养老院老人跌倒应急预案.pdf

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1、养老院老人跌倒应急预案养老院老人跌倒应急预案养老院老人跌倒应急预案（通用 6 篇）在学习、工作或是生活中，有时会发生突发事件，为了避免造成重大损失和危害，总归要预先编制应急预案。优秀的应急预案都具备一些什么特点呢？下面是店铺精心整理的养老院老人跌倒应急预案（通用 6 篇），欢迎大家分享。养老院老人跌倒应急预案养老院老人跌倒应急预案 1 1为认真做好我县养老机构应对突发事件安全管理工作，根据安徽省社会福利机构安全管理细则等有关文件要求，特制定怀宁县养老机构突发事件应急预案，本预案适用于我县养老机构内突发公共事件所导致人员伤亡、健康危害的所有应急救援工作。一、指导思想以“落实科学发展观、构建和谐社

2、会”为统领，以“零事故、无伤亡、保平安”为目标，坚持“预防为主、积极处置”的方针，有效预防和处置各种突发事件。二、工作原则（一）坚持“生命高于一切、稳定压倒一切”的原则。（二）坚持“谁主管，谁负责”的一把手责任制原则。（三）坚持“预防为主、积极处置”的原则。（四）坚持“及时、合法、公正”的原则。三、工作目标（一）对养老机构服务人员、社会工作者、服务对象进行安全、自救自护教育，牢固树立安全责任意识，切实提高服务人员和服务对象的自我防护能力。（二）完善各种突发事件应急预案，不断规范风险防范制度、健全突发事件信息监测网络，做到及时发现、及时报告、及时处理，不断提升养老机构抵御风险能力，确保养老机构各

3、项工作的顺利开展。四、组织领导及任务分工成立“怀宁县养老机构应急处置领导小组”（下称“应急处置小组”），负责指导、预防和处置养老机构突发事件工作。五、安全事故责任及处理程序（一）养老机构内突发事件发生后，应立即启动应急预案。（二）养老机构要及时向政府、县民政局报告情况，并向公安、交警、卫生、消防等相关部门报案请求援助，积极做好维稳工作。（三）应急处置小组接到突发安全事故报告后，第一时间到达事故现场，组织抢救和善后处置工作并及时向上级汇报。（四）如发生人身意外伤害时，应及时送伤者到医院诊治，并通知其家属。（五）养老机构要确定专人配合调查，保留第一手资料（原始记录），保护现场或保留物样。（六）养老

4、机构要稳定服务对象情绪，做好事故后稳定和秩序维护工作。工作人员必须坚守各自岗位，不得擅自发布误导信息。（七）养老机构应认真分析事故发生的原因、责任以及所产生的后果，上呈事故报告，进行整改。（八）对缓报、瞒报、延误有效抢救时间的将予以纪律处分，造成严重后果的将移交司法机关追究其刑事责任。六、应急预案（一）火灾事故应急预案养老机构要定期检查消防设施、火险隐患情况，加强对有关人员的教育培训，防患于未燃，警钟长鸣。发生火灾事故时，应采取如下措施：1.迅速切断有关电源。2.迅速疏散人员，撤离到安全区域。3.立即向 119 消防指挥中心报警，并报政府和应急处置小组。4.积极配合消防人员灭火并采取有效的隔离

5、措施，防止火势蔓延。（二）食物中毒事故应急预案发现食物中毒现象，立即采取如下措施：1.发现有疑似食物中毒症状时，应迅速送医院诊治。2.迅速向政府、食药监局、应急处置小组报告。3.做好所食用食物取样工作，以备食药监部门检验。4.积极配合上级部门做好调查、事故处理等工作。（三）触电事故应急预案发生触电事故，应立即采取如下措施：1.发现有人触电应马上赶到现场并切断电源。2.在未切断电源之前，切不可用人体接触伤者，应用绝缘的物体挑开线头。3.立即进行人工急救，并通知医务人员马上进行抢救或送医院急救。4.查明、记录事故原因并进行整改。（四）治安案件应急预案1.发现服务对象之间或服务对象与养老机构以外的人

