物业管理系统.pdf

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1、鼎泰永益鼎泰永益适用的物业类型及管理模式1、住宅物业类型：住宅小区、别墅小区、机关服务中心、企事业单位房产等的物业管理。2、商业房地产项目物业类型：各种大型商厦、写字楼、酒店式公寓、工业园区等的物业管理。3、集团物业管理模式：单组织多项目管理模式、多组织多项项目管理模式。系统架构系统架构主要特性1、可定制、精准的任务提醒机制(1）房间/车位合同到期提醒(2)审批任务提醒（3）工程维修任务提醒（4)设备保养、维修任务提醒（5）投诉任务提醒2、强大的数据统计分析、丰富的展现形式4、强大的功能扩展、页面内容定义机制根据用户需求的变化,用户可自助式增加功能、修改业务报表、界面展现风格。5、多组织多项目

2、管理模式金诺物业软件金诺物业软件产品特色1.系统初始化可以从 Excel 导入业主资料、已收费数据、欠费数据、帐户余额等，让您从传统收费轻松切换到软件收费还可以补录入以前的收费数据，补录时，收费时间、收费人、票据流水号等均可以手工填写从初始化资料到收费，只需两步。平时工作只需录入抄表数据，无需结转、月结、生成收费数据2.操作方便性采用 OLE DB技术,支持 Access、Sql Server、Oracle 等各种主流数据库，将单机板、局域网和网络版整合在同一产品中。从单机版升级到网络版,不需要更新程序，不需要更换数据库,原有数据完全保留,只需改一下配置即可可以设置金额计算的精度，可以四舍五入

3、到元、角、分。免去收费时找零钱的操作针对物业公司部分操作人员年纪较大的情况，系统默认采用 15 号字体，而不是普通软件的 12 号字体.操作人员还可以在软件里任意设置显示字体大小，以设置成适合自己的字体，设置完成后，整个软件所有界面所有字体都会刷新，让人看起来爽心悦目，非常的个性化3.设置收费项目可以无限制添加各种收费项目支持多种计量方式:比如有的电梯费是按人口数计算（人口数还支持小数，有的情况可能会算半个人）；租金则可能每户的金额、收费周期都不一样，系统支持每户单独设置；系统还支持按天计算费用,比如某户 15 号才入住，那本月就只算半个月的费用，但从下个月开始又按整月来收取费用可以设置滞纳金

4、的计算比例、开始计算日期.系统会根据设置自动按月计算滞纳金。比如 10 月来交 4、5 月的物业费，则 5 月的滞纳金比 4 月的滞纳金就要多。特殊情况时，在收费时可以清除滞纳金支持各种临时收费，如施工证工本费、除渣费、有偿服务、代收费等，可以事先设定好收费标准，而有偿服务不能确定收费金额的情况,则可以在收费时确定收费的单价、金额等可以设置自定义公式。比如阶梯电费。对于个别省份，如河南省，可以按年用量来计算阶梯电费;对于电梯费,可以设置成 10 楼以下不收电梯费，以后每增加一层楼，增加 3 元；可以设置用水量不足三吨时按三吨计算；可以设置租租每年按10增长;总之，自定义公式是最灵活的收费方式，

5、可以满足许多特殊的收费项目支持多种形式的公摊,如按用量比例、固定公摊经额、手工输入等，还支持从 Excel导入公摊收费项目还可以进行排序，这样所有的报表、下拉框、收费欠费列表，收费项目均以相同的顺序展示数据,非常适合我们平时的操作习惯4。客户信息可以批量设置客户的收费标准。比如一到三楼是 1.2 元的物管费，四楼以上是 2元的物管费.小区调整收费标准时,可以让本小区所有 1.2 元的业主收费截止时间为 2012.12。31，从 2013。1。1 开始整体调整为 1.3对于一些出租户，可能存在上一个租户还没有完清费用，下一个租户又开始租进来。系统针对这种情况，专门设计了一个房号可以同时有多个客户

