信访单位工作总结五篇.docx

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1、信访单位工作总结五篇 总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料。是回顾过去，对前一段时间里的工作进行反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作。以下是我整理的信访单位工作总结，希望可以供应给大家进行参考和借鉴。 信访单位工作总结1 信访工作是组织部门刚好了解群众对组织人事工作看法的重要途径。一年来，我们以十七届五中、六中全会精神为指导，坚持从最广阔人民群众的根本利益动身，创建性地做好新时期组织部门的信访工作，主动把握大局，明确责任，突出重点，畅通渠道，规范管理，与时俱进，把信访工作作为一项重要政治任务来完成，有效地协作了区委、区政府的中心工作，维护了社会的安定团结。 一、我区组织

2、部信访工作的基本状况 201x年，我们接着加大对信访工作的领导力度，提高工作效率，共受理来信来访 件，其中来信0件，来访 件，办结 件，办结率达100%。一年来，由于我部领导高度重视，刚好探讨、督办，全年没有发生一起因组织工作而引起的群体上访、越级上方的恶性事务。为全区的社会稳定和经济发展奠定了较为坚实的基础。 二、我们的主要做法 针对今年信访的特点和缘由，我们加大了信访工作的力度，主要有以下一些做法和体会： 一是加强学习，提高对做好信访工作重要性的相识。部领导对信访工作高度重视，把它当成了解民情、沟通社会、加强对干部监督及解决问题的重要渠道。部领导一方面要求做信访工作的同志必需仔细学习和钻研

3、组织人事管理政策和相配套的政策法规，提高政策水平。同时，要求信访工作人员坚固树立群众利益无小事的观点，本着高度的责任心，对群众反映的问题，按政策能解决的，想方设法刚好解决;按政策不能解决的，刚好做好说明劝服工作，给群众一个满足的答复。 二是加强政策法规的宣扬力度，增加透亮度。针对大多数群众来信来访都是由于基层组织人事干部对人事管理政策把握不准引致的状况，我们把相关政策和材料传达给基层各单位和各乡镇街道，同时，要求各党委对于群众所关切的问题，尽可能实行公务公开，自觉接受社会的监督。如我们在组织公务员考试时，把招考条件、考试方式和方法、考试程序、考试成果、体检标准和录用状况等都通过网络、报纸等向社

4、会具体公布。通过增加透亮度，取得群众对组织人事部门的信任，获得群众对组织人事工作的理解和支持。 三是落实人员和机构。组织部委任专人负责干部监督工作，成立信访工作领导小组，并由常务副部长分管信访工作。 四是做到两个刚好。在实际工作中我们做到刚好处理、刚好反馈。对群众来信反映或举报的问题，不管是否署名，我们都刚好进行调查了解，写出调查报告，呈部领导批阅;对党员干部反映自己职级待遇方面的问题的，我们仔细查阅档案，比照有关文件和政策，符合政策要求的按政策办理，不符合政策要求的，耐性做好说明劝服工作，安抚好上访者的心情，避开激化冲突;对干部生活作风、工作作风的举报，我们会从爱护干部和举报人的角度动身，慎

5、重处理，刚好了解状况，逐一调查核实。对署名的举报，我们会将核实或处理状况刚好向他们反馈;或干脆找举报者本人谈话，将状况对其说明。 三、存在的问题及201x年工作要点 近年来，虽然我们的信访工作取得了肯定的成果，但还存在一些问题，主要有：一是个别信访问题还未能做到刚好处理;二是对基层信访的实际状况了解的少;三是信访工作的制度规范有待进一步建立和完善。 随着干部人事制度改革的进一步推动，特殊是公开选拔、竞争上岗工作的进一步规范化，我们认为，在组织人事方面的信访量会呈一个抛物线的趋势，即先是信访量加大，然后渐渐削减。但在其他方面的投诉，特殊是落实政策和待遇方面的，可能在很长一段时间内都呈增长势头。

6、为了进一步做好组织部信访工作，2022年，我们认为必需进一步做好以下一些工作： 一是加强对信访工作人员的业务培训。组织部门的信访工作是一项政策性强、涉及面广的工作，要求工作人员既要熟识政策，又要懂得做群众思想工作的技巧和方法。所以我们在明年的工作中要不断加强培训，或通过以会代训、组织外出参观学习等形式，为部里的信访工作人员供应一个相互学习沟通的平台。 二是进一步建立完善信访工作制度。要进一步拓宽信访渠道，提高工作质量和效率，构建一个群众信访便捷、单位处理信访高效的全方位、多层次、多渠道的信访工作格局，对群众的来信来访，要做到既简化程序，又规范管理。要建立与信访函询单位的沟通协调机制，亲密跟踪信