6、员发生争吵、斗殴等现象要及时制止。如有养老机构以外的人员介入，应先将外来人员劝离养老机构。如事态严重及时报110 处理。2.制止原则：劝阻双方住手、住口；将争吵或斗殴的双方或一方劝离现场；有伤员则先送伤员去医院救治。3.视情迅速报告政府和应急处置小组。4.工作人员在制止争吵、斗殴时，切记不能动粗，不允许恶言相劝。5.查清事件原因并记录，必要时通知家属协助处理。（五）外来暴力侵害应急预案1.养老机构要加强门卫值班制度，严禁陌生人员入内，人员进出必须进行登记，未经允许不得入内。2.如有未经允许强行闯入者，应及时联系辖区派出所将闯入者驱逐出住处。3.发现不良分子袭击、行凶等暴力侵害时，应及时110、

7、120报警请求援助，并积极服务对象、工作人员到相对安全的地方躲避。4.对受伤人员及时进行救治。（六）老人意外事故应急预案1.第一时间赶到病人所在现场，判断老年人的实时状态，做必要的救护、保护，避免老人受到二次伤害。2.立即通知医务人员赶赴现场，视情况紧急处理。3.尽快通知老人家属。4.若情况危急速打急救电话 120。5.及时对此事件进行分析，如有养老机构自身原因，应及时进行整改，避免造成类似事件的再次发生。（七）防洪应急预案发生洪涝灾害时应立即采取下列应急措施：1.接到强台风警报通知后，养老机构工作人员对全院进行细致的安全检查，及时排除安全隐患。2.暴雨导致楼内进水时，工作人员要立即切断本楼的

8、电源，防止发生触电意外事故。3.因暴雨导致单位积水内涝时，应及时组织相关人员进行排水抗涝，并做好服务对象转移和单位用电、用水等各项保障工作。4.值班人员要坚守岗位，发现情况及时报告。（八）其它突发事件可参照以上预案妥善处理。七、本预案从发布之日起执行。养老院老人跌倒应急预案养老院老人跌倒应急预案 2 2一、目的为了在老人发生坠床、摔倒等意外事故时，工作人员能及时采取科学、有效的措施，正 确处理突发事件，避免引起不必要的损伤，保障老人身体健康与生命安全，制定本预案。二、操作流程1、当班人员发现或接收到老人坠床、摔倒等情况发生时，马上赶到现场，查看老人情况，同时立即通知医护小组，（医生、护理主管、

9、班组长），向行政总值班人员汇报，对老人生命体征进行初步检查（心跳、血压、疼痛情况等）；2、经过评估小组商量决定（1）老人病情允许，医护小组共同检查老人受伤情况，采取适当的措施，并叮嘱员工如何进行照顾护理；（2）老人病情有变化，情况紧急，工作人员配合医生就地进行适当抢救，立刻拨打 120 急救派人陪同到医院治疗；3、通知老人家属，做好沟通和安慰工作；4、护理主管要求相关责任人对整件事情进行调查取证，记录，向院长汇报；5、老人从医院转回院后工作人员按照医嘱照顾老人（给老人准备营养汤）直至老人身 体情况稳定；6、总结：对整个事件的发生情况进行详细分析、总结，日常工作中开展进一步学习，尽量预防类似事情

10、发生。三、注意事项1、发现情况时，如老人疼痛厉害，严禁随意搬动老人；2、老人没有去医院治疗的，工作人员要随时观察老人病情变化；3、稳定老人、家属情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必 要的混乱；4、如有家属来院探视，有护理部做好家属的思想工作和接待工作；5、如果有新闻媒体要求采访，必须经过院长同意，未经同意，任何人不得接受采访，以避免报道失实。养老院老人跌倒应急预案养老院老人跌倒应急预案 3 3为切实做好安全管理工作，维护敬老院正常的生活秩序,根据有关法律、法规和政策，结合本县实际，特制定本工作预案。一、指导思想建立敬老院安全管理应急处理机制，迅速、及时实施各项应对措施，最

