黄金销售工作总结.pdf

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1、篇一:一个销售人员的十个黄金销售心得 很实用一个销售人员的十个黄金销售心得 很实用1：多和相关行业建立关系解:在实际销售中很多人喜欢单刀直入打电话说自己做什么什么的产品,有需要吗等.结果很多客户您一提到做什么的别人就怕了.说不要或什么。这个现象在销售中很多，往往是没有什么效果,那么怎么理解和运用我说的这个话呢？比方说我做碗面封口机的，我就跟做碗的和做面调料的建立关系,他们是前到供应商,提供的信息肯定准确，其他行业我想是一样的。2：多发信息和资料解:这个可以通过网络和寄资料方式来完成,但是前提是一定要找对负责人,负责人你可以从很多途径来打听,第一说法就可以利用。3:对自己的产品和相关产品要精通解

2、:我们自己也是消费者，也是客户,任何的客户在购买时都希望能从你口中知道，他买的这个产品各个性能。特性啊以及着边的信息,你对自己的产品和相关产品要精通话,给客户感觉是非一般的,这中现象在机械行业特别突出，我相信一个对自己的产品和相关产品要精通销售成功率是很高的4:给人的印象要好，要稳重.可信解:给人的印象要好，要稳重。可信说白了就是对自己的言行负责,不要轻率.世界上的人都喜欢和这样的人打交道。做生意,你也不例外的。5:谈的过程，要少说多听解：走到这一步可以说你已经有成功的希望,谈的过程,要少说多听这个很重要，这个运用的好你可以知道你客户的需求.经济实力.以及他对这产品的了解和对这产品需求程度，这

3、就是你谈的本钱，你不了解客户情况你往往把客户丢了，所以很多人说,我报过价什么的之后客户就没有消息了，原因就在这里.6：价格浮动不要太大解:各个公司都有自己的特点,千万不要碰到客户说你价格高，你就来个大降价，这样做你的可信度就已经降低了，即使再低他也不买你的,你只要把你自己的产品介绍透彻,能给他提供出一系列的服务，让他有物有所值感觉就好了7:该坚持的原则要坚持解：该坚持的原则要坚持就是说：价格。付款方式.交货时间等等,做为销售人员这要坚持的原则，很多客户一开始会叫你让让,这时候你不能轻易退步,不然给他的感觉就是不实在，不放心，即使你是亏本卖他也觉得还是太贵,这在很多销售人员中出现过。8:多了解本

4、行业的行情，才能取胜解:只有多了解本行业的行情,才能取胜,我这话不是叫大家打听价格，而是要了解本行业的发展动态,别人的产品的优点和特性，以及发展的方向等等9：不要急于求成解:这就很容易理解了,不要催客户快点下单,有的变着花样说有什么优惠啊，其实这样是起反作用的,除非客户是个傻瓜10：没有定单时，千万不要乱了分寸解:这个在很多销售人员身上表现出来,没有定单时，就怨声四起，电话乱打，还有怪自己的产品价格太高,自己东西不如人家啊,一定要记得没有定单时,千万不要乱了分寸，没有定单说明你的工作做的不好,没有把握好客户,也可以说以上的几条你违规了。以上是个人见解，有好的意见请留下好的见解.谢谢篇二：201

5、2 年金店年度总结工作总结光阴似箭,转眼间我在老凤祥金店又一年了。做为老凤祥的一分子，首先感谢老板，店长，以及各位同事对我帮助和支持。在过去的时间里，有得也有失去，现将 2012 年的工作予以总结.一，提高自身素质，履行自身职责在 2012 年,我经历了更大挑战和考验。我明白，为了适应当前的工作学要，必须把学习黄金和钻石的知识放在首位,提高自身综合素质，增强销售方面的知识.尽快转变角色，尽快做一名合格的导购。态度决定一切，我深刻体会到学习销售不仅是一份任务，更是一种对工作的责任.几年来，我来到金店坚持学习专业知识，向同事虚心请教，努力提高了自己的销售知识和对黄金和钻石的了解.用理论联系实际，用

