物业公司行政管理制度规范.pdf

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1、制度规范2020 年 4 月 19 日1物业公司行政管理文档仅供参考杭州沈大物业管理有限公司杭州沈大物业管理有限公司物业公司行政管理制度规范物业公司行政管理制度规范第一部分第一部分 公司架构及岗位职责规范制度公司架构及岗位职责规范制度 01-08 01-08第二部分第二部分公共管理制度公共管理制度 09-11 09-11第三部分第三部分管理处类制度管理处类制度 12-13 12-13第四部分第四部分安全、消防、车辆管理制度安全、消防、车辆管理制度 13-24 13-24第五部分第五部分工程维修类制度工程维修类制度 24-27 24-27第六部分第六部分清卫、绿化类制度清卫、绿化类制度 27-2

2、9 27-292020 年 4 月 19 日月月2 5 5文档仅供参考物业公司行政管理制度规范物业公司行政管理制度规范第一部分第一部分 公司架构及岗位职责规范制度公司架构及岗位职责规范制度一、行政架构配置一、行政架构配置1、物业经理物业经理:1 1 人人全面负责经营管理;2、副经理副经理:1 1 人人具体实施经营事务、人事等;3、办事员办事员:1 1 人人文书、外联、财务、劳资、后勤、信息管理等;4、物业管理员物业管理员:1 1 人人具体物业管理、抄收水电收费、租金等;5、安保员安保员:门卫、巡更、停车管理、小区内公共秩序等;2424 小时在岗小时在岗博氏工业园博氏工业园 3 3 人人(含钢架

3、房含钢架房)三角村园区三角村园区 3 3 人人(含办公室含办公室)胜稼村园区胜稼村园区 3 3 人人(沈大酒店管理、物业管理沈大酒店管理、物业管理)6、水电工水电工:公共区域水电设施维护、水电维修、装修监管、维保服务等;3 3 人人专职水电工专职水电工 16 16 小时待岗小时待岗7、保洁员保洁员:公共区域卫生保洁、绿化养护等。博氏工业园博氏工业园 4 4 人人(含钢架房含钢架房)三角村园区三角村园区 3 3 人人(含办公室含办公室)胜稼村园区胜稼村园区 4 4 人人(沈大酒店管理、物业管理沈大酒店管理、物业管理)8、内勤管理内勤管理:1:1 人人仓库管理、物业材料采购、食堂管理。32020

4、年 4 月 19 日文档仅供参考二、组织架构图二、组织架构图物业经副经理办事员物业管理安保员2020 年 4 月 19 日水电维修保洁员内勤管理三、物业办公室行政考核制度三、物业办公室行政考核制度物业行政办公室人员工作制度物业行政办公室人员工作制度1、公司上班时间如下:早 8:3011:30,下午 13:0017:00;周一至周六工作日,法定节假日调休,调休提前两日安排。2、晚间值班:19:0024:00,负责巡检各园区在岗工作。3、办公室考勤实行考核打卡制,每日上下班必须考核打卡,请假必须提前报批,填写请假条。值班巡检实行岗位签到。4、办公室考勤机旁设立墙报留言板,每日工作时间内外出必须注明

5、外出事由、时间、联系方式。5、每日上班着装整齐,统一佩戴工作证。6、公司每周一实行例会制,总结回顾上周工作,解决工作重点难点,制定本周新工作计划,布置安排工作要点。7、员工要养成记每日工作日志习惯,记录每日工作的问题,及时上报工作进度,严格执行上级布置的工作任务。4文档仅供参考8、办公室员工薪酬实施绩效考核制度。日常加班按每日 50 元计,法定节假日加班按每日 100 元计。9、办公室员工设立奖励考核:全勤奖、贡献奖、年终奖等(具体参考薪酬体系)。备注备注:1、每周早退满两次、考勤未打卡、事假每天一律扣基本工资50 元;病假每日扣 30 元(以医院病假条为准);旷工每日扣 150 元,三日以上

6、扣除全部基本工资;每月全勤奖 200 元。2、员工薪资=基本工资(65%)+绩效工资(25%)+福利奖励(10%)(绩效考核意义:改进个人绩效,提高企业效益,作为个人升迁异动、薪资调整、培训及奖励的依据。)四、各工作岗位职责四、各工作岗位职责副经理管理员岗位职责副经理管理员岗位职责1、在办公室经理的领导下,全面实施本部门的各项工作。2、负责部门书面的工作计划、文件起草、档案管理,并组织编写管理报告和各种通知、公函;总结各项工作的开展。3、负责发放本部门员工的业务培训计划,定期组织通知员工培训。4、记录汇总各项规章制度、检查督促岗位责任制的执行情况,不断提高服务质量,落实奖惩制度。5、负责沟通传达公司文件、通知及会议精神。52020 年 4 月 19 日