11、大限度的降低敬老院安全风险，有效保障敬老院院民的生命财产安全，维护敬老院稳定和社会安定。二、组织体系1、敬老院安全事故应急预案领导小组县民政局成立保靖县敬老院安全事故应急预案领导小组，组长由民政局局长担任，副组长由分管副局长担任，成员有县民政局业务股室负责人、各乡（镇）民政助理组成，领导小组下设办公室，办公室主任由县民政局办公室负责人担任。各乡（镇）民政助理负责本辖区敬老院安全事故应急预案工作。2、乡（镇）敬老院安全小组设立安全小组，由敬老院工作人员和院民代表5 名组成，由乡（镇）敬老院长担任组长，建立安全员责任制，负责对敬老院设施、设备及安全隐患进行巡查，做好记录，发现问题及时报告、报修。安

12、全小组受院务管理委员会直接领导，同时负责向乡（镇）人民政府和县民政局报告敬老院安全工作相关事项。三、类别划分敬老院安全紧急情况，主要包括由人为或自然因素引起的具有突发性，造成或可能造成人员伤亡、较大经济损失、破坏敬老院正常生活秩序的事故、事件和灾害。（一）事故：主要有交通事故、火灾事故、院舍倒塌事故及其他造成人员伤亡事故。（二）事件：主要有突发性公共卫生事件、重大群体的事件、影响重大的社会治安案件以及其他危害敬老院正常生活秩序、破坏敬老院稳定的突发性事件。（三）灾害：主要有暴雨、洪水、台风、雷击、地质性灾害、破坏性地震、火灾等。四、应急措施（一）食物中毒应急措施1、发现院民有类似食物中毒症状时

13、，第一时间送乡（镇）卫生院进行初诊，根据卫生院意见，及时送县级医院进行处理。2、其次，迅速向县民政局、乡（镇）人民政府及卫生防疫部门报告。3、做好所有食物（食品）封存工作，以备卫生部门检验。如是食用院外食物所致，也积极配合有关部门取样。4、迅速排查食用致毒食物的院民，做好人员统计等相关信息收集，并注意他们的身体状况。5、及时通知亲属并做好亲属的工作。6、积极配合上级有关部门做好疾病诊治，事故调查、处理等工作。（二）交通事故应急措施1、发生交通事故后，及时报警并迅速将伤者送到医院进行抢救。2、迅速报告县（市）民政局、乡镇人民政府。3、保护好事故现场和相关车辆及人员，以备交警部门进行事故处理。4、

14、及时通知伤（亡）者亲属。5、积极配合交警做好事故处理。（三）火灾事故应急措施1、发生火灾时，第一时间迅速拨打“119”报警。2、立即报告乡镇人民政府和县民政局。3、迅速疏散院民到安全区域。4、在确保人身安全的情况下，配合消防人员救火。（四）其他突发性事件应急措施如遇盗窃、伤人或暴雨、山洪等突发性事件，对院民人身或财产安全造成或可能造成伤害时，1、根据情况，采取适当措施（遭遇盗窃、伤人等犯罪情况应马上打电话到当地派出所报案），保证院民人身安全，并迅速向乡镇人民政府值班室报告。2、及时送伤者就近到医院治疗。3、及时上报县民政局。4、做好有关材料的收集，积极配合相关部门的事件调查工作。5、通知伤者的

15、亲属。6、做好事件善后工作。五、信息管理（一）安全信息报告内容事故发生的时间、地点、单位、事故的简要情况，死亡人数、受伤人数、估计直接经济损失等。（二）安全信息报告时间建立安全信息报告制度，严格落实 24 小时值班制度，确保信息报送渠道畅通、运转有序。发生安全紧急情况时，由安全员立即向乡镇人民政府和民政局报告。（三）安全工作常用电话1、县民政局值班电话：2、乡（镇）人民政府值班电话：（乡镇自行填写）3、乡（镇）卫生院联系电话：（乡镇自行填写）4、乡（镇）派出所联系电话：（乡镇自行填写）5、卫生防疫部门值班电话：77238896、报警：1107、火警：1198、交通事故处理：122六、善后处理依

