楼层主管个人年度述职报告.pdf

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1、本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑基本完成了领导交办的各项任务。俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依旧是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充盈自我，做到干一行，爱楼层主管个人年度述职报告 1一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员各位领导，同事，*年让我恋恋不舍。在这半年里，曾流过辛勤工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术的汗水，也流过泪水。正由于阅历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习成长，进步着。在*年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提

2、高与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素养.现场管理与自身的管理水平。多协作各柜组长实时将合理化信息和建议着重规范管理,提高员工整体素养.今年来,专柜的营业员调动传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。盼望自己今后能欢乐地经常,新员工对商场纪律和经营业务不够熟识的状况。我在平常的工作工作，并在工作中找到更多的欢乐!中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员我从*年*月加入*商管部，担负一楼主管，深感自己是一名多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从

3、开始的提示，到警告，详细日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。最末的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角半年来，在各位领导的关怀，同事们的支持协作和员工的通力协色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。作下，较好地履行了自己的工作职责，并胜利把*品牌服装招商进场。第 1 页 共 4 页楼层主管个人年度述职报告楼层主管个人年度述职报告本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑加强现场巡察，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容特别详细，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种详细，琐碎的工作当场进行解决。

4、使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。坚持公正，合理，敏捷对待商品投诉事项。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事项，基本上都能让顾客和代理商协商解决胜利。每次解决胜利一次投诉，我的心里充斥成就感，自己的努力没有白费。楼层主管个人年度述职报告 2时间过得好快!不知不觉中加入三分部这个团队工作已经*年了，暮然回首，有失落时的茫然，也有遇到困难和挫折时的惆怅，不过这一切都过去了!我明白自己从一个一般的防损员能到分部工作，对我来说这是一个难得的历练机会，所以我肯定要好好把握这个机会，我要在工作实践中

5、不断的磨练自己，做一名优秀的楼层管理员，在这里我要感谢在我失落与茫然的时候予以我支持和鼓舞的领导及同事们!在分部这一个月的工作实践中，我对自己的工作成果并不满足，就由于自己的接受技能较差，所以导致了自己工作效率低下，上月的销售任务也没能完成!但是对我个人而言在分部学到的东西，取得的进步.也让我有少许的欣慰，对于接下来的工作我将分以下几点去开展。1、关于调整心态方面：在前月工作中我常常会由于自己没能实时完成上级交付的工作任务而懊恼，有时候甚至看不起自己，对自己没信心!工作性质的转换对我来说是一种磨练，在今后的工作中我肯定要学会调整自己的心态，尽快适应三分部这个工作环境，用积极的心态去克服工作中遇

6、到的种种困难，我要让自己成为一个崭新的人：在实战中不断的提升自己，在挫折中不断的成长，用一颗积极的心态去学习，为我能更好的完成下一个工作任务做好前期预备!作为一名楼层管理员只有摆正自己的第 2 页 共 4 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑心态才能更加超卓的完成各项工作任务!2、关于团队合作方面：在团队合作方面我做得不是很超卓，刚到分部工作.由于忙，乱，一心只想着抓紧完成自己的工作任务，所以没把团队合作技能发挥到极致!我盼望今后自己能彻底的融入到三分部这个大家庭里去!和同事们一起并肩作战，一起共享战胜的喜悦，最好的见证还要在日后的工作中去检验，一个人的成果

7、是渺小的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的工作中，我肯定要把自己彻底的融入到三分部这个团队中去，一起为提升三分部工作效绩和销售业绩而奋斗。3、关于现场管理方面：现场管理一贯是我最头疼的问题!商场是一个人员很繁复的交际地点，有时当我在巡场中遇到个别立场极其恶劣的专柜员工，明明她正在违纪了可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词。有时难免会马上火冒三丈!与此同时我会想到此时此刻的我是一名楼层管理者我要坚持我的原那么，我有责任和义务去监督每个专柜的员工，由于她的行为正影响着整个商场的形像，只有坚持原那么落实制度才能提高商场形像!专柜员工是终端销售人员，也是跟顾客沟通的第一桥梁，所以在今后的工

8、作中除了完成上级交付的工作任务外还要加强与专柜员工之间沟通，坚持原那么，公正处理每件事情，真正做到以理服人!4、关于销售问题：销售业绩问题是我心里的一大块心病，也是最重要的一点!因前月忙于新柜装修及学习分部工作相关流程等事宜，忽视了销售业绩，导致没能完成当月销售任务目标!接下来的工作中我将虚心向各楼层领导同事请教与学习，探究销售良方，取长补短，通过对影响业绩因素的客观分析，发掘影响销售业绩的潜在因素，克服销售难题，挖掘专柜经营潜质，查找品类销售亮点，提升专柜员工素养，激励员工斗志，坚决员工销售信心，联合供应商，把握最正确销售时机，待时机成熟，主动出击，通过终端促销在销售中突破自我，打一场销售硬战!第 3 页 共 4 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑以上想法纯属个人愚见，不足之处还望领导批判指正!今后我肯定加倍努力工作，尽心尽责，格守不抛弃不放弃的个人理念，至始至终为嘉兴天虹贡献出自己一份不足挂齿的能量第 4 页 共 4 页