2023年企业培训工作汇报.pdf

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1、20232023 年企业培训工作汇报年企业培训工作汇报企业培训工作汇报增加了企业的凝合力和战斗力。定期召开工作会议，相互沟通探讨，相互查找问题、剖析缘由，刚好制定改进措施，做到了小问题当场解决，大问题限期整改。以下是我为大家整理的企业培训工作汇报资料，供应参考，欢迎你的阅读。企业培训工作汇报一光阴荏苒，时间消逝，20_年转瞬间过去了。全体员工，在公司各级的领导下，上下一心，团结协作，顺当地完成了全年各项工作任务。回顾 20_年，我们虽没有非常骄人的成果，但平安、顺当是我们最大的收获。展望20_年，信任公司会有更大的发展前景。为了更好地开展工作，仔细吸取阅历教训，找出工作中存在的问题，现将 20

2、_年度工作总结汇报如下：一、20_主要工作回顾：(一)加强企业内部管理，不断提高企业管理水平企业内部管理是企业生存和发展的基础。今年以来，公司在 X 总的正确指导下，在 X 总的领导下，以理顺关系为重点，以制度建设为根本，以提高服务质量为抓手，不断加强人员、车辆和物资管理。始终把管理工作放在中心位置来抓，以管理出效益，以管理促发展。坚持制度化管理与人性化管理相结合，分工协作，亲密协作，不断修改完善各部门各岗位管理制度，适时组织全体员工学习体会。了解驾驭人员动态和思想状况，加强沟通协调，刚好解决冲突和问题，决不允许任何人以任何借口或理由在工作中相互推诿，更不允许任何人把个人之间的恩怨或思想心情带

3、到工作中去。有力地增加了企业的凝合力和战斗力。定期召开工作会议，相互沟通探讨，相互查找问题、剖析缘由，刚好制定改进措施，做到了小问题当场解决，大问题限期整改。有力在保证了全年工作的顺当开展。(二)团结协作，亲密协作，顺当完成全年各项生产任务加强生产管理，完成生产任务是企业工作的核心所在。20_年以来，公司各部门紧密协作，相互协作，围绕强管理，抓平安，保质量，讲信誉，扎实高效的工作思路狠抓生产任务的按时完成，得到了各施工方的一样好评。1.加强了与各工地的协作协调力度，本着同等互利、相互敬重，刚好沟通的原则，确保混凝土浇注的顺当进行，要求前场工长工作要深要细，提前做好工作支配，注意每一个环节，确保

4、前场施工平安、高效、无误。2.加大质量管控力度，努力实现节能降耗。公司自成立以来，始终坚持以质量求生存，以信誉谋发展的指导思想，大力加强质量建设。从源头抓起，严把原材料进货关，加强砼的生产、出厂、运输、和泵送等每一个生产环节的限制和要求。做到了批批送样检测，时时视察调整。20_年，试验中心共进行砂、石、水泥等各种原材料检测 173 次，外加剂复检 27 次。发觉问题快速订正，有力地保证了商品混凝土的质量。同时，为了降低生产成本，试验室工作人员，在充分保证质量的状况下，全年共进行了 87 次试配，27 次混凝土试验。对不同气温条件下、不同标号的混凝土对塌落度及和易性的不同要求，适时调整协作比，使

5、其达到最佳级配要求。既保证了混凝土质量又尽可能地降低了生产成本。3.加强对操作人员的调配和管理，严格操作规程，不断培育新的技术能手，相互取长补短，努力提高操作室的操作技能。为公司储备人才打下基础。4.加强车队管理，有力保证了混凝土运输工作的园满完成。尤其是全体驾驶员发扬连续作战的工作作风，克服天气寒冷带来的不利影响，加班加点，任劳任怨地完成各项运砼任务。20_年经过全体员工的共同努力，在各部门的相互支持协作下，公司全年完成生产方量 75789 米 3，实现产值 2700多万，保障了各工地混凝土的须要。(三)狠抓平安工作，实现了全年平安事故为零的良好局面 平安工作是企业的命脉，是公司管理的重中之

6、重，它干脆关系到企业的生存和发展以及每个员工的切身利益。为此公司领导一班人高度重视，始终把平安工作放在头等大事来抓，取得了良好效果。实现了全年无重大平安事故的良好局面。1、加强平安领导。年初公司即成立了以 X 总为组长的平安工作领导小组，加强平安监督检查，刚好发觉和消退平安隐患，不断修改和完善平安工作制度。2、注意平安教化，提高平安意识。适时组织平安学问培训，定期讲评平安工作状况。时刻提示广阔员工平安工作无小事，小隐患也会酿成大事故的道理。坚持警钟长鸣，常抓不懈。3、上下一心，齐抓共管。严格执行平安第一，预防为主的方针，紧紧围绕人身平安、财产平安、施工平安的目标，形成 人人讲平安，事事讲平安，