6、的功能,多个客户可以同时交费,也可以查看每一个租户的入住时间、离开时间等系统还可以对楼宇、客户进行排序,而不是一定后添加的客户就只能排在最后面楼宇以树形结构进行展示，对于一些比较大型的小区非常方便，比如你可以设置成整个小区分为东区、西区,东区又分为别墅区、高层住宅、商铺等。这样在统计查询时均可以按区进行查询支持一户多表、多车位等情况5。收费收费时可以只收取部分的费用。比如业主欠了 1-12 月物管费,因为没有带够钱，可以先只交 1-6 月费用;也有可能他与物管公司有纠纷，他只交水电费、不交物管费如果一个月业主欠 1000 元，但他只带了 500 元，还可以进行分期交费，先交 500，余 500

7、 的欠款。在已收和未收报表里都可以体现出来收费时可以预交费用。比如他可以指定交到今年年底.对于水电气等抄表类的费用，因为事先不能计算出费用，他还可以先预存一定金额，以后每个月据实冲销收费时还可以进行优惠。比如有的单位有交一年免一个月的优惠政策。在统计报表里可以查询到所有的优惠明细,是什么原因，优惠了多少钱等除了对本单位的人员可以收费外，还可以对一些外来人员进行收费收费时,可以象超市收费一样,输入交费金额，自动计算找零金额。还可以把找零结存，客户下次交费时再使用收费时还可以记录是开的收据还是发票，是用的现金、支票、转帐、刷卡还是自动扣款。以便进行查询统计系统还支持先把票据打印出来，上门收费，然后

8、再批量入帐的收费方式对于小区接房的情况，还可以事先批量设定每户要交哪些费，以挂帐的方式保存在系统里，在接房时,只需要输入房号,即可收费打印，甚至事先把挂帐的数据打印出来。业主来接房时直接将已经打印好的票据交给客户,大大提高收费效率6。打印模板采用自主创新技术,支持打印模板,可以根据客户实际情况，免费定制各种打印票据在软件里即可选择打印机，设置纸张大小，页边距等，无需切换到 Windows 操作系统进行操作本软件的打印技术是目前最灵活的打印方式,比如可以设置温馨提示，联系电话，有车位费时打印车牌号，有多个电表时打印电表位置，特殊客户不显示单价等,自定义要打印哪些列,隐藏哪些列，每列的宽度、高度、

9、对齐方式、字体大小、加粗等打印前可先预览，再打印精确定位打印内容，通过 x，y 坐标，精确到毫米，任意定义打印元素的位置不受浏览器、操作系统、杀毒软件等影响，让你不需专业知识,也可以轻松打印当打印内容太多时,系统会自动分页打印，绝不会出现打印一部分，丢掉一部分的情况,或者一户数据要分多次打印如果业主一次交连续多个月的费用,系统还可以将数据进行合并打印，以节约纸张，也便于客户清晰的查看收据7.已收费报表已收费报表可以按流水账显示,可以看到每一户今天交了多少钱,其中优惠、冲销、滞纳金分别有多少钱，还可以看到这些钱中物业费有多少、水费有多少等，最后还可以统计今天一共收了多少钱，物业费、水费总共有多少

10、钱已收费报表还可以按费用明细查询，可以看到每个收费项目交的是哪段时间的费用。如果交的是多个月的费用，还可以选择是分月查看详细，还是把连续的时间段合并显示,比如显示成他交了 1。112。31 的物业费，共计金额 896 元为了安全起见，已收的费用不可以删除，即使管理员也不可以删除。但是有撤销权限的人可以撤销，同时将被撤销的记录用红色显示,增加一条负数的撤销记录登录人员还可以输入自己的姓名，查看本人的收费记录,一共收了多少钱，方便和财务对帐如果业主来查询费用，可以通过他的房号，或者输入他票据上的打印流水号，立刻查询出他所有交费的记录,免去了手工收费时繁琐的查找工作如果收费时因为打印机故障，没能打印

