物流行业年终工作总结通用版.pdf
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1、物流行业年终工作总结通用版物流行业年终工作总结通用版物流行业年终工作总结(篇物流行业年终工作总结(篇 1 1)_物业服务有限责任公司成立于 20_年,通过一年多的运营管理,公司各项工作得到了长足的发展,现有物业从业人员 16 人,其中物业站长 2 人,保洁5 人,保安 6 人,专业维修工 1 人,兼职财务人员 2 人。在这一年里,名轩物业服务公司在沙湾县建设局物业办及名轩房产公司各级领导的关怀与支持下,公司全体员工团结一致、开拓进取,紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作,小区物业服务品质稳步提升,始终遵循“业主至上,服务第一”的原则,根据各小区物业站的实际情况,在做好物业管理服务的同时,使小区物
2、业管理工作逐步走上规范化、制度化、专业化、人性化管理。一、公司物业服务项目的基本情况20_年公司物业服务项目有两个,分别是:名轩嘉苑小区和名轩逸景苑小区,项目物业服务具体情况如下:1、名轩嘉苑小区名轩嘉苑小区位于沙湾县三道河子镇奎屯路,总建筑面积 23000,小区起建于 20_年,于 20_年建设完毕,小区建有 8 栋住宅楼,总计 22 个单元,218户住宅,设有停车位 57 个,并设有专用物业办公室,业主入住率为 100%。公司在名轩嘉苑小区下设站长一名,物业服务人员 5 名,小区为封闭式智能小区,物业收费按照每平方米每月 0.3 元收取,全年应收费 72900 元,实际收费为 60500
3、元,收费率为 83%,小区物业服务标准为自治区物业服务四级标准。2、名轩逸景苑小区的轨道。名轩逸景苑小区位于沙湾县三道河子镇体育场西、古道西街南侧,总建筑面积 33000,小区期间于 20_年,于 20_年建设完毕,小区建有 7 栋住宅楼,总计 30 个单元,360 户住宅(含 12 套廉租房),设有停车位 77 个,并设有专用物业办公室,业主入住率为 80%。公司在名轩逸景苑小区下设站长一名,物业服务人员 7 名,小区为封闭式智能小区,物业收费按照每平方米每月 0.3 元收取,全年应收费 172500 元,实际收费为 172500 元,收费率为100%,小区物业服务标准为自治区物业服务四级标
4、准。二、小区物业管理工作名轩嘉苑小区自 20_年一期工程完工后,小区物业服务始终是名轩房产公司下设物业办进行前期物业管理,根据小区物业管理工作的开展,在现有经费不足的情况下,配足服务人员岗位。为了保障小区物业管理工作能够正常顺利进行,物业服务工作能够正常有序开展,名轩嘉苑小区的物业长期依靠名轩房地产公司补贴得以生存,而 20_年以后,由新成立的物业公司接管物业服务工作,小区物业人员增至 6 人,设有专职的物业站长,物业人员进行定期培训,提高物业从业人员职业素养,确保小区物业服务管理质量。名轩逸景苑小区自 20_年完工,为了保证小区物业服务质量,小区物业管理延续由名轩房产公司下设物业办进行管理,
5、20_年以后由物业公司接管物业服务工作。20_年名轩物业服务公司全面强化“以业主为中心”的服务意识,力求最大限度地满足业户需求。推出的各项维修服务得到业主的好评,大大提高了业主对小区服务的满意程度。对物业工作进行的调查,业主对我们维修服务的满意程度达到了 95%。针对小区存在的日常维修问题,先后从公司抽调工程师、维修人员充实到小区物业站,给予人力资源的支持,使小区各项管理工作步入正轨。20_年至 20_年面对名轩逸景苑小区新物业在物业服务管理上存在入住、装修、业主生活同时并存的环境条件下,为加强小区的物业服务管理,规范装修行为,保证物业的完好和安全,保持小区物业的整洁美观,维护全体业主的合法权
6、益,物业公司全力以赴提供一流的现场管理,入住前与业主的主动沟通及规范的入住手续办理,服务导向化的装修管理,尤其是做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务,保障已入住业主的生活的正常化、小区秩序的井然化。为加强小区内装修搬运的监管,避免违章搬运装修材料的情况,针对新物业名轩逸景苑小区从 20_年下半年起,小区物业站严抓管理、坚决杜绝材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章情况基本得以杜绝。三、小区安全防范管理工作抓好制度建设,制定“封闭式管理规范标准”,全面推行封闭式管理,加强对各物业小区的安全,采取各项措施,对小区内实施安全防范。根据工作岗位人员的情况合理调整,为保障小区安全