7、时时讲平安的平安工作氛围。绝不允许不讲平安的人和事存在。对忽视平安工作的部门，发生平安事故的责任人坚决处理，决不姑息迁就。4、成立应急小分队，制定应急预案。当发生紧急状况和平安事故时，保证刚好有效的处理，最大限度把损失降到最低程度。5、加大设备的修理和保养力度，确保平安运行。20_年公司在资金非常惊慌的状况下，仍保证了设备修理和保养开支 37 万余元，充分说明白公司对设备平安运行的高度重视。真正做到了发觉问题刚好修理，定期组织检查保养，不允许带故障车辆上路，不允许设备带故障作业，将平安隐患消退在萌芽状态之中，有力保障了车辆和设备的运行平安。(四)加强纪律建设、提高广阔员工的主子翁意识公司的绝大

8、部分员工能严格要求自己，工作主动主动，仔细负责，听从公司支配和调度。主动参与公司组织的清理洗车池、操作室下的水池及料场暗沟的排污等工作，不怕脏不怕累，仔细负责，得到了公司领导的高度确定。二、工作中存在的一些问题1.各部门之间协作协调力度还有待进一步加强，效率有待进一步提高。主要表现在工作人员对某些工作相识不足，导致工作能拖就拖，能缓就缓的现象时有存在，有时不是这个没到位就是那个没有到位，在肯定程度上影响了工作进度。2.前场与施工方和生产部门的连接还不够。主要表现在：施工方协作力度有待进一步沟通和加强;生产、运输、泵送等环节协作力度需进一步提高，管道架设时有延后的现象发生等。3.个别员工集体主义

9、观念淡薄，工作怕脏怕累，只要组织照看，不要组织纪律。不听从工作支配，工作斤斤计较，相互推诿扯皮的现象在肯定程度存在。这也不关他的事，那也不关他的事。为此，新的一年，我们要加强纪律整顿，对不听从工作支配的，公司将实行经济惩罚和行政惩罚。4.少数员工平安防范意识不高，还有待进一步加强，主要体现在技术还不过硬，处理紧急状况的实力还有待提高，不能提前发觉问题，发觉问题后又不能正确处理问题。据统计20_年共发生各类平安事故隐患 14 余起，惩罚20 余人次。5.工作不深不细的现象还比较突出，主要表现在怕麻烦，敷衍了事，不想做，不会做，有的是教他他也不做，这样的员工公司是要清理的。6.极个别员工特别思想严

10、峻，不服管，认为公司不敢管，拿他没有方法等思想严峻存在。7.工作流程有待制定，以避开造成职责不清，分工不明。三、20_工作安排与建议(一)紧紧围绕抓质量、抓平安、抓成本这一宗旨，严格管理。首先，要从原材料质量抓起，不定期、分批次对进场的原材料进行检测，努力限制好水泥强度和稳定性，驾驭沙石的含泥量是否超标等;试验中心还应把握好混凝土的塌落度和和易性。其次，接着加强平安生产监管力度。一是前场工长要加大泵工和管工的监管力度，督促管工加大对泵管的巡查力度，在留意平安的同时合理布管，留意泵管的加固工作，二是要求车队要提高平安意识，严禁超速行驶，严禁酒后驾车，要清晰的相识到平安驾驶的重要性和必要性，同时要

11、仔细负责装料，运料及收好小票，不允许把料拉错工地，否则必需肃穆处理。再次，接着提倡全员动员参加公司管理，尤其是试验中心要多做试验，优化混凝土协作比，从各个环节限制好产品成本，以使企业达到产品最大利润化。最终，除着重抓好以上三方面的工作之外，还应搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供应与保障工作，杜绝停产待料的现象发生，否则，会给公司带来肯定的负面影响，或者说有损公司形象和社会信誉。(二)努力拓展商混市场，提高方量和经济效益目前，我们公司现有的商混业务偏少，每天的生产方量远远不能满意现有设备，由于商混市场竞争比较激烈，为此，我们应制定一套切实可行的销售方案，多发展业务，只有这样，才能提高生产方

