信访单位年度工作总结5篇范文.docx

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1、信访单位年度工作总结5篇范文 当工作进行到肯定阶段或告一段落时，须要我们来对前段时期所做的工作仔细地分析探讨一下，确定成果，找出问题，归纳出阅历教训，以便于更好的做好下一步工作。以下是我整理的信访单位年度工作总结，希望可以供应给大家进行参考和借鉴。 信访单位年度工作总结1 一、全年信访工作回顾 一年来，我委共收到区信访办转来信访件54件，现已办结53件(除天河苑工程和城乡开发公司改制遗留问题)。分别涉及人事编制、企业改制、房屋质量、建筑平安、房产开发、工程款及民工工资、征地拆迁、建筑工程招投标、工伤事故等九大类。其中天河苑项目工程遗留问题重复信访10件，城乡开发公司改制遗留问题重复信访9件，房

2、屋质量投诉9件，征地拆迁7件(其中重复信访3件)、公伤纠纷3件，人事编制问题3件(均为重复信访)，拖欠工程款和民工工资各1件(共2件)其他类信访10件。 全年进京上访1件(城乡开发公司职工卢文华1人)，进市集访1件(10月26日天河苑购房户26人)，到区集访6件(天河苑购房户5件，城乡开发公司部分职工1件)。 (一)高度重视，严格考核。一年来，我委领导班子高度重 视信访工作，加大了领导工作力度，领导班子进一步深化了对信访工作重要性的相识，把信访工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好。年初,成立了由“一把手”任组长、纪检组长任副组长、各科室站(所)负责人为成员的信访领导小组，实行了

3、主要领导负总责，分管领导详细抓。并将信访工作列入年度工作目标管理考核内容，实行一票推翻制。确保了奥运会、残奥会及重要节日、会议期间无人赴渝进京上访。 (二)建立信访长效机制，搞好信访冲突排查和处理 切实做好信访案件的登记和隐患排查工作，制定了信访登 记、全委办案和重要案件领导下访、带访、包案等制度。限度地做到将信访冲突化解在基层。定期和不定期召开信访专题会，听取每个包案小组对包案的处理进展状况和人员稳控状况，领导班子再将状况汇总、梳理后刚好提出有针对性的化解方案。对排查出的信访隐患，刚好组织人员进行化解，确保了冲突不被激化。 二、重要信访案件缘由的分析 在54年信访件中，最为突出的是城乡开发公

4、司改制遗留问题和天河苑工程项目遗留问题，这两个信访件均属全区信访件中的“骨头”信访件。 (一)、城乡开发公司改制遗留问题。引起信访的缘由，一方面是由于_年改制过程的不尽完善，以及改制后企业没将后续问题彻底落实。另一方面，由于近几年来房地产行业发展速度的迅猛，城乡开发公司资产进一步增值，加上幕后部分人员与公司领导层的个人恩怨借机怂恿部分职工进行上访，并从经济上赐予了强有力的支持，致使部分职工上访势头至今不断。 从职工反映问题至今已达一年多时间，目前职工的养老保险和医疗保险已完善。公司拟定的第三个安置方案已通过相关部门的最终审定，一样认为，该方案在目前的政策法律法规范围内已限度保证了职工的利益。待

5、请示区领导同意后安置方案起先启动。 关于养老保险的转移事宜，由于须要详尽核对的数据多、涉刚好间长，目前仍在进行中。就城乡开发公司职工养老保险由机保转入到社保一事已得到重庆市劳动局的正式批复，我们已将此状况向区委、区政府相关领导汇报和请示，希望能尽快落实。 (二)、“天河苑”项目工程信访案件。 依据相关部门的调查了解，造成不稳定的因素:一是天河公司资金缺乏,不能按期支付工程款和民工工资,引发施工单位、监理单位、售房公司及民工不稳定;二是天河苑工程停工后.导致拆迁户和购房户不能按期接房;三是天河公司债务多而引发债权人不稳定。而引起资金缺乏的缘由有三个：一是南川天河房地产开发公司在注册登记时，虚报注

