淘宝双十二活动策划.pdf

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1、本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑【FQA】Q：是不是全部橱窗推举的都会成为商家精选，这样的话，要留意什么才能让我的珍宝在分会场更靠前?玩法：橱窗推举 A：商家精选的条件，在报名页面有具体描述，符合的会自动成为，1.今年双 12 活动商品分为两种：.系统自动抓取商家精选珍宝;.卖家不用报名操作。商家自己报名商品参加年终盛典。后者比前者多了一个呈现场景，即主 Q：报名价格不能高于 30 天最低价，客户拍下订单，在后台改价的会场和分会场。也算 30 天的最低价吗?2.参加年终盛典的珍宝，报名条件是每个 SKU 的价格都要小于或等于 A：不算，以买家拍下价为准。3

2、0 天最低价，大家根据报名界面设置即可。Q：报店铺每天特价和双十二橱窗报名有冲突吗?3.报名胜利之后，报名的价格是可以编辑的，但只能向下调整，不能 A：不冲突，在 1212 活动商品报名是否冲突在 FAQ 中有，包括：聚向上调整。其他的珍宝详情的元素都可以调整，不锁定，如标题、大图、划算、二手、闲置、拍卖、试用、秒杀以及由类目小二招商的预算，库存等。大家可以了解下。4.参加双 12 活动的商品报名截止日期是 12 月 10 日 18 点前，在这个 Q：选入年终盛典的珍宝是根据什么标准来选进入会场的珍宝?时间段之前，您仍可以取消报名、重新报名、编辑报名价。但是过了这 A：凡是报名胜利为年终盛典珍

3、宝的，都有机会在主会场和分会场呈个时间段，不报名就无法参加双 12;报了名就不能进行再修改。第 1 页 共 5 页淘宝双十二活动策划淘宝双十二活动策划本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑现。这次的 1212 会场呈现是千人千面的，即每个人看到的都不一样。Q：报名 12 的商品支持区间价吗?A：针对每个 SKU 对应一个价格。Q：假如报名之后涌现价格比报名价格低，会显示报名失败么?可以重新报名吗?A：不会，可以编辑报名价，价格只能下调不能上调。Q：已经报名了预售会场的产品，下架之后重新上架，是否需要重新报名?A：是的，报名胜利后下架、移出橱窗都会导致报名失败。Q

4、：双 12 当天是不是需要取消平常的促销价格，还是系统会自动做取消?A：系统会自动做排他，在 12 日 0 点自动切换，当天 1212 价优先于其他的营销工具设置的价格。但是为了保险起见，剧烈建议卖家在 1212当天，取消一切第三方工具。Q：假如说我店铺产品是 2000 多件，但是我一贯用第三方打折软件，假如双 12 当天，是不是只有我报名橱窗的 100 产品有折扣信息，建议怎么做?A：这样的状况，建议你：.可以取消报名珍宝的第三方工具打折;.可以把全店打折工具用官方打折工具;.沿用第三方工具，不肯定会出问题的。Q：假如活动开始，感觉某商品设置出问题，是不是不能下架或者退出橱窗，否者就是退出活

5、动?A：是的，一旦报名胜利就不能下架或者移出橱窗，不然就是退出活动;12 月 10 日 18 点后就不能再报名参与 1212 了。Q：双 12 当天的成交价格会在成交记录中保留吗，比如平常成交价1000，双 12 是 800，双 12 后客户再查历史成交记录就显示 800?A：显示一口价。玩法：红包、秒杀、特惠券第 2 页 共 5 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑共享者：秋伊(红包、秒杀、特惠券等玩法负责小二)1.秒杀商品可以运用红包结算。2.红包和特惠券不能同时运用。3.你在后台设置的时候可以勾选商品，11 月 28 日店铺 1212 活动页上线后可以

