外贸客服专员岗位职责.pdf

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1、外贸客服专员岗位职责外贸客服专员岗位职责外贸客服专员岗位职责 1职责描述：岗位职责：1.外贸商城平台操作，准时回复及跟踪客户询盘，与国外客户进行日常沟通、联络及接洽；2、了解 whatsapp，facebook，twitter,等软件 3、熟识国际贸易业务，能完成外贸客服任务；4、完成上级交给的其他事务性工作任职资格：1、英语四级以上，听、说、读、写流利；2、具有一年以上外贸业务工作阅历，熟识外贸操作流程；3、工作责任心强，认真仔细，踏实，有耐烦，具有良好的沟通、表达力量，能承受压力和挑战，具有解决问题的力量和应变力量。4、能够与国外客人面对面沟通上班时间 9：30-6：00,休一天半五险，按

2、国家规定放假,薪资面议注：此岗位职责职位要求信息为广州市盈森商务询问有限公司代广州市爱珐信贸易有限公司发布！岗位要求：学历要求：大专语言要求：不限第 1 页年龄要求：不限工作年限：不限外贸客服专员岗位职责 2 1.负责店铺客服工作,准时答疑客户的各项问题,引导客户购置,提高客户满足度;2.维护店铺信誉,在线处理客户留言或邮件,保持店铺的好评率,通过各种方式进行店内和站外推广;3.整合售后问题(如产品质量、物流等)准时反馈给对应部门。外贸客服专员岗位职责 3职责描述：岗位职责：1.负责是外贸平台，店铺的客服工作和产品编辑工作；2、主要通过邮件的方式，处理英语国家客户的问询，有时需要以电话的方式与

3、客户进行沟通，通过沟通积累大客户资源，提高公司服务流程的质量；3、负责店铺运营，制定销售打算，监控数据；4、翻译录入产品相关信息，确保产品信息表达精确，并持续优化完善产品信息；职位要求：1.有 eBay 客服阅历者优先考虑；2.专科以上学历，优秀的应届生亦可，英语四级以上，具有良好的英语阅读、书面表达力量和良好的职业操守 面试时需携带英语第 2 页语等级证书，简历；3.头脑敏捷，擅长沟通；4.要求工作仔细负责主动主动，有责任心，爱岗敬业；为人正直，具有良好的思想道德素养和职业道德；具有良好的团队精神。第 4 条是最看重的。岗位要求：学历要求：大专语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：1 年阅历第 3 页