6、册资本，成立后也未刚好补足注册资本，致使其在开发“天河苑”项目时，资金短缺;二是“天河苑”项目贷款资金监管不力，未专款专用，待银行发觉问题后中止了贷款的发放，继而造成天河苑工程资金断链;三是天河房地产开发公司财务管理不规范，台帐建立不完善，帐务混乱，造成资金去向不明，继而导致部分资金未用在“天河苑”项目上。 三、反思 一年来，尽管全委的干部职工为我区的“保稳定、促发展”付出了艰苦的努力。但回过头来，我们不得不反思自己，谛视自己。信访问题不是一朝一夕就形成的，这与我们全体干部职工的自身素养、工作作风、服务质量、办事效率等有着亲密的联系。给我们今后的工作提出了更高的要求。一方面，我们将进一步加强干

7、部职工的政治思想教化，加_律法规的学习，强化依法行政行为和廉政意识。树立急群众之所急，想群众之所想的思想，大力推行微笑服务、优质服务。大力提倡勤奋务实，脚踏实地的工作作风。内强素养，外塑形象，提高服务意识和办事效率。仔细总结阅历教训，有针对性地进一步完善和细化工作制度，从源头上杜绝因我们工作失误引起的信访问题。 另一方面，面对目前不容乐观的信访形势，我们将接着加大协调解决力度，切实加强对信访工作的领导。通过健全机制，落实责任，严格考核，把信访工作解决在基层，解决在萌芽状态，确保我区经济持速发展和社会稳定。 信访单位年度工作总结2 一、成立组织加强领导把信访工作纳入重要工作议程 为确保我镇社会稳

8、定，为经济发展供应良好的发展环境，镇党委、政府始终将信访工作放在重要位置，一是年初我镇成立了以党委书记为组长，分管副书记为副组长，并制定了全年信访工作实施看法，进一步加强了对信访工作的领导，明确了工作目标，强化了工作责任，并和各村签定了信访工作责任目标书，层层落实任务，将各村的信访工作，作为镇党委、政府对村级工作年度考核的主要依据之一。对全镇信访工作敏感的村、敏感的人，领导组成员实行包保责任制，定期教化和随访，把各种信访苗头歼灭在萌芽状态。 二、注意效率预防为主制定信访应急预案 以“_”重要思想为指导，维护改革稳定大局，维护人民群众合法权益，在镇党委、政府的领导下，建立统一指挥、反应灵敏、协调

9、有序、运转高效的应急机制，针对不同类型的信访事务，做好必要的思想打算、组织打算和工作打算，确保一旦发生异样，能依据事务的规模、危害程度和事态发展状况实行相应的处置措施，依法妥当处置，刚好限制事态，防止其发展扩散激化。成立镇处置信访事务应急工作领导小组，由张琼任组长，万井成、郭建刚为副组长，各办主任为成员。统一领导，对口管理，分工协作。 三、突出重点主动排查和解决热点、难点问题 今年初，我们依据我镇社会治安工作潜在的不稳定因素较多，综治信访工作压力较大这一现状，制定并下发了金河镇信访稳定工作管理细则金河镇信访稳定工作应急预案等文件，完善“四个一”(一套有序的排查机制、一套有效的预防机制、一套好的

10、应对措施、一支有力的应急队伍)和三定五包机制(定责任人员、定化解方案、定结案时限;包调查、包解决困难、包教化转化、包稳控管理、包结案)。效果较为明显.确保今年在无一例新增信访事务的前提下，有效化解了多起重访案，进一步缓和了干群关系，促进了社会和谐。 四、求真务实仔细开展扶贫济困工作 从今年几年上访的状况看，个别上访者为贫困户和五保户的较多，他们的生活生产较为困难，衣食住行难以保障，儿童无钱上学，为体现社会主义大家庭的暖和，今年镇党委政府加大了扶贫济困力度，实行干部结对帮扶、政策扶持和改善贫困地区群众生产生活条件，努力改善他们的生产生活条件，使他们安心生产，稳定心情，也为全镇的信访工作目标任务顺

11、当完成打下了坚实的基础。 一年来，我镇信访工作取得了较为明显的成果，在全年未出现一例新增信访案件的前提下，化解了多起重访案。因为有上级区信访办与镇政府的正确领导，与各部门的主动协作和我信访办扎实工作才有了这样的成果。但我们也相识到目前我镇信访工作仍存在很大的压力，在将来的工作中，信访工作不能有丝毫松懈，我们将主动创新克服各种困难，坚固树立宗旨意识，坚持“稳定压倒一切”的指导思想。为我镇营造一个稳定、和谐的良好氛围。 自身工作存在的问题：思想相识不到位。忽视信访工作，不主动地去处理问题。 2、业务水平不高。不主动学习，法律、法规使自己处于被动状况。 3、处理不刚好拖来的上访。经常以“忙”为借口，

