紧急情况处理控制程序 2023年ISO9001物业公司质量管理体系.pdf
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X X XX X X物物业业公公 司司文件编号：XXX-QP-2023-01-A0ISO9001ISO9001：20152015 质量管理体系程序质量管理体系程序文件文件编制：编制：审核：审核：会签：会签：批准：批准：发布时间：发布时间：20232023 年年 0101 月月 1616 日日生效时间：生效时间：20232023 年年 0101 月月 1616 日日1程序文件更改履历表程序文件更改履历表序号序号更改人更改人更改原因更改原因更改内容更改内容版本号版本号2紧急情况处理控制程序紧急情况处理控制程序1.01.0 目的目的规范突发事件的应急管理程序，采取快速、有效的措施处理紧急事件，从而控制事态的发展，使损失降至最低限度。2.02.0 适用范围适用范围适用于公司管辖的各辖区突发事件的控制处理。（突发事件，系指无规律性的人为或非人为的偶然突发事件）。3.03.0 职责职责3.1 品质管理部是突发应急事件的归口管理部门。3.2 品质管理部是突发事件的直接指导、处理部门。3.3 服务中心负责紧急突发事件的现场处理及协调工作。3.4 各部门负责全力配合，妥善处理解决事件。4.04.0 工作程序工作程序4.14.1 物业管理服务中可能的几种紧急情况有：物业管理服务中可能的几种紧急情况有：4.1.1 火警、盗警、恶性破坏等治安事件；4.1.2 意外伤亡；4.1.3 电梯困人；3
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