物业考核方案.pdf
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1、物业考核方案物业管理服务工作考核实施细则物业管理服务工作考核实施细则为了进一步加强物业服务工作的监管力度,通过强化监督检查机制,不断提高物业服务工作的管理水平,促进合同的有效履行,为全厂职工提供一个干净、舒适的生活工作环境,特制定本考核细则.一、考核部门:*限公司榆林化工分公司综合办公室.二、被考核项目:*限公司榆林分公司神华煤制油化工厂项目部三、考核类型:随机抽查、领导投诉、月定期考核.四、考核方式:随机抽查:由分公司综合办公室对厂区日常工作随时进行监督检查,发现问题下整改单,并进行现场整改,留影像进行备查,检查结果作为月定期考核依据;领导投诉:凡是各装置及公司领导有投诉物业服务质量的,经核
2、实情况属实,给责任部门下整改单进行整改,投诉情况作为月定期考核依据,情节严重的将单独进行现金处罚;月定期考核:由分公司综合办公室根据工作实际情况对随机抽查、领到投诉等整改单进行统计,并组织物业每月进行一次联合大检查,检查中扣分在月考核汇总单中直接体现,并由责任部门签字确认,按照考核评分进行奖惩.五、考核评分:考核总分 100 分,考核完成后,由双方签字确认结果,并作为合同履行兑现的主要依据。1、评分95 分,对物业进行全厂通报表扬;2、评分9590 分,对责任部门不进行奖励处罚;3、评分90 分,降低 1 分,对责任部门处罚 100 元,降低 2 分,处罚 200 元,以此类推,例如,本次考核
3、得分 85 分,对责任人的处罚计算为:100+200+300+400+500=1500 元。物业考核方案4、评分低于 80 分,除了对责任部门进行处罚外,将对责任部门进行全厂通报批评.考核表单:物业服务缺陷整改单月考核汇总单月考核汇总单月考核汇总单序号项目一基础 1、制定详细可行的物业管理实施方案,健全各岗位工管理 作职责及工作流程1没有方案、制度扣 1 分,不符合要求扣 0。5 分标准内容分值监管评分标准得分物业考核方案(122、物业人员宿舍管理规范无违规行为分)3、物业公司管理人员和专业技术人员持证上岗,员工统一服装,佩戴明显标志,工作规范,作风严谨。11每发现一处违规,扣除 1分每发现
4、1 人无上岗证扣除0.2 分,着装、标志不符合标准发现 1 人扣除 1 项扣除 0.1 分。4、针对厂区实际情况制定与甲方有效联动的各项应急方案。5、物业公司管理的档案资料齐全、分类成册、管理完善、查阅方便。6、有完善的员工培训制度及培训计划,定期对员工进行安全、工作技能等培训,并做记录。11未制定扣除 1 分,方案不符合扣除 0。5 分每发现一项资料管理不符合规定扣除 0.2 分。未执行扣除 1 分1无方案,扣 1 分;方案不7、制定可行的节能降耗的方案,并组织实施或配合甲方实施.具体,针对性不强,扣 0.51分;因管理失当造成浪费,一次扣 0。2 分,并追究责任。8、建立并落实 24 小时
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