物业管理公司员工离职问题分析与对策.pdf

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1、龙源期刊网 http:/物业管理公司员工离职问题分析与对策作者：李小渊来源：现代企业2019 年第 12 期本文主要采用了案例分析的研究方法。通过收集厦门市某一物业公司过往的经营状况和员工离职资料，分析研究在企业日常经营过程中，影响员工离职的各项因素。通过分析其离职因素，进一步总结出了管理风险，并就适当降低离职率的方式给出了相关对策建议，供后续研究与实践参考。一、研究样本的详细情况近三年的离职情况。公司成立以来每年都出现员工离职，从2016年以来员工离职率持续居高不下，本次主要以员工主动离职为研究素材。经统计2016年离职人数为 96人，2017年离职人数为 114人，2018年离职人数为 1

2、30人，离职人数总计 340人，由此可见，离职人数每年都在不断的攀升。离职率最高的是物业保安人员占36%，卫生工作人员占 21%，工程部门占10%，这三个岗位的离职率占公司离职员工67%，该三个岗位又是物业公司最一线的，离职率偏高对公司服务质量起到至关重大的影响，所以针对三个岗位的离职率偏高的问题，值得进一步进行研究解决。在离职人员中，30岁（含）以下员工有282人，占总离职人数的83%，男性员工 235人，占总离职人数 69%。在受过高等教育中本科以上学历6 人，大专学历 90人，中专以下学历 244人，同时离职人员中未婚者有265人，已婚者 75人。离职人员以年轻人为主，且大多受教育程度较

3、低。二、员工离职的原因分析（一）市场环境因素。1.社会因素。一是政策性因素。近年来国家大力扶持三农政策，新农村改革后，农村出现了不少赚钱机会，许多人纷纷回到家乡在家门口找机遇，以春节返乡潮离职人员最为明显;其次是近两年各地纷纷出台人才吸收和落户政策，优厚的政策条件导致许多原先在厦打拼的年轻人返回家乡或者去更有吸引力的城市。二是在厦生活成本因素。上文提到过外来务工人员在企业人员结构中占了比较大的比例，在厦工作较高的生活成本也成为了员工离职的主要原因之一。2.行业因素。根据厦门市物业管理协会2018年度发布的厦门市物业管理行业发展报告2018，截止到 2017年底，在厦门市物业管理信息系统登记备案的物业服务企业共有463家，物业管理面积约 1.9亿平方米，从业人员约6万人。一方面僧多粥少，市场上大量的岗位空缺，尤其是中層管理干部和一线技术人员的需求日益增大，导致员工的选择性较多，同时也造成了员工的流动离职。另一方面，市场扩张较快，据数据统计，单2017年厦门市就有新开