物业停车场治理方案.pdf

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1、停车场治理方案停车场治理方案停车场治理是日常治理的一个重要内容。如何使车辆有序进入、平安停放，减少事故、减少纠纷，杜绝车辆丢失，操纵非业主/住户人员车辆在停车场发生火灾、碰撞事故的应急处置等问题，依照本物业的实际情形制定如下治理方案。一、日常治理要点一、制定完善的停车场治理制度，并遵循执行。二、按期检查停车场配置足够的消防栓等灭火器械，并可通过防火卷帘将整个车场分割成假设干个防火区域；车管员对易燃易爆物品、烟火等涉及平安的一切事项严格把关，提高警戒性，杜绝隐患。3、私家车位设立明显识别标示，车管员不让其他车辆挤占私家车位；关于一些禁止停车的场所，设置显著的禁停标志，对违禁的车辆实施惩罚。4、关

2、于临时停车卡、月保卡与私家车位卡采纳不同颜色印制，便于识别治理，在车卡反面注明有关事项如：不补偿损失、车辆应自办保险等，尽可能幸免事后纠纷。五、车场配置显著的出入口指示、限高标志、禁鸣标识、限速标志、车场治理须知、收费标准等。六、车管员对每辆进入车场车辆作适当检查，注意车辆是不是有被撞、被刮等迹象做好现场记录由车主签字确认，在此减少没必要要的纠纷；主动礼貌提示车主不要将珍贵物品留在车内，同时阻止闲杂人员进入车场。7、停车场将安排专职车管员对停车场实施巡查治理，并引导车辆停放，提供问询效劳。八、对车场出入口周围的路面实施人车分流，确保区内人员进出及活动的平安；关于易产生交通瓶颈、造成堵塞的地段及

3、时进行有效疏导。九、在停车治理员手中将备一份月保车主大体档案，以便车辆发生危险情形或紧急疏散时利用；车管员巡查中假设发觉停放车辆有异样情形（自燃等）要立刻采取方法实施补救，假设车辆之间发生交通事故，要尽快处置，以不妨碍车辆通行为准那么，并好事件报告。10、关于长期乱停乱放、耍赖不交车辆保管费的车辆，物业部要通知效劳处按规定给予协商处置。停车场库各类相关制度停车场库各类相关制度单有良好的停车场库，若是没有健全的治理制度，一样不能把车辆管好。健全的治理制度应该包括：门卫治理制度、车辆保管规定等。一、车辆治理负责人职责1.依法循章对住宅区交通、车辆进行治理。2.负责按物价部门收费规定收取车辆效劳费。

4、3.熟悉把握住宅区车辆流通情形，车位情形，合理布署安排，优先保证业主利用车位。4.负责监督和落实员工职位职责，对员工进行日考核。5.负责每日工作检查，并填写日检表。6.负责对外和谐与联系，处置车辆治理方面的问题和客户投诉。7.负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高效劳质量。8.负责对员工进行职位培训，并做好培训记录。9.按时向物业部领导任汇报工作。二、车辆治理员的职责及纪律(一)车辆治理员的职责如下1.负责对停车场(库)的车辆，和保管站内的电瓶车、自行车治理。2.实行 24 小时连番值班，服从统一安排调度。3.按规定着装，佩带工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写车辆出入记

5、录表。4.遵守规章制度，按时上下班，认真做好交交班手续，不擅离职守。5.按规定和标准收费，开具发票。6.负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。7.负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆平安。8.负责停车场(库)的消防和停车场(库)、值班室，岗亭的清洁工作。(二)车辆治理员的纪律1.仪容整洁，遵守仪容仪表规定。2.执行公司文明礼貌用语标准，讲究文明效劳，礼貌待人。3.严格遵守交交班制度。4.值班时禁止饮酒、抽烟、吃东西：不准嬉笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听 MP3、收音机，及做其他与值班职责无关的事。5.爱惜各类器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。6.

6、依法办事，廉洁奉公，坚持原那么，是非分明。7.禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名弄变相赌博。8.团结合作，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。三、道口岗治理制度那个地址的道口岗既需维持相对宁静，又需保证行人的平安和环境的整洁，为此，必需操纵进入物业区域的车辆，这即是道口岗的一部份职责。除救护车、消防车、清洁车、小区各业网点送货车等特许车辆外，其他车进入物业区域时，都应限制性规定，通过道口岗许诺后方能驶入。道口岗要坚持验证制度，对外来车辆要严格检查，验证放行；对从物业区域内外出的车辆也要严格检查，验证放行。对可疑车辆要多观看，对车要紧细询问，一旦发觉问题，道口岗要拒绝车辆外出，并

