物业管理公司规章制度--清洁、绿化管理工作手册---精品资料.pdf

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1、 清洁、绿化管理工作手册一绿化(地)养护规程(一)目的1确保花草树木繁茂，造型优美.(二)合用范围1 合用本花园辖区内所有绿化(地)的养护工作。(三)职责1 自管绿化(地)由外包绿化工负责养护.2 园艺师负责绿化(地)规则、指导和组织养护工作。3管理处分管负责人对上述工作进行监督检查。(四)工作程序1 草皮a)春、夏季每二十天对草皮进行一次修剪，秋、冬季根据实际情况进行作剪,基本保证春、夏季草皮不长于15 厘米，秋、冬季不长于10厘米。b)每次修剪后对草皮施肥一次，以氮肥为主，结合磷、钾肥和花生麸等有机肥，施后浇透水或者在雨后施用，保证草皮全年常绿。c)草皮杂草每周巡查拔除,做到每平方米不得有

2、多于 5 棵高度超过 6厘米的杂草。d)拾除草地、花丛内砖头、纸屑等杂物，草地不得有明显残缺空地。e)草坪保持平整，施肥匀称。2 绿篱、花球造型a)绿篱修剪做到平整圆滑，花球造型优美，不断改进,修剪下的枝叶要立刻清除。b)绿篱、花球春、夏季每一个半月施肥一次,秋、冬季每两个半月施肥一次,施用复合肥和花生麸,保证长势旺盛。c)绿篱、花球死亡缺苗,须在 1 周内补种好。3 乔灌木a)每日巡查，及时性修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍人们观瞻和活动的枝条，保持乔杆高 2.5 米以上，修剪下的枝叶要立刻清除，以免干枯影响美观。b)每两个半月施肥一次，施用复合肥和花生麸，保证长势旺盛。c)防止虫害，定期杀虫。4

3、 盆栽a)摆放室内外的盆栽要及时剪掉枯叶残枝，保证室内盆栽常绿不败，按季节和需要进行更换.b)定期浇水施肥，保证长势旺盛，防止虫害。5 浇水a)室外绿化春、夏季按天气不同每 2-3 天浇一次水,秋、冬季每 12天浇一次水，因干旱而浮现特缺水时，必须应增加浇水次数，保证所有植物不因缺水而浮现萎蔫。b)室外盆栽随天气不同每天浇水 12 次，雨天能淋到雨水的不浇,每周浇透水 1-2次，室内盆栽每周浇水12 次。6 植保a)提倡生化物防治,人工防治，使用农药必须以不伤害业主的健康为前提，尽量使用高效低毒农药。b)在使用农药时，必须在晴朗无风的天气一次性完成，喷药后 4 小时内下雨的，要待天晴后重喷。c

4、)使用农药时，必须戴口罩、手套、穿长袖衣裤，完工后换衣裤.d)使用小型喷雾器或者手动喷雾器喷洒,避免药液扩散，影响业主健 康.e)以上工作每次完成后由实施人填写绿化养护工作日记录表。7绿化(地)养护工作的检查。a)绿化(地)养护工作的日检与清洁卫生日检工作同时进行，由清洁部主管将检查给果记录于绿化工作日检表相应栏目中。b)管理公司领导每月对小区内绿化(地)养护情况进行一次检查，并将检查记录于绿化(地)养护日检查表中.附绿化养护工作日记录表绿化养护日检查检查表绿化工作日检表 清洁部日常作业要求表为了让员工明确岗位的范围、职责、要求，特制定以下作业要求:1 住宅楼a)楼层内的垃圾每日清理两次，清理

5、垃圾时注意垃圾袋有无破损，是否漏出垃圾水等，大垃圾袋不得装得过满，运垃圾时不得拖到目的地，应提高送至目的地。b)每日必须有一次清扫楼层，楼梯边角沙尘、杂物，全面擦试扶手,保证楼层无明显沙尘、杂物，扶手干净、璀璨。c)楼层如有大的杂物、灯不亮、各种指示牌脱落等问题及时上报领班记录。清晨保洁做到轻手轻脚，以免噪音过大引起业主投诉,收垃圾时需要用电梯时，用后及时拖洗去污,并喷上空气清剂.d)每日擦试的公共设施有烟灰筒、各种装饰牌、指示牌、消防栓、各类电板、业主开关门铃、感应器、扶手、栏杆、电梯门、玻璃窗、窗槽、墙缝以及各类凹凸槽、信报箱、电梯指示板、各类门窗玻璃、电梯箱内的按键板.e)装修楼层勤拖洗

