电脑开店计划书(DOC).pdf

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1、XXXXXXXX 电电脑脑经经营营公公司司公司简介：XXXX 电脑是主要经营电脑整机、电脑配件、网络工程、系统集成的开发与销售、专业软件代理和维护的高科技公司.几年来，在业界取得良好的声誉，并成为多种著名品牌的优秀合作伙伴。目前公司是“联想电脑”全系列产品的核心代理；TPLink”网络产品代理，华硕主板和技嘉主板代理等，以良好的服务和优良的品质赢得众多客户的如潮好评，在长安电脑公司中独树一帜，深得同行看好，并拥有一流的业务精英和一流的技术人才，通过几年辛勤耕耘,在业界取得了不菲的业绩，如今以百倍的信心、千分的保证为客户做好售前、售时、售后服务,前途阳光灿烂，未来光明无限。我们的服务宗旨是：专业

2、我们的服务宗旨是：专业 诚信诚信 快捷快捷 经济经济服务承诺：年中无休，随时随地为您贴心服务提供专业电脑维护服务.放心服务，若是由于我们技术的问题而导致无法解决你的电脑故障，则不收费用，推诿服务，同一故障在保修期内，提供后续免费服务。我们的理念：以质量求发展，以信誉求永续,以管理求效率，永远超越顾客期望,一切以顾客的利益为中心。公公 司司 战战 略略一、服务项目：一、服务项目：店内提供如下服务:1.刻录游戏，软件，音乐牒2.下载 mp3,mp4，手机铃声，打印服务3。安装操作系统,软件，游戏，提供上门服务，多台可包月。4。电脑组装、销售、优化、杀毒、升级、维修、维护。硬件方面：提供迅速、快捷的

3、电脑硬件上门维修服务，我们秉承着专业、服务致上的原则，为客户提供一流的服务.我们硬件维修的服务内容包括：计算机主板维修，硬盘维修,电脑硬件上门安装升级服务，打印机、摄像头等外设安装服务.机器内部除尘及降噪，维修“开机无显示”、“开机鸣叫”、“开机无反应”等故障.软件方面：我们将为您提供各类软件的安装、调试，数据的备份,解决操作系统故障、软件使用疑难、网络浏览问题，病毒木马问题、专业的软件维护将增强您的系统稳定性，减少故障发生率，降低这类问题带来的损失。解决计算机各种软故障，启动故障,清除开机密码，BIOS 密码。计算机拔号上网、宽带上网、共享上网的安装、调试等.具体为：1)、Windows 系

4、列操作系统的安装、升级、调试及维护2）、Office 等各类应用软件安装维护3)、软件故障的排除和恢复4）、系统软件升级、优化5）、病毒木马防范和消除6）、系统数据备份7)、电脑配件及外设驱动程序的安装8)、网络调试维护数据恢复：许多用户都没有意识到，存储有关键业务数据的硬盘是企业安全的薄弱环节，一旦由于不明原因造成硬盘故障,那简直就是一场灾难,所以很多时候硬盘里的数据比硬盘本身甚至整台电脑还重要，因而对于一般使用者来说，最好请教专业的数据修复专家帮忙,以免损失进一步扩大.专业的数据恢复其意义就在于通过专门设备及软硬件处理硬盘,恢复硬盘的正常物理工作状态或者通过技术手段恢复硬盘上文件系统正常的

5、数据逻辑结构,拯救用户保存在硬盘上的重要数据.网络工程：根据不同用户的具体要求，我们将提供最切实可行的技术方案及系统产品，同时以最优秀的系统集成技术及系统实现能力，为客户提供最佳的交钥匙工程。（从场地规划，电脑组装、系统的安装维护，网络设备及周边耗材的选购应用.直至整个网络及计算机的正常运作等一条龙服务。绝对让您满意！)网吧服务项目如下：网吧服务项目如下：1、向您提供全市最低价的代采购、安装计算机相关硬件服务.2、互联网连接共享服务器的安装、调试。3、网络路由器的安装、调试.4、网吧计费系统的安装、调试。5、网络游戏服务器、文件服务器、电影服务器的安装、高度、维护。6、企业、网吧、网站、公司网