16、据国家有关规定，按照属地为主、分级负责的原则，切实做好死难、受伤院民的安抚、慰问工作，消除各种不安全因素，维护敬老院稳定。养老院老人跌倒应急预案养老院老人跌倒应急预案 4 4为保障老人的身体健康及人身安全，有效处理敬老院的各种突发事件，现根据实际情况，特制定本预案。一、应急小组组长：成员：二、适用范围本预案适用于养老院内可能发生的性质严重、产生重大影响的突发性事件。主要包括对自伤、伤人、跌倒、噎食、走失等事件。三、事件责任及处理流程（一）对于突发性事件，实行应急小组负责制。（二）应急小组可以随时调集人员及交通工具。（三）敬老院发生突发事件后，必须在第一时间内向应急小组报告。（四）应急小组接到突

17、发性事件报告后，在最短时间内到达事件现场，组织抢救和善后处置工作。（五）应急小组接到报告后，根据事件大小，及时向区民政部门汇报。（六）对缓报、瞒报、延误有效抢救时间的将予以纪律处分，造成严重后果的将移交司法机关追究其刑事责任。四、自伤、伤人应急预案（一）体表接触污染的血及体液1.迅速、立即脱去被污染的衣物。2.流动水冲洗被污染部位，使用肥皂或消毒液冲洗消毒。3.更换清洁衣物。（二）锐器刺伤1.保持镇静。2.迅速、敏捷的挤压受伤部位，使部分血液排除，相对减少受污染的程度。3.同时用流动水冲洗。4.冲洗后立即用消毒水消毒受伤部位5.对伤处进行适当的覆盖、包扎，必要时出外科急诊进行伤口处理。五、摔倒

18、、坠床应急预案（一）入住人员发生摔倒、坠床，应立即赶赴现场。（二）通知医生对患者的情况作出初步判断，并检测血压、心率、呼吸、意识，必要时拨打 120 紧急送往医院救治。（三）如病情允许，将患者移至床上。（四）及时上报领导，并通知家属。（五）做好照护记录。六、走失应急预案（一）发现入住老人走失立即寻找并通知值班人员。（二）及时上报领导，并通知家属。（三）查找老人家属联系电话，通知家属协助查找。七、误吸、噎食应急预案（一）发生误吸或噎食时，立即使病人采取俯卧位，头低脚高，扣拍背部。尽可能使吸入物、噎食物排除，同时拨打 120 紧急送往医院救治。（二）及时清理口腔内痰液、呕吐物。（三）通知医生测量生

19、命体征。（四）及时上报院领导，并通知家属。（五）做好照护记录。八、烫伤应急预案（一）老人使用热水袋等取暖发生烫伤后，立即取走引起烫伤的物品（热水袋、电暖炉等），尽快脱去热水浸渍的衣服，立即用自来水冲洗或浸泡的清水中或使用浸湿的毛巾湿敷。（二）立即报告领导，安慰老人以减轻他们的恐惧和焦虑心理。（三）烫伤处皮肤发生水泡时，尽量不要弄破水泡，局部涂烫伤膏或保持干燥。（四）必要时拨打 120 紧急送往医院救治。（五）做好照护记录。九、食物中毒应急预案（一）立即报告领导，联系医院组织救治。（二）追回已发出的可疑中毒食品或物品，或停止食用可疑中毒食品。（三）向中毒或患病人员家属通报情况。（四）配合卫生防疫

20、部门保护事发现场，对中毒食品、物品等取样留验，对相关人员进行隔离。（五）养老院不能解决的问题请求上级主管部门和当地卫生行政部门支持和帮助。养老院老人跌倒应急预案养老院老人跌倒应急预案 5 5为保障我镇敬老院在院人员的生命和财产安全，有效处理敬老院各种突发安全事故，提高对敬老院突发安全事故的应对能力，使事故损失降低到最低限度，现根据我镇实际，特制定本预案。一、指导思想大力弘扬“以民为本、为民解困、为民服务”的民政宗旨，始终坚持“老人生命安全高于一切”的原则，牢固树立“安全无小事，责任重泰山”思想，预防为主，积极处置，求真务实，明确责任。尽一切努力杜绝或减少敬老院安全隐患、消防、治安等突发事件的.