12、量，从而提高企业经济效益。(三)完善管理制度和工作流程，加强作风纪律整顿，提高广阔员工的工作主动性。20_年，公司将在原管理制度的基础上不断修改，并利用肯定的时间组织大家学习。新的一年意味着新的起先，新的机遇和新的挑战，为此，_全体员工，肯定会精诚团结，努力奋斗，争取新的更大的成功。企业培训工作汇报二去年的年末，我来到了运维部。这是一个技术岗位，刚来的我，对于我的工作可以说是相当的生疏。大多数仪器、设备都不相识，不像书本上讲的那些。它们对于我来说都是新的，须要学习来完成工作。我对我的工作充溢了热忱，如饥似渴的去学习书籍，请教同事，渐渐的吸取学问和阅历。刚起先，每一次出去解决故障，我都有点担忧，

13、怕工作做不好，所以每一次，我都仔细向前辈们学习，看他们如何去操作仪器，如何去分析故障点，不懂的我就问为什么。还有不懂的，我就回来查电脑，自己消化，直到理解。正是自己对学问渴求的欲望和缺乏专业学问带来的恐慌，始终鞭策着我，风风雨雨走过了这一年。值得欣慰的是，这一年，我通过向别人学习和自己的努力，学到了不少东西，积累了一些阅历，有时候也可以独立完成一些工作。下面我就自己这一年来的工作做个总结：1、学会了做标准的_网线，学会了做 2M 线。知道了网线的线序，知道了 2M 线的用途。2、相识了光纤和 ODF 架，知道了法兰盘子，知道了如何用光纤连接法兰盘子。3、学会了如何运用光源和光功。知道了它们各自

14、的功能和所显示的数值所代表意义。4、知道了如何运用 OTDR 去打光纤的全程长度，熟识了如何用 OTDR 测试新融光纤的质量，如何查故障点、测衰耗。5、学会运用了熔接机。了解了熔接机的结构，知道了如何区分单模熔接机和多模熔接机。6、学会了如何在几个基站之间进行跳纤。并在同事的帮助下为广电跳通了 2 条有线电视专线。7、对 SDH 有了肯定的了解，并且知道了常用的 OI2D和 OI4D 光口板和一些以太网板。知道了如何从型号上来辨别板子的类型。8、学会了如何去基站更换板块以及该留意的一些事项。9、帮助资产盘查。对基站的各个设备有了进一步的了解，并且熟识了好多基站的地理位置，为以后的维护打号了基础

15、。10、参加并帮助完成相关割接。11、管理应急库房。为日常的维护工作和割接等供应保障。这些或许对于别人，不算什么。但是对于我来说，这就是成果，是对自己的激励。随着我对工作的深化了解，我越来更加现我有许多的学问点没有弄懂，正应了这句话：知道的越多，不知道的就越多。对于处于学习阶段的我来说，不断的积累工作阅历、提高自身工作实力是首要任务。所以，我在以后的工作中会更加仔细细致的对待工作中的每个环节，争取把工作做的更好、更娴熟。同时，我也会更加的努力去学习新的学问点，巩固以前的学问，争取让自己的技术达标，能够独立担当工作，为公司的发展奉献自己的力气。企业培训工作汇报三各位同事：大家下午好!x 声传捷报

16、，x 影抖春晖。值此新春佳节到来之际，公司在这里隆重召开 20_年工作总结暨表彰大会。目的是总结阅历、找出不足、明确方向。为公司的长远发展奠定坚实的基础。回首既往，岁月峥嵘。物业公司一路走来充溢艰难与风险，但我们同时获得宝贵的发展机遇，取得了来之不易的成果。一年来，公司上下始终贯彻让业主满足、不断超越的服务理念，坚持专业规范、服务客户、持续改进、追求卓越的质量方针，以为业主营造平安舒适的生活环境为服务宗旨，狠抓企业管理，强化员工素养。全体员工以小区为家，把业主当亲人，真抓实干，热诚服务，以优质的服务赢得了广阔业主的赞誉，多次受到市、区房管部门的表扬。年底顺当通过了 ISO9001 质量体系认证

17、。引进乐天物业管理软件，提高管理效能，为广阔业主供应了更加优质高效的服务。公司也获得了健康、持续的发展，做到了稳健运营，实现了预期的目标。下面我将一年来的工作向各位同事总结如下：创新，是企业可持续发展的不竭动力，公司从成立之日起就不断的进行体制创新、经营创新、观念创新、管理创新。20_年公司在创新中高歌猛进。一、着力提高员工素养，以适应公司快速发展的须要为了更好的服务业主，宣扬品牌。公司依据形势的发展改变成立了开元盛典项目部和月亮湾项目部，从而使总公司的管理项目由原来的 2 个增加到了 4 个。随着管理面积的进一步扩大，公司对人才的需求越来越迫切。我们的主要做法是：(一)、加强人力资源管理，做

