联通集团工作计划.pdf

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1、本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑放号任务数 180 张。4、继续推广新业务。结合新业务体验卡和 MMS 彩信送祝愿活动，完成本月彩信任务数、手机上网总站任务，提高网上自服率。结合公司任务目标及本地历年实际状况，特制定本月工作计划如5、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些下：新业务实时上传下达，随时学习并掌控，要求营业员个个业务过关。1、联系外出务工人员。结合调查状况，我区域内外出务工人员6、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心联系方式主要分为两类：一是电话，号码以手机为主，这类人群占多数;区的营业窗口服务规范化、体系化、流程

2、化，达到令更多的用户满足。二是详细工作地址，此类人数所占比例不多。通过邮寄慰问信和发慰问7、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营短信两种方式来锁定客房群。业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一2、老湾村级直销点挂牌。老湾区域内目前只设一处直销点，即个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的.。以老湾最大村丰垸村为基地，以该村支书家为直销点，该直销点处8、提高营业厅整体的应变技能，丰富实战阅历，采用定期分析于该村中心，属于村民活动中心、小卖部，利于进展。案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发3、加大放号力度。分析历年和前期放号状况，

3、结合公司组织的事项能够实时应变、快速处理和反馈，以达到用户满足的效果。各项特惠活动，加大宣扬力度，在人口密集区和中心地带张贴手写海报，在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎拉横幅标语，并结合代办户对新入网用户赠送礼品，拟定本区域内本月第 1 页 共 3 页联通集团工作计划联通集团工作计划本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑接 20*年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。联通集团工作计划篇二敏捷运用组合营销策略，保有传统业务存量，拓宽转型业务增量在细分客户需求、细分客户群体、细分营销区域的基础上，实行组合营销、针对性营

4、销、体验营销、差异化营销等多种营销手段相结合的方式，做好保有和进展工作。(一)固话保有工作。1、继续进展“新农村电话”。通过予以客户话费特惠，增加客户数量，争取在明年将 30%-50%的村进展成新农村电话。2、进展平安互助业务。加重考核，按时间分解进度，通过制度上墙、成立组织、制作明白卡等，打造样板村，召开现场会，加快进展，力争在一季度末进展 100%的村运用。3、依托亲情 1+品牌，大力进展亲情在线、与 G 网卡捆绑销售、家庭网关业务，增加固话和宽带粘性。4、培训一线社区经理、窗口人员的营销、挽留技巧，多说一句话，对有离网意向的客户介绍套餐资费、新特惠等。5、细化修订绩效考核中固话保有指标，

5、将社区经理所包社区固话户数、收入进行双重考核，调动员工挽留、营销的积极性。(二)宽带进展工作1、分析近年来宽带进展规律，南部和北部进展的差异化，分析城区进展和农村进展规律的差异化，为营销任务分解的精确性打下基础。2、加大宽带宣扬力度(尤其是城区)，在传统宣扬方式的基础上，在城区小区制作展牌，新建小区主动与物业联系制作门牌、楼层牌等，宣扬宽带业务。3、加强内部考核，一是加大绩效考核中分数比重，二是加大对营销单位和单位负责人的奖罚力度。第 2 页 共 3 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑4、与运维部门结合，推广 4M 宽带，增加宽带 ARPU 值。5、积极做好市公司宽带营销政策的本地化营销。6、进展神眼业务，以应用带动宽带进展。第 3 页 共 3 页