6、展示商品特惠券，上面有指定商品范围的链接，大家可以查看。【FAQ】Q：双 12 销量不计入主搜，那运用红包的商品计入主搜吗?A：不计入。Q：商品特惠券卖家能自主发放吗?我能设置到店铺首页让买家领取吗?不然我们发放的时间是 28 号到 11 号，那双 12 当天没有领到特惠券的怎么办?A：11 月 28 日你们店铺内有特地的 1212 活动页上线，到时候红包、特惠券都会在里面展示，你可以径直推广这个页面。Q：店铺秒杀珍宝不能报双 12 了吗?A：这两种活动是互斥的。Q：红包到时候是单独呈现出来，还是跟年终盛典珍宝一起呈现呢?A：红包是跟随商品和店铺走的，只要主会场里面有你的商品，红包就会呈现，而

7、且红包的.商家和商品会有优先排序权重。Q：我有款产品报了地方馆分会场，他们要求我 12.9 包邮，这样的话假如我店铺设 10 元红包客户是不是能以 2.9 包邮的价格买我 12.9元的产品?A：是的，店铺红包是全店通用的，关于店铺商品价格分布不同，大家可以看下这个帖子，只要掌握好库存量和搭配还是可以的。Q：红包面额越大排名越靠前吗?A：这个不肯定，但是可以确定的是假如你的店铺红包被领取光了，许多地方都没有呈现了。Q：假如 11 月 28 号就把红包领取完了，那双 12 当天依据什么元素第 3 页 共 5 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑来优先排序商品呢?

8、A：一共有 10 次设置机会，领取完了，你可以依据状况决断是否要增加，双 12 当天我(秋伊)只能告知大家有红包的确定会有有优先排序权重。Q：运用红包的订单，退款的计算方式能说下吗?A：在买家确认收货也即订单交易胜利之前，假如发生了退款，那么店铺红包仍旧以店铺红包的形式退给买家，卖家只需退还买家实际支付的钱，假如退款胜利时间超过店铺红包有效期，那么运用有效期时间不变;假如退款发生在买家确认收货之后，店铺红包不退，卖家也只需退买家交易时实际支付的钱。Q：同一订单多款商品，买家运用红包付款后，针对其中一个商品需要退款，买家收到可退款金额是多少?A：多款商品其中一个退款，无论是在交易胜利(即确认收货

9、)前还是交易胜利后，店铺红包均不退给买家。买家申请退款金额，会根据整体订单中多款商品比例进行换算(买家申请退款系统自动会提示换算后可退金额)。Q：商品特惠券和店铺红包能叠加运用吗?A：两者不能同时运用，即买家支付时只能选择其中一只特惠方式，红包或者特惠券。Q：红包和特惠券要全部设置吗?A：店铺红包、商品特惠券，卖家可以依据自己的实际状况选择用哪个玩法，没有规定两者要全部设置。Q：假如不设置红包，设置店铺特惠券的话，这样 7 大会场有推举吗?A：设置店铺特惠券，不会进主分会场、不会进搜寻、不会进 detail、购物车、保藏夹、不会进无线。Q：秒杀的价格肯定要 1 元吗?A：不需要，只要是一口价的

10、 1 折以下就好。Q：店铺 SKU 有 1000+，可以设置全部都加入特惠券吗?第 4 页 共 5 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑 A：单个商品特惠券最多指定 100 款商品 Q：双 12 秒杀玩法，参与年终盛典的珍宝可以秒杀吗?A：不能，这两种玩法需要选择不同的商品。Q：肯定要设置了红包才能进入主分会场吗?A：不是，设置了年终盛典珍宝就有机会进入 1212 会场，但有红包机会更大。Q：11 月 28 日会有入口让买家去搜寻店铺的红包么?A：11 月 28 日店铺里会有 1212 活动页上线，另外保藏夹，购物车，主分会场都会展示的。Q：千人千面是不是可以理解为商家对持有特惠券或者红包的买家搜寻有优先呈现权?A：千人千面的意思就是每个用户看到的东西都是跟他最匹配的，比如他保藏过的店铺的同类店铺，或者相像店铺。Q：秒杀能设置年终盛典的珍宝吗?还是要找橱窗推举的珍宝?A：要找不是橱窗推举的珍宝。Q：“我家的 1212”是有模板还是完全自定义页面?A：这个是系统自动生成的，不需要商家自己设计页面。Q：低价的产品可以捆绑销售么?A：可以的，搭配套餐设置。第 5 页 共 5 页