房地产策划部经理岗位职责.pdf

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1、房地产策划部经理岗位职责房地产策划部经理岗位职责策划部经理岗位职责1 1、主持策划部日常管理工作。、主持策划部日常管理工作。2 2、负责征地和公司注册、相关证照办理事宜、及公司公关工作。、负责征地和公司注册、相关证照办理事宜、及公司公关工作。3 3、负责组织制定公司全年营销企划工作计划，并分解落实完成。、负责组织制定公司全年营销企划工作计划，并分解落实完成。4 4、负责公司形象建设和管理工作，审定各项宣传推广品牌形象、负责公司形象建设和管理工作，审定各项宣传推广品牌形象的公关活动方案。的公关活动方案。5 5、负责对本部门下属员工进行业务指导、培训、提升、考核、负责对本部门下属员工进行业务指导、

2、培训、提升、考核、管理和监督工作。管理和监督工作。4 4、负责与公司其他部门的沟通与协调；、负责与公司其他部门的沟通与协调；5 5、收集有关行业的信息，掌握市场动态，分析销售和市场发展、收集有关行业的信息，掌握市场动态，分析销售和市场发展状况，提出书面报告及针对性意见；状况，提出书面报告及针对性意见；6 6、负责编制各类宣传推广费用的计划，监控预算执行情况并及、负责编制各类宣传推广费用的计划，监控预算执行情况并及时呈报。时呈报。7 7、负责主持项目的营销策划、宣传推广等工作。、负责主持项目的营销策划、宣传推广等工作。8 8、负责按计划合理支配、使用公司批准的广告经费，并合理控、负责按计划合理支

3、配、使用公司批准的广告经费，并合理控制成本。制成本。9 9、负责公司形象宣传策划，组织撰写宣传推广文案、广告创意、负责公司形象宣传策划，组织撰写宣传推广文案、广告创意设计等。设计等。1010、对营销策划方案的实施效果进行跟踪研究，以便及时修正、对营销策划方案的实施效果进行跟踪研究，以便及时修正方案，改进工作。方案，改进工作。1111、完成领导临时交办的其他任务。、完成领导临时交办的其他任务。工作权限1 1、对本部门所属员工及各项工作的管理权；、对本部门所属员工及各项工作的管理权；2 2、有向上级报告权；、有向上级报告权；3 3、对所属下级上报的策划方案、报告有批准权；、对所属下级上报的策划方案

4、、报告有批准权；4 4、对所属下级的工作有监督检查权；、对所属下级的工作有监督检查权；岗位描述岗位名称策划部经理岗位编号直接上级营销总监越级领导总经理直接下级调研专员、策划专员、文案专员岗位权限与责任工作职能1 1、负责营销策划部的全面管理工作；、负责营销策划部的全面管理工作；2 2、负责每月部门费用的预算、结算和报批工作；、负责每月部门费用的预算、结算和报批工作；3 3、负责对部门下属的人员进行培训、指导、提升、考核、管理、负责对部门下属的人员进行培训、指导、提升、考核、管理和监督；和监督；4 4、负责与公司其他部门的沟通与协调；、负责与公司其他部门的沟通与协调；5 5、收集有关行业的信息，

5、掌握市场动态，分析销售和市场发展、收集有关行业的信息，掌握市场动态，分析销售和市场发展状况，提出书面报告及针对性意见；状况，提出书面报告及针对性意见；6 6、负责收集整理归纳客户资料，对客户群进行分析；、负责收集整理归纳客户资料，对客户群进行分析；7 7、负责制订营销策划方案和销售计划，负责营销活动的策划、负责制订营销策划方案和销售计划，负责营销活动的策划、组织以及实施；组织以及实施；8 8、负责公司产品品牌形象策划以及品牌管理；、负责公司产品品牌形象策划以及品牌管理；9 9、参与公司新产品拓展的调研工作、主持完成产品的市场定位、参与公司新产品拓展的调研工作、主持完成产品的市场定位及策划报告；

6、独立撰写前、中、后期策划方案以及撰写广告宣传所及策划报告；独立撰写前、中、后期策划方案以及撰写广告宣传所需的各类文案并独立呈报；需的各类文案并独立呈报；1010、监督所辖范围内的市场营销活动，广告策划、宣传和设计、监督所辖范围内的市场营销活动，广告策划、宣传和设计工作。工作。工作权限1 1、对本部门所属员工及各项工作的管理权；、对本部门所属员工及各项工作的管理权；2 2、有向上级报告权；、有向上级报告权；3 3、对所属下级上报的策划方案、报告有批准权；、对所属下级上报的策划方案、报告有批准权；4 4、对所属下级的工作有监督检查权；、对所属下级的工作有监督检查权；5 5、对所属限额资金有支配权；