7、管理工作打下了坚实的基础。1、小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主提供一个安全、舒适的生活环境,我们狠抓了小区治安消防管理工作,始终贯彻“预防为主,防消结合”的方针。小区保安人员为义务消防员,对保安人员定期进行岗位培训、考核,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认巡查、文明执勤、礼貌服务,完成了公司安排的各项安保工作任务。继续执行定时定岗进行对小区的巡查,在一定程度上极大地提高了小区安全管理,收到了良好的成效。在消防安全管理上,物业公司严格按消防管理制度要求,小区物业站安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查,确保消防器材
8、处于良好的状态,重要部位均已按要求配备了灭火器。加强小区业主安全用电、用水、管道燃气使用宣传。2、在小区治安防范管理工作上,名轩嘉苑小区在沙湾县率先引入小区智能安防监控系统。9 个固定式夜视摄像头、3 个可调式夜视球形摄像头,24 小时智能值守成为小区治安防范管理的另一道防线,保障防范小区业主的人身财产安全。20_年新物业小区名轩逸景苑小区也相继配备安装了智能安防监控系统。物业小区智能安防监控系统的引入,全天候智能值守系统,加之 24 小时警卫巡更制度,保全着物业小区业主的人身财产安全。四、小区公共设施、设备的管理小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是小区物业管理工作重点项目,又是
9、小区物业管理的工作点。为此我们实施了以下管理措施:1、建立起小区公共设施、设备管理制度。制定明细化制度、责任化管理,明化到细节,责任化到人,定期巡查,设备的运行性能得到了极大的改善,确保小区公共设施、设备正常运转,保障小区业主正常生活。2、实施了设备定期巡检制度。做到设备巡检及养护工作规程制度化,维修人员定期对设施、设备进行巡检工作,并做好巡检工作记录,达到了公共设施、设备问题及时发现及时处理,杜绝设备隐患的工作目标。3、建立设施、设备定期维护、保养制度,推行制度化、程序化管理建设。五、小区环境卫生及车辆管理1、在环境卫生管理上,小区物业站制定了严格的保洁工作程序、卫生责任区制度和巡检制度。由
10、物业站站长组织安排相关区域的保洁工作,并每天开展巡检整改工作,经过保洁人员不辞劳苦的付出,小区的环境卫生逐步完善,确保小区业主居住环境的舒适度。2、在小区车辆管理上,小区业主车辆间进出停放问题、外来车辆治安管理问题,时时影响着小区业主正常生活秩序,也困扰物业管理人员。为了更好的为业主服务,使之更多精力投放到为业主服务和小区管理上,公司领导为了彻底解决小区车辆管理问题,深入乌鲁木齐市、石河子市各大物业小区进行实地考察审定后,在 20_年至 20_年,在小区业主车辆登记管理和车位划分管理的基础上,先后在名轩逸景苑小区和名轩嘉苑小区两物业小区投入 10 万余元,率先引进先进的车辆道闸智能管理系统。车
11、辆 IC 智能感应卡、车辆远程感应器、车辆进出智能文字、影像登记系统进入了小区,车辆道闸智能管理系统一时成为小区的另一道风景线,改变着小区业主的生活。进出有序、停放合理、人车分行、道路畅通、安全便捷。六、存在的不足与展望虽然,我们在 20_年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。1、物业人员整体素质不高,服务意识不强,实际处理事务的能力和应变能力还有待提高。2、与业主的沟通不够,了解不足,这在新物业名轩逸景苑小区尤为突出,在往后的工作中应予以加强。3、设备、设施管理力度还需加强,以确保设施设备的安全正常运行,避免因此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对管理服务工作的不满。4
12、、保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定,工作执力度严重欠缺的情况,需要在实际工作中作出改善。5、20_年突显的消防安全问题,显现出在消防安全上管理的不足,需要提高管理人员消防安全认识,加强小区消防安全宣传,提升消防安全管理意识。6、物业服务费用收取标准较低,直接造成物业服务管理经费的不足,成为制约物业服务提升和扩展,物业公司生存及发展的瓶颈。高标准化物业服务质量的要求及诉求,低标准化物业服务取费,物业服务费用贴补化的操作。在现有的实际条件下,怎样更好的进行、开展物业服务管理,使之物业服务管理工作能够正常、有序进行,成为我们在 20_年度另一工作重点。7、在车辆管理上,业主常与物业管理人员无理取