7、访案件的查办程度，逐步完善信访案件的催查督办制度。要建立信访信息沟通平台，完善信访通报机制。许多信访内容具有肯定的共性，要擅长总结好的方法和做法，通过信息沟通，刚好供应案例和阅历，以提高信访工作的质量。 三是要仔细探讨新时期组织部信访工作的新特点，有针对性地开展信访工作。我们要进一步加强调研，分析信访产生的社会缘由，并坚持以预防为主的原则，把工作做在前头，把冲突化解在基层、化解在萌芽状态，削减信访的发生。 信访单位工作总结2 20_年，我局在县委、县政府的正确领导下，在县信访办的详细指导下，以实行新的信访条例为契机，仔细实行中心、省、市和县委关于信访工作一系列重要指示，紧紧围绕改革、发展、稳定

8、的大局，以县委、县政府工作重点作为动身点，以为特困企业和职工解难为重点，以维护全县社会稳定为落脚点，充分发挥劳动保障部门的职能作用，主动协调、依法依规解决各种冲突和问题，切实做好新形势下劳动保障信访工作。一年来，我们处理省、市和县委、县政府及信访办交办、转办的信访件58件，处理个人来信98件，联名来信36件;干脆接待来访734人次，其中个人上访245人次，群众访12起126人次，集体访23 批363人次，基本上做到了“件件有着落，事事有回音”，为职工解了难，赢得了企业职工的信任，维护了我县的社会稳定。我们工作的主要作法是： 一、强化领导，健全机制，切实加大信访工作力度 过去一年，局党委对抓好全

9、县职工群众的来信来访工作特别重视，始终把它提高到讲政治、讲大局的高度，提高到保改革、保稳定的高度，提高到坚持群众路途，关切职工群众疾苦的高度来相识，始终把群众来信来访作为维护社会稳定、企业稳定、职工安定的一项重点工作来抓，做到了“一组建”、“两完善”、“三纳入”、“四强化”。即：组建领导专班，切实加强对信访工作的领导。我局成立了以主要负责人为组长，分管局长为副组长，相关科室负责人为成员的信访工作领导小组，日常工作由局办公室负责，形成了一把手亲自抓，负总责，分管领导长年抓，负专责，职能科室详细抓，抓落实，干脆负责的信访工作领导体制。“两完善”：一是健全和完善信访工作领导责任制，主要领导和分管领导

10、定期和不定期听取信访工作汇报，刚好探讨部署工作，适时检查督办落实状况;二是坚持和完善领导信访接待日制度。面对新形势下信访工作出现的新状况、新问题，局党委成员坚持了每月一次信访接待制度，固定接待地点，确定接待时间，主要领导干脆面对企业职工处理重大信访问题，对职工提出的合理要求，能刚好解决则刚好解决，一时难以解决的，讲明道理，取得谅解，您阅读的文章来源东方范文网- 东方范文网互联网服务的文秘资料站点!对职工提出的某些过高或不符合政策的要求，做好宣扬说明工作和疏导工作。“三纳入”：一是把信访工作真正纳入党委重要议事日程，专题探讨，逢会必讲;二是把信访工作纳入我局工作责任目标管理，对相关科室下达信访工

11、作管理目标，并在年初签订了信访目标管理责任书，变“软任务”为“硬指标”;三是把信访工作纳入法制管理轨道，严格按信访条例处理信访事宜。“四强化”：一是强化“民心愿识”。我局把企业职工来访，为特困企业职工排忧解难，作为劳动和社会保障部门义不容辞的责任。二是强化“忧患意识”。树立起“信访无小事”的思想，真正把企业职工的小事当作大事来办，把企业职工的大事当作急事办，刚好处理好每一封来信和每一个来访，努力做到见微知著，有备无患，把冲突化解在初信初访阶段，避开重复上访，越级上访，避开扩大事态、危害安定团结的政治局面，从而赢得稳定工作主动。三是强化“全局意识”，教化全局干部职工，把信访工作放在改革、发展、稳