6、络系统的查错、排错。7、文化、公安等监管部门认可的合法网络游戏安装、升级.8、企业、网吧、网站、公司客户计算机日常维护由我们免费提供电话咨询。9、企业、网吧、网站、公司常规应用软件的安装、维护。10、企业、网吧、网站、公司日常的计算机病毒预防、清除。11、网络安全防护，有效避免黑客攻击。12、网络游戏服务器的安装、调试。13、网络电影服务器的安装、调试。14、网络系统的建造相关服务。15、互联网域名注册及虚拟主机申请，网站规划设计、制作、更新、维护。16、网吧专用系统制作母盘（Windows XP、Windows 2000、Windows 2003）17、游戏私服制作（奇迹、传奇）18、网吧个

7、性主页制作电脑回收：计算机耗材回收，二手电脑及配件回收服务。公司企业用户 IT 外包服务：中小企业可以按年度签署长期维护合同，电脑出现故障随时召唤，不限次数.具体的维修维护费用根据实际情况双方进行商议。二二、公司主营产品、公司主营产品1 1 手机通讯手机通讯：对讲机/蓝牙耳机/电话机2 2 笔记本笔记本：各种笔记本电脑/上网本/笔记本硬盘/笔记本内存/笔记本 CPU/笔记本周边设备/笔记本美容/笔记本电池。3 相机摄像机:数码相机/DV 摄像机/镜头/滤镜/闪光灯/电池/充电器/三角架/摄影包/数码摄像机/磁带/摄影周边设备.4 4 电脑配件电脑配件:各种主板、显卡、内存、硬盘、固态硬盘、CP

8、U、液晶显示器、刻录机、PC 电源、机箱、散热系统、CD/DVD 光驱、声卡、鼠标、键盘、键鼠套装、摄像头、专业显卡、CRT 显示器、等离子显示器鼠标垫。5 5 整机类：整机类：各种品牌台式机、一体电脑、工作站、准系统、瘦客户机、工控产品、准系统一体机。6 6 数码产品数码产品:MP3、MP4、U 盘、移动硬盘、摄像头、数码录音笔、PDA、便携式DVD、电脑辞典、学习机、电子书、数码液晶广告机、指纹识别器、数码相框、游戏机、掌上数字电视。7 7 外设外设:音箱、麦克风、手写绘画输入、触控产品、数字化仪、游戏周边设备、PC 遥控器、显示设备配件。8 8 数码配件数码配件:数码伴侣、数码存储卡、读

9、卡器、视频卡/压缩卡、耳机、电视接收盒、耳机放大器、移动电源、数码美容、电子宠物、连接线、保护套、密码管理器。9 9 服务器服务器:各种服务器、功能服务器、服务器 CPU、服务器硬盘、服务器内存、服务器主板、磁盘阵列、磁带库/虚拟磁带库、阵列卡、服务器周边设备、邮件服务器磁带机 SCSI-HBA 卡。1010 网络设备：网络设备：路由器、交换机、集线器、网卡、Modem、布线产品、光纤设备、防火墙、打印服务器、ADSL/HDSL、多用户卡、VPN 设备、SSL VPN 设备、防雷设备、防盗报警设备、监控系统、转换器、网络工程、公共广播系统、网络防毒、网络机柜、网络存储、UTM 安全网关、融合通

