持续推动。因此，我们既要在市场的寒冬中感受到危机的存在，也要看透本质透析行业发展的前景，我们更要抓住机会推动促进公司进一步发展壮大!过去的 20 xx，在公司全员的共同努力下，我们取得了可喜的成果。我们完成了电器城、百丘田、稔山稔石项目、亚婆角一期合作项目完成了前期 81%手续、2

35、07 道路改造完成工程进度 80%。与此同时，我们顺当开展了208、209 道路改造工程、天和家园项目、亚婆角二期项目征地工作和空壳山中通龙源项目前期开发工作，皇庭假日酒店的装修也接近尾声。在过去的一年，我们公司的规章制度得到了进一步的建立与完善，企业文化得到了进一步的塑造，员工的工作理念也得到了进一步的提升;过去一年，公司也涌现出了很多任劳任怨、埋头苦干的好员工，通过共同的努力，使公司赢得了社会各界的认可。我为有你们这样的同事感到傲慢，并为自己能为沣盛这样具有实力、富有朝气、永葆竞争力的公司服务而感到骄傲。总而言之，在过去的一年，我们不但取得了新的成果，也赢得了新的荣耀，这将为我们赢得新的发

36、展打下坚实的基础。然而，成果只属于过去。公司要壮大，管理就迫切须要提升，人员的综合素养和业务技能亦同时须要加强，个人应主动提高标准要求，才能顺应公司的长远发展。我们更要审查自己，发觉不足，提出问题，并彻底解决问题!总经理年终工作总结 8在公司领导的正确领导和大力支持下，我们 XX 公司面对日益激烈的市场竞争形势，求发展，讲执行，抓落实，公司全体员工团结一样，奋力拼搏，较好地完成了年初公司下达的各项任务。现将本年度的工作状况作如下总结。一、各项经济指标完成状况1.销售额：全年实现销售额万元，比安排完成的 XX 万元增加了 XX 万元，增长率为 XX%，其中 XX 市场销售额 XX 万元，比安排完

37、成的 XX 万元增加 XX 万元，增长率为 XX%。2.利润：全年实现利润 XX 万元，比安排完成的 XX 万元增加了 XX 万元，其中 XX 市场实现利润 XX 万元。3.利润指标分析：销售价格随市场波动频繁，原材料价格有所上涨，XX 年 XX 产品价格每方比去年同期平均增长 XX元，全年用量为 XX，成本增加 XX 万元，影响了利润的增长。二、加大销售力度，力求扩大市场年初我们就制定了 XX 年工作安排和细化指标，在经营工作中强化销售人员服务意识，为客户供应人性化服务，定点定人服务老客户和开发新市场，取得了良好效果。（一）XX 市场。在保证质量的前提下，为客户供应更人性化的服务，客户满足度

38、明显提高，增加了客户的忠诚度，为企业稳定发展奠定了良好基础。以高质量、低价格、优服务，稳定了政府机关、各企业及其它中小客户。接着走联合之路，利用我们在规模上的优势为其他小型XX 厂加工，以达到互利互惠。主动开拓市场，开发了本县 XX 企业为新用户，扩大了销售范围。（二）XX 市场。XX 公司的 XX 市场的开发工作取得进一步发展，市场需求量增大，新推出的系列新产品胜利运作。高质量的产品，优质的服务为我们赢得了良好的企业信誉，对这些周边地区产生肯定的影响力。三、车间内部管理作为销售工作的坚毅后盾，车间内部从各个角度，强化了内部管理：1.规范生产管理。车间领导小组响应厂部号召，实行“定岗”“定员”

39、“定编”，强化了定额管理，并为推行定额、定员管理做了三项打算：一是对车间各班组、各工序进行了摸底，测算。二是带领职工“走出去，请进来”，学习同行业先进生产管理阅历。三是依据自身状况借鉴试行。并依据厂部定岗定员号召，实行减员增效，将 XX 名职工调往人才流淌中心，对在职职工有很大触动，为车间进一步强化管理，提高生产效率打下坚实的基础。2.质量管理工作。在生产经营过程中，我们注意产品质量的稳步提高，取得了较好成效。XX 年 XX 月 XX、XX 号两天顺当通过了 iso9001质量认证中心第 XX 次复审。通过认证工作，有效的限制了产品质量，使得生产质量管理工作更加系统，基本上实现了全年无重大质量

40、事故。3.环境建设。依据 XX 产品生产的行业标准，严格执行公司及下设科室的环境建设行为准则规范要求，注意人文素养培育，通过板报、会议、宣扬小册子等形式教化职工，提高职工的自身素养，使职工伴随着创建学习型企业的步伐一起成长，营造了整齐文明、高效生产的工作氛围。4.平安、文明生产。车间始终把平安生产放在首位，常常对职工进行平安教化。在“生产平安月”充分利用板报、平安生产学问答卷、张挂横幅标语等宣扬形式，使平安生产法 交通平安法深化职工。为了强化平安文明生产，我们制定了兴中木业公司平安生产应急预案，补充完善平安操作规程，对职工坚持每天的班前、班后会教化，取得较好效果，实现了全年无重大平安责任事故。