6、，保证每天拖洗四次地面，对装修不关门者及时上报领班。f)窗台玻璃要求干毛巾擦拭，要求无明显污迹,无毛巾脱落物沾附，电梯门、各类玻璃每期用水刮一次,平时用拧干毛巾擦拭。g)楼层栏杆每日必须用拧干水的毛巾擦拭干净，做到细心、全面.h)大堂每日至少有四次推尘，各类管理井门每日必须擦试，排风口木条每日须擦拭一遍。i)各类清洁工具摆放整齐有序，不允许同时存放其他杂物.清洁部保洁员守则一 自我行为规范1工作时间需佩戴工卡，着工作服、工作鞋，保持着装整洁.2 女职员禁止佩戴金饰,抹口红、化妆,男职员不许留长发、胡须.3准时上下班，不迟到、早退、旷工,病、事假需提前申请。4在工作场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、

7、聊天、打架、斗殴等。5不许在走道、楼梯、茶水房等处偷懒、睡觉、歇息等。二 礼貌对待客户1进入办公室时应先轻轻敲门,征得允许后方可进入。2见到同事时应礼貌问好，早上应说“早上好，其他时间应说“您好”。3严禁动用或者偷盗小区内任何物品。4清洁中必须挪动物品时，须向客人征求允许,清洁完毕后应放回原处.5不随便处理办公桌台上的废纸，必须处理时征求主人允许许可。6工作中不慎毁坏物品时，应及时、主动向客户道歉并即将向上司汇报，严禁私自处理或者隐瞒不报.7公司领导经过工作场所时,应停下工作，礼貌招呼并主动让道。8拿工具乘电梯时应让业主优先.三 维护公司形象1闲谈时不许谈公司的经营事务及讲公司或者是同事的坏话

8、。2保持良好的状态投入工作，处处注意维护公司的整体形象。3爱护公司的财物，保管好公司的工具和清洁用品。四 技术及操作规范1严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路或者乘坐电梯，工作完毕后 及时对工具进行清洁、保养，各种工具和垃圾本应放在墙角或者不挡眼 的角落里。2 厕所清扫时应挂上“清扫中 及“对不起，给您带来不便”的牌子.3清扫现场地板太滑时,应竖好“小心地滑”的牌子。4工作完毕后应检查一遍工作现场,发现问题及时处理。清洁部保洁员处罚条例实施细则为了贯彻公司精神,保障公司有关制度的有效执行；也为了确保公司与员工之间的相应权益，增强员工的纪律意识，使部门保持正常运作，特制定如下处罚细则，谨望全体保洁

9、员严于律已，遵照执行.1 仪表不整洁，扣5分；2上班不着工衣、不佩戴员工证者，扣 10分；3 上下班不列队者，扣5分；4上班时间擅离岗位、闲聊、干私事者,扣 15分;5上班时间私会朋友者，扣10分;6上班时间吃东西者，扣5分;7高声喧哗或者发出不必要之声浪者，扣 10分;8工作散慢、精心、大意者，扣 10分；9随地吐痰、乱丢杂物、纸屑者，扣 10分；10迟到或者早退者，每分钟扣 1分;11无故不上班且无提前请假者,当旷工处理，扣发当月三天工资，旷工两次,作即时除名；12扛着工具走路或者乘坐电梯者，扣 10分；13上班时间睡觉者,扣 50分;14未经批准私配公司指定之钥匙者,扣 20分；15对业

10、主或者公司同事不礼貌与业主吵架者，扣 100分;16吵闹、漫骂、粗言秽语、违反公共场所秩序、扰乱小区肃静者，扣 100分；17不服从上级之命令、对上司无礼者，扣 30分；18赌博和变相赌博，扣50分；19涂改、假造单据、证明，泄露公司有关私密者，扣 100分；20损坏公司、业主财物，照价赔偿；21上班时间严禁吸烟,违者扣 200分，下班时间不允许在小区内吸烟，违者扣 100分;22违反作业程序安全操作，每次扣 50分。以上处罚从颁布之日起生效，员工 1分等于 1元人民币，领班 1分等于 1.5人民币。采集垃圾管理规定为了保证小区业主良好生活环境，特对采集垃圾制定以下管理规定：1外围保洁员 6：

11、00到岗后，先将整个小区外围保洁一遍，将路面残留的纸巾、烟头等杂物清扫一遍(7：00-7:30).2和岗位保洁员必须在6：40前将垃圾运到清运站，采集垃圾时必须预先备好 35 个垃圾袋(8090)，从楼层顶层采集，将业主家门口小垃圾袋放在手中大垃圾袋里，装满一大袋垃圾运至垃圾站,注意采集垃圾时保持肃静，不得大声喧哗。3 外围保洁员于 6:45开始清运垃圾至大门口外中转站，垃圾车内的垃圾不得装得过高,同时须用绳子绑紧，清运完后继续将小区内的垃圾房做打扫，做到日产日清，内墙和地面保持干净，无乱画、乱贴标语广告等，保证周围环境整洁，无垃圾杂物.4每日清运垃圾后必须用喷雾剂对垃圾房消杀,以防各种细菌、昆虫繁殖。5严禁倾倒有毒有害、易燃易爆垃圾。