12、今日答应，明日点头，但就是拖着不处理。还有因为群众反映的问题比较麻烦，处理难度大，怕惹麻烦，能躲则躲，能拖则拖，结果小问题拖成了大问题而造成上访。 信访单位年度工作总结3 我办以作风效能建设为契机，主动开展“假如我是一名信访人”的活动，进行换位体会，同时主动推行首问负责制、办结制和责任机制，仔细办理群众的来信来访。上半年，我办共受理群众来信来访件，比去年同期的件下降了%。其中，办理来信件，比去年同期的件削减了%;接待群众来访人次，比去年同期的人次削减了%。高度初信初访的解决，重信重访大幅下降。 2、开展冲突纠纷排查，化解各种信访苗头，预防和遏制群体性上访事务的发生。我办坚持定期在每月初的周一召

13、开专题会议，对#县当前存在的冲突纠纷进行排查，并刚好将排查结果用书面的形式向有关领导汇报。今年上半年，我办召开冲突纠纷排查专题会议六次，排查出存在的冲突纠纷件，撰写状况汇报6份。与此同时，我办还通过努力，胜利劝阻集体上访和越级上访11批350人次。有效的预防和遏制了群体性上访事务的发生，真正做到把冲突解决在基层，化解在萌芽状态。 3、抓紧抓好信访问题的调处查办督办工作，维护群众的合法权益。我办主动开展“假如我是一名信访人”的活动，进行换位体会，同时在日常工作中主动推行首问负责制、办结制和责任机制，仔细开展信访问题的调处查办督办工作，今年上半年，共受理信访问题件，其中交办、转办件，回信答复件;当

14、面说明清晰件;立案调处件，已结案件，结案率%。基本上做到件件有着落、案案有结果。 4、做好信访信息的收集和反馈工作。我办力争有效、刚好向各级领导供应信访信息，为各级领导机关正确决策供应依据。经班子探讨确定，开展了“信访调研”活动。半年来，我办共书面对县委、县政府反映信访状况10次，摘报信访件次，供应信访信息8次。向自治区信访局、#市信访办供应信访信息各5条。得到了上级好评。 5、深化开展作风效能建设活动，主动完成县委、县政府交给的各项中心工作任务。我办从3月起先，依据县委、县政府的支配部署，结合本办实际，仔细制定实施方案，细心组织活动开展，针对存在的问题，仔细分析了存在问题的缘由，明确了整改方

15、向，提出了整改措，全力保证活动实效。活动中，全体干部职工每人都做读书笔记一万以上、撰写心得体会四份。通过活动的开展，大大强化了信访干部特殊是领导干部的公仆意识和服务意识，紧密围绕中心、服务大局，努力抓好机关作风效能建设，转变工作作风，促使效能大幅提升，得到了广阔干部群众的好评。 二、我们的做法 (一)我办办信接访的做法。 一是文明办信，热忱接访。 在办信接访过程中，我办主动开展“假如我是一名信访人”的活动，进行换位体会，同时在日常工作中主动推行首问负责制、办结制和责任机制。在接访过程中，根据“谁主管、谁负责”的信访原则，我县进一步建立、完善信访工作领导责任机制。 一是进一步树立和强化信访工作领

16、导责随意识。各乡镇、各部门都把信访工作列入工作日程，每年作出详细支配;明确各乡镇、部门的主要领导作为本辖区信访工作的第一责任人，落实分管领导详细抓，其他领导齐心管。坚持每季度定期听取信访工作汇报一次以上，刚好探讨解决好信访工作中的重要问题。严格实行乡镇、部门和单位的信访工作责任制，根据“谁主管、谁负责”的原则，属哪个乡镇、部门和单位的问题，那个乡镇、部门和单位的领导就负责解决。 二是坚持领导阅批重要来信和领导接待群众来访日制度。作为本辖区信访工作第一责任人的领导，全县各级领导都仔细阅批群众重要来信，上半年，县委、县政府领导共阅批信访件件，占初信初访量的22%。另外，县领导每月15日都到县信访部

