3-关键部门或岗位KPI案例-物流.pdf

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1、物流 KPI对台达电子的成效项次KPI 指标12345678910111213供货商承认时间零件承认时间数据交换时间在线议价机制价格审核流程订单处理成本材料前置时间停工待料工时降低仓储空间紧急订单处理时间原材料存货水平质量问题处理时间原材料存货金额指标类别FFFFFRFRRORFR衡量单位周周天天天百万/季周百万/季米平方天天天百万应用前44737*1068-7203*应用前73-应用后11*421-65501121*应用后*+55*1615实时对台达供货商的成效项次KPI 指标1234567数据交换时间在线议价机制业务人员生产力订单处理成本原材料存货水平供货商交货等待时间帐款查询时间指标类别

2、FFRRRFF衡量单位天天百万/季(一*家)天分天302402对台达客户的成效项次KPI 指标1量产接单达标率指标类别O衡量单位应用前*应用后*234紧急订单处理时间量产机种交货准确率新机种交货准确率OOO7955319873说明：F=Flexibility弹性、R=Resource 资源、O=Output 客户端产出善用物流提升企业竞争优势的案例内容成立时间成立地点拥有店铺数量(2003)公司排名Wal-mart1962 年本顿维尔阿肯色州K-mart1962 年花园城（密执安州）2178 家（本土）898 家（联营书店）3400 家(本土)1200 家(海外)1970 年名不见经传2002 年全美第一1970 年全美排名第一2002 年全美第三，但已申请破产保护大城市*%(1994 年)*%(1994 年)*%*%50-65%经常缺货比沃尔玛高 3.8%外包平均 5 天一次45 天开店地点的选择(早期)小小区，小城镇资金回收率36%(1994 年)日常开支占总收入比例*%(1994 年)广告成本占运营费比例*%商品物流成本占销售额*%比例集中配送率供货情况商品平均售价配货运输车队管理配货时间付货款帐期85%货源充足比凯玛特低 3.8%自己管理，高效配送平均每天一次29 天