12、定的高度上来解决，探讨企业职工实际困难和问题，通过耐性的思想工作化解冲突，理顺群众的心情，时刻把信访工作作为我们亲密联系企业职工的“桥梁和纽带”，体察社情民意的“寒暑表”，完善政策的“调整器”。四是强化“基层意识”。充分发挥全县各企业基层劳动争议调解组织的第一道防线作用，把冲突化解在基层，把问题解决在基层。 二、强化措施，狠抓落实，切实做好新时期劳动和社会保障的信访工作 20_年，我局来信来访总量较之20_年呈上升势头。从内容上看，职工反映和关注的“热点”问题主要集中在社会保险和再就业问题上。对这些“热点”“难点”问题，我们不拖延、不推诿、更不上交冲突，而是以切实维护企业职工和下岗职工的合法权

13、益为动身点，仔细分析，刚好探讨，制定措施，妥当处理。 1.重点、难点问题局党委高度重视，全局思想统一、一把手亲自抓。局党委始终把信访工作作为全局工作的一个重要部分，高度重视，范文为东方范文网作者收集作品-转载请加东方范文网外部链接!将其纳入局党委工作议事日程，在处理重要信访件、集体上访件时，一把手亲自上阵，全局干部职工思想高度统一，干脆面对企业、面对职工、面对群众。近几年，原安定区(公社)办石膏矿24名患矽肺病的清理回乡人员要求解决养老保险统筹问题，他们多次集体到省委、省政府上访，严峻阻扰政府正常工作秩序。为了妥当解决好这个影响较大的集体上访事务，局党委高度重视，多次召开党委会和局长办公会，分

14、析状况、探讨对策，并成立了集中处理信访突出问题及群体性事务领导小组。由局长程其祥，分管信访工作的副局长亲自带队，组成劝返工作专班，并亲赴省、市政府干脆与上访人员代表对话、做工作，宣扬、说明关于农业户口援疆人员的养老保险政策，并组织人员妥当支配好上访人员的生活和回家车费问题，副局长赵炎平还两次带领专班人员赴京做援疆自主返乡人员的劝返工作，做到晓之以理、动之以情。同时还深化到重点街镇，会同街镇负责人一起帮助做工作。 2.以宣扬贯彻新的信访条例为契机，加强对干部职工信访业务学问的培训，为进一步做好信访工作奠定基础。从今年5月1日起，新的信访条例正式实施，局党委高度重视全局干部职工对信访条例的学习，今

15、年4月底在局九楼会议室举办了一期信访条例学习培训班，请信访办程虎主任授课，对全局干部职工进行了一次信访学问培训，取得了较好的效果，为进一步做好信访工作打下了良好基础。 3、转移工作思路，设身处地为职工着想，联系职工群众的实际困难，搞实实在在的换位思索。由于我们与职工群众在社会中所扮演的角色不同，造成了同一问题看法、行为上的差异，这在肯定程度上形成了信访案件在解决过程中的阻力。为此，我们要求自己的工作台人员及企业法人要在进行充分沟通的同时，站在职工的角度换位思索;假如我是企业职工，假如我的养老金不能刚好到位，怎么办?通过这种换位思索，使我们学会了站在职工的角度去做好职工的思想工作，少走了一些弯路

16、，避开了一些冲突的发生。 4.变更工作方法，变职工上访为我们下访，变被动为主动，将冲突问题消化在企业，解决在基层。我局社保处是负责全区养老保险工作的职能部门，在日常工作中，他们主动下基层，到企业，干脆同企业及职工对话，深化调查探讨，充分了解和全面驾驭他们的实际状况，尽可能地解决他们的困难，将可能发生的上访事务化解在萌芽状态。 5.强征扩覆，加大征缴力度，从根本人上消退职工群众在养老保险问题上上访的内因。为了缓解支付压力，消退职工后顾之忧，在养老保险工作中，我们紧紧围绕强征扩覆这个中心来开展工作，一方面对现有投保企业、投保人员主动上门、反复做工作，强力征收，另一方面在努力扩大覆盖面上做文章，对应

17、参保而未参保企业和职工，向他们宣扬政策，动员他们参保。 6.热忱接待、耐性做好劝服教化工作。职工来访群体中一般都是60岁以上的离退休老职工，他们思维缓慢，行动不便，对有关政策与理解上偏颇的状况也时有发生，为此我们在接待工作中努力做到热忱、细致、耐性，反复说明，从人性、亲情感动他们，使他们有一种暖和感、归宿感。 总之，过去一年，我局信访工作虽然做了一些工作，取得了一些成果，但离区委、区政府对我们的要求还有很大的差距，与促进全区社会稳定劳动保障部门应尽的责任比，还有很大的差距。我们决心在今后的工作中，不断探讨信访工作的新状况、新问题、新冲突，把一心一意为人民服务的宗旨贯穿到信访工作中去，为维护我区

