健身房外包保洁协议.pdf
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1、健身房外包保洁协议健身房外包保洁协议昆明菲尼斯体育运动休闲健身有限公司昆明菲尼斯体育运动休闲健身有限公司保洁外包协议保洁外包协议甲方:甲方:(以下简称甲方)(以下简称甲方)乙方:乙方:(以下简称乙方)(以下简称乙方)签订日期:签订日期:在平等、在平等、自愿、自愿、协商一致的基础上,协商一致的基础上,就甲方委托乙方对昆明菲尼就甲方委托乙方对昆明菲尼斯体育运动休闲健身有限公司所有区域保洁工作订立本协议。斯体育运动休闲健身有限公司所有区域保洁工作订立本协议。第一条第一条基本情况基本情况1.1.项目名称:昆明菲尼斯体育运动休闲健身有限公司项目名称:昆明菲尼斯体育运动休闲健身有限公司2.2.地址:昆明市
2、白云路金尚俊园地址:昆明市白云路金尚俊园 2 2 栋栋 2 2 层层3.3.范围:昆明菲尼斯体育运动休闲健身有限公司所有区域的卫生范围:昆明菲尼斯体育运动休闲健身有限公司所有区域的卫生保洁。保洁。第二条第二条委托管理事项委托管理事项1.1.乙方提供物业保洁服务的范围包括:昆明菲尼斯体育运动休闲乙方提供物业保洁服务的范围包括:昆明菲尼斯体育运动休闲健身有限公司所有公共部分的阶梯、平台、玻璃门、窗、过道、健身有限公司所有公共部分的阶梯、平台、玻璃门、窗、过道、扶手、卫生间、地面、墙壁、通风门(窗)、消防器材、办公扶手、卫生间、地面、墙壁、通风门(窗)、消防器材、办公用房、器械区、有氧运动区、操房、
3、瑜伽室、私教室、动感单用房、器械区、有氧运动区、操房、瑜伽室、私教室、动感单车房、厨房等所有区域的日常保洁、养护工作及甲方临时安排车房、厨房等所有区域的日常保洁、养护工作及甲方临时安排的其他保洁工作。的其他保洁工作。2.2.垃圾清理及外围清洁。垃圾清理及外围清洁。3.3.地面:清扫每天两次;杂物、牵尘服务每日不断进行;地面:清扫每天两次;杂物、牵尘服务每日不断进行;4.4.虫害消杀:公共区域每周消毒一次;虫害消杀:公共区域每周消毒一次;5.5.大型活动:应无偿、无条件提供甲方所需服务;大型活动:应无偿、无条件提供甲方所需服务;6.6.服务标准:详见(清洁要求)。乙方员工应接受甲方服务标准:详见
4、(清洁要求)。乙方员工应接受甲方 检查评检查评分表分表的约束并按其奖惩标准进行奖惩,甲方的约束并按其奖惩标准进行奖惩,甲方 检查评分表检查评分表作为本协议的附件(附件一)作为本协议的附件(附件一)7.7.服务规范:服务规范:A.A.资质要求资质要求:乙方应具有从事保洁服务的资质。:乙方应具有从事保洁服务的资质。B.B.管理机构与人力资源配置要求管理机构与人力资源配置要求a)a)乙方所提供的服务人员应具备合法身份;乙方所提供的服务人员应具备合法身份;b)b)专业技术、操作人员应取得相应专业技术证书或职业技能资专业技术、操作人员应取得相应专业技术证书或职业技能资格证书;格证书;c)c)服务人员应具
5、备不妨害公共卫生健康的相关证明。服务人员应具备不妨害公共卫生健康的相关证明。d)d)服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态;表情自然、服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态;表情自然、亲切;举止大方、有礼;用语文明、规范;对待顾客主动、亲切;举止大方、有礼;用语文明、规范;对待顾客主动、热情、耐心、周到并及时为顾客提供服务。热情、耐心、周到并及时为顾客提供服务。e)e)服务人员应按规定统一着装、着装整齐清洁,仪表仪容整洁服务人员应按规定统一着装、着装整齐清洁,仪表仪容整洁端庄;在指定位置佩戴标志,站姿端正,坐姿稳重,行为规端庄;在指定位置佩戴标志,站姿端正,坐姿稳重,行为规范,服务主动。范