41、5.设备改造和引进。在全体技术人员的努力下，完成新生产机组的安装和旧机组的改造工作，在公司领导的大力支持下，主动引进质量检测设备，使原材料选购和成品检验得到有效限制，为产品质量的稳步提高供应了保证。四、做好职工的思想工作，增加干部职工的凝合力XX 年我们刚好传达公司的会议精神和下达文件，主动做好宣扬工作，使职工充分了解企业发展动态，与企业相互融合，达到共同发展。我们还主动参与了厂部和工会组织的各项活动，如职工大会、庆“三.八”妇女节拔河竞赛、篮球竞赛和乒乓球竞赛等活动，通过这些活动培育了职工高度的集体荣誉感，使企业职工形成一股强大的合力，有效的推动了企业发展。五、存在问题和不足由于历史缘由，职

42、工的市场竞争意识不强，缺乏危机感。职工队伍基本稳定，但生产效率相对低下，职工潜能需进一步挖掘。在 XX 年我们将接着加强职工队伍建设，通过思想教化与技能培训等方式，强化职工的整体素养，以解决现存问题。产品质量还存在不稳定的状况，对产品的检测手段及方式还有待于进一步加强。XX 年是胜利的一年，奋斗的一年，也是阅历与教训并学的一年，在这一年里，市场有压力、有阻力，但我们通过全体干部职工的共同努力，依旧取得了较好的成果。XX 年我们会一如既往的努力，为 XX 公司的旺盛兴盛做出不懈的努力。总经理年终工作总结 920 xx 年已悄然谢幕，xxx 酒店在这一年也发生重大的突破与转变，作为饭店中的一般一员

43、，在平稳中感受改变、在改变中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受压力，这一年对于我和我所在的行政部都有不行磨灭的记忆与不行复制的意义，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多，其中所经验和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力，并为 20 xx年的工作奠定良好基础，今日在这里对个人和行政部的工作进行简略总结，并向各位领导和同事汇报一下 20 xx 年工作思路，希望各位赐予指正。一、20 xx 年工作总结回顾 09 年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理睬成员，我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与运用感日益增加，在进入酒店开展工作之前

44、，我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导和同事的帮助与帮助下，我自己和部门工作都取得长足进步，当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长供应足以依托的阅历与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，特把 09 年工作总结如下。1、工作成果描述在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成果；外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础；人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展；质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立；行政部工作为饭店整体工作运营供应基础性支持，与各部门联系紧密

45、，为饭店发展共同努力。2、工作失误总结时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响；注意工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求；培训工作缺乏系统性，在 20 xx 年留意改进；3、个人优势分析具有较强的亲和力，具备肯定的管理基础，乐于承受工作压力，并能较快地适应工作环境；具有较强的学习实力，可以在较短时间内对新的学问融会贯穿，并运用于实际工作中；具有协调限制实力、擅长沟通，对管理工作把控实力较强；工作细致性较强，擅长从细微环节处开展工作，对工作大有进益；4、个人劣势分析因为从事酒店业时间较短，可能在

46、专业性上会有所缺乏；对自身性格所具有缺点的限制与把握应进一步提升，应加工作中加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身工作行为。二、20 xx 年工作安排展望充溢挑战的 20 xx 年，有很多安排正待我们一一去实施实现，所以在 09 年开端之时，有必要对工作进行一个全面的设计与规划，在此特将部门安排向各位进行通报，以期大家对我的安排进行建议与修正，并在安排执行过程中得到各位的指导与帮助。1、总体工作安排描述一个基本原则：以饭店经营发展为基本原则，一切工作围绕这一原则逐步开展。两项重要工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展；三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的聘请与选拔、

47、平安工作的稳步提升；2、xxxx 年详细工作安排明确自身职责，树立工作形象，为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理睬成员之一，我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责，在 xxxx 年我和我所在部门将严格根据酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处，帮助总经理开展落实每一项政策措施，在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。人力资源管理工作：xxxx 年行政部将把人员的聘请与培育做为重要的人力资源管理工作之一，从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争，达到良好考核机制几方面开展工作，使人力资源管理工作体系化，最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队

48、伍。培训工作：良好的培训工作是酒店经营得以顺当进行的重要保障，在 xxxx 年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训为酒店经营奠定良好基础。质检工作形成体系，建立严格可行性标准，达到更佳工作效果。在 xxxx 年质检工作要建立完善的体系，形成酒店质检和部门质检联动的工作方式，质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈，不以惩罚为目标，而是要把质检结果与

49、员工培训及部门考核紧密结合，形成真实有效的质检工作环，达到更好的工作效果，同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店，为酒店改善经营管理工作供应依据。外协工作在原有外联基础上，“开发新挚友，不忘老挚友”与新领导主动沟通，在饭店领导的支持下，利用一切社会关系和资源，刚好处理和协调各种状况，使外联效果和外联费用都优于往年，保证了饭店的正常经营秩序。以高度的平安责任感和对领导及单位高度负责的精神，狠抓饭店平安管理，强化单位“平安预防”的实力，确保了饭店全年无重大平安责任事故。在 xxxx 年实行一次消防实战演习，并加大消防培训力度，使平安消防工作上升到重要的高度，并结合饭店实习状况对消防监控系统进行

50、全面检查，保证其良好运转，在 xxxx 年安排组织三到四次全酒店范围的内的平安检查并在每月组织一次小范围常规检查，同时保安工作责任落实到人，与相关部门第一责任人签定平安责任书，使平安工作日常化、制度化，规范化达到更好的效果。20 xx 年承载着很多人的幻想，带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来，进入这一年，我希望自己可以在工作上有所进益，发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习领会更多人生风景；更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升；在 20 xx 年我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存，把部门建设成为真正意义上的和谐团队、优秀团队、专业团队，也使自己成为一个具有专业素养的酒