18、社会稳定，促进我区经济发展作出我们应有的贡献。 信访单位工作总结3 _第四中学全体领导老师，充分相识到，信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广阔师生和家长的重要渠道;起着亲密联系群众，充分调动广阔师生和家长关切学校、酷爱学校、建设学校的主动性，维护平安团结政治局面的作用。为此，一年来，做了大量的工作，取得了可喜的成果，现予以总结如下： 一、全面贯彻信访工作的指导思想 信访工作的指导思想：仔细贯彻建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的看法和要求，充分调动广阔师生和学生家长的主动性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校事业发展创建和谐向上的工作环境。 信访工作的基

19、本原则：仔细执行党的政策、国家法律、法规;实事求是，一切从实际动身;实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。 二、高度重视信访工作的重要意义 提高相识，坚固树立“稳定压倒一切”和“平安第一”的思想，高度重视学校平安稳定工作。从高度相识信访工作的重要意义，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。学校主要领导必需亲自抓平安稳定工作，对平安稳定工作负总责，切实解决群众反映的各种困难，切实落实“分级负责，归口管理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，保证刚好、正确处理教职工、学生及学生家长上访的问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会政治稳定

20、。 三、正确落实信访工作的责任与目标 (一)加强信访工作责任制 1、_实行信访工作领导责任制。党支部主要领导负总责，分管领导负实责。 2、注意信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素养和业务水平。 3、信访工作人员秉公办事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作隐私，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人;不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。 (二)按时完成信访工作目标 1、处理好“初信初访”，“初信初访”办结率达100%。 2、处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于80%。 3、努力限制越级信访，无越级集体访和重复集体访。 4、对上级机关、上级领导转交办的信

21、访事项，刚好办理并将办理结果刚好反馈相应机关和领导。 四、加强信访工作的组织领导，强化措施 1、在学校党支部的领导下，成立“源东中心学校信访工作领导小组”，负责学校信访工作的组织领导。下设办公室(设在学校行政办公室)，负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。学校各部门按其职责处理相关信访问题。 成立信访工作领导小组。 组长：_x组长： 成员：工会委员、处室领导、年级组长。 2、强化措施，组织特地力气集中开展一次不稳定因素排查活动，特殊要把重点人员的思想状况、校内网、校内周边环境、食品卫生健全管理、危急物品的管理、消防平安设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患，要马上实行有

22、效措施，刚好予以化解和解决，努力将不稳定因素消退在萌芽状态，坚决防止酿成重大群体性事务。 3、明确责任，根据信访工作原则，应逐级上访，分段受理，制止重复上访、越级上访。学校各部门对上访问题要仔细接待，以事实为依据，根据法律、政策规定，仔细负责地解决群众反映的实际问题，深化细致地做好思想政治工作。要以高度负责精神，把问题解决在处室、本年级、本班，肯定不能放任不管，更不能推向上级。推向社会，对因工作不负责任，造成越级上访或产生严峻后果的，要肃穆追究责任。 4、加强沟通，信访领导小组成员应充分发挥桥梁纽带作用。要带着感情做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层;要抓好宣扬引导，使不违法上访变成

23、群众的自觉行动;坚决查处背后支持、激励群众上访闹事行为，规范上访行为，创建良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各处室、各年级组对能够解决的问题应抓紧时间来推断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明状况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应刚好快速报告学校领导，学校领导要把解决群众困难的状况应刚好快速地反馈给教职工、学生家长。 5、对上级交给的信访案件主动处理，做到了不拖办、不弄虚作假、不泄露隐私。 6、我校按要求办理群众来信来访，肃穆查处违规违纪案件，有效降低了重信重访。 五、加强学校食品卫生平安和危急物品平安的管理 1、加强对

24、学校早餐、水房、危急物品的平安管理工作。 要加强对经营者的监督指导，对不符合食品卫生要求的要限期整改。要建立和严格执行各项危急物品的管理制度。对存有的危急物品的种类、数量要进行仔细登记。要严把各种危急物品的发放关，严禁非相关工作岗位的人员以任何理由进入危急物品存放场所和领取危急物品，以防止意外事故的发生。 2、加强教学楼、教学设备的平安工作。 不断改善平安设施，凡存在平安隐患的设备、设施必需马上修理或更换;学校门卫特别重要，必需支配政治素养好、责任心强、处事坚决的工作人员负责领夜间值班，确保师生平安和财产平安。 3、进一步加大校内周边环境的整治力度。 学校主动与治安中心、派出全部关部门加强联系