6、实践来锻炼自己。通过学习我认识做为一个优秀导购应具备有优秀的销售能力,协调能力,沟通能力。不断强化服务意识。培养及时发现,解决问题的能力，准确分析，判断，预测市场的能力。为我店创造更好的经济效益.二，对自身职责,切实负责在店长的正确指导和同事的帮助下,通过自己的努力，克服了对市场的不熟悉,对客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。一年来我对工作尽职尽责，销售中做到手勤，最勤,不怕苦，不怕累.在业务工作中，首先从每件首饰特点入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息适时制定具体的销售计划；其次经常与同事勤沟通,勤交流,分析市场情况，存在的问题及应对方案，以求共同提高。三,销售经验总结通过 20

7、12 年的工作，我总结经验如下：首先，面对顾客,要多观察，多思考，多分析,适时向顾客介绍产品,给顾客创造轻松的环境.其次，充分展示顾客所选中首饰的特点，以亲人般的态度和顾客交流首饰的特点，教他选购首饰的方法，挑选首饰注意的问题，在交流中拉近与顾客的距离,刺激顾客购买欲望.顾客所了解钻石的知识越多,其买后感受就越得到满足。比如一位女士带了一枚钻戒去上班，总是希望一起同事的注意,当别人看到这枚钻戒后，她会把他所知道关于钻戒的知识滔滔不绝的讲一变,充分得到一份拥有钻戒的精神享受，同时她也为金店做了广告。四,2013 年展望在即将步入新的一年，我给自己制定了明年的销售计划,（1）产品策略：当顾客来购买

8、钻石时充分利用钻石的金刚光泽和强烈的火彩，在金店灯光的配合下利用钻石强折射率和高色散值的特点，刺激顾客更大购买欲。充分给顾客讲解颜色分级，净度分级，切工分级的标准。让顾客对所购买产品有更多了解,有更多的向往购买性。(2）价格策略:当金店定下价格后，把有折扣的首饰放在价格居中的商品附近，让顾客看到所喜欢的首饰与折扣首饰的不同风格。促进顾客对所选首饰的购买欲。（3)服务策略:当顾客对所挑选的款式出现挑花眼的情况时，应及时推荐两款反差比较大且顾客选择观察时间较长的首饰来描述两款所代表的不同风格，这样锁定和缩小顾客选择的风格和范围，在选择时遵循猛上慢下的原则为顾客介绍，让顾客对所选产品有“得到的向往性

9、。（4）数据库营销策略：通过各种方式获得忠实顾客的资料,包括姓名，住址，职业等，分析这些资料，将新产品及特别说明宣传给他们，让他们成为金店的“回头客”。随着经济的发展和消费者购买力的增强,钻石销售市场也将不断增长。我将以一个合格的员工身份来根据自己的实力来整合自己所掌握的知识和资源，获得更多为金店销售的市场信息,并以依据自己的信息和知识更加有效的为金店贡献一份微薄的力量。篇三：2015 年销售工作总结2015 年销售工作总结第 1 篇：2015 年市场销售年终工作总结时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依然如过去的诸多年一样，过去的 2015 年，同样有着许多美好的回忆和诸

10、多的感慨。2015 年对于白酒界是个多事之秋，虽然 10 年的全球性金融危机的影响已有所好转，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整,也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨一、负责区域的销售业绩回顾与分析(一）、业绩回顾1、整年度总现金回款110 多万，超额完成公司规定的任务；2、成功开发了四个新客户；3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作；（二）、业绩分析1、虽然完成了公司规定的现金回款

11、的任务,但距我自己制定的200 万的目标，相差甚远。主要原因有：a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性（地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒,最终改变了我的初衷.其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又无奈放弃。直至后来选择了金乡天元副食，已近年底了!b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小);c、公司服务滞后，特别是发货,这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心；2、新客户开放面,虽然落实了 4 个新客户，但离我本人制定的 6 个的目标还差两个，且这 4个客户中有 3 个是小客户，销量也很差。这主要在于我本

