大学生商业保险行业实习报告.pdf

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1、本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑的基础上确定费用保险项目和费用保险层次，只是需要被保险共同分担的部分可以通过企业补充医疗保险让保险人分摊一部分，这样能够再次降低被保险人的费用负担。比如说，保险公司可报销的药品和诊天和是于 2022 年成立的保险经纪机构，公司董事长和产寿险部疗项目完全与基本医疗全都，都是以北京市基本医疗保险和工伤保总经理都是保险营销精英出身，目前在上海有一家分公司。产险方面以险药品目次为准(详情可参考详细合同)。保险人只需依据客户想要与中石化合作为基础不断拓展新业务，寿险以企业补充医疗保险为主逐报销的比例来厘算费率。所以产品差异化不明显，那

2、么保险公司或中步推广企业年金，客户有北京市卷烟厂等一些大型企业。公司规模不大，介机构只能靠客户关系和售后服务取胜。人事结构简约，内勤人员每个人既负责承保也负责客服，各自按客户划第二个阶段：承保和客服分工作范围和职责。秘书，出纳，人事由助理一肩挑。外勤人员负责业在熟识了险种和合同条款之后，接下来我的实习工作就是承保务联系，底薪加提成，激励机制简约易行。我选择天和实习，由于它小与客服。由于企业补充医疗保险是团体险，而且参与了基本医疗的在而员工分工不细，我可以在两个半月的时间里接触参加到每一个工作环职和退休职工都能参加(有些将被保险扩展到职工子女)，所以没有核节而不会由于是实习生受到排斥。保，没有体

3、检，保险经纪公司需要做的就是统计被保险人的性别，年承保，客服也好，外勤业务洽谈也好，都需要了解险种和合同条龄和人数，依据企业保障程度需要和保险公司协商起草保险合同条款。款。所以我首先是学习企业补充医疗保险的合同条款。通过一段时间的协商合同内容是一项艰难的任务，作为经纪公司代表客户，在合同里学习，我感觉各个公司的合同条款相差无几，都是径直在基本医疗保险第 1 页 共 4 页大学生商业保险行业实习报告大学生商业保险行业实习报告本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑应尽量考虑到客户利益，尽量争取更有利的承保条件，所以需要字斟句酌。比如说新增被保险人的条件，离职被保险人

4、的退费，索赔的期限，保险责任，除外责任等项目。事实证明，每一条每一款双方都要沟通很多个来回，最终达成全都看法需要一段时间的磨合。而我们在磨合中渐渐熟识了专业术语，学会了思虑周全。当然工作往往是交叉的和相互渗透的，在和保险公司就新的协议进行协商的同时，客服是不断穿插其中的。尽管企业补充医疗保险费用报销即理赔是定期进行的，但由于理赔过程中会遇到很多争议和被保险人困惑的地方，所以常常需要中介机构与双方进行沟通。我的实习周记里就提到过一个典型的案例，被保险人和保险人双方就某一种药品是否属于报销范围看法不全都，而且双方都收集了相关资料来证明自己的看法是有理有据的。结果我们通过多方询问和查找政策规定，最末

5、才给了客户满足的答复。企业补充医疗保险的保险期限是一年(类同于财产保险)，客户稍有不满足转而投向其他公司的这种现象是很正常的。这些事例让我明白，实际工作要求我们不仅熟识合同条款这些看得见的东西，还需要随时了解与产品相关的.政策与规定，比如说随时把握可报销药品目次的变动状况，基本医疗保险的相关政策调整状况以及医疗改革试点的相关规定等等。第三个阶段：电话约见，客户拜见渐渐熟识了承保，客服的工作职责和范畴之后，我就开始企盼做一些更具有挑战性的工作电话约见与客户拜见。表达了个人意向之后，齐总特别赞颂我的志气和自我挑战精神，他鼓舞我并且给了我一些建议。平素给同学上课一贯停留在讲理论的层面上，真正自己去身

6、体力行还是新媳妇坐轿头一回。刚开始问题多多：打电话之前把很多情形都想到了，可是电话一拨通，忘词了，比头一次上讲台还焦灼;电话通了，人家一听保险经纪公司，啪，挂掉了;找到人力资源处的人，也了解到客户正在办理企业补充医疗保险，别人说竞争企业太多，筛选都选不过来，等明年吧，不知道如何应对了。事后发觉第 2 页 共 4 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑自己有几个方面做得不到位：一是对合同条款还是不熟识，所以有点心虚，才会忘词;二是不懂得辗转曲折，保险两个字人家忌讳，咱可以尽量不提，只提客户感爱好的医疗费用报销的事;三是企业竞争太多，选都选不过来，我们何不径直告知

7、它，漏掉了这个可能就错过了最好的。通过不断自我反省和齐总建议，现在基本能够实现突破重重阻碍获得人力资源处管理人员的联系方式，企业基本状况，有没有办理企业补充医疗保险，是否有意向等等一些基本信息。电话联络之后，胜利地约见了很多此客户。拜见客户是一门高校问，最初我只能通过一次约见大略地给客户介绍企业补充医疗是什么，介绍我公司，沟通的时间很短，给我感觉效果不抱负。但是齐总建议我别气馁，团险单不是一蹴而就的，由于关系到全体员工的福利的政策是需要多方面争论的，有了第一次接触，就不愁有下一次。关键是通过定期的联系和沟通达到两个目标：一是让客户时常了解你的存在，时间长了对你这个人认可了信任了，以后的事好办了

8、。二是随时把握客户的动向，别错过机会。齐总说他曾经和一个客户保持过三年多的联系，有一天突然客户给他电话要他提供企业补充养老保险方案。虽然时间很短，但我用我的方式筛选并整理了一些客户信息，离开的时候留在了公司，这一点公司领导特别赞颂。第四个阶段：业务洽谈和产品宣导特别幸运，我每次争取跟随领导参加业务洽谈，产品宣导的机会都能得偿所愿。到年底了，很多的保单到期需要续保了。续保协商比促成新的业务要简约，需要做的工作主要在于两个方面：一是须要的话，促成客户与我们推举的另一家保险公司达成协议，简约点也就是换一家保险公司投保。(至于为什么，后来了解到大多数状况是为了获得更高的佣金，与理论有差距。但存在就是合

9、理，这是目前中介的生存法那么);二是建议客户扩展保险责任，比如附加投保团体意外险，将职工子女及家属纳入保障范围等等。虽然公司目前的主要业务是企业补充医疗保险，但是企业年金第 3 页 共 4 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑也是推广的重点，企业年金方案设计并向客户宣导由我主要负责(领导了解我过去在企业年金方面的积累而做的决策)。对我而言，这是个不大不小的挑战。简单的是方案做出来了，让我做产品推介没有问题，究竟我是专业讲师，困难的是企业年金方案设计需要依据企业的人口结构，职称结构，企业激励机制等各项因素来测算和设计，这样才能达到既不失公正有具有激励效率的目的。我的博士讨论生导师为航天讨论院做了个这样的大课题，依据他的指导，我尝试着以北京市卷烟厂做为客户对象，进行一个粗浅的设计。惋惜的是实习时间太短，这项工作没有完成就搁浅了。第 4 页 共 4 页