7、、对所属限额资金有支配权；6 6、草签协议的权利；、草签协议的权利；7 7、有一定范围内合同签订权；、有一定范围内合同签订权；8 8、具有对本区域内部的人员管理权，对所属员工的使用与任免、具有对本区域内部的人员管理权，对所属员工的使用与任免有建议权，报上级审批；有建议权，报上级审批；9 9、具有对下属人员的工作执行培训、督导的权力。、具有对下属人员的工作执行培训、督导的权力。工作关系1 1、公司内部：销售、财务、生产、技术、人力；、公司内部：销售、财务、生产、技术、人力；2 2、公司外部：所属直供客户、零售客户、地方政府机关、媒体、公司外部：所属直供客户、零售客户、地方政府机关、媒体宣传。宣传

8、。策划部经理岗位职责直属部门：策划部直属上级：公司总经理岗位职责：1 1、规化企业整体的发展战略、目标、新店的筹备及规化、并组、规化企业整体的发展战略、目标、新店的筹备及规化、并组织安排落实具体实施方案和相应的公关策略。织安排落实具体实施方案和相应的公关策略。2 2、设计百货、超市的整体经营架构，包括卖场区域分布、卖场、设计百货、超市的整体经营架构，包括卖场区域分布、卖场装饰、商品的规范陈列等。装饰、商品的规范陈列等。3 3、节假日、节假日/季节性促销活动策划、制定、实施、执行、管控、季节性促销活动策划、制定、实施、执行、管控、评估。评估。4 4、计划并组织广告宣传计划、阶段目标及效果评估。、

9、计划并组织广告宣传计划、阶段目标及效果评估。6 6、进行行业、进行行业/顾客服务市场调研，了解同行动态顾客服务市场调研，了解同行动态/消费者的心理消费者的心理状态，从而调整商场经营方式状态，从而调整商场经营方式/顾客满意服务及促销活动。顾客满意服务及促销活动。7 7、负责年度、季度广告策略及预算、媒体计划、广告执行及品、负责年度、季度广告策略及预算、媒体计划、广告执行及品质管控、媒体广告投放及效果评估、商场发展规划。质管控、媒体广告投放及效果评估、商场发展规划。8 8、定期回顾商场在本地及周边市场的表现，包括商品销售、商、定期回顾商场在本地及周边市场的表现，包括商品销售、商品价格、商品陈列、商

10、品质量、顾客服务、活动促销的进展并提出品价格、商品陈列、商品质量、顾客服务、活动促销的进展并提出建议。建议。9 9、对下属人员进行工作指导和工作考核。、对下属人员进行工作指导和工作考核。能力描述：1 1、大专以上学历，五年以上零售业管理工作经验。、大专以上学历，五年以上零售业管理工作经验。2 2、了解零售商品的流通渠道，熟悉零售业的运作及商品销售和、了解零售商品的流通渠道，熟悉零售业的运作及商品销售和楼面管理。楼面管理。3 3、有项目策划、投资分析及信息搜集经验。、有项目策划、投资分析及信息搜集经验。4 4、有商场包装设计、市场方位、促销与销售渠道的策划能力。、有商场包装设计、市场方位、促销与

11、销售渠道的策划能力。5 5、富有创新意识并具有良好的组织、判断、决策、协调沟通能、富有创新意识并具有良好的组织、判断、决策、协调沟通能力及运作、表达、市场分析能力。力及运作、表达、市场分析能力。6 6、有谈判、沟通能力，可跟进企业战略性计划，营销战略，并、有谈判、沟通能力，可跟进企业战略性计划，营销战略，并可妥善处理与各供货商、广告商关系。可妥善处理与各供货商、广告商关系。7 7、有制定管理制度和措施能力、并进行管理。、有制定管理制度和措施能力、并进行管理。8 8、懂各类广告设计、企业、懂各类广告设计、企业 CISCIS 形象设计。形象设计。房地产策划经理岗位职责范文七1 1、负责整理编制项目

12、整体营销推广计划和各个阶段的营销推广、负责整理编制项目整体营销推广计划和各个阶段的营销推广方案等；方案等；2 2、根据公司既定的战略发展规划及时准确掌握所在城市的总体、根据公司既定的战略发展规划及时准确掌握所在城市的总体经济运行情况、城市远景规划情况、房地产及相关行业政府政策法经济运行情况、城市远景规划情况、房地产及相关行业政府政策法规、市场信息、开发热点、开发及营销新理念等宏观数据，建立市规、市场信息、开发热点、开发及营销新理念等宏观数据，建立市场资料库和信息窗口，定期进行整理分析，为公司开发决策提供参场资料库和信息窗口，定期进行整理分析，为公司开发决策提供参考；考；3 3、负责建立以本项目

