年度电信员工述职报告.pdf

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1、本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑每打一个电话至少要预备 5 分钟。之前没有宽带维系的这个岗位，我是第一个做的，许多问题我都不懂，不知道怎么做，没有问的地方，很是手足无措，在长达 3 个月的时间才有了头绪。年度电信员工述职报告 120*年 4 月调离客服中心到了维系中心，担负了一名移动用户敬爱的各位领导、各位同事：维系经理，刚开始以为移动维系和宽带一样，只是需要给用户打电话，您们好！告知用户的费用，其实不然，在回访过程中承受好大的责任，其中包时间飞逝，须臾间我在电信工作已有三年了，回首三年，发觉自括了了解电信繁琐的业务，懂得与客户沟通，明白如何帮客户解决运己

2、从一个沉默不语的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到兴奋！用电信产品时遇到的困难。工作中每天都会遇到这样的用户，礼貌的，20*年，在家人的鼓舞下，我来到了电信公司，在号百部门做一粗鲁的，讲理的，无理的，但在解决用户一个又一个难题后，用户真些基础性的工作，由于之前没有接触过电信的业务，所以在号百学习了诚的道谢和满足的笑声是我们真正体会到了自己的价值，做位一名维电信的基础知识，了解了电信的业务。系经理，不仅要求我们上心服务，更重要的是要像对待家人一样的操20*年 4 月调离号百到客服中心，担负宽带回访一职位，刚开始劳。只要我们上心去做，就能赢得精彩，上心去服务，就能赢得市场，的时候很不适应，每

3、天要给用户打电话通知用户宽带续费，或者询问运只要我们关注环节，就能有效地与客户进行沟通。用状况如何，在每打一个电话前都要想好怎样与用户沟通，用户可能会在今后的工作中，我将加倍努力，在领导和同事的关怀援助下问什么样的问题，我需要怎么给用户解答，解答后用户是否可以满足，第 1 页 共 3 页年度电信员工述职报告年度电信员工述职报告本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑积极努力工作，不拖进展后退，取长补短，发奋进取，团结全都，为我们维系队伍的进一步进展不遗余力，多做贡献！以上述职，敬请领导和同事们批判指正。年度电信员工述职报告 2各位领导、同事：大家好！春风送暖，辞旧

4、迎新，在一场场揪心的大雪中即将迎来了新的一年。我自 20*年*月进厂以来，近 5 年的工作中，在各位领导和同事的支持、协作和援助下，工作得以顺当开展，在此我表示诚心感谢。现将*年工作汇报如下：一、*年工作总结：本人工作仔细负责，立场积极，不迟到，不早退，不跟同事扯皮，按时保质完成工作任务。忘我的工作精神值得大家敬佩，常被同事们戏称为：“劳模”。为广阔同事树立典范，时刻紧跟党的步伐，在*年工作中虽有小小不足，但自我感觉还好。二、完成主要工作：1、工作中自觉遵守厂规厂纪，自觉遵守各项规章制度，积极、仔细协作领导、班长工作，并积极按规定做好定置管理工作，保证工作环境的洁净、舒适。2、工作上做好本职工

5、作，包括故障处理、查号工作及用户拆、装、移机的跳线工作。实时做好线序资料的记录和微机输入工作。协作电信局、外线组和调度机组的排障、装机等工作。3、接到电信局装机单后，第一时间装通机房内线路并协作外线组进行调试，完成后实时通知电信局开通新装电话，并记录输入线序具体资料。故障的排查。受理用户申告的故障后，实时检查判断其问题所在，假设是机房内线路问题，即时摒除故障，复原线路通畅。假设检查线路后，判断是外线问题，那么应尽快通知外线组，协作他们查出问题并处理故障，以保证用户在申告故障后，能在最短的时间内第 2 页 共 3 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑正常运用。三、对将来工作的期盼：1、领导涨我薪水。2、勤于学习、擅长思索，积累阅历，不断创新，为公司建设献计献策，以良好的姿态迎接新的挑战与考验。3、改进工作方法，提高工作技能，提高服务意识。提高工作水平，切实以过硬的本事来完成好领导交办的各项工作。以上是我的述职报告，欢迎广阔领导、同事批判和指正。第 3 页 共 3 页