21、发生。二、成立生机镇敬老院突发事件应急领导小组组长：副组长：成员：领导小组下设办公室在镇社事办，由詹会勇同志任办公室主任，负责协调处理日常事务，应急联系电话：xxxxxx。三、工作原则1、坚持以人为本，五保老人生命安全高于一切、稳定压倒一切的原则。2、坚持“先控制、后处理、减少损失”的原则。四、工作目标1、通过对敬老院工作人员和五保老人安全、自救和自护知识培训和演练，牢固树立安全责任意识，切实提高工作人员和五保老人的安全自我防护能力，确保工作人员和五保老人健康、快乐地生活。2、完善风险防范制度及重大安全事故信息监测报告网络，做到及时发现、及时报告、及时处理，确保敬老院各项工作的顺利开展。五、安

22、全事故责任及处理程序。1、安全事故实行敬老院院长负责制。2、镇敬老院突发事件应急领导小组为敬老院安全事故应急处理的主体。3、镇敬老院突发事件应急领导小组负责组织协调人员进行及时处理。调集所需物资及交通工具等，同时向县领导组汇报，必要时请求上级给予支援。4、敬老院发生突发安全事故后，院长必须在第一时间内向镇领导报告，并根据需要向公安、卫生、消防等相关部门报案请求援助。敬老院本着“先控制、后处理、减少损失”的原则，果断处理，积极抢救，指挥现场在院老人及工作人员离开危险地区，迅速转移贵重物品，维护现场秩序，做好事故现场保护工作，并做好善后处理工作。5、镇敬老院突发事件应急领导小组接到突发安全事故报告

23、后，在第一时间向上级民政部门报告，并在最短时间内到达事故现场，组织抢救和善后处置工作。6、对敬老院工作人员缓报、瞒报、延误有效抢救时间的将予以纪律处分，造成严重后果的要追究其刑事责任。六、安全事故应急预案(一)火灾安全事故应急预案1、敬老院要定期检查消防设施、火险隐患情况，加强敬老院工作人员和五保老人的教育培训工作，做到防患于未然，警钟长鸣。2、工作人员和五保老人发现火警苗头时，应立即呼救，同时向院长报告，院长和工作人员应组织指挥现场救灾，并及时报告镇敬老院突发事件应急领导小组。3、若发现重大火警时，应立即呼救、并立即拨打或托人拨打 119报警电话。4、迅速疏散在院老人及工作人员，撤离到安全区

24、域。5、积极配合消防人员灭火，在进行灭火的同时，应采取有效的隔离措施。6、镇敬老院突发事件应急领导小组接到突发安全事故报告后，在第一时间向上级民政部门报告，并在最短时间内到达事故现场，组织抢救和善后处置工作。(二)食物中毒安全事故应急预案1、应加强食品从业人员的学习培训，必须做到从业人员持证上岗。2、严格把关食品原料的进货渠道，做到卫生、安全、可靠。从业人员必须定期进行自查整改。3、发现在院老人及工作人员有类似食物中毒症状时，迅速送医院诊治。并及时向镇敬老院突发事件应急领导小组报告。4、有关人员须做好所食用食物取样工作，以备卫生防疫部门检验。5、镇敬老院突发事件应急领导小组接到突发安全事故报告

