税务师事务所年终总结.pdf

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1、本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑日常工作主要是负责税务代理企业开票、申报、认证、小规模企业代理建账申报、出口企业的申报、企业的所得税审计等等。在对纳税人服务中我深深体会到：服务是事务所作为实体渠道的重要功能，是事20*年度，在上级机关的正确领导下，在注册税务师协会的热忱务所将业务和服务快速传达给用户，以满意企业客户需求的重要途径。指导与大力支持下，在事务所全体人员的共同努力下，我所取得了很好所以，事务所团队人员需要做到一切服务从客户出发，设身处地为客的成果，现对 20*年工作总结如下：户着想，从而赢得客户的理解和认可；在满意客户普遍需求的同时，一、工作立场

2、方面预先考虑到用户的潜在需求，设计切合用户预期的服务措施，从而吸作为开拓税务市场进展、维护客户的税务代理点负责人，工作中，引和留住客户。同时制订工作日记，记录多观测多留意企业客户类型，我深深地认识到税务申报工作的重心在抓诚信进展、抓服务，抓管理、搜集有用的客户信息，对企业客户进行深度开发提供一个有效的切入抓全盘。所以工作立场上，我要求自己以及全体税务师团队成员保持高点。度负责的工作立场。利用各种形式开展好税务所工作，不管高温酷暑还三、同事之间关系处理方面是寒冷的冬天，不辞辛苦来往于各企业税务申报的路上。不怕吃苦，不曾经有段时间，有部分税务所成员由于自我服务因素的影响，怕受累。造成了一些客户的流

3、失。心情特别懊丧，针对这一问题，我依据所学二、对纳税人服务方面的知识进行了仔细的统计、分析，认为造成客户流失的缘由有：与客税务所是企业税收管理申报的的前沿阵地，我们税务师事务所的第 1 页 共 3 页税务师事务所年终总结税务师事务所年终总结本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑户的沟通、宣扬的力度不够；售后服务、回访等频次少等。为此，我与同事们开成布公的恳谈过许多次，大家协力想出方法，加强与客户面对面的.沟通次数，了解客户业务申报过程存在的问题，收集客户的看法和建议，给客户专业性的分析和引导，让客户感受到我们的真诚服务，从而留住客户。从这点上我认识到了，只是靠个

4、人，与同事间相处不融洽，团队精神不发挥，是没有方法更好的进展。四、20*年的业绩方面20*年是机遇与挑战并存的一年，围绕如何加快税务师事务所进展和提高效益这一中心，继续开展日常工作，详细如下：1、举办培训班、做好基础工作为做好 20*年所得税涉税鉴证，特举办所得税年终汇算涉税鉴证政策培训班和新的涉税鉴证工作报告运用培训班。针对 20*年涉税鉴证工作的要求，讲解相关政策及新的所得税申报表的填制方法和要求。300 多名事务所的从业人员参与培训，对提高业务水平有很大援助，为做好 20*年的涉税鉴证工作打下了很好的政策基础和实际操作基础。2、规范执业行为、制定统一的鉴证报告模版为规范事务所开展所得税涉

5、税鉴证工作，在全国还没出台新的准那么和见证指南之前我们按新税法组织编制所得税汇算清缴鉴证工作底稿，鉴证工作报告模版及帮助说明。由于事务所实时运用了完备规范的鉴证报告模版，避开注册税务师在鉴证过程中漏项，有效地提高了鉴证质量。3、加强监管和政策询问。对事务所出具的鉴证报告进行检查辅导、政策解答，以便事务所正确用好新的鉴证报告模板。4、总结统计涉税鉴证工作成果。对 20*年的涉税工作进行调研总结，并汇总统计涉税鉴证工作成果，上半年共完成各项涉税鉴证户数户，其中税前弥补亏损鉴证户数户，调增应纳税所得额元，调减应纳税所得额元。五、工作中存在的不足第 2 页 共 3 页本文为本文为 WordWord版本

6、，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑通过大面积大范围的企业业务接触工作，税务所还存在着许多不足之处，就是服务意识不够强，工作效率不够快。而我许多团队人员包括自己存在的问题那么是自我素养提升不足，比如：业务办理提高效率技巧、客户沟通突破口、客户纠纷处理等等。六、20*年的打算税务师事务所工作人员队伍的整体素养将径直影响到税务所的服务水平和质量，关系到税务所的竞争技能和持续必展。所以积极反思工作中的不足，对明年的工作起到了援助，也为今后更好的拓展业务起到了重要作用。为此，下一年里，我们税务所除了着重提升团队的服务质量，提升团队的办事效率外，还重点在与抓好团队成员的培训工作。要实时把握时代的脉搏，转变经营手段，采用敏捷的经营方法，借鉴其它事务所好的营销方法，活学活用，融合前辈的聪慧，发扬不怕累不怕苦的精神来激活自我进步。正值祖国繁华昌盛之际，我们税务人以自身的悄悄奉献精神给祖国献上一份满足的答卷。第 3 页 共 3 页