物业外包服务协议.pdf

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1、物业外包效劳协议甲方：以下简称甲方乙方：以下简称乙方为加强甲方汽车销售 5S 店辖区围的平安防和秩序维护、保洁工作，提高安防效劳质量、维护业户经营平安秩序，依据甲方专业认真、效劳 的效劳宗旨，并协助甲方做好大数据市场的引进与落实工作具体广告投放方式及宣传费用另外签订协议，本协议不作为此项依据。甲乙双方经过友好协商，就甲方聘请乙方负责甲方工程以下简称本物业的工作签订如下协议：一、秩序维护效劳工作地点及围甲方聘请乙方负责平安防工作工程的地址：甲方聘请乙方负责工作工程的区域边界：乙方全面负责甲方要求围区域的秩序维护、保洁工作。二、乙方主体资格要求乙方是合法成立的物业效劳公司，应具备年月日生效的物业效

2、劳管理条例”及相关法律规定的主体资格条件和一切政府许可。三、乙方效劳人员岗位配置及定编人数甲方聘请乙方在本物业负责平安效劳的秩序维护员共计名，保洁效劳人员共名 如果因甲方工作需要，需要增加秩序维护员或者保洁员的情况，需要修改本协议或者重新签订效劳协议，费用另行协商。在本协议效劳期间甲方遇有突发事件和人、财、物受到伤害时，乙方可增加出勤秩序维护人员协助甲方处理相关事宜，且甲方随叫随到，.费用另计。费用为元/人/天缺乏一天按照一天算。四、乙方效劳容1、负责对本协议约定的区域，实施夜间平安管理，做好防火、防盗、防破坏、夜间守护、平安业务咨询效劳、监控管理、保洁等日常工作;并承受甲方依据考核细则详见附

3、件一进展的考核。2、负责维护安防区域的人员和物品平安，进展有效的控制和管理。对侵害人身财产平安行为履行防、制止之职责，并负责处理甲方效劳辖区的应急突发事件。3、负责维护安防区域正常的夜间平安；4、负责维护安防区域的夜间守护及闲杂人员的劝离；5、负责指定区域的夜间装修监管、物资管控，对于夜间上岗后发现的夜间装修或者其他问题造成的损失 白天乙方没有秩序维护员，所以装修问题由甲方监管，任何纠纷均甲方自行解决，在甲方没有过错的情况下，乙方有权替甲方追究赔偿，并上交甲方及做好记录；6、负责指定区域的保洁工作；五、乙方秩序维护、保洁效劳考核细则依据指定区域的实际情况，甲乙双方约定的秩序维护效劳的考核项细则

4、详见附件一。六、乙方效劳人员的标准和工作条件秩序维护员的根本条件，详见附件二；七、合同期限合同期限为壹年，自年月日至年月曰止，本协议到期自然终止；甲、乙双方任何一方需要变更或续签合同，应提前一个月书面通知对方，并经过许可后，方可变更或续签。八、秩序维护员、保洁员效劳费用及支付方式1、秩序维护员效劳费用为人民币元/人/月，每月总计为元人民币，壹年为大写。2、保洁员效劳费用为人民币元/人/月，每月总计为元人民币，壹年为大写。3、甲方于次月 前向乙方支付上月秩序维护员效劳费用，缺乏整月时按勤务天数计算以日历天数为准；出勤缺乏时按本协议约定方式计算。比方本月曰历显示 30 天，乙方入驻时间为 11 日

5、，则为 30 减去入驻前的天数为实际出勤天数。计算方式为实际工资除以 30 天乘以实际出勤天数。九、双方的权利和义务一甲方的权利和义务1、甲方指定专人为甲方秩序维护员、保洁员工作总负责人，其有权依据本协议附件一的约定及甲方管理制度，对乙方安防工作进展监视、检查、协调、考核，并代表甲方处理双方工作中的相关问题；2、甲方指定的平安管理负责人为本物业秩序维护工作的直接监管人，其有权依据本协议附件一的约定，对乙方的秩序维护员、保洁员工作进展日常监视、检查、协调和为正常工作开展提供必要的帮助;3、甲方有权对秩序维护员、保洁员工作进展评定，指出工作中的缺乏，有权要求更换不称职的秩序维护员、保洁员，但须事先

