1-6-2工具2：《员工面试甄选指南》.pdf

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1、员工面试甄选指南员工面试甄选指南使用说明：使用说明：1.指南的目的在于提供面试甄选的提问和评估指引，协助用人部门较全面的对应聘者的基本素质进行评估，作出最终的录用决策。2.通过对指南的学习，用人部门可掌握甄选评估时的基本技巧和方法，并在实践操作中对指南提出优化意见和建议。3.3.指南是用人部门进行面试甄选的学习和参考资料，面试评估时须结合面试指南是用人部门进行面试甄选的学习和参考资料，面试评估时须结合面试评估表使用。评估意见记录在面试评估表上，指南的考察要点和部分评估表使用。评估意见记录在面试评估表上，指南的考察要点和部分参考问题也体现在面试评估表上，以方便用人部门面试使用。参考问题也体现在面

2、试评估表上，以方便用人部门面试使用。4.面试甄选由半结构化提问和岗位介绍组成。5.评估标准如下：应评估应聘者为“优秀”，标记 3 分应评估应聘者为“可接受”标记 2 分应评估应聘者为“不可接受”标记 1 分6.评分指引：如有任何一项被评估为“不可接受”，则应当不被录用；7 分及以上，录用。6 分及以下，建议不录用1/4面试基本须知：面试基本须知：面试过程中,应尽量把时间控制在 30 分钟之内。如下基本事项有助于您控制甄选的进程，高效的完成整个面试工作。自我介绍与表示欢迎自我介绍与表示欢迎自我介绍与表示欢迎应表现出您的专业性，以及良好的企业形象，可说些适合自己个性的话语。例如：“您好，我是这家公

3、司的招聘负责人 XXX，很高兴有这个机会与您面谈。”“您好，我是 XXX，是今天的面试负责人，欢迎您来参加面试。”打破僵局打破僵局为了避免让应聘者感到面试所带来的紧张与压力，打破僵局可降低应聘者紧张的心情，并感到轻松、自在，有助于面谈的表现。例如：“您是从哪儿得知我们招聘的消息？”“刚才我看了您的资料表，原来我们是校友！”“别紧张，我以前和您一样，也曾经应聘员工，我们好好聊聊，不用那么正式”解释面试甄选方式解释面试甄选方式在正式提问前，需要大致解释提问的方式。“接下来，我会问您一些有关您过去经历的问题，您就告诉我当时的实际情况下，您是做怎么做的，为什么想到那样做，结果如何。”“如果您没有了解我

4、所提出的问题可以告诉我，我会再重复一次。”“关于刚才我说明回答问题的方法，您是否已了解？”2/4“在这个问答过程中，我需要记一些笔记，希望您不要介意。”进行询问问题进行询问问题在员工面试甄选指南中，我们列举出建议问题作参考。面试者针对应聘者所填写的人员信息登记表作判断，选择适合应聘者之问题发问。例如：应聘者若无其他工作经验，所提出之问题应以学校、家里或日常生活为宜。面试者可以依照每项素质的说明及建议问题，结合应聘者具体情况自行补充提问来询问应聘者。每问完一项素质的问题，面试者可以依自己判断和意见记录在 面试评估表上。结束面试结束面试面试进入结束阶段时，可以就其它问题与应聘者进行交流，例如：1.

5、上一个工作离职的原因？2.家里人是否知道您要来公司工作？3.“介不介意我们打电话给您的父母，了解他们是否同意您到我们公司来工作？”4.“XX 先生/小姐,不知道您对工作有没有什么问题？”5.“如果没有问题，今天非常谢谢您来面试，如录用的话，我们会在月日前通知（依用人部门目前现行方式告之）；如不录用，则不另行通知。6.面试者要尽量把握面试到通知录取，以及到正式上班的时间不要拖太久；以免应聘者改变主意或接受其他工作机会。3/4半结构化面试提问半结构化面试提问考察考察考察要点考察要点参考提问参考提问内容内容团队团队理解团队工作的理念您是否曾代替做其他同事的工作？为什么？合作合作相信团队成员应当互相帮

6、助和支持请举一个例子:您的工作伙伴遇到困难或障碍而无法完成工作，喜欢在团队中工作，作为一团队成员作您会怎么做？出贡献有无与一个很难相处的同事/同学工作或生活（为什么您认为他是难以相处的？）您是否曾遇同事或同学向自己提出过分要求的？您如何对待？工作工作正确理解和认识工作标准的重要性请说说，您过往工作中所执行的一些工作标准和要求？标准标准坚持依照高标准要求自己并完成任务工作量和强度很大的情况下，怎么做到既不放松工作标准又按时完成工作？全情全情对行业有认识和兴趣，了解餐饮行业的您曾经工作过的最辛苦的一份工作是怎样的？投入投入工作特点和性质。什么因素会让您放弃您这份工作？哪些因素是最容易影响您投对于工作环境和薪酬是否敏感。入工作的？过往承受的工作压力和强度是否足够。怎样的工作环境是您不能接受的？您希望的收入？或工作的收获？岗位岗位对工作环境的理解、接受程度刚才看了相关的资料，和之前的工作想必，你觉得有什么不同介绍介绍对工作环境是否有思想准备你之前在这样的工作环境中工作过吗？具体情况是怎样的？4/4