17、门接待群众来访，乡镇党政领导每月也都能坚持亲自接待来访群众一次以上。上半年出名县领导定期、定点、挂牌轮番接待群众来访，接待来访群众批人次，受理信访问题件。在接访过程中，县领导仔细倾听群众呼声，了解社情民意，切实驾驭县内的社会动态，努力为信访群众解决实际问题。(此处加一事例) 三是坚持领导解决信访热点难点问题包案制度。各乡镇、各部门对简单引发群体性信访事务和影响社会稳定的信访热点难点问题定期进行仔细排查，对排查出来的、影响大局稳定的重点问题，经汇报后由乡镇党委、政府及县直单位领导包案处理。对所包案件，领导同志亲自组织力气调查，听取案件进展状况汇报，督促处理意思的落实。(此处加一事例) (二)建立

18、健全信访问题的排查调处工作机制 转变工作作风，增加服务意识，切实为群众排忧解难，为实现“城际型”经济强县创建良好社会氛围 经济的发展离不开稳定的大局，稳定的大局离不开信访工作。扎实做好信访工作的关键在于信访干部努力转变信访工作作风，增加为群众服务意识，切实为群众排忧解难，这是信访干部学习和实践“_”重要思想的要求。在工作中，信访干部仔细做到： 一是深化细致，有针对性的做好上访群众的思想政治工作。我办信访干部在领导班子的带领下仔细探讨、探究新形势、新条件下思想政治工作的新途径、新方法，从而引导群众正确理解深化改革的方针、政策，正确相识改革进程中遇到的困难的问题，增加对改革开放和现代化建设的信念，

19、进一步增加对党委、政府的信任。(此处加一事例) 二仔细树立公仆意识，树立信访部门的良好的窗口形象。信访部门是代表党委和政府开展工作的，信访干部在工作中仔细增加服务意识，改进工作方式。变更“一杯茶一枝烟，两张报纸过一天”的消极心态，主动、主动、热忱地接待群众，耐性听取看法，诚意诚意帮助群众排忧解难，不让群众的信访问题转来转去，久拖不决，损害党和政府的光辉形象。 三是把工作动身点和落脚点放在为群众解决实际问题上。_同志指出：“只有把关切群众、服务群众的工作切实做好了，我们才能始终保持与人民群众的血肉联系，才能无往而不胜”。对群众反映的问题，应当解决而又能够解决的，抓紧解决;对一时难以解决的，将困难

20、和状况对群众讲清晰，同时主动创建条件，帮助解决。 四是与各乡镇各部门主要领导做好沟通。主要领导不但亲自阅批群众的来信、过问重要来访，还带头深化实际，深化群众，通过“下访”为群众排忧解难，让群众感受到党和政府的关怀和暖和。 (三)突出重点，努力做好集体上访和各种突发性事务的限制和化解工作 一是主动开展排查调处工作。我办进一步健全热点问题排查、调处机制，定期分析排查各种潜在的担心定因素，深化调查探讨，妥当解决人民群众反映的热点难点问题，对可能引发集体上访的问题，有针对性地实行有效措施，将工作前移，把信访苗头化解在萌芽状态。每个月初，都召开本办工作会议，把近期的不稳定因素进行排查并作出处置预案后向县

21、领导汇报。(此处用一事例) 二是对已发生的集体访，信访部门和有关职能部门仔细接待、耐性疏导，避开激化冲突，尽量做到把上访群众稳定在当地，把问题解决在基层。有关的乡镇、单位也能刚好赶到.现场开展工作，帮助接访，负责将上访人员领回当地，并实行有力措施避开发生重复越级集体上访。(此处用一事例) 三是仔细对待群众集体上访的反映。对群众集体上访反映的问题，应充分考虑群众信访要求的合理性，应当解决又能够解决的肯定要刚好妥当解决;对要求合理但处理起来有肯定难度的要主动创建条件尽快解决，坚决杜绝“久拖不办、办而不结、小事拖大、大事拖炸”的情形发生;对一些的确不合理、没有政策依据的过高要求，由有关部门要做好明确