10、信/VOIP 网络测试设备、串口联网服务器、上网行为管理、流量管理、负载均衡、远程访问服务器、复用器、频宽管理、防毒及邮件过滤模块、接口卡、网络延长器、计费系统、网络加速及优化中继器、下载器、内网安全、安防及入侵检测、仪表仪器。1111 无线网络：无线网络：无线路由器、无线网卡、无线上网卡、无线 AP、无线网络工程、无线交换机、天馈系统、其它无线网络设备。12 IDC:12 IDC:域名注册、企业邮局、KVM 切换器、服务器托管与租用、虚拟主机、精密空调。1313 办公设备办公设备:多功能一体机、复印机、喷墨打印机、激光打印机、针式打印机、传真机、投影设备、打卡机/考勤机、票据/证书打印机、收

11、款机/POS 机、条形码打印机、电子白板、碎纸机、集团电话/交换机、扫描仪、条码设备、证卡打印机、标签机、打字机、会议中控系统、投影配件、投影灯泡、油印机/一体机、绘图仪、传真服务器、塑封机、微型票据打印机、投影仪、光标阅读机、晒图机、教学设备、装订机、视频展示台、排队机、验钞机/点钞机、书写白板、裁纸机/过胶机保密文件柜、计算器行式打印机、视频打印机、空气净化器、抽湿机、录音电话、光盘打印刻录机.1414 扩展配件扩展配件:硬盘/光驱盒、蓝牙适配器、UPS 电源、UPS 电池、EPS 应急电源、稳压电源、单机多用户/拖机卡、硬盘隔离卡、硬盘保护卡、SCSI 卡、转换电源、拷贝机、VOD 系统

12、、USB 集线器、Zip 驱动器、串口(COM)卡、点歌台.1515 汽车电子汽车电子:车载 GPS、手持 GPS、GPS 模块、车载 DVD、车载液晶显示器、车载 MP3、车载 MP4、车载扬声器、车载电源、导航软件、车载周边设备、其它汽车电子产品.1616 耗材耗材:碳带/色带/色带架墨盒/墨水硒鼓/碳粉打印介质光盘片磁带。1717 数字音视频数字音视频:视频点播、视音频产品、电话录音系统、音频/视频会议系统、中央控制系统、专业音频接口、信息发布系统、大屏幕显示墙抽、取式LCD、液晶屏升降系统、扩音器。1818 软件软件:操作系统、数据库、工具软件、杀毒/安全教育/考评软件、游戏软件、财务

13、与管理、图像处理/设计软件办公软件、VOD/酒店/餐饮管理、行业管理、医疗/医药软件、OA 办公自动化软件、呼叫中心、商场 POS 系统、邮件服务器软件、网络监控与管理、存储备份、开发工具软件、双机容错与集群虚拟化软件、连锁分销软件。1919 其他：其他：防辐屏、背景广播、接线板、接口转换设备、航模公司结构与框架公司结构与框架:总公司总公司工程部XXX 部信息产业部服务部维修部培训部收费标准收费标准:（所有收费标准都可以按情况给予调解！）所有上门服务免收上门服务费，多项同时发生第二项起减半计费上门服务项目:软件服务 一般软件故障(设备驱动安装/常用软件安装/系统维护优化）30元/台。操作系统重

14、装/严重软件故障（需重装系统的/查杀病毒)50 元/台硬件服务 换 CPU、内存、电源、声卡、显卡、Modem、硬盘、光驱、软驱 20元/台、换机箱 30 元/台、换主板 50/元台、换墨盒、安装打印机、安装扫描仪数码相机等 30 元/台、主机除尘保洁 20/台。硬件维修：硬件维修：维修含配件成本费如下：主板板卡维修50100 元软驱/光驱/DVD 维修2080 元显视设备维修（高压包及显像管+60）100300 元硬盘维修（硬盘维修不含数据恢复费用)80150 元整机故障检测不维修20 元/台数据恢复 硬盘数据拯救200 元起网络服务 家庭宽带共享50 元/台网络故障排除50 元/台路由上网