25、，争取支持。加强对校内及周边地区的治安力气，限度地降低各类治安案件的发生率，确保校内稳定。 4、加强值班、信息和信访工作。 支配业务水平高、责任心强的人员负责值班。信息报送务必“快、准、实”。如遇有重大突发性事务、重要社会动态、师生重大思想苗头、重大灾情和疫情等紧急重大事务时，要刚好做好处置工作，并尽快将有关状况上报新村。 5、进一步加强平安法制宣扬教化。 学校要对全体师生员工进行长期、广泛、深化的平安法制宣扬教化，特殊要加强网络平安教化、防火平安教化、食品卫生平安教化。强调平安留意事项，增加师生平安意识，使师生熟知有关平安制度和学问，提高自我防范实力。 六、做好来访接待工作 1、热忱接待来访

26、人员，仔细填写江县第四中学接待来访登记表; 2、仔细听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录; 3、对不须要处理的一般问题，说明理由或缘由做好来访人的思想工作;由所属部门解决的问题，通知其部门接待处理; 4、对重要来访、突发性或重大集体上访，通知相关领导接待;5、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料移交档案管理室存档。 七、信访工作内务管理 1、信访工作所用的表、单、簿、册规范，办理程序、规定统一。 2、信访材料装订整齐;保管符合保密规定。 3、做好接待师生及学生家长来访的办公室清洁卫生。 4、对来访师生、学生家长和

27、外来联系公务人员，文明礼貌、接待热忱。 八、做好信访工作总结 为不断提高信访工作的效率和质量，学校每半年实行一次信访状况分析会，通报信访工作状况;每年年终实行信访工作阅历沟通会。 信访单位工作总结4 根据组织分工，我主持信访局全面工作。在县委、人大、政府、政协的正确领导和市局的关切支持下，各涉访单位主动协作下，坚持定期排查制度，尽量把冲突消化在萌芽状态，把问题解决在基层，有力地维护了社会稳定，较好地履行了职责，完成了年度目标任务。信访局共受理群众信访总量为1668件(人次)。其中来信323件，来访1345人次，其中化解集体访54批958人次。 一、履行职责状况 增加学习意识，提高政治素养 一是

28、坚持党的方针、路途、政策，十六届四中全会报告及县党代会、县人代会报告，从思想上、行动上与党中心保持高度一样。二是按时参与周五学习日活动，主动参与县举办的理论培训，不断充溢自己坚持挤出时间抓学习，并做到勤学善思，学用结合，提高了行政实力。三是加强业务学习，知悉办信接访学问，努力使自己成为信访上的行家里手，更好化解冲突，维护稳定。 增加公仆意识，狠抓思想和作风建设 今年以来，根据县委关于切实转变作风的要求，坚持把思想和工作作风建设放在首位，求真务实，以改进作风为契机，要求自己和干部不管在什么时候，干什么事，都在坚固树立宗旨意识，当好人民公仆。坚持根据要求，规范自己行为，讲学习、讲政治、讲正气，树立

29、正确的人生观、世界观、价值观。工作上认仔细真、兢兢业业，不图名不图利，真抓实干。工作中，公仆意识在先，服务意识在先，激励和提倡干部职工为全县的改革、发展、稳定做出贡献。在学习、工作、生活等方面要求别人做到的，自己首先做到，到处从严要求自己，事事带好头，以身作则，当好表率，以诚待人，团结共事，想方设法地营造一个良好的工作环境。 增加责随意识，仔细履行职责。 今年以来，坚持实施“生态立县”战略为指针，围绕全县发展大局，主动做好信访工作，维护全县稳定。 1、推行了信访制度建设。一是推行了县级领导包查信访案件制度。对排查的重大疑难信访案件和重大信访苗头确定县级领导包抓，督促信访案件的查处和冲突的刚好化

30、解。二是推行了信访冲突定期排查制度。根据“分级负责、归口办理”的原则，对本辖区本部门的不稳定因素和信访苗头定期进行排查，做好冲突化解工作。三是推行了信访听证会制度。对一些缠访户按政策答复仍不服的，召开信访听证会。 2、加大了案件查办力度。一是在信访案件查办中坚持了定包案领导、定责单位、定办案责任人、定办结时限、定办案质量五定原则。二是对转办信访案件实行跟踪督办，对久拖不办的单位发书面督办通知，保证了信访案件的刚好查办。市以上要结果案件18件，已全部按时报结，独立案件98件，已查结87件，有效地化解了社会冲突，切实为群众解决了一些实际问题。 3、有效化解 集体访。针对集体访数量增多，规模扩大的趋