13、竞争对手之市场监控体系，定时跟踪，定、负责建立以本项目竞争对手之市场监控体系，定时跟踪，定期更新，建立竞争对手基础资料、工程进度、价格走势、媒体广告、期更新，建立竞争对手基础资料、工程进度、价格走势、媒体广告、促销政策、客户渠道、销售业绩等信息资料库平台，并且定期上报促销政策、客户渠道、销售业绩等信息资料库平台，并且定期上报当期竞争对手市调报告材料；当期竞争对手市调报告材料；4 4、负责对项目市场定位、项目定位、价格定位、策略定位、推、负责对项目市场定位、项目定位、价格定位、策略定位、推广定位、活动定位、包装定位进行初步建议，并形成完整营销策划广定位、活动定位、包装定位进行初步建议，并形成完整

14、营销策划报告进行内部提案，并组织相关人员进行论证，形成统一意见，根报告进行内部提案，并组织相关人员进行论证，形成统一意见，根据公司统一意见修改，形成正式营销策划报告；据公司统一意见修改，形成正式营销策划报告；5 5、营销策划报告获得通过后，负责编制营销推广报告，并在公、营销策划报告获得通过后，负责编制营销推广报告，并在公司评审确认后，编制执行时间表；司评审确认后，编制执行时间表；6 6、负责开盘或阶段营销推广时期对广告公司承包方进行选择和、负责开盘或阶段营销推广时期对广告公司承包方进行选择和管理，以及指导和监督，对其提交的项目广告设计、策划方案进行管理，以及指导和监督，对其提交的项目广告设计、

15、策划方案进行评审，保证项目策划工作质量；评审，保证项目策划工作质量；7 7、协助与政府相关职能部门以及各级媒体沟通、协调，为企业、协助与政府相关职能部门以及各级媒体沟通、协调，为企业营造良好的外部工作环境；营造良好的外部工作环境；8 8、负责对销售现场销售周报、销售月报之销售效果评、负责对销售现场销售周报、销售月报之销售效果评估，并且有针对性的做客户心理分析、销售障碍点描述，完成销售估，并且有针对性的做客户心理分析、销售障碍点描述，完成销售策略的改进建议；策略的改进建议；9 9、负责销售现场阶段推广方案之上期销售效果评估、市场环境、负责销售现场阶段推广方案之上期销售效果评估、市场环境预估、产品

16、包装建议、销售障碍点排除、下阶段营销策略、宣传推预估、产品包装建议、销售障碍点排除、下阶段营销策略、宣传推广建议策略、促销政策引导、推广资源整合建议；广建议策略、促销政策引导、推广资源整合建议；1010、负责现场促销活动、展销会、公关活动、会员联谊活动、负责现场促销活动、展销会、公关活动、会员联谊活动、会员通讯之策划及跟踪对接与落实物料准备、人员分工、活动培训会员通讯之策划及跟踪对接与落实物料准备、人员分工、活动培训等工作；等工作；1111、负责对日常广告、楼书等宣传品进行委托制作、质量控制、负责对日常广告、楼书等宣传品进行委托制作、质量控制和审核报批，并对成本支出和时效性进行控制；和审核报批

17、，并对成本支出和时效性进行控制；1212、负责销售部因工作需要而制作的有关材料；、负责销售部因工作需要而制作的有关材料；1313、每月提交工作总结及下月工作计划；、每月提交工作总结及下月工作计划；1414、完成公司领导交办的其他工作。、完成公司领导交办的其他工作。策划部、销售部岗位设置及岗位职责一、策划部岗位设置一、策划部岗位设置本部门共设 3 人，其中策划经理 1 人、策划主管 1 人、内业 1 人。二、策划部各岗位职责(一)策划部经理岗位职责1 1、协助总经理工作，参与公司经营管理决策，主持本部门日常、协助总经理工作，参与公司经营管理决策，主持本部门日常工作；工作；2 2、负责开发项目前期

18、、中期、后期（含物管）全过程开发和管、负责开发项目前期、中期、后期（含物管）全过程开发和管理的广告、营销（物管）等策划，负责撰写各个阶段营销策划报告，理的广告、营销（物管）等策划，负责撰写各个阶段营销策划报告，确保策划目标的实现；确保策划目标的实现；3 3、树立品牌意识，在实施项目策划过程中，利用广告宣传、公、树立品牌意识，在实施项目策划过程中，利用广告宣传、公关活动、销售服务、队伍管理等逐步打造公司及项目的品牌；关活动、销售服务、队伍管理等逐步打造公司及项目的品牌；4 4、参与工程设计。审查户型设计图、规划方案图、环境方案设、参与工程设计。审查户型设计图、规划方案图、环境方案设计图，及早发现

19、和解决产品设计中影响销售的问题，确保房屋功能计图，及早发现和解决产品设计中影响销售的问题，确保房屋功能和环境最优化；和环境最优化；5 5、负责各类营销费用预算及使用情况；、负责各类营销费用预算及使用情况；6 6、监控售房价格，适时提出房价升降意见，提前制定成本超标、监控售房价格，适时提出房价升降意见，提前制定成本超标时确保项目利润的预备方案；时确保项目利润的预备方案；7 7、组织部门员工有效执行营销推广各项方案和活动；、组织部门员工有效执行营销推广各项方案和活动；8 8、做好与代理（销售）公司、工程管理部、开发部等相关部门、做好与代理（销售）公司、工程管理部、开发部等相关部门的沟通协调工作，确