7、报告有关部门处置。停车场道口岗一样需设 1 人，负责记录收费及指挥车辆出入和停放。其职责是：1.严格履行交交班制度。2.对进出车辆作好记录、收费和车况检查记录。3.指挥车辆的进出和停放。4.对违章车辆，要及时制止并加以纠正。5.检查停放车辆的车况，发觉漏水、漏油等现象要及时通知车主。6.弄好停车场库的清洁卫生。7.按期检查消防设施是不是完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修改换。不准利用消防水源洗车等。8.停车场道口岗不准擅自带亲戚朋友在车库留宿，无关的闲杂人员要劝其离开。9.值班人员不准进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻，多观看，随时注意进入停车场库的车辆情形及车主的行为，对发觉的问题，要

8、及时报告当值班长。四、车辆治理员交交班制度1.按时交交班，交班人员应提早 10min 抵达职位，在交班人员未抵达前，当班人员不能离岗。2.交班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情形和本班应注意事项。3.向下一班移交值班记录和车辆出入记录表。4.交交班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚，并在值班记录上签名。五、停车场治理规定治理处负责业主(住户)的车辆治理，小区车辆行驶停放，治理处主任负责和谐指导停车场(库)的治理工作，房管员监督、检查，车管员负责车辆的寄存、保管、放行等具体治理。1.对进入停车场车辆的治理规定进入停车场的车辆须具有一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单

9、等，车辆号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。进入停车场的司机，须按进出场各类程序办理停车手续，并按指定的车位停放。车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走珍贵物品，车管员没有帮司机保管物品的义务。进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。进场车辆和司机要维持场内清洁，禁止在场内哄丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场内吸烟。进场司机必需遵守平安防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车和漏油、漏水等病车进入停车场。进场车辆如不服从车管员指挥，造本钱身车辆受损时，后果自大。2.小区(大厦)交

10、通车辆行驶停放治理规定遵守交通治理规定，爱惜小区(大厦)的道路，公用设施，不乱停放车辆。车辆不准在小区(大厦)内长期停放，临时停放按车辆保管统一收费标准缴费。小区(大厦)内车辆行驶停放服从治理人员指挥，注意前后左右车辆平安，在指定位置停放。停放好车辆后，必需锁好车门，调好防盗系统至戒备状态，车内珍贵物品须随身带走。机动车辆在本区行驶，时速不得超过15m/h，严禁超车。机动车辆在小区(大厦)内禁止鸣号。不准在小区(大厦)任何场所试车、修车、练车。不准辗压绿化草地，损坏路牌和各类标识，不准损坏路面及公用设施。不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆，机动车辆只能在停车场、库或道路上划线停车位内停放

11、，非机动车必需停放在自行车棚或保管站。除执行任务的车辆(消防车、警车、救护车)外，其他车辆一概按本规定执行。3.停车场(库)治理规定停车场必需有专职保管人员 24值班，成立健全各项治理制度和职位职责，治理制度、职位责任人姓名和照片、保管站负责人、营业执照、收费标准悬挂在停车场(库)的出入口明显位置。停车场(库)内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，由治理处消防负责人按期检查，由车管员负责治理利用。在停车场(库)和小区车行道路须做好行车线、停车位(分固定和临时)、禁停、转弯、减速、消防通道等标识，并在要紧车行道转弯处安装凸面镜。在停车场(库)出入口处设置垃圾桶(箱)，在小区必要位置设路障和防护栏。

12、机动车进场(库)时应服从车管员指挥，遵守停车场(库)治理规定，履行机动车进出车场(库)有关手续，按规定缴纳保管费。集装箱车、以上的货车(搬家车除外)、40 座位以上的客车、拖沓机、工程车，和运载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆不准进入小区(大厦)。不损坏停车场(库)消防、通信、电器、供水等场地设施。维持场(库)内清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应当即处置。禁止在停车场(库)内洗车(固定洗车台除外)、修车、试车、练车。六、摩托车、自行车保管规定住宅区(大厦)摩托车实行统一保管。摩托车、自行车的保管分月保与临保两种方式，二者的治理规定有所不同。1.摩托车、自行车月保的治理

13、：a.需办理月保的车主先到停车场收费处办理记录，缴纳月保费用(收费标准按物价部门文件规定)，领取月保号牌；b.月保车辆凭号牌停放，月保号牌禁止外借，禁止其他车辆利用，用户如改换车辆，需到车场办理手续；c.月保车辆需每一个月按时缴纳月保费用(可预缴多月)，过时按临保车辆处置；.月保车辆进场需按指定的月保区域停放，并将号牌挂放在所保车辆上，以便车管员查对。2.摩托车、自行车临保的治理：a.临保车辆进场需按车管员指示到临时停放点停放；.车管员发放临保号牌，并做好车辆记录工作，临保号牌分为两个相同的号码牌，一个挂在临保车辆上，另一个给车主随身携带，作为取车凭证；c.车辆停放后，车主需到收费处缴纳临保费