6、,服务主动。f)f)服务人员应及时、认真做好工作日志、当班记录、帐册等记服务人员应及时、认真做好工作日志、当班记录、帐册等记录工作,做到字迹清晰、数据准确。录工作,做到字迹清晰、数据准确。C.C.清洁要求清洁要求项项目目卫生保洁区域和标准卫生保洁区域和标准卫生考核标准卫生考核标准卫卫生生保保洁洁1 1、每日早上打扫男女每日早上打扫男女浴室两次。上午浴室两次。上午9:009:00至至10:0010:00一次,一次,每日清洁区域发每日清洁区域发下午下午16:0016:00至至17:0017:00现一处不干净,现一处不干净,一次。一次。有垃圾、杂物、有垃圾、杂物、2 2、每日清扫拖洗器械、每日清扫拖
7、洗器械、污渍、浮灰、积污渍、浮灰、积过道、过道、休息区玻璃圆休息区玻璃圆水等问题,男女水等问题,男女桌等需每天擦洗无桌等需每天擦洗无浴室发现垃圾、浴室发现垃圾、污点、灰尘卫生死污点、灰尘卫生死烟头等问题,扣烟头等问题,扣角,角,随时清运生活垃随时清运生活垃分。分。圾。地面保持干净,圾。地面保持干净,无尘土、无尘土、碎纸、碎纸、垃圾、垃圾、无积水、污迹。无积水、污迹。3 3、男女卫生间每日蹲、男女卫生间每日蹲发现蹲坑、水池、发现蹲坑、水池、坑、水池、洗手池台面坑、水池、洗手池台面洗手池有垃圾、洗手池有垃圾、等进行及时清洗、镜面等进行及时清洗、镜面水渍,清洗不干水渍,清洗不干保持明镜、光洁、无积保
8、持明镜、光洁、无积 净,镜面有水印、净,镜面有水印、尘、污迹、水印、手指尘、污迹、水印、手指手印、污迹等问手印、污迹等问印、斑点。印、斑点。题扣分。题扣分。4 4、大小操房、动感单车、大小操房、动感单车 操房内把杆、瑜操房内把杆、瑜房用消毒液清洗把杆和房用消毒液清洗把杆和伽垫有灰尘,没伽垫有灰尘,没瑜伽垫擦洗的保持干瑜伽垫擦洗的保持干有进行擦洗将扣有进行擦洗将扣净、无沉积、污迹。净、无沉积、污迹。分。分。5 5、动感单车房、瑜伽理、动感单车房、瑜伽理 地面有纸屑、垃地面有纸屑、垃疗室、高温瑜伽室保持疗室、高温瑜伽室保持圾扣圾扣 5 5 分,镜面分,镜面地面干净、镜面无手指地面干净、镜面无手指有
9、手指印、水印有手指印、水印印、水印、光洁、污点印、水印、光洁、污点等问题,扣分。等问题,扣分。6 6、跑步机凹槽及时清理跑步机凹槽及时清理 凹槽内有垃圾、凹槽内有垃圾、垃圾、擦洗无灰尘垃圾、擦洗无灰尘灰尘扣分。灰尘扣分。7 7、针对皮质器械若有汗针对皮质器械若有汗 若有会员反映有若有会员反映有液的时候,需进行及时液的时候,需进行及时汗液,未及时擦汗液,未及时擦擦拭,有气味需进行处擦拭,有气味需进行处拭,有气味等问拭,有气味等问理。理。题,扣分。题,扣分。8 8、男女浴室不得有烟、男女浴室不得有烟发现浴室有烟发现浴室有烟头、塑料瓶、镜面台有头、塑料瓶、镜面台有 头、垃圾等问题,头、垃圾等问题,碎
10、发等垃圾。碎发等垃圾。扣分。扣分。厨厨房房区区域域卫卫生生清清洁洁办办公公区区域域卫卫生生清清洁洁1 1、厨房所有卫生,保持、厨房所有卫生,保持地面干净、积水无尘无地面干净、积水无尘无任何垃圾,水槽无任何任何垃圾,水槽无任何垃圾周边无积水、清洗垃圾周边无积水、清洗送饭餐盒和电饭煲、蒸送饭餐盒和电饭煲、蒸锅、桌子锅、桌子若发现没有清洗若发现没有清洗送餐盒、电饭煲、送餐盒、电饭煲、蒸锅、桌子等厨蒸锅、桌子等厨房用品。厨房地房用品。厨房地面不干净有垃圾面不干净有垃圾等问题,扣分。等问题,扣分。1 1、办公区域地面干净、办公区域地面干净、地面有垃圾、水地面有垃圾、水无垃圾、无水迹、废弃无垃圾、无水迹、
11、废弃迹、废弃物等问迹、废弃物等问物物题,扣分。题,扣分。未及时清理办公未及时清理办公2 2、办公区域垃圾桶及时办公区域垃圾桶及时室垃圾桶里垃室垃圾桶里垃清理清理圾,扣分。圾,扣分。D:D:检验方法检验方法a)a)乙方自查乙方自查:从事服务每一位员工均应对所提供的服务实施自主检从事服务每一位员工均应对所提供的服务实施自主检查,遇质量异常或者顾客直接投诉时,应及时纠正,如系重大或查,遇质量异常或者顾客直接投诉时,应及时纠正,如系重大或特殊异常应立即报告主管人员和甲方。特殊异常应立即报告主管人员和甲方。b)b)甲方检查甲方检查:甲方检查的主要方式:甲方检查的主要方式:常规例行检查、常规例行检查、巡查