20、保及时准确地把客户的信息传达给相关部门；的沟通协调工作，确保及时准确地把客户的信息传达给相关部门；9 9、负责或组织相关岗位员工，在部门各项职责履行过程中，与、负责或组织相关岗位员工，在部门各项职责履行过程中，与涉及到的有关外部合作单位沟通，选择及签约工作，并组织实施和涉及到的有关外部合作单位沟通，选择及签约工作，并组织实施和过程监控；过程监控；1010、负责参与项目商业产品的规划设计、市场调研、商业定位、负责参与项目商业产品的规划设计、市场调研、商业定位、商业推广、招商等相关工作；商业推广、招商等相关工作；1111、组织部门员工完成公司领导安排、组织部门员工完成公司领导安排的其它事宜。（二）

21、策划主管岗位职责的其它事宜。（二）策划主管岗位职责1 1、协助部门经理编写各项方案及推广计划；、协助部门经理编写各项方案及推广计划；2 2、协助部门经理、协助部门经理执行各营销推广计划；执行各营销推广计划；3 3、协助部门经理完成营销推广费用计划的制定和审核；、协助部门经理完成营销推广费用计划的制定和审核；4 4、协助销售现场完成各种销售资料和销售道具的准备和提供，、协助销售现场完成各种销售资料和销售道具的准备和提供，保持良好的销售环境；保持良好的销售环境；5 5、参与审议广告公司提交的平面、影视广告及公关活动创意、参与审议广告公司提交的平面、影视广告及公关活动创意6 6、负责跟进与广告设计、

22、公关活动、新闻媒体等营销供应商的、负责跟进与广告设计、公关活动、新闻媒体等营销供应商的联系、沟通与整合；联系、沟通与整合；7 7、负责定期汇总项目营销推广费用开支数据，、负责定期汇总项目营销推广费用开支数据，编制公司营销推广费用开支报表；编制公司营销推广费用开支报表；8 8、配合部门经理落实执行公司品、配合部门经理落实执行公司品牌策划及推广工作；牌策划及推广工作；9 9、根据项目销售执行状况及市场发展趋势，定期向部门经理提、根据项目销售执行状况及市场发展趋势，定期向部门经理提供项目产品研发、后续项目产品定位建议；供项目产品研发、后续项目产品定位建议；1010、负责跟进各项目推广相关的广告设计、

23、发布，新闻媒体、负责跟进各项目推广相关的广告设计、发布，新闻媒体、活动等合作伙伴的紧密联系和沟通；审查所有广告资料，使其符合活动等合作伙伴的紧密联系和沟通；审查所有广告资料，使其符合我司统一我司统一 VIVI、营销推广方案及国家相关广告管理法规；、营销推广方案及国家相关广告管理法规；1111、结合项目周边项目进度，定期进行行业市场调查；、结合项目周边项目进度，定期进行行业市场调查；1212、根据各项目推广成果情况反馈，对各项目推广效果进行监、根据各项目推广成果情况反馈，对各项目推广效果进行监控和评估，定期提交总结分析报告；控和评估，定期提交总结分析报告；1313、与有关外联单位进行接洽，并与合

24、作方建立良好的合作关、与有关外联单位进行接洽，并与合作方建立良好的合作关系；系；1414、协助部门经理撰写商业策划报告，实施执行商业策划、招、协助部门经理撰写商业策划报告，实施执行商业策划、招商过程中的的相关活动；商过程中的的相关活动；1515、上级领导安排的其他临时工作。（三）内业岗位职责、上级领导安排的其他临时工作。（三）内业岗位职责1 1、负责登记梳理部门各类文档及各类合同，做到不缺失，并利、负责登记梳理部门各类文档及各类合同，做到不缺失，并利于查询；于查询；2 2、负责部门内报帐处理工作；、负责部门内报帐处理工作；3 3、负责部门内部办公用品的领取及流程处理，为各岗位工作提、负责部门内

25、部办公用品的领取及流程处理，为各岗位工作提供强有力后勤保障。供强有力后勤保障。4 4、负责部门之间往来文件的传送及保管；、负责部门之间往来文件的传送及保管；5 5、配合有关岗位举办的各项会议准备工作；配合有关岗位举办的各项会议准备工作；6 6、公司对外宣传的文案编写及其它文案性质工作，并协助上级、公司对外宣传的文案编写及其它文案性质工作，并协助上级完成相关的市场宣传工作；完成相关的市场宣传工作；销售部设置 12 人，其中销售经理 1 人、销售主管 1 人、置业顾问 8 人、权证主管 1 人、权证助理 1 人。四、销售部各岗位职责（一）销售部经理岗位职责四、销售部各岗位职责（一）销售部经理岗位职

