医德医风示范医院工作总结.pdf

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1、医德医风示范医院工作总结医德医风示范医院工作总结为贯彻落实卫生部、国务院纠风办、国家中医药管理局开展的创立“医德医风示范医院”活动安排，按照省、市、县卫生主管部门文件精神，结合工作实际，我院大力加强医院医德医风建立，标准诊疗行为，改善医疗效劳，提高医疗质量，改善效劳态度，着力解决群众反映强烈的热点和难点问题，全院医德医风建立深入开展，构建了和谐的医患关系和良好的医院文化。现总结如下：为加强创立工作的组织领导，我们实施院长“一手抓业务工作，一手抓行风工作”的“一岗双责”制度；在原院医德医风管理委员会的根底上，专门充实调整人员，设立创立活动办公室，结合正在开展的医院管理年和医疗质量管理效益年活动，

2、我院研究制定了创立医德医风示范医院的活动方案和详细的示范医院考核评价细那么，明确了工作目标和评价要点，落实了责任科室和人员。我们完善制定了医德医风奖惩方法、医疗质量管理实施方案、文明职工动态管理规定、药品招标采购管理方法、医疗设备、医用材料采购程序、加强医疗收费管理规定、工作人员文明效劳用语、工作人员效劳行为准那么等各项管理制度，并汇编工作人员效劳标准手册，全院职工人手一册，认真，遵照执行，充分调动了全院职工文明行医、标准医疗的积极性、主动性，形成医德医风建立的整体合力。10 月 25 日，我院召开创立医德医风示范医院发动大会，对开展这项活动进展了全面部署，深入发动，使广阔医务人员充分认识开展

3、创立医德医风示范医院的重要性和必要性，增强工作的自觉性和责任感。我们大力弘扬白求恩精神，使广阔医务工作者牢记全心全意为人民效劳的宗旨，做白求恩式的医务工作者，树立忠于职守、岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风气。我们加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，注重教育的针对性、有效性，增强广阔医务工作者自我教育、自我管理、自我约束的自觉性，增强职业责任感和荣誉感，提高职业技能。要求全院各科必须严格执行政治学习和业务学习制度，加强监视，严明奖惩；坚持文明职工动态管理的规定和医德医风奖惩方法，遵守医院工作人员效劳标准手册规定；建立“医院文化园地”，开展医院文化建立、医德医风建立大讨论，互动

4、交流，以文化人，逐步建立医德医风建立长效机制。严格执行临床技术、诊疗护理标准、常规和抗菌药物临床应用指导原那么等有关规定，标准医务人员的诊疗行为，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用药，防止滥检查、大处方。切实落实首诊负责制的规定，严格执行三级医师查房制度，术前、疑难、危重病例；死亡病例讨论及会诊制度；严格执行病历书写根本标准和病历管理规定；辅助检查按院规定的阳性率控制；药品进院须全面落实有关药品集中采购的政策规定，门诊用药和住院用药要按照院制定的加强药品管理的措施规定执行，贯彻落实抗菌药物临床应用指导原那么和院加强单病种收费管理的有关规定。我们严格控制药品收入占业务收入的比例，并对达不到规

5、定比例的科室进展了严惩。认真贯彻执行医院管理评价指南（试行）的规定，建立医疗质量评价制度，健全医疗质量管理组织，严格执行医疗质量规章制度和技术操作标准，保证和稳固根底医疗和护理质量，提高医疗效劳能力，为患者提供优质、的医疗效劳。我们加强医务人员的思想教育工作，强化效劳意识、质量意识，切实表达效劳“人性化”，为病人提供标准、优质的效劳，尊重病人、关爱病人、方便病人、效劳病人，使“以病人为中心”的效劳理念落实到每一位医务人员的实际工作中，真正把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第一需要，把病人的满意当作第一标准，用“五心”（接待患者热心、对待患者关心、医护工作细心、解释工作耐心、承受意见虚心

6、）满足病人的需求，力争让病人满意，让群众满意，让社会满意。我们积极改善医院环境，优化效劳流程，为病人提供清洁、舒适、温馨的就医环境和便捷的效劳措施。改善效劳态度，充分尊重、自觉维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权利，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。加强与患者的沟通，通过召开病陪人座谈会、设置意见箱、发放门诊、住院病人调查表等形式，倾听患者意见，主动改进工作。院医德医风委员会及时受理、妥善处理患者的投诉，减少医患纠纷的发生，构建了和谐的医患关系。我们严格执行山东省医疗效劳价格工程标准，制止在国家规定之外设立新的收费工程、分解工程、比照工程收费和重复收费。健全了医院内部价格管理和约束机制，改

7、革内部财务管理，由财务部门统一管理各科室收费和核算，严禁科室私设小金库。按照卫生卫生纠风工作的要求，我们严禁将医疗效劳收入直接与个人收入挂钩，严禁出租、承包科室。提高医疗效劳收费透明度，完善价格公示制、查询制、费用清单制等制度，利用电子显示屏、触摸屏、板报、清单等向社会公开收费工程和标准，并主动承受社会和患者对医疗费用的监视。我们对住院病人早诊断、早治疗、早手术，对部分常规病种实行单病种最高限价，有效降低了病人住院费用和平均住院日，维护了病人的利益，减轻了患者的负担，促进了医院的开展。我们制定完善并严格执行对违反行业纪律的处理规定，加大监视检查力度，严肃查处收受、索要回扣、“红包”、开单提成和

8、乱收费等群众关心的热点问题。严肃查处承受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等领域的生产、销售企业或个人以各种名义给予回扣的行为。严肃查处向患者及其家属索要“红包”和其它财物的行为，患者主动赠送的要及时按规定退回或上交。今年 19 月份，全院共完成门诊人次 414564 人，住院病人25176 人，出院者平均住院日 8.2 天，平均每门诊人次费用 65.43元，每住院人次费用 2266.4 元，病人满意率达 96.5%。优美的环境、一流的技术、先进的设备、优质的效劳吸引了周边县区群众纷纷来诊。医院作为效劳行业和社会主义精神文明建立的窗口，能否积极主动地为病人排忧解难，奉献爱心，以德取人，以术救人，能否全面贯彻全心全意为病人效劳的宗旨，让群众满意放心，一直是衡量医院开展的先决条件。而医德医风建立是医院精神文明建立的重要根底和标志，更是医院管理工作中的重中之重。我们一定抓紧抓好医德医风建立这项工作，促进医院行业作风明显好转，进一步提高医疗质量和管理水平，让医院真正为患者提供人性化的效劳，让群众放心，社会满意，构建社会主义和谐社会。