大学生手机调研报告.pdf

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1、本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑八、调查数据统计分析：本次调查共有 100 人参与并且完成了问卷，有效回收率为 90%。并且参与调查的伙伴具有很高的随机性，保证了本次调研具有肯定普遍意义。我们主要针对高校生手机拥有和需求状况、同学手机的运用高校生手机调研报告范文要求分析、同学手机族的消费动机分析、同学手机族的目标确立分析随着社会信息化进程的加快，高新科技产品成为消费热点，手机5 个方面进行数据统计和分析并最末给出我们小组的综合建议。作为其代表之一，而高校生也作为一个潜在的消费群体，两者越来越多在接受调查的 100 名高校生中，涵盖了从专一到大四的样本，的受

2、到更多的关注。本次调研重点分析了影响高校生购买决策的因素。性别构成上也基本持平，其中女性占 47%，男性比例是 53%。一、调查目的：了解手机在高校生中运用的状况及其购买缘由1、高校生手机拥有和需求状况：二、调查对象：高校生调查数据显示，在被访者中有 90%的同学拥有手机。同时 16%三、调查样本：百名高校生的同学将会在近期更换手机。从这些数据可看出：随着人们生活水平四、调查时间：20*年 11 月 05 日20*年 11 月 07 日的提高，手机在高校里已不再是新鲜事物了，已基本普及。高校生已五、调查方式：*经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群体。六、调查地点：*2、现在运用哪个牌子的手机

3、？七、调研统计人：*第 1 页 共 9 页大学生手机调研报告大学生手机调研报告本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑究竟哪个手机商拥有的顾客最多呢？想必这是手机商们最关怀的问题。最多人运用的手机牌子是诺基亚，在调查中，一共36%的人运用这款手机，耐用是它的一个最大卖点，而不断扩张的功能也使不少人选择它;而排名第二位的是索尼爱立信，虽然运用者人数却是诺基亚的一半，即总人数的 18%，但它的市场份额有不断扩大的趋势，亮丽的形状与有用的功能是不少人选择的重点;第三位是三星，占 13%，三星虽然拥有高技术，但价钱却令不少同学消费者望而却步;接着是天语和 OPPO 均占

4、6%;苹果占 3%;摩托罗拉占 2%;接着是联想和国产牌子，均是占总人数的 1%。3、你获得手机信息的途径是？网络占总调查人数的 42%，电视广告占 31%，伙伴介绍占 21%，宣扬片占 5%;来历不明占 1%，以上调查说明，随着信息化的进展，网络已成为大家获得信息的主要渠道，这说明手机生产商和销售商在学校里所做的宣扬还不是很充分。4、你选择手机着重哪方面？在调查中说明，外型是高校生选择手机时最着重的方面，占 44%;但新人类并非一味追求外表美丽的，“内涵”也很重要，所以手机功能和质量也占有一席之位，分别占 40%和 38%;其次着重的那么是价格，看来现在的高校生还是比较看重实际的;接着，品牌

5、和售后服务占 34%;待机时间和音效均占到了 26%;颜色和重量分别占了 13%和 6%;其它方面也占 2%。5、在手机价格的调查中，我们发觉消费者比较倾向于 1000 元至 1500 元的价位，其比例高达 43%。另外，有 31%的消费者表示会选择 1000 元以下的手机。当然，也有部分消费者购买高价位手机，其中，选 1500 至 20*元的消费者占 17%，20*元以上的占 9%。6、对消费者购买手机地点的调查发觉，消费者购买手机的地点较为集中，大体上分布在手机大卖场和品牌专卖店，其比例分别为 56%和 38%，其它的只占6。5%。手机是高科技产品，大家对其功能和质量第 2 页 共 9 页

6、本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑的要求又比较看重，而手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素养相对较高，因而简单赢得消费者的信任。此外手机大卖场的价格优势也是同学伙伴们考虑的重要因素。从以上的分析中，我们应当清晰地看到同学消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一非常的消费群体越来越表现出其巨大的消费潜力。因此，提高对他们的留意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离窘境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。就此，我们提出了几点建议：第一。继续推行中低档手机路径，专为同学消费者开发、设计功能不是很全，但具备一些同学消费群体较喜爱的基本功能并且款