18、学习型、创新型企业严把员工聘请关。物业公司聘请管理人员须有物业管理阅历，并取得国家颁发的从业证书;聘请修理人员须具备相关技术条件的多面手，并持有上岗证;聘请秩序人员一般须属退伍军人，对其身高、体能、学问、品行、心理素养等都进行严格考核选择。做好员工的入职、在职培训工作。公司对新聘请的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本状况、应开展的工作心中有数，削减盲目性;对在职员工，公司提倡工作就是学习，工作就是创新，每位员工都争做学习型、创新型员工。从而，使员工个人素养得以提高，项目部的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。从实际动身，项目部严格根据 lS09001 质量体系运

19、作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。项目部依据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的 360 度考核方法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增加了考核的可操作性，削减考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，并与绩效考核挂钩，避开了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增加了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素养。(二)、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力为了更好地服务客户，我公司引进了一站式物业管理资信系统乐天物业管理服务软件。该软件包括：一站式客户服务、一站式资信管理、一站式数码社区三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业

20、管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资信系统。项目部全面提倡一站式服务、最佳物业管理员的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创建了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满足度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。(三)、仔细抓好人才的培育。物业行业是个新兴的行业，在我国推广近 30 年来，发展非常迅猛。假如我们不加强培训，员工的业务技能和服务水平就不能适应新形势的发展。因此，公司先后 2 次组织管理人员到北京大北物业进行参观学习，在此基础上，公司利用每周的二、四进行多媒体教学，与艾特森拓

21、展训练机构牵手，在浮山太皇峪进行了拓展训练，通过训练激发了员工的潜能，培育了团队意识。对做好物业服务工作起到了主动推动作用。鉴于拓展训练的特别效能，公司在君临苑组织了 2 次拓展训练，收效明显。去年 6 月份，公司参与全国物业管理员资格认证考试的 16 人全部拿到了从业证书，为公司的快速发展储备了人才。二、强化服务标准，树立品牌形象，为业主营造平安舒适的居住环境快捷的服务效率、高质量的服务标准、100%的业主满足率始终是公司长期以来始终追求的工作目标，一年来，公司狠抓员工工作效率，强化服务标准，取得了肯定的成效。在公司进行的业主满足度调查中，业主满足率为 97%以上，业主投诉刚好处理率 100

22、%，房屋交接刚好率 100%，定期对园区公共设施、设备进行检查、维护、修理、刚好率 100%，已基本达到物业管理服务二级水平，为业主供应了一个平安、文明、干净、舒适的生活环境。(一)、提高保洁服务标准，保证小区美观整齐。在保洁服务上，我们根据相关规定将垃圾清运由过去的日产日清变为时产时清，并定期清洗楼道，疏通排污管井，不定期地对小区内的小广告逐层进行排查、清理，初步实现了小区保洁立体化。大力提倡奉献保洁和欢乐保洁，调动保洁员的工作主动性。同时，针对早晨、中午和晚饭后休息时间垃圾量大的实际，指定专人分三个时段在小区拣便利袋等杂物。做到地上不见碎纸片，树上不挂塑料袋。针对冬季清雪工作，提出了以雪为

23、令、小雪当日、大雪三天、人到雪净、扫雪出门的目标，做到了下雪不积雪、下雨不积水、晴天不见灰、雨天不见泥，保证了小区的美观和整齐。(二)、细心规划，细心呵护，小区绿化自成特色。绿化服务上，我们实行多层次、多品种、多形式布局，接一房绿一点、接一区绿一片、接一路绿一线的绿化风格，达到了春有花、夏有荫、秋有果、冬有绿。本着小区绿化畅、洁、绿、美的原则，对新建小区绿化细心呵护，实现绿化、美化的层次搭配、色调搭配和季节搭配。我们细心修剪、细心呵护，对小区已枯死的草坪重心进行栽种，将绿化、美化结合起来，小区绿化形成了自有的特色，创建出四季常青，三季花开，雨不见泥，风不见尘的美丽居住环境。(三)、治安保卫严密

