联通销售员工作总结.pdf

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1、本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑下，已经可以较好的完成流淌询问员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到具体的向顾客说明业务，清除可能产生的误会。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经联通销售员工作总结 1对此有了较深的了解。作为一名联通营业员，工作了半年后，如何给自己劳碌的工作一IBSS 系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的回顾，如何总结自己的劳动成果及工作不足呢?以下是具体的联通营业悉心指导下，我已经可以比较娴熟的进行操作，并在顾客较少时上位员工作总结相关资料，请参考。办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是

2、偏慢，这一点还需要我今年七月，我特别荣幸的加入*，来到了公众客户中心，至今通过自己的努力进行改进。已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和 IBSS 系统对营业厅运作流程我也做了比较具体的了解。包括营业员的业的操作，并熟识营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简约的回顾务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣扬品的摆放，不同岗位同和总结。事的分工和各自职责，“四个技能”的呈现，排班，工单管理，营收在业务的学习方面，对各种特惠套餐进行了比较系统的学习，并款的.处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作制造了比较规范了自己的说明口径。在这几个月中，流淌询问是我常常做的一项工好的条件。

3、作，这对我的业务娴熟程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大到无法解答顾客提问的状况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的援助第 1 页 共 4 页联通销售员工作总结联通销售员工作总结本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑客户中心，帮助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓舞和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也熬炼了自己在任务较多的状况下工作的技能。在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导

4、同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时或许在技能上存在着不足，这就需要自己用良好的工作立场去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了不遗余力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。联通销售员工作总结 2主要例行性工作：参加并主抓 GSM 3、4、5、6 期，CDMA 1、2期基站动力设备和交换 2 局、CDMA 交换局动力设备的安装、调试;按年度、月度动力设备维护计划并组织实施，完成机房内日常设备的维护、业务管理工作及临时性任务

5、，保证日常维护工作按月度维护作业计划正常进行，发觉和摒除通信网络的故障隐患，完成本部门各项通信指标，按部就班地完成动力机房设备定期、不定期巡检制度;对三个交换动力机房(通信段 G 网、联通大厦G 网、CDMA、)的动力设备(开关电源、UPS、柴油发电机、电池、精密空调)定期、不定期地进行例行的维护巡检，实时发觉问题并将问题抑制在萌芽阶段并将其实时解决，以保证通信网络中的动力设备的正常、稳定运行。主要工作成果：1、解决了一贯未解决的一期、二期、三期、四期监控遗留问题，开通了具备上电源、环境监控的基站监控，建立并完善环境监控系统，使环境监控真正实现远程监控、无人值守的功能，减小基站维护工作中不须要

6、的工作量;第 2 页 共 4 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑2、空调修理：加强基站空调的巡检和维护的力度，保证基站温度的恒定，使全部机房通信设备工作在最正确工作状态和温度，提高机房空调工作的稳定性和修理实时性;3、发电机保养，移动油机车应急通信抢险发电;4、基站电源及监控问题处理;巡检及平常不定期的维护工作中发觉开关电源的监控单元检测电压、电流不精确产品缺陷，协商并督促设备厂家完善其环境监控中心软件的缺陷问题，要求设备厂家更换全部基站 CSU(监控单元)芯片，清除基站动力设备正常运行中的隐患;主要以自身能量为主(目前的维护重心主要由我们自己为主)，决不

7、依靠设备厂家的技术人员。5、动力设备维护体系的建立和完善移动通信机房、基站中的电源空调等配套设备是整个移动交换系统正常运行的基本保证，通信电源是通信的心脏，一旦电源发生故障，将使整个通信网络陷于瘫痪状态，甚至造成大面积的通信阻断。动力维护工作应当以维护、预防为主，维护过程中着重维护质量，严格遵守设备操作维护规程，使动力设备处于良好的运行状态。维护管理修理，日常的设备管理及维护工作中应对工作中的流程、信息、问题实时反馈，积极地积累阅历，完善和规范化动力机房及基站动力设备的全面巡检维护制度，制定动力设备维护日常工作计划，实行了维护工作规范化、制度化;加强设备维护的细致工作：维护作业计划、设备故障实

8、时处理、动力设备维护用备件管理、基站入室登记管理、综合报表、员工培训计划;维护档案的完善：设备履历(档案)、故障记录、巡检记录存档以备查;周密计划、统筹安排、仔细实施是我们顺当完成各项工作的关键，制订完整的维护工作计划，掌控每项维护工作的进展状况，将每周的工作和整体工作计划对应，加强工作计划的可操作性，维护工作中每项详细的工作都有的放矢。第 3 页 共 4 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑以下是近三年的动力维护和工程建设管理工作的主要内容：1、对工作中的流程、信息、问题实时反馈，完善和规范动力机房及基站动力设备的全面巡检维护制度，工作重点侧重于交换动力机

9、房的维护、巡检。2、制定动力设备维护日常工作计划，根据修理作业计划实行维护工作规范化、制度化;3、标准化机房建设;4、建立基站动力设备故障处理流程和时限，对故障信息来源(交换机房)有反馈、有答复;5、全面提高维护人员技术水平和工作技能：我们的维护人员尤其是新员工技术水平不高、知识面单一，还没有很多时间投入到业务学习方面，我们在新、老员工的技术培训方面尽量制造条件，让其自身的技术水平和维护技能方面有所提高，从而提高我们的整体维护水平和维护工作效率，两年的工作中重点加强了提高维护人员的维护技术水平，对动力维护中心人员提供技术和业务指导，并积极组织技术培训和业务学习及技术沟通，提供设备厂家的培训机会，目前基本上娴熟掌控动力设备的原理和维护方法，对网络正常运行中涌现的设备问题初步具有可独立分析、判断、能实时地处理和摒除故障的技能。维护工作的关键是建立一套完整的动力设备维护的规范化制度和动力维护管理体系，并仔细严格执行;保证本部门的业务流程运作顺畅，树立积极、良好地完成维护工作的坚决信心，最终的目标：部门管理规范化、制度化、程序化。第 4 页 共 4 页