7、式、造型、颜色等方面能够吸引同学的手机，这对抓住同学消费者无疑是很好的方法。第二。对手机销售商来说，在销售地点选择上，主要将手机放在离学校较近的手机大卖场和自己的品牌专卖店上销售;在促销上，选择赠送同学喜爱的礼物的方式;在定价上，那么选择中低档价格。第三。对品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感因素而淡化品牌的功能区分因素，请那些年轻而又充斥活力的明星作为自己的形象代言人，给予手机充斥青春活力、积极向上的品牌特征。第四。在广告宣扬渠道上，要力争做到范围广，传播面全。特别要重视的是，随着网络的进展，特别是在高校生里，上网己开始普及化了，这一宣扬渠道绝不容忽视。结论：通过对这次问卷调查，得到一些比较

8、精确的第一手数据，依据数据进行科学的分析，得出了高校生运用手机的一些状况，和一些较为普遍的现象。但是并没有就此进行更深的讨论与争论。这次调查透过对高校生运用手机状况的四个主要方面的调查，较为全面的分析了高校生的的运用手机的基本状况，其中得出 5 个结论：1中低端手机在高校生中最为普遍2高校生在手机上的日常消费支出增多3高校生对短信和上网功能运用率远远超过了通话功能4高校第 3 页 共 9 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑生的消费观念日趋成熟5高校生对手机增值业务普遍关注度不断提升总的来说，这次调查讨论达到了预期的调查目的，较为全面地考察了影响高校生手机消

9、费的因素。不过，在问题深入探讨讨论方面还是欠缺的。主要缘由是理论支持还是不够，谨以这次调查作为一次阅历积累，为更深一层次的调查打下基础。随着生活水平的改善，手机的普及率开始上升，且运用者范围也开始扩张，似乎在前几年，拥有一部属于自己的手机，是一件很了不得的事，也是一件很值得炫耀的事，不过这都是大人们的事而已，高校生、中同学想也别想！但是在社会日新月异的今日，在高校里，手机几乎是人手一部的通讯工具，高校生拥有自己的喜爱的一部手机不再是很遥远的事。越来约年轻化的手机，无论从功能到外表都发生了质的改变，但是，价格却成反比，这对消费者来说无疑是一个买机好时期，所以不少同学赶上了这好时期，拥有了属于自己

10、的手机。特此，我特地进行了这项调查活动。其调查结果详细分析如下：一、高校生手机拥有和需求状况：调查数据显示，在被访者中 80%的同学拥有手机。在没有手机的同学中 10%同学将会在近期购买手机。从这些数据可看出：随着高科技的进展和人们生活水平的进步，手机在高校里已不再是新鲜的玩意儿了，已经普及化了。高校生的消费已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。二、运用哪个牌子的手机在调查中发觉，高校生最喜欢的品牌是诺基亚，40%的人运用的是这款手机。很显着，诺基亚占据了绝对领先的位置，与其他品牌拉开了不小的距离。而排名第二位的是索尼爱立，亮丽的形状与有用的功能是不少人选择的重点;第三位是三星，三星虽然拥

11、有高技，接着是摩托罗拉、西门子等品牌，波导是唯一进军一线阵容的国内品牌，tcl紧随其后。第 4 页 共 9 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑三、质量、服务最好的品牌调查结果显示，消费者对知名品牌的企业产品质量普遍表示认可，诺基亚、摩托罗拉、三星等品牌形象较好，消费者认可度较高。国内外品牌在这方面差距较小，国外品牌只是个别产品的认可度高于国产品牌。国内品牌中波导成果斐然，但拉开其他品牌的差距也越来越小。排名中，tcl、夏新、联想难分高低。四、选择手机考虑的主要因素消费者对质量的要求最高，手机是日常的通讯工具，假如质量不好，将会给消费者带来极大的不便。另外，

12、由于高校生都是年轻人，他们对手机的外观款式要求也较高，其次是多铃声，大容量的电话本，彩屏，双屏。娱乐方面有游戏，gprs 上网，播放mp3，可更换外壳，红外线接口等。五、目前运用手机的价格调查发觉，目前绝大多数读者的手机价格在8001500，高校生购买手机还是以有用为主。只有 10%的消费者表示会选择 800 元以下的手机，也有部分消费者购买 1500 以上的高价位手机。六、在什么时候拥有自己的手机随着生活水平的改善和手机的价格下调，使不少高校生拥有了自己的手机，50%人开始在上高校的时候拥有自己的手机。但是获得手机的途径中家人购买的占 45%;自己购买占 51%;伙伴赠送占 3%。以上调查说