31、势，灵通信息，刚好排查，变上访为下访，刚好化解冲突、解决问题，确保大局稳定。去年12月份以来，共接待集体访54批958人次，由于向群众做耐性细致的思想工作，稳定群众心情，下茬解决一些实际问题，使大多数集体访得到刚好化解。 4、加强了信访信息传送。一是以平利信访信息为载体，刚好对全县信访动态进行了分析，通报了来访状况，为各级领导供应参考。二是刚好向领导和涉访单位反馈信访信息，时刻驾驭信访动态，使问题解决在基层。三是加强了信访宣扬。今年以来，向市局报送信息31条，宣扬了平利信访工作，得到市局确定。 5、搞好重大活动、重大会议和重要节庆期间的信访工作。一是坚持重大活动、重大会议和重要节庆信访值班制度

32、，落实专人到会场接访，保证了重大活动、重大会议和重要的正常进行。二是做好重大会议、重大活动和重要前期的信访排查工作，做好思想疏导工作，把冲突化解在基层。中、省“两会”期间，我县无越级上访。 6、开展了无访乡镇、办信接访先进单位创建活动。年初，为进一步强化信访工作，刚好探讨制定了创建标准，在全县范围内主动开展创建活动，以创建活动为载体，提高乡镇部门的工作主动性和主动性，提高信访工作水平，把群众关切的事情办好，改进工作作风，削减遗留问题，刚好订正工作中的失误，把问题解决在基层，消化在当地。 7、开展重复上访专项治理工作。为确保专项治理工作扎实有序开展，县信访领导小组会议专题对老户信访问题进行支配，

33、县级领导主动过问、亲自上手抓协调，使一些老户信访问题得到妥当解决。如汪厚福、赵高凤、刘金美、洪善德、张定江等信访问题，上访人都达到了基本满足。 二、履行廉政建设责任制状况 能仔细学习并遵守廉洁自律、廉洁从政若干规定和各项制度，慎言、慎行、慎事、慎独，强化职责、淡化权利，在灵魂深处筑牢反腐倡廉的大堤，较好地履行了党风廉政建设责任制。 1、仔细履行党风廉政建设责任制，落实“五个一”。坚持实行党风廉政建设“一把手”负责制，主动抓好本单位的廉政建设工作。一是刚好支配部署党风廉政建设和反腐败工作，印发了二O#年廉政建设工作支配;二是坚持抓好全体党员抓廉政教化，组织学习有关党风廉政方面的文件、纪检监察信息

34、和重大案例，组织全体党员看党风廉政教化电教片，作到了警钟长鸣;三是要求股室负责人每季度向局领导班子汇报一次党风廉政建设工作状况，刚好驾驭干部思想动态，听取下属的建议看法;四是坚持了对新调入同志的廉政建设谈话，坚固树立“群众信访无小事”和为人民服务的宗旨观念。五是对群众关切的热点问题进行了调查探讨，亲自由城关镇纸纺沟村进行退耕还林调研活动，为领导决策供应了第一手资料。 2、严格执行四大纪律、八项要求，增加廉洁自律意识。一是重视加强思想道德和纪律作风教化，严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律，自觉抓好党风廉政建设;二是坚持民主集中制原则，不独断专行;三是坚持依法行政，不滥用职

35、权;四是廉洁奉公，不吃拿卡要;五是严格要求家庭成员及身边的工作人员，不谋取私利;六是用人公道正派，不任人唯亲、假公济私;七是艰苦奋斗，不奢侈奢侈;八是务实为民，不弄虚作假。 3、自觉遵守廉洁自律各项规定，筑牢反腐倡廉大堤。一是仔细践行领导干部家庭廉洁承诺、三项报告、经济责任审计制度，按要求刚好向组织作了家庭廉洁承诺和收入申报，本人在科技局的离任审计结论，无违纪违规现象。二是建立健全了单位党风廉政建设制度，每个党员干部手中人手一册，有力地推动了单位廉政建设。三是开展集中整治党员干部参加赌博活动。坚持以正面教化、自我教化、自查自纠、建章立制为主要方法的集中整治党员干部参加赌博活动，建立禁止党员干部