25、后，在第一时间向上级民政部门报告，并在最短时间内到达事故现场，组织抢救和善后处置工作。(三)外来暴力侵害安全事故应急预案1、敬老院如有未经允许强行闯入者，应及时联系公安人员将闯入者驱逐出住所。2、发现不良分子袭击、行凶等暴力侵害时，院长应及时报告镇敬老院突发事件应急领导小组，并拨打110 报警和 120 请求援助。3、对受伤者应及时送往医院救治。4、镇敬老院安全事故应急领导小组接到突发安全事故报告后，在第一时间向上级民政部门报告，并在最短时间内到达事故现场，组织抢救和善后处置工作。（四）触电事故应急预案 如发生触电事故，应立即采取如下措施：1、立即切断电源；2、救出触电者，并立即实施抢救，同时

26、拨打“120”；3、工作人员和五保老人应迅速向院长报告，院长应及时向镇敬老院突发事件应急领导小组报告。4、如引起火灾，先切断电源再进行灭火。（五）疫情防控应急预案发现或接到有疫情事件发生的警报或其他异常情况时，立即向安全工作领导小组组长如实报告，领导小组组长根据疫情严重情况，向上级有关部门报告和卫生防疫相关部门报警，并说明事态的严重性以及详细情况以便有关部门组织救援，应急处置过程中，要及时续报有关情况。（六）其它伤害事故应急预案1、如发生敬老院工作人员及五保老人身体受到意外伤害时，应及时送伤害者到医院诊治。2、工作人员和五保老人应迅速向院长报告，院长应及时向镇敬老院突发事件应急领导小组报告。3

27、、院长和工作人员应迅速调查事故发生的原因，并做好有关材料。4、通知受伤害者的亲属。5、妥善处理事故。七、主要管理程序1、值班工作人员在晚上休息前必须核查人数，若出现不符合，可联系亲属说明情况，同时报告院长。院长向镇分管领导报告。2、工作人员要做好安全工作的巡查，发现问题及时向院长汇报，同时积极采取各种应急处理办法，不得擅离职守，院长向镇分管领导报告。3、落实进出院管理制度，制定出入登记，外出请销假制度。八、本预案从发布之日起执行养老院老人跌倒应急预案养老院老人跌倒应急预案 6 6为了认真做好我区养老机构应对突发事件安全管理工作，根据关于进一步加强养老设施消防安全工作的通知（西民 20 xx18

28、号）、关于在全区养老机构中开展“养老服务质量提升月”活动的通知（西民20 xx19 号）以及区民政局、西湖消防大队关于转发的通知（西民 20167 号）等文件要求，特制定西湖区养老机构突发事件应急预案，本预案适用于我区养老机构内突发公共事件所导致人员伤亡、健康危害的所有应急救援工作。一、指导思想围绕“零事故、无伤亡、保平安”的目标，坚持“预防为主、积极处置”的方针，尽一切努力杜绝或减少养老机构安全隐患等突发事件的发生，把损失降到最低限度，切实保障老年人的各项权益。二、工作原则（一）坚持以人为本，老年人生命安全高于一切的原则；（二）坚持属地管理，协同负责的原则；（三）坚持预防为主，积极处置和及时

29、、合法、公正处理的原则。三、工作目标（一）通过对养老机构工作人员、服务对象进行安全、自救自护教育，牢固树立安全责任意识，切实提高服务人员和老人的安全防护意识与能力。（二）完善风险防范制度及重大安全事故信息监测报告网络，定时定期对养老机构进行安全巡查，做到及时发现、及时报告、及时处理，确保养老机构各项工作的顺利开展。四、事故应急预案（一）火灾事故应急预案养老机构内发生火灾事故时，应采取如下措施：1、立即向119消防指挥中心报警，并迅速报告属地镇街及区民政局。2、迅速切断有关电源，隔离或搬运易燃易爆物品。3、迅速抢救受伤人员和疏散危险区人员，撤离到安全区域。视情送医救助及通知家属。4、迅速组织人员