11、出票据，但又收费了，则可以在已收费报表进行补打8。现金收入报表以一天一条记录的方式显示,而不是象已收费报表一样按流水帐的方式显示。可以看到每一天一共收入了多少钱，其中物管费、水电费分别是多少钱。还可以点击查询具体这些钱是哪些人交的详细记录；9.收费率报表因为软件是在不断的收费，统计 8 月的收费率,今天和明天统计的结果都可能不一样。为了方便公司管理层进行绩效考核，系统专门设置了可以按收费截止时间来统计收费率，这样就不会因为后续的收费而造成收费率不断在变化对于一些比较大的小区，不同的物管员可能会管理不同的楼宇，系统还可以统计指定一栋或多栋楼宇的收费率10.未收费报表可以查询指定时间段,指定项目的

12、欠费情况。比如我可以查询 2013 年 1 月份物业费的欠费情况有的小区是单位福利房，也可以查询本集团中轨钢厂职工的欠费情况如果是新建的小区,也可以按入住的状态查询欠费情况如果一户每月欠物管费 100 月，共欠了 12 个月,系统可以以一个月一条记录的形式显示,也可以合并显示成一条数据，即欠费金额是 1200 元，时间是 1。1-12。31对欠费的客户，可以进行短信催费、打印催费单或导出 Excel 报表11。操作中心用户在一个界面即可完成周期性收费、临时收费、预交费、押金等的收费,并且所有这些收费打印到一张单据上在同一个收费界面,还可查看历史交费记录、进行补打、撤销等操作在同一个界面，可以维

13、护业主资料的基本信息修改，收费项目、收费时间的调整在同一个界面,可以调整业主账户金额的重新分配、冲销等操作中心的创新功能，免去了往常需要在不同界面反复切换的复杂操作，大大提高了工作效率12.抄表数据采用类似 Excel 的录入界面，边录入，边保存。不需要每一户都双击打开编辑，保存还可以导出抄表单，供抄表人员抄表抄表完成后，可以把抄表单导入到软件里,操作效率更高录入抄表数据时可以把同一户的水表、电表、气表一次抄完，也可以先把所有户的水表抄完，再抄电表支持一户有多个水表或电表的情况,你还可以给每个表备注以区分是哪个表自动将上月的止码作为本月的起码，不需要重复录入对于大用量表,可以录入倍率；还可以按

14、固定值、比例、手工输入的方式录入损耗13.收费通知单可以对欠费人员打印收费通知单。比如你可以指定 2012.1.1 至 2012。12。31 所有未交的物管费和清洁费你可以用一户一单的方式，将每一户的欠费信息打印出来，方便上门催费也可以将所有客户的数据打印到一张表格上，以便公示你还可以用短信通知的方式催费14。权限系统对每一个菜单、重要的功能都设置了权限你可以设置某个人只能对某个小区进行收费操作.也可以设置只能查看客户的信息，但不能导出到 Excel，因为客户的信息中有姓名、电话等敏感信息通过权限控制，你可以设置收费管理员、数据处理员、统计查询分析员、系统管理员等多种角色使用本产品本系统还提供

15、了分级授权的功能。比如小区物管处的经理,在添加本小区的人员时，其权限只可能局限于本小区的操作15.其它采用海量数据库，上百年的数据对数据库来说也不过是 1的数据量可以手工备分，也可以让数据库自动备分。可以设置每天每隔几小时备分一次，也可以选择在每周的周末备分，还可以选择在每月的月末或某一天备分一套软件支持多个小区，不同小区用权限加以限制访问.管理人员则可以很方便的在不同小区间切换，查看各种数据所有的报表均可以导出 Excel 报表，方便老总或不方便使用软件的人查看,或者进行格式调整后再打印本产品无试用期限的限制，你可以不必担心试用期限超期。只限制小区数不超过3 个，录入的客户数不超个 50 户通过短信系统，你可以向欠费客户发送欠费提醒。还可以向本小区发送公告、通知等。你还可以用本软件向指定联系人发送自定义的短信信息通过报时报修系统,可以查看统计登记、处理回访的情况提供业主查询系统。系统事先给每个客户设置一个随机密码.业主用自己的房号和密码登录进系统,可以查询自己交费的历史记录、欠费的详细情况