26、责1 1、负责销售部的全面销售工作，执行销售计划、落实销售任务；、负责销售部的全面销售工作，执行销售计划、落实销售任务；2 2、全面熟悉所售楼盘的基本情况及重庆市房地产市场动态、全面熟悉所售楼盘的基本情况及重庆市房地产市场动态,了了解公司的运行机制和公司所有在售或待售项目情况；解公司的运行机制和公司所有在售或待售项目情况；3 3、负责售楼部及外卖场一切日常销售工作、负责售楼部及外卖场一切日常销售工作(包括日常事物安排包括日常事物安排,合同审核合同审核,房号销控房号销控,业务指导业务指导,工作协调工作协调,办公秩序办公秩序,劳动纪律劳动纪律,调解调解内部纠纷及处理客户投诉内部纠纷及处理客户投诉)

27、,),确保高效确保高效,规范运作规范运作,努力提高销售业绩；努力提高销售业绩；4 4、解答客户提出的疑难问题，帮助销售员完成单次交易，及时、解答客户提出的疑难问题，帮助销售员完成单次交易，及时处理客户投诉，建立投诉档案、负责向相关部门反馈投诉信息；处理客户投诉，建立投诉档案、负责向相关部门反馈投诉信息；5 5、根据项目佣金制度及时提交审核销售员佣金报表；、根据项目佣金制度及时提交审核销售员佣金报表；6 6、负责制定所推楼盘销售要点解说词，并进行对销售员的培训；、负责制定所推楼盘销售要点解说词，并进行对销售员的培训；7 7、主持召开售楼部每日工作例会，总结当天销售工作，解答售、主持召开售楼部每日

28、工作例会，总结当天销售工作，解答售楼处发生的各类问题；楼处发生的各类问题；8 8、协调与售楼部及外卖场相关的保安、保洁、物管、工程等部、协调与售楼部及外卖场相关的保安、保洁、物管、工程等部门，及时沟通处理突发情况；门，及时沟通处理突发情况；9 9、负责售房预定协议、预售房合同范文的审查；、负责售房预定协议、预售房合同范文的审查；1010、负责对销售人员的业绩考核，并于每月底提交销售员考、负责对销售人员的业绩考核，并于每月底提交销售员考核表，对销售员的聘用，解聘，奖惩和调整提出意见；核表，对销售员的聘用，解聘，奖惩和调整提出意见；1111、组织、组织部门员工完成客户服务相关工作，办理项目销售预售

29、许可证，面积部门员工完成客户服务相关工作，办理项目销售预售许可证，面积测量及大小产权证的办理，及时回款；测量及大小产权证的办理，及时回款；1212、每周一提交上周成交客户明细给财务部，涉及有房屋抵押、每周一提交上周成交客户明细给财务部，涉及有房屋抵押积极配合财务部及时解押；积极配合财务部及时解押；1313、根据市场发展状况及销售工作中的客户反馈情况，每月向、根据市场发展状况及销售工作中的客户反馈情况，每月向策划部提出具体的推广建议；策划部提出具体的推广建议；1414、负责与工程部、策划部的相关部门的沟通，有效开展销售、负责与工程部、策划部的相关部门的沟通，有效开展销售工作；工作；1515、上级

30、领导安排的临时性的工作。（二）销售主管岗位职、上级领导安排的临时性的工作。（二）销售主管岗位职责责1 1、协助销售经理作好售楼中心的日常管理工作；、协助销售经理作好售楼中心的日常管理工作；2 2、及时向销售经理反馈销售现场各种信息，负责对销售现场各、及时向销售经理反馈销售现场各种信息，负责对销售现场各类突发事件妥善进行初步处理；类突发事件妥善进行初步处理；3 3、负责监督置业顾问的行为规范、客户接待、回访跟踪等工作；、负责监督置业顾问的行为规范、客户接待、回访跟踪等工作；4 4、负责置业顾问的日常销售接待排序及排休工作；、负责置业顾问的日常销售接待排序及排休工作；5 5、协助置业顾、协助置业顾

31、问有需要的销售谈判，促其成交；问有需要的销售谈判，促其成交；6 6、负责销售合同的初审，负责合同及附件的整理、收集及报送；、负责销售合同的初审，负责合同及附件的整理、收集及报送；7 7、每天按时填写销售日报表，录入来电来访客户资料，核对销控；、每天按时填写销售日报表，录入来电来访客户资料，核对销控；8 8、负责办公用品、销售物料的管理，及时上报所需物资；、负责办公用品、销售物料的管理，及时上报所需物资；9 9、负责主持召开售楼部每日工作例会，班前检查及当天销售工、负责主持召开售楼部每日工作例会，班前检查及当天销售工作总结，解答售楼处发生的各类问题；作总结，解答售楼处发生的各类问题；1010、负