24、规范，小区秩序井然有序。在治安保卫上，我们针对小区住户多、人员杂的实际状况，实行秩序人员 24 小时巡逻制度，并增设了智能巡检管理系统，加强巡逻密度与力度，最大限度的保证小区的平安，努力构筑井然有序的平安防线。加强对秩序员的业务培训，先后进行了消防演练、突发事务应急预案演练，大大提高了秩序员的临场应变实力、案件预防和突发事务的处理实力。同时，我们还对秩序队员上岗期间的着装、步伐、用语等日常行为都做出了明确详细的规定，对秩序队伍实施军事化管理，队员坚持每天早操、每月进行综合素养比武，即熬炼技能又提高个人素养，为保证小区安静打下了坚实的基础。在维护小区治安的同时，强化安保工作服务于小区居民的理念，

25、在秩序队伍中开展四个必帮活动，即居民运输沉重物品必帮、因病求援必帮、孤独鳏寡老人生活困难必帮，住户受到侵害必帮。先后为住户解决困难做好事 50 余次，拾金不昧多次，秩序部先后收到表扬信 10 余封，业主亲自送锦旗 3 面，赢得了业主的广泛认可，小区秩序井然有序。(四)、实行服务承诺，服务水平、服务质量实现新突破。为更好的服务小区居民，便于监督，我们实行了服务承诺制，将物业管理的服务内容、服务标准、服务时限、联系电话、投诉电话等内容向小区广阔住户公示，将公司各大板块工作全部纳入广阔住户的时时监督之中，做到份内的事主动办、份外的事帮助办、今日的事今日办、紧急的事立即办。我们在工作中，严格要求修理服

26、务人员，出现业主关于房屋质量问题的投诉，必需在 5 分钟之内赶到现场查明缘由，能刚好处理的刚好处理，直到让业主满足为止，严格落实各项修理服务标准，立足于为业主真正的解决问题，为公司减轻负担。通过服务承诺制，较好的解决了小区业主对物业管理内容不清，有事不知找谁办理的问题，有效的与业主进行沟通，努力实现人性化服务理念、特性化服务设计、快捷式的服务时限，便利了业主，实现服务水平、服务质量的新突破。三、物业无小事，细微环节创奇迹细微环节管理貌似平淡却能确定成败。管理学里有一个很经典的理论魔鬼躲藏在细微环节当中。大多有实力的物业管理企业都通过细微环节服务来创建物业管理的完备价值。已起先从每一个环节的每一

27、个细微环节做起，实实在在地从小处着眼，在服务中于微小之处见功夫。物业公司对细微环节问题的关注始终保持着近乎挑剔的仔细。在君临苑小区里，为了有效爱护监控线路，防止雨水进入管井，我们抬高了管井口的高度。为了削减车辆经过窨井时发出的咣当咣当声响，公司在这些窨井盖的四周用木塞子加以固定。在小区的保安亭里随时配备了打气筒以备业主之需物业坚信客户是最稀缺的资源，永记 1%的工作失误将会给客户带来 100%的不满，并且注意关注每一个细微环节。公司把大事做于细，伟业做于先作为物业文化提出来，实践中特殊注意细微环节服务。在小区的服务中精益求精，各项目部设置了便民服务箱，大到冲击钻、管道疏通器，小到螺丝刀、老虎钳

28、、电笔、胶布等，一应俱全。业主有须要登记一下或打个电话，就会得到特殊刚好的服务。为便利业主倒垃圾，公司在每个楼宇门和地下停车库的电梯出入口都放置了垃圾桶，就连每幢楼房的一层商业门面前也放置了垃圾桶，这些垃圾桶的放置不但受到业主的好评，而且也削减了保洁人员清理零散垃圾的工作量，可以说是一举多得。去年接近春节时，我们考虑到业主购买物品比较多，我们在小区大门口配置了地牛车，为满意酷爱运动业主的需求，我们从市体育局购买了健身器材和篮球架，目前，健身器材已投入运用，篮球场也受到酷爱体育熬炼业主的一样好评。把每一件简洁的事做好就是不简洁，把每一件平凡的事做好就是不平凡。重视细微环节服务可以给企业带来源源不断的客户，从而创建可观的效益;而怱略细微环节，也会产生负效应。我们知道，假如一个业主对我们服务质量满足，会告知另外的 6 个人;假如不满足则会告知 22 个人，而真正打动业主/住户的正是我们服务过程中的一件小事，一个细微环节。物业服务不单纯由设施设备和规章制度堆砌而成，服务过程中更多的时候体现了人与人之间的沟通、沟通甚至分岐，如何体现服务的时效性，关键是要从根本处着手加强企业文化建设，提升员工素养，增加企业的凝合力，让业主第一的思想植根于每位员工的思维和行为习惯中，实现满足员工满足服务满足业主满足企业这个可持续发展的良性循环，企业才能立于不败之地。