22、答复，并负责做好耐性细致的说明工作，争取得到群众的理解;对涉及多个部门的信访事项，各有关单位要主动主动、相互协调做好工作，防止出现推诿塞责调。四是要加大依法规范信访秩序的力度，对信访活动中的无序和过激的行为要依法坚决制止和订正，防止异样事故的发生。对有理无序的集体访，要先变无序为有序，然后再帮助解决实际问题;对既无道理又行为极端的集体访，要依法进行肃穆的指责教化，并特殊留意幕后策划者和现场煽动者，实行孤立个别，争取多数来引导来访群众依法、逐级、有序的上访。在接访过程中，没发觉信访干部出现乱表态、乱开口子状况。 (四)仔细做好重要信访案件的查办督办工作 全县各级信访部门始终把查办、督办重要信访案

23、件当作开展机关效能建设、实践“_”重要思想、转变工作作风、为群众排忧解难的头等大事来抓。今年以来，各级信访干部变群众上访为干部主动下访，深化基层解决群众反映剧烈的信访热点难点问题，很多信访问题在萌芽状态就得到较好地解决。(此处用一事例)。 (五)切实开展机关效能建设，为加快城际型经济强县建设步伐做好有力保证 根据县委、县政府的统一部署和支配，县信访办从3月起先开展机关效能建设，并刚好召开了全体工作人员的动员会，仔细学习贯彻全县机关效能建设会议精神，全面提高思想相识。通过学习探讨，把全体工作人员对开展机关效能建设的相识统一到县委、县政府的决策上来，统一到实行“_”重要思想的实际行动上来。同时，结

24、合本单位的实际状况，全面实行机关效能建设工作的各项主要任务，制定切实可行的实施方案，通过查摆问题，有针对性的开展整改活动。通过开展机关效能建设，有力的促进群众反映的热点、难点问题的解决，努力为人民排忧解难，做到“件件有回音、事事有着落”，取得了实实在在的成效。 三、存在的问题和不足 一是工作开展不平衡。个别乡镇和部门对信访工作的重要性相识仍不够到位，在工作被动应付，对上级或县领导交办的信访案件不重视查办、督办，超期不报结果，致使群众重复上访，并扬言越级上访，冲突激化。 二是深化学习贯彻中共中心国务院关于进一步加强新时期信访工作的看法的力度不够大。致使在探讨新状况、解决新问题，总结新思路、新举措

25、、新阅历，把握新趋势，探究信访工作新规律上没能取得足够成效。 三是由于我县经济以展水平不高，财政支持实力有限及体制改革的缘由，一些长期困扰的问题仍未能得到彻底的解决。如部分企业下岗人员的生活费和安置问题、两会一部的兑付、机构改革的分流人员安置等。上述问题的出现，在肯定程度上影响了我县信访工作的顺当开展，必需仔细探讨，加以解决。 四是部分群众依法信访、依法_的法制观念还比较淡薄，有些问题经有关部门进行了解决处理，仍有群众不理解，但不是通过法律渠道进行_，而是动不动就以集体上访来向政府施压，导致我县群众集体上访和越级上访仍时有发生。 信访单位年度工作总结4 20_年上半年，我局的信访工作在信访办的

26、指导下，为切实维护改革发展稳定大局，牢记一心一意为人民服务的宗旨，规范信访秩序、加大督查力度、解决合理诉求，坚持依法办事与按政策办事相结合，实事求是与宽严相济相结合，解决实际问题与解决思想问题相结合，集中整治与建立长效机制相结合，力争在较短的时间内，切实解决信访人合理诉求的信访事项，推动了信访工作的进一步开展。 一、组织领导 (一)根据旗委、政府的要求，我局信访工作在旗信访领导小组的领导下进行，局成立了由局长薛永良任组长，副局长赵金旗、纪检书记李晓荣、办公室主任苗龙任、办公室科员张海越为成员的信访工作领导小组。根据“属地管理”和“谁主管，谁负责"的原则，抓好组织领导、工作人员、工作经

27、费、依法依政策办事、政策法制教化、依法处置“六个落实”，确保集中整治工作顺当进行，取得实效。 (二)搞好分工负责，加强协调协作。局领导小组切实做好这次集中整治活动的综合协调和检查督办。强化对上访处理问题的责任落实，真正做到分工负责。 (三)加强对信访工作的领导，主要领导负总责，专班人员详细抓，仔细学习贯彻信访条例，切实把集中整治活动的各项工作任务和措施落到实处。 二、主要工作 根据“人要回去、事要解决”和“案结事了”的总体要求，做到一级抓一级、层层有人抓、事事有人管、件件有结论，确保将进京上访人员刚好接回处理、稳控在当地。对于涉法涉诉进京赴省非正常上访人员，按要求履行工作职能，逐人逐件由领导包