13、闹、不服管理而发生争执,业主对物业管理工作的不理解造成车辆管理难度,同时也激化了车主间的矛盾,影响了小区其他业主正常生活和小区和谐秩序。在此类问题上我们真诚希望社区与片区民警能够协助处理,有利于更好的解决根本问题,安定一片小区,和谐一方社区。针对以上几个问题,在 20_年工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工服务技能与管理水平,把工作做到更好。在此感谢沙湾县建设局领导和物业办各级领导,对我们物业服务管理工作的支持与关怀。在新的一年里我们将加快步伐,不断提高自身物业管理水平,不断完善各物业管理工作,严格管理、创新管理,努力成为行业中的优秀单位。物流行业年终工作总结(篇物流行业年终工作总结(篇
14、 2 2)20_年即将过去,经过又一年的物流管理工作,公司的物流工作已进入了稳步发展阶段,同时自我在物流管理方面的潜力也得到了锻炼与提高。一、物流费用物流费用控制是一项重要的工作,要用合理的物流成本去实现高效、高质量、高附加值的物流业务是一件很难的管理工作。而我司的物流结构模型是“总部集中制”,因此控制物流费用,总部务必有一套完善的物流规章制度。透过它来控制各分公司的物流指令下达、物流配送作业,从而控制物流费用。20_年的物流费用相对往年来说比较合理,整体费用有所上升降。表此刻以下:1、配送费用:随着公司销售量的增长,物流费用的绝对值有所增长,但是物流费用与销售比整体有所下降。2、仓储费用:销
15、售量的增加,仓库费用也在增加。随着生产规模的不断扩大,公司对原材料的需求也越来越告,进而对仓储的需求也越来越高,因此今年的仓储费用增加,但是与销售额的比值十下降的。二、物流配送1、物流配送是销售物流中的关键环节之一,配送时间的及时性,货物的安全性是物流配送作业质量的直接表现。在 20_年,我部门狠抓到货及时性的考核,严格按照物流流程的有关规定做到及时、准确、高质量的配送。在这种严格的要求下,我部门从上到下都紧张起来,全力做好公司的物流配送,加强配送市场的管理,实施每票货物的跟踪,并把跟踪信息及时反馈到物流经理。每月及时召开回顾会议,对上月出现的问题及时总结。20_年我部门的配送准时到达率x%,
16、运输数据回传及时率 x%、回单完备率 x%,货物损失率为 x。退货时间的及时性也比 20_年有提高,大部分退货商品都能在一周内回到。2、在货物配送中也遇到一些问题:A、客户单据的签收盖章;B、配送严重超时导致客户销售损失的弥补问题;三、仓库管理1、20_年年各仓库库存超多增加。因为公司生产规模扩大,发展速度很快,因而仓库平均库存大大增加。出入库数量也增加,如此大的业务量势必给仓库管理带来很大的不便。2、20_年仓库管理从两方面着手,即仓库日常维护管理和仓库数据信息管理。在仓库日常维护管理方面,要求保管员每日打扫库内卫生,调整仓库货物的堆码,使仓库货物整洁干净,提高仓库面积的使用率。在有条件的状
17、况下,对部分物品,如维修物料、小礼品、宣传单等推广使用货架管理,此刻仓库已在使用货架管理,使用后反映比较好。同时,部门不定时到仓库进行检查,督促保管员加强日常的维护。在数据信息管理方面,要求仓库与统计每日核对库存帐,统计与我司指令下单人员核对每日的指令,仓库每周实物盘点。为了加强库存数据的管理,从 x 月份开始,每月宝供务必做库存分析。四、信息系统管理信息起到连接各物流环节的桥梁作用,如运输信息、配送信息、库存信息、物流市场信息等。运输信息,仅指干线运输,在 20_年,经常与总部及_物流公司电话联系货源信息,并把信息反馈到分公司,让分公司掌握货物在途状况,提前安排货物的销售,更有利于销售业务。
18、配送信息,_物流公司每日跟踪货物的配送在途状况,及时把真实的信息反馈到经营部和我那里,这样加强配送在途的跟踪,更能掌握货物配送状况,出现问题后能加快处理速度。库存信息,保证库存的准确性是根本,因此要求_物流公司每日核对库存,使库存实物与电脑帐、手工帐务必一致。准时给分公司发送库存日报表。物流市场信息,这是了解物流市场动态的信息之一,经常搜集有关物流信息,如运输价格、货站经营状况、物流公司状况、国家物流方面的政策法规等。有了这些信息更能使我们调整物流策略,制定物流工作计划。五、20_年目标新的一年,我部门的工作目标如下:目标 1:出入库准确率到达 x%,控制积压库存,加快资金周转目标 2:采购货