36、参加赌博的长效机制，取得了明显成效。四是自觉抵制歪风陋俗，弘扬机关正气。实行切实有效的措施，狠刹“四股歪风”，不断加强政风、行风和干部作风建设，努力推动党风廉政建设。 4、仔细学习贯彻两个条例，自觉接受党内监督。一是仔细学习中国共产党党内监督条例(试行)和中国共产党纪律处分条例，树立监督意识。二是提倡并要求党员干部切实做好相互监督。遵守党的章程，维护中心权威，贯彻执行党的路途、方针、政策和上级党组织决议、确定及工作部署，亲密联系群众，维护来访群众根本利益。三是警示教化，仔细收看党风廉政建设、反腐败工作及重大腐败案件的电视节目和书面材料，提高拒腐防变意识。 5、宣讲中心一号文件精神，落实包村工作

37、任务。在我局人员少、经费惊慌的困难下，抽调了5名干部到包建村宣讲中心一号文件。干部进村入户摸清村情，与农夫同吃同住同劳动，宣讲中心一号文件精神，发展农村经济，特产税改征农业税，税率降低一个百分点，逐步取消农业税，得到了群众拥护。同时，主动引导群众发展产业，并赐予物资上支持，全面完成了洛河镇政府下达给该村的产业建设任务，并协调完成了电网改造、有线电视入户及电话村项目。 三、存在问题及改进措施 1、学习还缺乏深度及广度，难以适应新时期信访工作的须要。主要表现是学习忙松闲紧，深化钻研、思索不够。尤其是在新时期，如何做好信访工作更好地服务于经济建设，维护社会稳定尚不到位。要不断强化学习的紧迫感、危机感

38、，增加学习的自觉性，不仅学好理论学问，还要学好业务学问，多学习、多思索，努力做好信访工作。 2、工作上有畏难心情。面对目前信访工作的现状，客观讲，工作难度大、主观说，思想上有畏难心情，工作上有压力。今后，要团结班子一班人，变压力为动力，依靠集体才智，以干克难，激昂精神，增加宏观决策和驾驭全局实力。 3、要加大干部管理力度。工作中，接着加大干部职工教化管理力度，坚持以人为本，以事管人，以职责管人，严格按制度办事，戒软、戒散、戒懒，防止一手软一手硬，从自身做好，建设一支高素养干部队伍，为维护全县社会稳定做出贡献。 民政局信访工作以全面落实科学发展观，根据构建社会主义和谐社会的要求，仔细贯彻“打防结

39、合，预防为主”的方针，坚固树立人民利益高于一切和社会稳定压倒一切的理念，以领导责任制为龙头，健全各项排查化解制度，完善办信、接访、督查制度，强化和落实信访工作责任，做到“有理上访热忱接待，无理上访刚好劝解”，放开大门，善待信访群众。进一步加大信访工作调处力度，提高民政干部的综合素养，深化开展宣扬教化，全力以赴为困难群众排忧解难，积“小平安”为“大平安”，确保全县社会和谐稳定，人民安家立业。 一、信访工作目标。 1、局机关信访工作由“一把手”负总责，建立完善信访工作领导小组，分管领导明确，全年召开专题会议探讨信访工作不少于两次。 2、局机关配备1位兼职信访干部，下属单位信访工作队伍网络健全。 3

40、、建立领导阅批群众来信制度、党政领导接待群众来访日制度和下访(约访)制度，每位领导下访或约访群众全年不少于3次。 4、重要信访(县以上领导和上级部门批示交办及县领导接待日批示交办)根据报结率达100%，疑难信访问题实行包案处理，做到件件有着落，事事有回音。 5、对突发性事务、集体信访苗头和信访热点问题刚好预料报告和定期分析，并实行有效措施。 6、民政工作涉及乡镇的重大疑难信访纠纷，有关科室要赐予刚好解决。 7、仔细做好本部门信访登记、转办、呈报、立案、催办、查办、回复、审结、反馈、统计等日常工作，各项信访工作制度健全完善。 8、按时上报半年、全年信访综合分析、信访工作总结和信访统计资料。 9、

41、参与有关信访工作会议。 10、坚持就地化解冲突，努力削减越级上访，全年无赴京、省、市集体上访，严格限制到县集体上访(集体上访进行单项考核，如超出该项分数，扣完为止)。 11、刚好供应信访信息，每年不少于4篇。 12、加强信访档案管理。 二、详细要求 (一)领导重视，组织健全。局成立以局长为组长，分管领导为副组长，有关人员为组员的信访工作领导小组，由专人负责来信来访接待处理工作，节假日由办事大厅负责接待。 (二)完善制度，责任到人。进一步规范完善民政信访承诺制度、处理程序，落实365天信访接待。信访事项一般由经办科室做好处理，要求当天受理，当天处理，不得拖拉、推诿扯皮。一般事项必需在7天内办结，