13、明，现在越来越多的高校生的消费水平有所提高，能够满意他们的额外消费。七、购机地点调查发觉，消费者购买手机的地点较为集中，大体上分布在手机大卖场和品牌专卖店，他们认为手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素养相对较高，手机售后服务也不错，因而简单赢得消费者的信任，另外，大卖场的价格优势也是一个重要因素。八、高校生对手机功能的评价第 5 页 共 9 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑在现有功能中，来电接听电话时间和中文输入功能分别位列消费者最看重功能前两位，每天都有成千上万的短信飞遍学校内外，这也是高校生手机资费的重要组成部分，因此很多同学都定了包月短信。中国手机市

14、场是块迷人的蛋糕，中外通信厂商为此开足了马力开展激烈的份额之争。通过对这个市场的亲密关注，我们发觉，就在这些手机巨头热火朝天地打造第三代产品的时候，处在风口浪尖的严峻问题却是正在运用的第二代产品的质量、服务问题，其投诉比重直线上升。本次调查旨在真实、科学地了解中国手机读者的运用状况，反映中国手机市场上的产品质量与服务质量现状，援助读者和预备购买手机的读者更好的选择手机产品。本报组织的此次调查活动从3月16日启动，至今已历时两个月，得到了读者的广泛参加，通过报纸和网络收到全国各地近 2500 份调查问卷。很多读者来函，对我国众多手机产品的质量、功能、设计、服务等提出中肯看法;被调查的企业也表示，

15、通过这种方式，征集用户对产品的看法，对企业改进工作，将起到特别积极的推动作用。本次调查问卷主要涉及的内容：1、读者对中外手机品牌的看法，包括：最喜欢的品牌，认为什么品牌的手机质量、服务最好等;2、读者目前运用的手机状况，包括：运用什么品牌，什么价位，看中何重附加功能等;3、读者在运用过程中对手机质量和服务的感受，包括：认为手机常常涌现的故障，售后服务存在哪些问题等。读者最喜欢的品牌：诺基亚用户对手机品牌的选择牵动着手机厂商的神经，这次调查结果反映出品牌在市场中的人气。依据本次调查的状况看，前 5 名厂商品牌是：诺基亚、三星、摩托罗拉、索尼爱立信、西门子。诺基亚以其 50。4%的绝对人气占据了绝

16、对领先的位置，与其他品牌拉开了不小的距离，成为大多数读者最喜欢的品牌。三星以 39。7%的比例，位居第二，在大部分中国人眼里，“韩”流新锐时尚，势不可挡;摩托罗拉以 29%的比例，位居第三。这结果一点也不意外，摩第 6 页 共 9 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑托罗拉 20*年在中国的进展状况并不抱负，但摩托罗拉眼下正预备今年在中国市场上卷土重来，与诺基亚一争高低。索尼爱立信是去年表现较为突出的一个品牌，虽然进入手机市场不是很长，但它在市场进程之快令国内外企业感叹。抢占市场就需要有闪电速度，索尼爱立信做到了这一点，取得了第四名的好成果。夏新在中国市场上

17、取得的成果是有目共睹的，6。9%的比例位居第七，是国产品牌最高排名。除此之外，几乎全部高呼“已经占据一席之地”的国产品牌在读者心中都没成为“最爱”，很多人认为国产品牌是在没有充分技术的条件下涌入市场。但是这并不证明国产品牌的做法不胜利，在“读者倾向于国内还是国外”问题中，40%的人们更倾向于买国产品牌。这说明国产企业的努力已经开始得到回报，其品牌形象正在不知不觉的深入到中国的大街小巷。读者目前运用率最高的品牌：诺基亚调查显示，诺基亚是义不容辞的领头羊，目前读者运用的手机中31。7%为诺基亚，紧随其后的摩托罗拉、三星和西门子等品牌都在进行着争夺市场份额的较量，市场占有率依次为 28。1%、18。