19、物做到质优价廉,满足客户需要,降低采购成本目标 3:缩短进货周期,避免航空货运,控制物流成本目标 4:不断学习物流采购专业知识、加强产品培训、参加相关技术培训认真负责是每一个库管员的基本职责,合理控制库存数量,特殊货物采购到货后,及时督促订货人员将货物出库是库管员责无旁贷的工作资料。良好地控制库存的持续水平,使库存既不发生匮乏,也不会发生停工待料以及无法交货的状况,避免存货数量过多而导致资金积压、周转困难和增加利息、进而造成持有成本的负担。采购成本关系到公司销售利润的增长点,采购质量的好坏直接关系到工程验收的进度、客户满意度。我部门的工作重点是明确采购的工作资料:一是适时适量保证供应;二是保证
20、货物质量;三是费用最省;四是管理协调供应商、管理供应链。我们将会从供应商管理入手,合理评估供应商,产品质量、账期、准时到货、售后服务都是考评的要项,不断推陈出新。物流成本是大家不太注意的一个隐构成本,往往被忽略不计,其实物流成本占据了货物成本较重份额,利润在此又损失了一部份。提前做出采购计划,合理规划采购项目。请购单的填写势在必行,请公司各部门给予配合,型号、规格、需要到货日期、有无特殊要求都需详细填写。避免到货后在库内存放时间过长,影响售后服务。物流行业年终工作总结(篇物流行业年终工作总结(篇 3 3)一、20_年工作总结我所在的部门是物流部,首先在 20_年这个及其不平凡的一年里,我们物流
21、部全体员工在公司领导的领导下能够顺利的圆满的完成我们公司制定的业务任务,我作为物流部的一员感到非常的开心以及自豪,我们部门的工作职责是需要比较好的专业业务能力,同时更需要很强的与客户交际沟通能力。在专业方面,由于之前我所从事的工作都是和物流有关的工作,也进行了系统性的学习,个人在这方面亦是很感兴趣,遇到棘手问题,通过查阅资料、询问同事能够独立解决,所以这方面很有自信的;在过去的一年里自身还是存在一些问题以及工作上的不足,在工作上还不够沉稳,不够老练,在对待新老客户的各种要求有的时候不够及时的做到位,自己感觉还是有点欠缺,这个方面我想在以后的工作里更应该进行多多锻炼,多多改进。二、20_年的工作
22、计划不断加强个人修养,自觉加强学习,努力提高工作水平,适应新形势下本职工作的需要,扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好,积极的配合好各部门的工作,在适应新的工作岗位之余,希望学习些其他部门的业务知识,提高自己的业务能力,树立办公室的良好形象。三、对公司的意见和建议以及各种诉求1.希望公司能为我缴纳上海社会保险。09 年 7 月、_月都有相关文件证明我可以缴纳上海社保,希望公司能予我这样的福利。2.请公司结合实际考量我们物流部门的工作性质,每一位职员都是希望自己所付出的努力与回报的结果能够相等,这样也会提高每一位职员的工作积极性,更好的为公司工作,这样也有助于公司的发展。3.希望 2
23、0_年公司结合实际情况重新制定我们物流部的考核制度。物流行业年终工作总结(篇物流行业年终工作总结(篇 4 4)时光飞逝,进入公司工作_年了。原来业务不太熟悉,但经过了这几个月的工作锻炼中,得到了很多。现从以下几部分讲:第一部分:自我介绍我是公司的仓库保管员:我是_年进入公司工作的,作为一名新员工进入了一家高速发展的物流公司工作,深感欣喜。我想这是我职业的新开始,因为在经贸山九有信赖,勤勉,发展。第二部分:人力的合理安排和运用1:人力的安排我们合理安排装卸工人,做到在有限的人力上作合理的安排,做到有条不紊,就要合理安排人员,使每一作业尽量不受影响。2:合理的休息在出口装箱时,现高温季节,仓储作业
24、量大,出汗多。像卫洗丽的箱子,每一箱成品都套有一个塑料袋,很滑,装箱时不能碰伤箱子,作业要求高,难度大。在 40 多度的箱内,一会儿就汗流浃背了,所以要合理安排作业和休息,做到轮流休息,不间断作业,这样在保证作业安全的情况下,作业效率就不受影响了。3:人员的培训和提高虽然装卸工人的工作比较简单,但为了作业的不断提高,我们也要不断提醒他们现场作业的规定,及客户对我们的要求,这样有利于我们对仓库的管理,理货,配货等作业。他们的作业效率也会有所提高的。第三部分:货物的管理做好仓库的管理,货物的入出库作业,日常保管,仓库清理工作,把好库存数量的管理,防止不必要的损耗的发生,有效的利用库存区面积。A:易
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