6、书面通知乙方，乙方必须 6日更换。乙方在收到书面通知之日起6日之不更换的，甲方有权自行更换，所发生的费用由乙方承当，且甲方不再支付未更换的秩序维护员、保洁员的效劳费。4、结合工程的实际，实施对秩序维护员、保洁员的具体工作培训及日常训练；5、督导员工尊重秩序维护员、保洁员的劳动和个人尊严及权利;协调秩序维护员、保洁员与其它相关部门的工作关系；支持秩序维护员、保洁员在完本钱职工作的根底上的个人业务学习；6、乙方秩序维护员常夜班小时工作制工作时间为，每周上岗时间不超过国家规定标准，如有乙方原因非甲方安排的超时，由乙方按国家相关规定支付加班费用，此费用则包含在秩序维护员效劳费中，与甲方无关。如有甲方要

7、求的加班，应当提前通知乙方负责人，并开具加班单据，按照国家规定的 1.5倍计算加班费给乙方。7、乙方保洁员实行小时工作制，每周上岗时间不超过国家规定标准，如有乙方原因非甲方安排的超时，由乙方按国家相关规定支付加班费用，此费用则包含在保洁员效劳费中，与甲方无关。如有甲方要求的加班，应当提前通知乙方负责人，并开具加班单据，按照国家规定的 1.5 倍计算加班费给乙方。8、遇国家法定节假日，甲方应当给形象岗效劳员相应的调休或经济补助，补助按照劳动法规定执行。9、依据合同的规定，甲方指定人员书面确认乙方上报的秩序维护员、保洁员考勤表及工资发放表工资明细后，向乙方支付效劳费用。二乙方的权利和义务1、乙方保

8、证提供的秩序维护员、保洁员符合国家及市相关管理部门的用工要求及附件二的约定，同时乙方应向保险公司投保秩序维护员人身意外伤害保险，并承当保险费用；2、甲方与乙方签订本协议并不能被认为及理解为甲方与乙方秩序维护员、保洁员建立了劳动关系，也不能被理解为甲、乙双方之间存在劳务输出关系，乙方应负责同秩序维护员、保洁员、签订符合国家法律法规所规定的劳务合同，负责秩序维护员、保洁员、各种证件、福利待遇及各项统筹的办理，并承当相关费用，如因用工不符合国家法律法规的规定所发生的纠纷和责任而造成甲方损失的，乙方承当相应赔偿责任；3、乙方可根据国家法律规定安排乙方秩序维护员、保洁员的休假。秩序维护员为每月 天，保洁

9、员为每月 天。4、乙方负责教育培训并要求秩序维护员、保洁员遵守和执行甲方、物业持有人的各项规章制度。作好各项工作，并根据甲方的要求和实际情况随时进展合理调整。5、乙方派驻甲方工程的秩序维护员、保洁员、必须保证新老人员的比例，人员更换的频率不得过快，以确保对甲方工程环境的熟悉和有效地工作。6、根据甲乙双方约定的工作围、容和岗位职责，遵守甲方管理制度，完成秩序维护员、保洁工作。7、每月定期向甲方负责人提供秩序维护员、保洁员工作管理月报，承受甲方工作督导；8、每月结算日前 5 日将上月的秩序维护员、保洁员考勤表及工资发放表工资明细报送甲方工程部负责人签字确认；9、乙方有权收取甲方应支付的秩序维护员、

10、保洁员效劳费用，如甲方未按照支付时间支付乙方人员工资，按照3%支付违约滞纳金。十、合同的解除及违约责任1、除无法定及约定情形，未经双方同意，单方不得提前解除本协议，如发生提前解约的情形，违约方应提供相应的违约金。并承当由此给对方造成的损失。2、对于甲方发现乙方的效劳有违反双方约定的管理要求之情形的，甲方有权依据附件一的约定追究乙方的违约责任，并限期要求乙方整改。3、协议有效期，乙方秩序维护员、保洁员不得有缺员减损，如遇特殊情况可提前书面知会双方。十一、免责条款1、遇不可抗力包括：地震、火灾、水灾、战争、政府行为等意外事件 事件发生无法履行合同时，甲、乙各方均不承当责任，并由双方协商处理，但不可

11、抗力方应自不可抗力情形发生后5日，向合同对方提交经有关政府部门确认的证明文件，方可免除责任。2、因按甲方单方要求，乙方秩序维护员在执行安防工作时所产生的不良后果及法律后果，乙方不承当任何责任，一切由甲方赔偿及善后。但乙方秩序维护员因自身过错造成的损失除外。3、甲方在本协议期限丧失对本工程管理权的，本协议自动终止，甲方赔偿乙方违约金。4、在乙方没有违背本协议约定的可以提前解除本协议规定的违约行为的，甲方如果私自解除协议的，甲方赔偿乙方违约金。违约金到账本协议自动终止。5、甲方不得安排乙方从事违反中华人民国法律的事情，如果安排乙方有权拒绝。并不承当任何违约责任。十二、其他事宜本协议之附件均为协议有