12、人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说选择比努力重要，经销商的实力、网络、配送能力、配合度、投入意识等，直接决定了市场运作的质量。3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到重点抓、抓重点,所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于 09年 11 月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。在公司领导和各位同事关心和支持下,09 年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了一定程度的提升，同时也存在着许多不足之处。1、心态的自我调节能力增强了；2、学习能力、对市

13、场的预见性和控制力能力增强了；3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;4、对整体市场认识的高度有待提升；5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。三、工作中的失误和不足1、平邑市场虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的,况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的.在淡季来临前,由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位,最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒-沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的,对我们更是淡化了。2、泗水市场虽然经销商的人品有问题，但市场环境确

14、实很好的（无地方强势品牌，无地方保护）且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素,后来又拓展了流通市场,并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑.关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。3、滕州市场滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差,以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点:（1）、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过于依赖；（2)、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充；4、整个 09 年我走访的新客户中，有 10 多个意向都很强烈，

15、且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少,其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源！四、10 年以前的部分老市场的工作开展和问题处理由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致 10 年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以和谐发展为原则，采取一地一策的方针,针对不同市场各个解决。1、滕州：虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的货的形式解决的，双方都能接受和理解；2、微山：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行销售；3、泗水：同滕州4、峄城：尚未解决通过以上方式对各市场问题逐一解决,虽然前期有些阻力，后来也都接受了且运行较平稳，彻底解决了以前

16、那种对厂家过于依赖的心理。五、办事处加经销商运作模式运作区域市场根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索着一条适合自己的路子,真正把我们一开始就倡导的办事处加经销商合作方式运用好,但必须符合以下条件：1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保护过于严重、地方酒太强等；2、经销商的质量一定要好,比如实力、网络、配送、配合度等；办事处运作的具体事宜：1、管理办事处化，业务人员本土化;2、产品大众化，主要定位为中档消费人群；3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户；4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用；六、对公司的几点建议1、加强产品方面的硬件投入，产

17、品的第一印象要给人一种物有所值、物超所值的感觉，在没有品牌力的情况下一定要体现出产品力；2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性；3、集中优势资源聚焦样板市场，真正做到重点抓、抓重点；4、注重品牌形象的塑造。总之 2015 年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新的2015 年，站在 10年的门槛上，我们看到的是希望、是丰收和硕果累累!第 2 篇：2015 年销售员上半年工作总结半年以来，xx 的营销工作取得了一定的成绩，基本上完成了两家公司的既定目标，但也存在不少的问题,为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢,双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系,特对阶段性

18、的工作进行总结。针对以前的工作，从四个方面进行总结：一、xx 公司 xx 项目的成员组成:xx 营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。二、营销部的工作协调和责权明确由于协调不畅,营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现

19、象,这一方面作为 xx 公司的领导，我有很大的责任.协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致,久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方,势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重.三、关于会议会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是

20、与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式,有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。四、营销部的管理前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题.以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生.以上只是粗略的工作总结,

21、由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。第 3 篇：2015 百货商城销售工作总结同志们：今天，我们在此召开公司xx 年度迎两节大干 50 天两节销售工作总结会议，我代表*百货公司作以报告。经过前一段时间的工作和大干50 天的拼搏,我们预计完成全年销售毛利平均计划的，实际完成了*%，有近 50的销售小组都已超额完成。排名前三位的部门是:生鲜部完成了 105%,食品部 102。7，百货部 98。9。xx 年两节销售额计划的完成，这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心血,在此,我谨代表*百货向大家表示衷心的感谢和崇高

22、的敬礼!下面就简要总结一下xx 年度两节销售的主要工作:一、经营方面（一）抓好营销策划工作,求新求变。由于*零售市场形势的变化，xx 年我们*百货也在营销策划、促销活动上下了功夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用。因为我们在促销策划上面没有什么经验,但经过张经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多,越来越好的。良好的开端便是成功的一半.节日旺季过