12、、巡查、全面检查。全面检查。c)c)客户意见监督客户意见监督甲方进行针对乙方保洁服务的顾客意见征询,如满意率甲方进行针对乙方保洁服务的顾客意见征询,如满意率低于低于 95%95%,乙方应提供有效的整改措施。,乙方应提供有效的整改措施。8.8.人员编制:乙方每月向甲方提供工作人员花名册作为本协人员编制:乙方每月向甲方提供工作人员花名册作为本协议的附件(附件二)议的附件(附件二)第三条第三条协议期限协议期限本协议期限为本协议期限为 一年。自一年。自 2015 2015 年年 1010 月月 1 1 日起至日起至 2016 2016 年年 9 9 月月3030 日止。日止。第四条第四条 甲方的权利和
13、义务甲方的权利和义务1.1.对乙方的管理实施监督检查,每月全面进行一次考核评定,如对乙方的管理实施监督检查,每月全面进行一次考核评定,如因乙方管理不善,造成重大经济损失或管理失误,甲方有权终因乙方管理不善,造成重大经济损失或管理失误,甲方有权终止协议或扣罚相应的服务酬金。止协议或扣罚相应的服务酬金。2.2.甲方有权对乙方的清洁工作及质量进行监督,若发现问题应及甲方有权对乙方的清洁工作及质量进行监督,若发现问题应及时告知乙方,并有权要求乙方改善并处以相应服务酬金扣罚,时告知乙方,并有权要求乙方改善并处以相应服务酬金扣罚,直到达到甲方标准,若持续不能达到标准,甲方有权终止本协直到达到甲方标准,若持
14、续不能达到标准,甲方有权终止本协议并扣除相应服务酬金。议并扣除相应服务酬金。3.3.甲方有权审核乙方使用的工具、药剂、消耗材料的品牌、品种,甲方有权审核乙方使用的工具、药剂、消耗材料的品牌、品种,并有权进行监督、检查。并有权进行监督、检查。4.4.甲方有权监督乙方员工的工作质量。甲方不认可的乙方员工,甲方有权监督乙方员工的工作质量。甲方不认可的乙方员工,可以要求乙方于可以要求乙方于 3 3 日内更换,由此产生的责任甲方可要求进行日内更换,由此产生的责任甲方可要求进行赔偿。赔偿。5.5.甲方应向乙方提供要求所需的非机密的有关资料,支持乙方工甲方应向乙方提供要求所需的非机密的有关资料,支持乙方工作
15、。作。6.6.甲方依据实际情况向乙方无偿提供安全有效的取水、用电资源。甲方依据实际情况向乙方无偿提供安全有效的取水、用电资源。7.7.甲方有义务教育甲方员工遵守清洁卫生要求,服从有关管理,甲方有义务教育甲方员工遵守清洁卫生要求,服从有关管理,共同维护环境卫生。共同维护环境卫生。8.8.甲方有义务在协议生效之日起向乙方无偿提供管理用房。甲方有义务在协议生效之日起向乙方无偿提供管理用房。第四条第四条乙方的权利和义务乙方的权利和义务1 1、根据有关法律、根据有关法律、法规政策及本协议的规定,法规政策及本协议的规定,制订保洁工作的各制订保洁工作的各项管理办法、规章制度、实施细则,不得损害甲方的合法权益
16、,项管理办法、规章制度、实施细则,不得损害甲方的合法权益,获取不当利益。获取不当利益。2 2、乙方必须遵守甲方考勤规定、乙方必须遵守甲方考勤规定乙方个人必须按规定时间,早班时间为早上乙方个人必须按规定时间,早班时间为早上 9:009:0016:0016:00,晚,晚班时间为班时间为 1616:000022:0022:00 必须指纹打卡,由甲方监管乙方考勤。必须指纹打卡,由甲方监管乙方考勤。(1)(1)迟到:超过考勤规定的到岗时间迟到:超过考勤规定的到岗时间 3030 分钟以内;每迟到分钟以内;每迟到 1 1 分钟分钟扣款扣款 2 2 元。迟到元。迟到 3030 分钟以上记旷工一天,扣款分钟以上
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