14、用；.临保车辆离场时，车主需交回号牌，车管员查对无误后放行。3.禁止车主在停车场内洗车、修理摩托车，避免火灾事故的发生。4.已缴纳保管费并有原始收费凭证和保管卡的单车，如有遗失，由保管单位负责补偿。5.需要保管的摩托车必需购买综合保险，车辆遗失时，由车主及时报案，保管部门出具证明，协助车主向保险公司索赔。6.寄存在保管站的自行车，长期寄存没人利用，且未缴保管费达3 个月者，由车管班清出保管站，再也不负保管责任。七、停车卡的办理和利用规定1.停车卡的办理停车场保管车辆一样分月保和临保两种方式，月保车辆按月收费，临保车辆那么计时收费。用户假设要办理月保，可带齐证件或证明到车场收费处办理，与治理处签

15、定车位租用协议。车管员在收取当月应缴纳的车位租金及治理费后，发停车卡及电子出入卡给用户，并收取电子出入卡押金。2.停车卡的利用车辆出入停车场时，要将停车卡放在车辆挡风玻璃左侧，电子出入卡随身携带，以便检查和车辆出入。用户如改换车辆，需到车场办理停车卡、电子出入卡改换手续。月保车辆要按月按期缴纳。保管费超期不缴者，车场有权收回车位利用权。假设用户遗失停车卡和电子出入卡，应及时告知车管员，并提供有效证明，到收费处办理旧卡停止利用和新卡补办手续。用户再也不租用车位时，将停车卡、电子出入卡交回车场，由车场退回电子出入卡押金。用户停车卡、电子出入卡禁止外借给其他车辆利用。为保证车辆的停放平安，减少被盗的

16、机遇，停车卡应随身携带。3.车辆保管收费的标准车辆保管收费的标准，要依照各地物价部门核定的标准执行。一样来讲，经济较发达地区，收费标准较高，反之收费标准低些。以广州市为例，目前室内停车场收费标准仍没有具体明确的规定，一样只规定最高限额或制定指导价，具体的收费标准由物业治理公司依照政府规定的指导价，并参考周围室内停车场的收费标准来确信，同时能够在市政府规定的收费标准限度内临时调整保管费。八、值班室(岗亭)治理规定1.值班室(岗亭)应用镜框悬挂车辆治理制度(要紧为职位制度、操作规程和停车场治理规定)、收费标准、营业执照，保管员姓名和照片等。2.值班室内设一套完好的单人办公桌椅作记录利用，不准放长椅

17、和床，不准闲杂人员进入，岗亭外不准摆放凳椅。3.在值班室外适当位置(室内也可)配置一块 800mm600mm 的白写字板出通知用，停车场、摩托车、单车棚(库)固定值班室，依照车辆停放数量制作一个悬挂准停证、停车牌等用的标牌框。4.值班室(岗亭)内不准寄存杂物，随时维持室内外清洁。5.值班室(岗亭)“值班记录”、“车辆出入记录表”及“车辆保管卡”均放在固定位置，且应摆放整齐。6.值班室(岗亭)不准作其他利用。九、对讲机利用治理规定1.仅值班员和车辆巡逻治理员每人配一部对讲机，另配一个备用充电池和一个充电器。2.对讲机在改换充电池时，必需先关掉电源和主机上的开关，爱惜和延长机身利用寿命。3.电池不

18、准常常改换，必需按规按时刻(810)轮换利用。4.不准用对讲机谈论与本职工作无关的情形。5.认真做好对讲机交接工作，以防出问题时相互推卸责任。6.遵守“谁利用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原那么。十、车辆治理员仪容仪表规定1.着装规定统一按本地机动车保管场保管员的着装规定着装，要求举止文明、大方、端庄，精神抖擞。制服统一，穿黑色皮鞋，佩带员工证，服装整齐、干净、笔直。不得佩带饰物，口袋内不宜装过量物品，制服外不得显露有个人物品。禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。2.形象规定常常注意检查和维持仪表整洁。不准留长发、蓄胡子、留长指甲，蓄发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过 1.5cm，胡须要天天刮，不留长鬓角，鬓发长不超过耳屏，指甲不得超过 1mm，鼻毛不得长出鼻孔。精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得哈腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准边执勤边抽烟、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如钟、动如风。不得哼歌曲、吹哨子、听收录机、看书报。不得随地吐痰，乱丢杂物。不挖耳、抠鼻孔，不得敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。做到“微笑效劳”，对待车主、业主(住户)友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌效劳用语。上岗前，必需对照整容镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是不是穿着整齐、标准，班组长、分队长、房管员在场应检查或予以纠正。