15、调试50 元商业用户商业用户:IT 外包服务 无网络 250 元/台年有网络 350 元/台年专业服务器 以合同为准用户特定要求另行报价价格以合同为准个人用户：个人用户：IT 外包服务 包月会员 50 元/台/月或 200 元/台/年 次数不限套票会员 200 元/10 次 10 次上门 10 次上门网吧收费标准网吧收费标准:本镇网吧上门服务每次小修 30 元/台,大修 80 元/台。网吧日常维护：25 台以内为 200 元/月1000 元/年（包含客户机与服务器）25 台以上为 9 元/台/月（包含客户机与服务器）系统制作升级：25 台以内 300 元/次 25 台以上另加 3 元/每台（不

16、包含服务器系统）服务器制作:80 元/台（收费服务器、游戏服务器、文件 FTP 服务器、电影服务器、等)(注：不包含路由器制作）专业网吧软路由器制作：300 元/台服务收费标准服务收费标准(备注备注)1.本公司随时向新老客户提供快捷热情周到的服务，对于修不好的故障，将不收取任何费用。同时提供相同故障 7 天内免费保修！2。经维修工程师确定故障后报价客户同意维修又不修的机器需向我公司加纳违约费 200 元！（此条见具体情况而定)近期目标:保本,做到茌平电脑城 NO。1 最好的中期目标：做到聊城最好的远期目标:以聊城为总部，培育人才,向周边城市发展，做到济南最好、山东省最好、中国最好的员员 工工

17、管管 理理 规规 章章 制制 度度一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级，有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级,公司将做出合理的回复！二、员工必须严格服从公司分配的各项任务、不得损毁公司形象、透露公司机密。三、上班不得迟到、早退、旷工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象.四、上门维修电脑时必须着工作服；佩戴工号牌；仪表注重,衣帽整洁.五、待客必须有礼貌，有敬语,有五声；说话诚实，认真积极的解决顾客的电脑故障；认真执行公司各项规定，保证顾客满意，任何场合下都必须讲普通话。六、工作时卫生必须做到整洁清爽。七、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物

18、者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。八、员工服务态度八、员工服务态度:1、热情接待每位客户(您好！欢迎光临！）.作好积极、主动、热诚、微笑的服务；2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；(工作中-不好意思!请稍等！对不起！走路轻、说话轻）.3、工作后-对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单!请慢走欢迎下次光临!九、工作时间九、工作时间:早上8:00-下午：10：001、一个月可休 1 天，无特殊情况的连休不能超过 2 天；2、在规定时间内迟到或早退 1 分钟者算迟到或早退；3、迟到或早退 30 分钟者算旷工 1 天；十、员工奖罚规定：十、员工奖罚规定：每月全勤奖每月全

19、勤奖100100元元1、当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定可获得满额工资。2、当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定并未休公司规定的每月1天假天可得全勤奖。3、迟到或早退或被投诉及违反相关规定者一次扣工资 10 元并不能获得全勤奖。4、当月公司所放的 1 天假 1 天未休者可得满额全勤奖。休 1 天者只能获得 10元/天的加班补助.5、员工工作时间不得擅离岗位.6、工作时间丢失公司商品或财物由员工负责（从工资中扣除)十一、离职条件十一、离职条件:1、离职需提前一个月申请并说明原因。2、离职后不得再以*电脑员工的名义自居,如有违返本公司将保留诉诸法律的权利。3、员工离职，必须归还所有

20、维护工具及公司所配物品，如有丢失或损坏照价赔偿.十二、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：十二、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：1、每月旷工累计达 5 天；2、拒绝公司指派任务；3、泄露本公司机密；4、当月被投诉 3 次以上者；5、偷盗公司财物者；6、私自收取客户费用；十三、入职条件十三、入职条件1、进入公司试用期 30 天 合格后正式进入公司。2、必须认真阅读本公司员工管理规章制度。十四、员工必须严格执行本制度十四、员工必须严格执行本制度公司宗旨:敏锐观察和自我创新,以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！钱数评估乱写还有规章制度暂时