32、责房款催收的同意管理；、负责房款催收的同意管理；1111、完成销售经理交办的其他、完成销售经理交办的其他工作。（三）置业顾问的岗位职责置业顾问前台：工作。（三）置业顾问的岗位职责置业顾问前台：1 1、全方位熟悉所售楼盘的基本情况；、全方位熟悉所售楼盘的基本情况；2 2、配合项目销售现场经理工作，努力完成展销、售楼现场及分、配合项目销售现场经理工作，努力完成展销、售楼现场及分部的市场推广任务；部的市场推广任务；3 3、负责在现场售楼处或售楼分部、推广展销点，、负责在现场售楼处或售楼分部、推广展销点，遵循客户服务规范要求，按规定接待流程完成电话接待和客户来访遵循客户服务规范要求，按规定接待流程完成

33、电话接待和客户来访接待工作，主动热情解答客户咨询，陪同客户参观楼盘样板房，积接待工作，主动热情解答客户咨询，陪同客户参观楼盘样板房，积极促成交易；极促成交易；4 4、负责填写认购书等销售文件，并确保其中条款准确无误、负责填写认购书等销售文件，并确保其中条款准确无误后签名，送销售现场经理或主管审核签署；后签名，送销售现场经理或主管审核签署；5 5、负责销售合同的准备及签约工作；、负责销售合同的准备及签约工作；6 6、负责陪同客户去财务、负责陪同客户去财务交付定金或房款；交付定金或房款；7 7、将收据、已盖章的认购或预留协议客户联、购楼须知、购房、将收据、已盖章的认购或预留协议客户联、购楼须知、购

34、房费用明细交给客户，回答客户有关咨询，送客户至销售现场门外；费用明细交给客户，回答客户有关咨询，送客户至销售现场门外；8 8、涉及大案交易的客户或其他特殊情况本人无法回答解决的，、涉及大案交易的客户或其他特殊情况本人无法回答解决的，应当及时确切地向上级汇报；应当及时确切地向上级汇报；9 9、与已成交客户和有意向未成交客户经常保持友情沟通并介绍、与已成交客户和有意向未成交客户经常保持友情沟通并介绍公司有关工程进度，销售情况；公司有关工程进度，销售情况；1010、负责每日在、负责每日在 ERPERP 系统上录入来电、来访客户信息及认购信系统上录入来电、来访客户信息及认购信息；息；1111、负责每月

35、进行可类比楼盘市场调查，汇总数据；置业顾问、负责每月进行可类比楼盘市场调查，汇总数据；置业顾问后台：后台：1 1、负责置业顾问前台认购书的审核；、负责置业顾问前台认购书的审核；2 2、负责每日客户合同的审核、并收集整理相关客户资料，报权、负责每日客户合同的审核、并收集整理相关客户资料，报权证岗进行合同备案，同时进行合同的建档工作；证岗进行合同备案，同时进行合同的建档工作；3 3、负责每日按揭合同的审核、并收集整理相关客户资料，报权、负责每日按揭合同的审核、并收集整理相关客户资料，报权证岗进行按揭的办理；证岗进行按揭的办理；4 4、负责对办理完毕合同进行归档，并通知客户领取；、负责对办理完毕合同

36、进行归档，并通知客户领取；5 5、负责、负责对各项目到期销售欠款的催缴款工作；对各项目到期销售欠款的催缴款工作；6 6、负责日常交房的工作，包、负责日常交房的工作，包括编制寄发接房通知书等；括编制寄发接房通知书等；7 7、负责配合权证岗进行合同的登记备案、负责配合权证岗进行合同的登记备案工作；工作；8 8、负责配合权证岗进行房产证办理的资料准备；、负责配合权证岗进行房产证办理的资料准备；9 9、负责日、负责日常现场客户投诉的接待；常现场客户投诉的接待；1010、负责每日在、负责每日在 ERPERP 系统上进行合同签订的录入及项目建盘工系统上进行合同签订的录入及项目建盘工作；作；1111、负责配

37、合销售岗进行日常的现场管理工作；、负责配合销售岗进行日常的现场管理工作；1212、销售经理、销售经理安排的临时性工作。（四）权证主管岗位职责安排的临时性工作。（四）权证主管岗位职责1 1、全面负责客服组的日常工作，按销售流程安排合同及时登记、全面负责客服组的日常工作，按销售流程安排合同及时登记和产权证办理、安排贷款合同及时下贷；和产权证办理、安排贷款合同及时下贷；2 2、维护房交所、银行、公积金管理中心的良好关系；、维护房交所、银行、公积金管理中心的良好关系；3 3、协助相关部门办理公司各项目的预售许可证、房屋预售面积、协助相关部门办理公司各项目的预售许可证、房屋预售面积核算测绘报告，配合房管