42、困难事项应在15日内将受理(处理)结果书面答复当事人，最长时间不超过1个月。 (三)提高相识，抓好落实。加强机关干部的综合素养培育，努力提高调处水平。发觉苗头，刚好处置，对集体上访苗头，坚持就地化解冲突，努力削减越级上访，工作人员要耐性细致、热忱恳切地接待每一位上访群众，实现零值集体越级上访和群众性事务。 三、检查考核与奖惩 1、县民政局将信访工作列入年度部门工作目标责任制并在年底比照责任书进行检查考核。 2、考核实行百分制，由局信访工作领导小组负责考核。考核得分95分以上的为优秀，8095分的为合格，79分以下为不达标。 工作安排： 一、指导思想 坚持以重要思想为指导，深化贯彻领悟党的十八大

43、会议精神，牢牢把握信访工作的重要性，仔细贯彻执行国务院信访条例，紧紧围绕新区中心工作，充分发挥信访工作在反映社情民意、解决民生问题、化解社情冲突、维护社区稳定，进一步畅通信访渠道，强化工作责任，提高队伍素养，不断提高信访工作水平，为全面建设小康社会，维护改革发展稳定大局，营造良好的社会环境。 二、工作目标 1、全年力争实现“零上访”。 2、全年不发生因信访问题引发影响社区稳定的重大群体性事务和重大恶性事务。 3、全年到新区集访、个访同比下降20%。 三、工作方法 (一)提高相识，加强领导。进一步健全信访工作目标管理责任制，把信访工作的各项任务列入本单位的重要议事日程。坚持统一领导、加强属地管理

44、、明确各执其责，强化谁主管、谁负责的原则，形成“上下联动，左右互应，横向到边，纵向究竟”的大信访格局，进一步落实一级抓一级，一级对一级负责的工作要求。 (二)加强学习,加大宣扬。一方面，要仔细抓好全体干部职工特殊是领导干部对信访条例及相关政阿策法规的学习。另一方面，要强化宣扬。一是加强对上访群众的宣扬，增加他们的法制意识，促使群众依法有序信访;二是着力提高信访工作人员依法依规的办事实力;三是加强征收拆迁补偿政策的宣扬，加强群众对征收拆迁补偿政策的理解。 (三)加大力度，提高办案率。对集中排查出的信访突出问题，因案制宜，逐案探讨存在问题的症结，在“事要解决”上下功夫，为群众多做好事、多办实事。对

45、群众信访反映和上级转办的信访案件，严格根据信访条例规定的时限刚好结案。对法律政策规定不能解决的，要明确告知群众，做好思想工作，力争使信访案件办结率达到100%。 (四)加强督查，着力解决群众“三最”问题。重点解决好群众关注的热点、难点问题，让人民群众的合法权益得到充分保障。尽量把群众的信访问题解决在基层。接着把处理人民群众集访问题作为重中之重的工作来抓，加强对群众上访问题的排查预料和超前防范工作，妥当处理好群众集访和突发性事务，努力把群众诉求问题化解在基层，解决在萌芽状态。 四、工作措施 1、建立一个站点。即建立“信访接待站”，始终坚持“稳定压倒一切”的方针，仔细做好居民群众的来信、来电、来访

46、工作，并对他们反映的状况刚好做好登记并予以说明和答复。 2、坚实一个载体。即开展“社区议事园”工作机制，刚好全面地收集社区居民反映的问题、困难以及对社区工作的看法、建议。通过“议事园”的运作，让大家了解到“议事园”是沟通政群关系的“连心桥”，通过“议事园”活动的开展，不仅可以广开言路，是畅通民情民意的渠道，而且还可以让居民发挥自己的力气来解决自己的问题，使自己真正成为“民主自治”管理的当家人。 信访单位工作总结5 一年来，我镇仔细实行省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持重发展、保稳定为动身点，高度重视和加强信访工作，扎实开展冲突纠纷排查化解和党委书记、镇长大接访以及信访走基层活动，刚好有效解决了人民群众反映的各类突出问题，同时还建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新机制，为全镇经济社会发展创建了良好的社会环境。全镇共排查各类冲突纠纷105起，化解100起，化解率为95%。有效杜绝了重大群体性事务的发生，现就全年的信访工作总结如下： 一、强化领导明确责任 党委、政府领导，充分相识到信访工作的重要性、敏感性和责任感，进一步加大了对信访工作的领导。 1、制定工作目标：年初，党委、政府以20_9号文件精神，明确全年的信访工作目标，并将信访工作纳入20_年综合目标考