30、积极配合消防人员灭火。5、在进行灭火的同时，应采取有效的隔离措施，防止火势蔓延。6、查明事故原因，制订和完善防范措施，并形成文字汇报材料上报属地镇街及区民政局。（二）食物中毒事故应急预案一旦发现食物中毒现象，立即采取如下措施：1、发现老人有类似食物中毒症状时，应迅速送医院诊治，必要时及时通知家属。2、迅速向属地镇街及区市场监管局、区卫计局、区民政局报告。3、做好所食用食物取样工作，以备市场监管部门检验。如是食用养老机构外食物所致，也应积极配合有关部门取样。4、迅速排查食用致毒食物的名单，并检查在院人员的身体状况。5、积极配合上级有关部门做好诊治、调查、事故处理等工作。6、查明事故原因，制订和完

31、善防范措施，并形成文字汇报材料上报。（三）触电事故应急预案如发生触电事故，应立即采取如下措施：1、发现有人触电应马上赶到现场并切断电源。2、在未切断电源之前，切不可用人体接触伤者，应用绝缘的物体挑开线头。3、立即进行人工急救，并通知医务人员马上进行抢救或送医院急救。4、及时通知家属。5、查明事故原因，制订和完善防范措施，并形成文字汇报材料上报。（四）治安案件应急预案1、发现老年人之间或者老年人与养老机构以外的人员发生争吵、斗殴等现象要及时制止。如有养老机构以外的人员介入，应先将外来人员劝离养老机构。如事态严重及时报110 处理。2、制止原则：保护老年人的生命和身体安全；劝阻双方住手、住口；将争

32、吵或斗殴的双方或一方劝离现场；有伤员则先送伤员去医院救治。3、迅速报告属地镇街和区民政局，由街镇指派相关人员协助调解。必要时及时告知家属。4、工作人员在制止争吵、斗殴时，切记不能动粗，不允许恶言相劝。5、养老机构负责保存监控记录，查清事件原因并记录，必要时通知家属协助处理。6、治安事件处理结论及时保留存档，并报送属地镇街和区民政局。（五）老人突发疾病应急预案1、第一时间赶到病人所在现场，判断老年人的.实时状态，立即采取有效的救护和保护措施，避免老年人受到二次伤害。2、立即通知医务人员赶赴现场。3、若情况危急速打急救电话 120。4、尽快通知老年人的家属，同时做好其他老人的思想稳定工作。5、查明

33、事故原因并形成文字材料，上报属地镇街和区民政局。（六）其他事故应急预案1、如发生身体受到意外伤害时，应及时送伤害者到医院诊治。2、保护好现场，采取有效措施防止事态进一步扩大。3、及时属地镇街报告。4、通知受伤害者的家属，妥善处理事故。5、迅速调查事故发生的原因，并做好有关记录和汇报材料上报区民政局。五、主要处置措施（一）养老机构内发生突发事件后，应立即启动相应的突发事件应急预案。（二）事故发生 30 分钟以内及时向属地街道办事处、镇人民政府、区民政局及有关部门报告情况，并做好稳定工作。（三）及时成立事件调查小组，确定专人组织调查，保留第一手资料（原始记录、照片、监控图像等），保护现场或保留物样

34、，不擅自为事故定性。写出事故报告，分别报送街镇、区民政局及相关部门。（四）召开老年人以及相关人员会议，通报事件经过，并进行安全再教育。稳定老年人情绪，做好事故后稳定和秩序维护工作。（五）养老机构工作人员必须坚守各自岗位，要加倍安排夜间的值班人员，进行夜间巡查；未经允许，不得擅自发布误导信息，共同做好维护稳定工作。（六）认真分析事故发生的原因、责任以及所产生的后果，全面排查安全隐患和制度及措施漏洞，进行必要的整改和完善，避免类似事件的再次发生。六、事故处置小组区民政局成立养老机构应急处置工作小组，负责预防和处置养老机构突发事件工作。由区民政局局长任组长，业务分管领导和分管纪检的领导任副组长，具体工作由老龄科、办公室负责。各街镇和养老机构要成立相应的应急处置工作小组，明确工作职责。七、本应急预案自发文之日起生效。