汽车销售实习报告.pdf

《汽车销售实习报告.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《汽车销售实习报告.pdf（3页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑于东风汽车的各款车型还不是很了解的，在销售之前了解自己的产品是需要的，假如对自己的产品都不了解更无从说起让客户去知道，去了解，去选择我们的产品。我们开始实习的工作是了解产品知识，参汽车销售实习报告模板与公司的汽车知识培训，刚刚平常的工作是擦车、顶轮胎、把展场上我国经济的飞速进展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观的汽车分类管理。刚开始做这项工作是很慢的，要熟识车型，牢记车念和消费需求也在不断发生改变。商用车车作为一种人们营运的交通工的配置，上牌吨位，车厢尺寸，驾驶室的宽窄，由于作为商用车的销具，人们对它的要求也越来越高，追

2、求驾驶室的舒适，安全度，配置上售不比乘用车，销售商用车要了解还学习更多的知识，由于它更加的都有很大提高。近年来商用汽车贸易企业在省城如同雨后春笋快速的进接近实际，更加贴近生活的需要，我们做的商用车将是客户日后作为展，汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式，在国内赚钱养家的工具，所以它更加具有挑战性，更加具有难度。在实习过汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为主的方式占了销售量程中，有很多的事情对于新手是很大的挑战，并不是事情有什么高难的 90 以上,就连市场上微型客车、小型客车、重卡、厢货车等销售商也度，但是都是需要娴熟生巧的，一次做不好两次做不好，三四次做的在这方面下了很

3、大功夫。就会好点，有了前面的教训就会将后面的事情做的好点，而每次只要20*年 4 月，我正式走进广东*车公司，广州*东风汽车项目这比上次好一点就会把自己的工作做好的，这也是我进公司感受到的，集团公司开始了工作。公司给我们安排的是销售部门，由于我是应届毕对开始实习也是一个很好的思索，顶轮胎是件很小的事情，但是从小业生,以前学的专业就是汽车，在基本的产品知识还不是很生疏，但对第 1 页 共 3 页汽车销售实习报告汽车销售实习报告本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑事反映的道理却值得让我们反省。销售部的工作当然不是就是顶轮胎而已，在打了一个月下手之后也慢慢熟识了公司

4、的基本框架，主要的部门和各部门的职责，于是开始介入销售的部分工作了，比如说帮老销售顾问填写表格，打购置税申请表，那些援助老销售顾问的那些其实在以后的销售工作中起了很大的作用，表面在援助别人，其实更多的是在援助自己，中间的许多流程自己在后面开始正式销售的时候都用到了。在这过程中我学会了交车的基本流程，如何开发票，打购置税，写交车确认表，填写保修手册，还有一些资料的整理，什么是交给客户的，什么是留在公司存档的，哪些是买购置税用的，哪些材料是预备上牌用的。销售的主要目的还是销售汽车，在实习的产品知识的培训，我们一起去的同学只有我是学汽车的，所以在培训的时候我还是感觉很轻松的，培训我们的经理也都特别的

5、耐烦细心，还要我们做产品的.对比，上去做演讲汇报，主要都是去了解车的主要竞争对手的车，配置价格之类，在与我们场上的车做对比，为什么人家的车好卖，分析优势和劣势，怎么样去做调整等。但还是有很多东西是需要死记硬背的，比如各款汽车的形状参数和技术参数，天籁的长宽高以及这款车的发动机最大功率和最大扭矩等，东风日产的车型较多，有九款车型，意味着就需要记得九种不同的长宽高、车重、发动机参数、加速时间等等。虽然没有了以前上课的那种繁复程度，也不需要计算太多的数据，但是要真的做好也不是那么很简单的事情。除了主要参数的记忆，在工作学习中还明白了销售流程，客户开发、接待、询问、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟

6、踪。这是东风日产汽车销售的标准流程，在每个过程中我们都有现场演练。汽车销售流程:1.接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时，销售人员应作简约的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供第 2 页 共 3 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑什么援助。语气尽量热忱诚挚。2.询问：询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问需要耐烦并友好，这一

7、阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户任意发表看法，并仔细倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣扬资料，供客户查阅。3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的状况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。4.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避开多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应留意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、特惠、服务等各方面的信息已充分了解。6.签约成交：在成交阶段不应有任何督促的倾向，而应让客户有顺其自然的感觉。在集团公司的日子里我向经理同事都学习到许多珍贵的知识和阅历，生活得也很快乐，我会在这里继续工作学习下去。第 3 页 共 3 页