28、案，成立工作专班，依法按政策处理。今年主要抓以下几项工作： 我局根据旗信访领导小组看法，召开专题会，传达全旗处理信访突出问题及群体性事务工作会议精神，制定工作方案，成立处理信访突出问题领导小组及工作专班，集中探讨处理非正常上访问题，切实将问题解决在当地，将冲突化解在基层，确保不出现因工作不落实赴省进京越级上访，切实做到组织领导落实、工作干部落实、工作职责落实、工作经费落实、责任追究落实。详细做到以下几点： (一)建立台帐。根据“属地管理，分级负责”和“谁主管，谁负责”的原则，对市信访领导小组交办的任务逐人逐案核实状况 (二)领导包案。对旗领导小组交办的非正常上访人员，逐人逐案由局领导包案，成立

29、工作专班，落实包驾驭状况、包解决问题和困难，包教化转化、包稳控管理、包依法处理的“五包责任制”。 (三)跟踪报告。严格执行对上访重点对象动态信息“零报告”制度，按旗委政法委规定时间刚好精确上报。做到人动我知、我知即报，一旦发觉有上访苗头，刚好跟踪调处，想方设法把问题解决在萌芽状态，把冲突化解在基层，把人稳定在当地，实行信访工作月报制度，每月按时向信访办报送信访工作统计报表。 (四)分类处理。根据旗领导小组要求，协作其他部门，实行分层、分类集中排查治理突出信访问题。 (五)法制教化。组织专班工作人员，主动协作，参加进行政策法制宣扬和思想教化转化工作，促使其端正思想、相识错误。针对一些有非正常上访

30、群众动向，片面理解有关法律、政策，心情激烈、行为偏执的状况，切实加强思想教化工作，教化、引导他们增加法制观念，学法、用法、遵守法律，以理性合法的方式表达诉求，自觉维护法律尊严和维护社会稳定。 (六)联合接访。针对非正常上访人员反映涉法涉诉突出问题，依法履行审计在信访工作中的职能，对旗委、政府交办的信访事项应作审计调查的，刚好作出审计调查。形成处理涉法涉诉信访问题的工作合力，切实解决一批老大难案件，真正做到“案结事了”。 (七)专人接访。我局在会议室设立了信访接待室，办公室支配专人负责来信来访的接待工作，一旦出现信访事项，办公室刚好做好首问接访，疑难问题刚好向局信访领导小组汇报，依法做好调处工作

31、。 (八)立卷归档。对集中整治的每一件信访案件，建立完整的档案，专人专案专档，做到事实清晰、证据确凿、材料齐全、定性精确、程序完备、处置到位。 三、下半年信访工作准备 (一)接着加强对信访条例的学习，把学习信访条例列入普法的一项重要内容，仔细比照条例要求，逐条检查，逐项落实，不折不扣地抓到位，推动基层信访工作全面对前发展。 (二)对信访活动中的做法和阅历要进行仔细总结，并使之转化为制度化、规范化的要求，巩固和扩大信访工作成果。 (三)加强信访业务工作学习培训，提高信访工作人员处理信访问题的实力。 (四)着重围绕交办任务是否完成、处理程序是否合法、认定手续是否完备、处理结论是否正确、合理诉求是否

32、得到解决。 信访单位年度工作总结5 今年，乡纪委信访工作在县纪委、乡党委的正确领导及指导下，坚持以“_”重要思想为指导，紧紧围绕“改革、发展、稳定”的大局，仔细实行省、市、县纪检工作会议精神，刚好排查担心定因素，切实解决群众反映的“热点”、“难点”问题，促进社会稳定。 一、建立健全信访工作机构和制度 今年来，我们结合中、省、市、县关于进一步加强农村基层党风廉政建设工作要求，重新修订和完善了信访工作制度和相关表册，结合乡党委、纪委换届工作，进一充溢和加强了乡纪委队伍，确定了专职信访干部1名，并由1名委员详细负责信访工作，由乡纪委书记干脆进行接访，进一步强化了我乡纪检监察信访工作。不断加强纪检监察

