物业工程的培训方案.pdf

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1、物业工程的培训方案物业工程的培训方案物业工程的培训方案20 xx 年以来对于本物业工程部布满希望和挑战，即对本物业工程部提出了更高的要求又对后期介入提出了更高标准。为乐观协作小区物业管理完成各项服务指标任务。现结合工程部的实际状况，着力于修理保养各项工作的落实，并在原来部门工作的基础上，不断提高服务质量，为服务中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作方案如下：一、平安管理。1、设备设施平安管理工作必需坚持“平安第一，预防为主”的方针；必需坚持设备修理保养过程的系统管理方式；必需坚持不断更新改造；提新平安技术水平，能准时有效地消退设备运行过程中的担忧全因素，确保重大事故零发生。2、明确平安操作责任

2、，形成完善的平安修理管理制度。3、严格执行操作平安规程，实现平安管理规范化、制度化。4、加强外来装饰公司平安监管，严格装饰单位平安准入条件。二、工作方案。1、加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。2、完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间进展的良好沟通关怀的.纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展；从设备管理和人员支配制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，

3、保证了部门工作的良性开展。3、加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的把握。生疏设备运行、性能，保证设备的正常运行，依据规范操作时实监管的重力区，工程部将依据相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。4、开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身学问的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。5、针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养方案，将工作流程分细化。三、做好能源把握管理。能耗成本通常占物业公司日常成本的很

4、大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是：1、提高全部员工的节能意识。2、制定必要的规章制度。3、实行必要的技术措施，比如将办公用电和大门岗用电分别除原来路灯和电梯用电（它们收费标准不一样），进行地下停车场的照明设施设备的改造，将停车场能耗降到最低；将楼道的灯改造为节能型灯具；将楼道内的照明把握开关改造为触摸延时开关。4、在设备运行和修理成本上进行内部考核把握，避开和削减不必要的铺张。5、直接找厂家进购设备配件，统一购买备品备件，按设备保养周期进行保养。以便准时更换，确保设备发挥最佳节能作用，削减修理成本。四、预防性修理。1、全部设施设备均制定维护保养和检修方案，依据设备保养

5、周期既定的时间、项目和流程实施预防性检修。2、日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发觉的故障以报修单的形式实行修理措施。3、日常巡查：工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发觉故障和特殊准时处理。五、健全设备、设施档案，做好修理工作检查记录。为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理，建立设备台账。对于本小区，由于房产公司配套设施安装滞后的缘由，做好设施设备资料的收集跟进工作。六、设施设备维保工作：1、严格执行定期巡察检查制度，发觉问题准时处理，每日巡检不少于 1 次。2、依据季节不同支配定期检查，特别是汛期，加强巡察检查力度确保平安。3、依据实际需要，对各小区铁艺护栏，铁门和路灯杆除锈刷漆。4，依据实际需要，对各小区道路，花台，墙面进行翻新处理。我们工程部将通过开展以上工作，呈现我们公司的服务形象，为业主供应更为优质贴心的服务，为我们物业公司今后的进展制造更好的条件。