12、效组成局部，本协议及附件空格局部填写的文字与印刷文字具有同等效力，本协议未规定的事宜，均遵照中华人民国有关法律、法规和规章执行。双方假设对协议条款的理解产生歧义，及在执行中发生争议，应协商解决，协商无结果可提请合同履行的人民法院法律诉讼解决。本协议一式四份，甲乙双方各持两份，同具法律效力。本协议自双方签字盖章之日起生效。甲方：盖章：签字：乙方：盖章：签字：年 月日年 月日附件一考核细则序号12345678910检查工程个人卫生清洁不及时，影响形象者上班聊天、抽烟、吃东西者违反着装管理规定和不戴工作牌违反甲方规定要求者发现问题成心回避、不处理、不报告者玩忽职守、违反操作规程、造成事故者未按规定对

13、出入人员及物品严格管理者蓄意破坏、偷窃公物或顾客之物品者私收小费或拾到员工、顾客物品不上交者态度野蛮、刁难顾客造成较大影响者扣分标准备注0.10.10.10.2122222注：1、以上考核为每月进展一次汇总，所扣百分点数相当于当月应付效劳费用总额的百分点数例：当月应付款为 1 万，扣 1%相当于扣 1；2、以上考核细则为甲方检查乙方工作效劳质量的考核依据之一;3、此细则的最终解释权归甲方所有。违约处分单供方名称甲方检查人乙方负责人处分时间年 月 日违约现状描述违约处分结果经检查该供方即乙方上述违约现状违反 考核细则规定之要求，经乙方确认，扣年月当月应付款总额的%，合计人民币元。该违约处分单作为

14、付款之必须附件，直接从付款中扣除。违约处分单供方名称甲方检查人乙方负责人处分时间年 月 日违约现状描述违约处分结果经检查该供方即乙方上述违约现状违反 考核细则规定之要求，经乙方确认，扣年月当月应付款总额的%，合计人民币元。该违约处分单作为付款之必须附件，直接从付款中扣除。注：本处分单，甲方保存原件，乙方保存复印件附件二秩序维护员根本条件1.拥护共产党，热爱祖国，无犯罪记录，无不良嗜好，无纹身。2.身体状况：男性。身体安康，品行良好，五官端正。裸视 0.8 以上。3.文化程度：初中毕业以上文化，有工作经历者、退伍军人优先录用。4.身体状况：女性，身体安康，品行良好，五官端正。裸视 0.8 以上。

15、5.文化程度：初中毕业以上文化，有工作经历者、退伍军人优先录用。附件三本附件三为后期白班形象岗标准。跟本次效劳的夜班保安无关，如果甲方需要，则需重新签订 形象岗效劳合同，不负责本协议任何条款，没有法律效力。序号11.11.222.1效劳容形象岗车辆管理治安管理消防管理建立消防组织2.22.32.4效劳标准1.按照要求站好形象岗。2.制止赤膊、乞讨、衣衫不整进入售楼处及管辖围。效劳提供标准1.按照规定时间上岗站冈。2.形象岗形象良好，有问必答，提供良好优质效劳。3.效劳热情，微笑效劳。1.每月一次平安例会。2.每天下班关闭所有不3.指挥引导车辆，停放井然有序。4.全年无重大刑事案件。5.最短时间

16、发现和处置突发事件。1.2.无重大火灾事故。预防为主，培养员工火情处理能力。3.消防设施设备检查。定期组织售楼处消防演练需要的用电器。3.每月检查售楼处、楼道消防器材检查，平安用电消防器材管理用电管理2.533.13.23.33.444.14.2加强消防宣传突发事件管理处置火警处理应急预案治安事件应急预案暴力事件应急预案其他预防救援处置交通车辆管理停车场礼仪车辆平安管理4.消防培训。检查。4.易燃易爆品控制。1.突发事件处置；2.控制并降低突发事件的后果及损失。1.多类突发事件处理预案到位；2.预案培训和预案操作所以员工考核通过；无重大责任事故指挥车辆，礼仪到位保障停车平安，有刮擦协助处理闲杂车辆严格控制1.广告，小摊贩等闲杂车辆驱离；2.可疑车辆按照礼仪规及处理流程甄别。3.传统小区车位管理55.15.26装修管理装修垃圾装修管控售后及投诉装修垃圾清运按照*、龙湖标准治理按照*、龙湖标准处理7绿化、保洁按照*、龙湖标准管理