18、2%、8。9%。波导是唯一进军一线阵容的国内品牌，以 7。5%的市场占有率位居第五，但是波导与紧随其后的 TCL 的差距不是很大。国产手机虽然有近 20 个品牌，然而能真正在市场上站得住脚的也就是波导、TCL、夏新、康佳、联想等少数品牌。TCL、夏新、康佳、联想依次为 6。6%、3。8%、2。5%、2。2%。由此看来，即使是国产手机厂商宣扬自己的产品已得到许多消费者的认同，但就以此认定国产品牌的胜利指日可待显着是大错特错。粗略算来，国产品牌的真实市场占有率不足 40%，或者更少。读者认为质量、服务最好的品牌：诺基亚、波导调查结果显示，消费者对知名品牌的企业产品质量普遍表示认可，诺基亚、摩托罗拉

19、、三星等品牌形象较好，消费者认可度较高。但是他们认为国内外品牌在这方面差距较小，国外品牌只是个别产品第 7 页 共 9 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑的认可度高于国产品牌。国内品牌中波导成果斐然，获得 25。9%的高分，但拉开其他品牌的差距也越来越小。排名中，TCL、夏新、联想难分高低。读者目前运用手机的价格：1000 元20*元在许多人的意识里，认为消费市场的档次正在不断提高，真彩、拍照甚至是智能等高端手机已是市场主流。调查发觉，目前绝大多数读者的手机价格在 1000 元20*元之间。手机本身就是一个通信工具，许多用户不情愿花费巨额资金，购买一些看似

20、超前，事实上并不运用的功能。调查反映出，人们购买手机还是有用为主。但是，随着通信技术的进展也有 7%的用户选择了 3000 元以上的产品。其实，在日渐成熟的市场里，离开手机的质量、功能、以及外观的状况下，单纯的谈价格其实没有多大的意义。读者购买手机最看重的因素：质量。随着我国手机行业的快速进展和消费者消费观念的成熟，人们对产品的质量、价格和品牌的关注程度最高，高达 82。5%的人认为手机质量是最重要的;其次是产品的价格，为 31。8%;30。6%人们选择了品牌。对于厂商费尽心思在外观上的做文章，人们并不看好，手机厂商应深刻了解各个细分市场消费者的消费特征，实时推出适销对路的产品，才能在市场中为

21、自己查找到生存进展空间。读者认为手机最重要的附加功能：彩屏。应用是手机市场进展的下一个方向，答卷中，被媒体和厂商炒得火热的彩屏、和弦铃声、拍照功能都具有了很大的吸引力，尤其是彩屏获得了很大的胜利，49。1%的人们着重这项功能。由此看来人们在购买手机时已不仅仅满意单一的通话功能，各种新功能也开始扮演重要的角色。答卷中，游戏和 MP3 功能没有想象中那么高的关注度。读者最喜欢的外观：三星。答卷中，三星以 44。4%的大比例得到了这项大奖，这与三星经第 8 页 共 9 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑营理念不无关系。三星重点讨论的是中国年轻人的时尚品位，因而把

22、目标瞄准着重时尚的高端消费者，通过时尚化形象赢得中国用户的心。读者手机最常涌现的问题在调查问卷中，消费者反映的一个比较普遍的问题是：电池待机时间与说明不符。待机、通话时间不能达到其产品说明书所标称的“超薄电池通话时间多达 2 个小时，待机时间多达 100 个小时;标准电池通话时间多达 4 个小时，待机时间多达 200 个小时”。有的薄电池充分电后，一般只能打 8、9 个电话，通话时间总共不超过两个小时，外加收发十几个短信;而厚电池在充分电待机半个多小时后，假如连续通话 30分钟左右就快没电了，且手机发热。消费者盼望有关部门能够解决一下这问题。其次是，52。6%的读者认为通话质量令人头疼。读者认为手机售后服务存在的问题许多读者反映手机修理服务不实或质量不过硬，盼望有关部门能制定行规，完善手机修理监管，爱护消费者的合法权益。内蒙古消费者廖先生打来电话说，他前一段时间买了一部夏新电话，半个月就出了故障。他按厂家提供的修理网点名录查到了在内蒙古仅有的一家修理点。虽然厂家收回了他的问题手机进行修理，可需要等 45 天，而且没有备用手机，可手机修好后不出半个月又坏了，这回修理人员提出还的返厂修理，时间还是 45 天。除了手机屡修率坏，服务不到位外等问题外，检测出手机问题、不履行“三包”义务也是令广阔消费者比较头疼的一个问题，消费者盼望厂商不要推卸责任的呼声较高。第 9 页 共 9 页