33、干部信访工作素养，规定了9项信访工作基本要求和责任追究制度，从而在机构、人员、制度上保证了我乡的信访工作的有效运转。 二、仔细做好信访接待工作 一年来，我们坚决要求信访接待干部仔细做好日常接待工作，耐性做好上访人的思想工作，稳定上访人心情，尽可能地把问题解决在基层，尽量不发生越级上访。刚好将受理的信访件转给领导，让领导批示。今年全乡共受理业务内群众信访举报1件，还接待了大量业务外信访(来访)，我们都刚好与主管单位及所管辖部门联系，督促他们予以办理，最终反馈办理结果，这些业务外的信访件通过我们的督促，大部分问题都能得到刚好妥当解决，群众对此很满足。 三、加强领导，切实做好纪检监察信访举报工作 今

34、年乡党委、纪委高度重视信访工作，把信访工作作为纪检监察各项工作的基础来抓,亲自支配,详细过问。一是根据要求,于年初制定了年度信访工作安排,确立了“抓信访，保稳定，促经济发展”的工作思路。下发了马发202216号关于印发马家台乡2022年党风廉政建设和反腐败工作目标管理责任制的通知的通知，建立了信访工作责任追究方法。二是每季度召开一次大信访工作联席会议,探讨布置信访工作，听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题刚好提出改进措施，刚好发觉各类问题并进行处理。三是坚持领导接访日制度,做到随接访随办理,使信访问题得到刚好妥当处理。四是结合每月的信访冲突纠纷大排查大调处工作，刚好了解各类有倾向性、苗头性

35、的上访人员状况汇，做到有问题早知道,早预防,早处理。截止年底,没有发生越级上访人员。五是实行目标责任制。今年年初乡纪委把各村信访工作列入党风廉政建设责任的内容,年终与党风廉政建设一并检查考核。对群众反映问题解决不力造成越级访、集体访的，追究单位领导人的责任。 四、加强信访信息工作，提高信息质量 一是接着巩固完善乡、村、组信访信息员网络，健全乡、村级苗头排查制度,刚好发觉和驾驭倾向性、苗头性问题,针对发觉的问题刚好解决处理，把冲突歼灭在基层。二是进一步做好信访信息工作。今年我们刚好精确地向市纪委上报各种统计报表，并向党委、政府供应带有苗头性、倾向性问题的信访状况反映三次。三是提请乡党委会议探讨，

36、出台了关于在全乡聘请党风廉政监督员的实施看法，使每个村、组都有一名监督员详细负责党风廉政建设、反腐败和信访信息报告员，并在权限内参加乡纪委的各项调研和探讨工作，进一步扩大信访信息的来源渠道，加大查处力度，切实维护马家台乡“平安创建”工作。 五、发挥信访职能作用，加大信访案件的查办和督办力度 一是建立了领导包案制度，从信访案件的初核、立案到处理，一包究竟，并参加其中，随时听取案件调查的状况汇报，亲自指挥和协调。二是加强纵向和横向协作办案。今年乡纪委除加强与村两委会的联系外，刚好与曹坪派出所、县公安局经侦队、县计生局、人事局等部门联系，获得各类违纪线索。六、充分发挥职能作用，做好信访监督工作。 依

37、据县纪委警示训诫工作的详细要求，今年我们对群众反映违纪情节稍微的1名党员干部下发了警示训诫通知书，让其说明状况，限期改正，起到了警示和教化的作用。 总之，今年我乡的信访工作取得了一些成果，但也存在一些不足。一是深层次、高质量的信访信息少。二是解决信访问题的实力不足，查案力度不够。三是部分纪检监察干部的业务水平有待提高。 鉴于上述状况，明年我们将从以下工作着手，重点加强纪检信访工作。一是比照乡纪检信访目标逐一实行，以便更好地发挥信访作用。二是进一步发挥信访网络作用，刚好发觉问题，刚好排查各类不稳定因素，确保“一控四无”大信访目标的再落实。三是刚好办结上级部门转办的各类信访件，加强联系，做好说明稳定工作。四是加强县、乡联合办案力度，增加乡纪委解决信访问题的实力。五是进一步做好信访接待工作，突出直查快办职能。六是主动完成上级领导及本委领导交办的其他任务。 信访单位年度工作总结5篇范文本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第25页 共25页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页