38、交易所建立楼盘资料备案工作；核算测绘报告，配合房管交易所建立楼盘资料备案工作；4 4、负责办理公司各项目总证、客户产权证、国土证手续工作；、负责办理公司各项目总证、客户产权证、国土证手续工作；5 5、负责办理客户转卖、客户产权变更登记手续（这属于二手房、负责办理客户转卖、客户产权变更登记手续（这属于二手房范畴，公司收取相关费用）；范畴，公司收取相关费用）；6 6、协助销售人员对客户有关转卖、权证变更疑难问题的解释和、协助销售人员对客户有关转卖、权证变更疑难问题的解释和处理工作；处理工作；7 7、做好权证的统计报表及费用请款和报销手续；、做好权证的统计报表及费用请款和报销手续；8 8、做好每批商

39、品房买卖合同登记的记录工作，并按月上报、做好每批商品房买卖合同登记的记录工作，并按月上报部门经理；部门经理；9 9、做好每批按揭客户办理情况登记，并按月上报出按揭、做好每批按揭客户办理情况登记，并按月上报出按揭贷款人员名单和下贷金额报表报分管部门经理及财务部；贷款人员名单和下贷金额报表报分管部门经理及财务部；1010、协调、处理在售房屋的售前解押工作，并督促责任部门办、协调、处理在售房屋的售前解押工作，并督促责任部门办理，逾期未能解押的及时告知部门经理；理，逾期未能解押的及时告知部门经理；1111、严守公司商业秘密，如销售状况、回款情况、合同和各种、严守公司商业秘密，如销售状况、回款情况、合同

40、和各种证件的办理情况等；证件的办理情况等；1212、领导安排的其他临时性工作。（五）权证、领导安排的其他临时性工作。（五）权证助理岗位职责助理岗位职责1 1、做好项目新建登记管理工作，在房交所对所售楼盘资料建库，、做好项目新建登记管理工作，在房交所对所售楼盘资料建库，确保所建楼盘信息与楼盘测评报告资料一致。确保所建楼盘信息与楼盘测评报告资料一致。2 2、审查购房合同联机备案单以及审查合同完整性，收集整理按、审查购房合同联机备案单以及审查合同完整性，收集整理按揭资料，按揭合同及时登记备案。揭资料，按揭合同及时登记备案。3 3、收集整理客户办理房产证资料并及时报送相关部门；、收集整理客户办理房产证

41、资料并及时报送相关部门；4 4、做、做好交房前期有关资料准备工作，包括两书的办理等；好交房前期有关资料准备工作，包括两书的办理等；5 5、项目的销售、项目的销售合同备案完成后组织贷款合同资料的填写；合同备案完成后组织贷款合同资料的填写；6 6、将所有准备齐全的资、将所有准备齐全的资料报送相关银行办理按揭贷款；料报送相关银行办理按揭贷款；7 7、与贷款行相关办理人员协调按揭办理流程，压缩按揭回款周、与贷款行相关办理人员协调按揭办理流程，压缩按揭回款周期；期；8 8、及时报送项目购房合同到房管局备案；、及时报送项目购房合同到房管局备案；9 9、定期与房交所等相关职能部门沟通以保持部门工作的顺畅；、

42、定期与房交所等相关职能部门沟通以保持部门工作的顺畅；1010、做好客户服务过程中的权证办理、管理和档案归档等工作；、做好客户服务过程中的权证办理、管理和档案归档等工作；1111、严守公司商业秘密，如销售状况、回款情况、合同和各种、严守公司商业秘密，如销售状况、回款情况、合同和各种证件的办理情况等。证件的办理情况等。1212、其他临时性的工作。、其他临时性的工作。策划部、销售部岗位设置及岗位职责一、策划部岗位设置一、策划部岗位设置本部门共设 3 人，其中策划经理 1 人、策划主管 1 人、内业 1 人。二、策划部各岗位职责二、策划部各岗位职责(一一)策划部经理岗位职责策划部经理岗位职责1 1、协

43、助总经理工作，参与公司经营管理决策，主持本部门日常、协助总经理工作，参与公司经营管理决策，主持本部门日常工作；工作；2 2、负责开发项目前期、中期、后期（含物管）全过程开发和管、负责开发项目前期、中期、后期（含物管）全过程开发和管理的广告、营销（物管）等策划，负责撰写各个阶段营销策划报告，理的广告、营销（物管）等策划，负责撰写各个阶段营销策划报告，确保策划目标的实现；确保策划目标的实现；3 3、树立品牌意识，在实施项目策划过程中，利用广告宣传、公、树立品牌意识，在实施项目策划过程中，利用广告宣传、公关活动、销售服务、队伍管理等逐步打造公司及项目的品牌；关活动、销售服务、队伍管理等逐步打造公司及

44、项目的品牌；4 4、参与工程设计。审查户型设计图、规划方案图、环境方案设、参与工程设计。审查户型设计图、规划方案图、环境方案设计图，及早发现和解决产品设计中影响销售的问题，确保房屋功能计图，及早发现和解决产品设计中影响销售的问题，确保房屋功能和环境最优化；和环境最优化；5 5、负责各类营销费用预算及使用情况；、负责各类营销费用预算及使用情况；6 6、监控售房价格，适时提出房价升降意见，提前制定成本超标、监控售房价格，适时提出房价升降意见，提前制定成本超标时确保项目利润的预备方案；时确保项目利润的预备方案；7 7、组织部门员工有效执行营销推广各项方案和活动；、组织部门员工有效执行营销推广各项方案

45、和活动；8 8、做好与代理（销售）公司、工程管理部、开发部等相关部门、做好与代理（销售）公司、工程管理部、开发部等相关部门的沟通协调工作，确保及时准确地把客户的信息传达给相关部门；的沟通协调工作，确保及时准确地把客户的信息传达给相关部门；9 9、负责或组织相关岗位员工，在部门各项职责履行过程中，与、负责或组织相关岗位员工，在部门各项职责履行过程中，与涉及到的有关外部合作单位沟通，选择及签约工作，并组织实施和涉及到的有关外部合作单位沟通，选择及签约工作，并组织实施和过程监控；过程监控；1010、负责参与项目商业产品的规划设计、市场调研、商业定位、负责参与项目商业产品的规划设计、市场调研、商业定位

46、、商业推广、招商等相关工作；商业推广、招商等相关工作；1111、组织部门员工完成公司领导安排的其它事宜。、组织部门员工完成公司领导安排的其它事宜。（二）策划主管岗位职责（二）策划主管岗位职责1 1、协助部门经理编写各项方案及推广计划；、协助部门经理编写各项方案及推广计划；2 2、协助部门经理执行各营销推广计划；、协助部门经理执行各营销推广计划；3 3、协助部门经理完成营销推广费用计划的制定和审核；、协助部门经理完成营销推广费用计划的制定和审核；4 4、协助销售现场完成各种销售资料和销售道具的准备和提供，、协助销售现场完成各种销售资料和销售道具的准备和提供，保持良好的销售环境；保持良好的销售环境

47、；5 5、参与审议广告公司提交的平面、影视广告及公关活动创意、参与审议广告公司提交的平面、影视广告及公关活动创意6 6、负责跟进与广告设计、公关活动、新闻媒体等营销供应商的、负责跟进与广告设计、公关活动、新闻媒体等营销供应商的联系、沟通与整合；联系、沟通与整合；7 7、负责定期汇总项目营销推广费用开支数据，编制公司营销推、负责定期汇总项目营销推广费用开支数据，编制公司营销推广费用开支报表；广费用开支报表；8 8、配合部门经理落实执行公司品牌策划及推广工作；、配合部门经理落实执行公司品牌策划及推广工作；9 9、根据项目销售执行状况及市场发展趋势，定期向部门经理提、根据项目销售执行状况及市场发展趋

48、势，定期向部门经理提供项目产品研发、后续项目产品定位建议；供项目产品研发、后续项目产品定位建议；1010、负责跟进各项目推广相关的广告设计、发布，新闻媒体、负责跟进各项目推广相关的广告设计、发布，新闻媒体、活动等合作伙伴的紧密联系和沟通；审查所有广告资料，使其符合活动等合作伙伴的紧密联系和沟通；审查所有广告资料，使其符合我司统一我司统一 VIVI、营销推广方案及国家相关广告管理法规；、营销推广方案及国家相关广告管理法规；1111、结合项目周边项目进度，定期进行行业市场调查；、结合项目周边项目进度，定期进行行业市场调查；1212、根据各项目推广成果情况反馈，对各项目推广效果进行监、根据各项目推广

49、成果情况反馈，对各项目推广效果进行监控和评估，定期提交总结分析报告；控和评估，定期提交总结分析报告；1313、与有关外联单位进行接洽，并与合作方建立良好的合作关、与有关外联单位进行接洽，并与合作方建立良好的合作关系；系；1414、协助部门经理撰写商业策划报告，实施执行商业策划、招、协助部门经理撰写商业策划报告，实施执行商业策划、招商过程中的的相关活动；商过程中的的相关活动；1515、上级领导安排的其他临时工作。、上级领导安排的其他临时工作。（三）内业岗位职责（三）内业岗位职责1 1、负责登记梳理部门各类文档及各类合同，做到不缺失，并利、负责登记梳理部门各类文档及各类合同，做到不缺失，并利于查询

50、；于查询；2 2、负责部门内报帐处理工作；、负责部门内报帐处理工作；3 3、负责部门内部办公用品的领取及流程处理，为各岗位工作提、负责部门内部办公用品的领取及流程处理，为各岗位工作提供强有力后勤保障。供强有力后勤保障。4 4、负责部门之间往来文件的传送及保管；、负责部门之间往来文件的传送及保管；5 5、配合有关岗位举办的各项会议准备工作；、配合有关岗位举办的各项会议准备工作；6 6、公司对外宣传的文案编写及其它文案性质工作，并协助上级、公司对外宣传的文案编写及其它文案性质工作，并协助上级完成相关的市场宣传工作；完成相关的市场宣传工作；7 7、协助销售现场完成各种销售资料和销售道具的准备和提供。