物业服务车辆进出管理方案.pdf

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1、物业服务车辆进出管理方案第一节 车辆进出管理流程车辆林第二节车辆进出管理规程（1 1）出入之控制闸杆必须处于正常状态。（2 2）灵活调动巡逻，每次巡逻须到指定位置，并留意各路线有否非法停泊.阻塞通道现象或清洁.照明.安全及设备欠妥情况，如有，则应予以记录并及时处理。（3 3）院区内不准进行任何车辆修理，如属紧急维修，可通知当值主管，做好登记，情况属实方可实施，以防借修理车辆而进行偷车之活动。（4 4）如有车辆拖走，须查明证件及车主，并通知管理处，取得同意后，方可放行。（5 5）遇有其它特殊情况，立即通知主管或按照紧急事件应变。（6 6）正确指挥交通，勿让出入堵塞。（7 7）发现车辆门窗未关好或

2、出现响警号，须立即通知领班或主管，然后再通知车主。（8 8）对所停车辆核实停车证并进行数据登记。（9 9）遇违例车辆：如无证停车.堵塞车辆出入等，可通知领班或主管。（1010）禁止所有人使用消防喉洗车。（1111）指引所有驶入停车场的车辆，按车场的规章制度停泊。（1212）如属临时停放车辆，只可停泊在特定停车位，并必须按规定收费。所收款项应妥善保管于收银柜，不可随身携带，并于下班时点算清楚交主管。（1313）定时开启排气系统及照明系统。（1414）留意车场高度容纳限制，遇有接近限制高度的车辆时，须提醒司机小心驾驶。（1515）留意车位界限及编号是否清楚。（1616）禁止停车场内洗车抹车，防止弄

3、污地面或地面打滑。（1717）留意各交通标记是否清晰。第三节车辆管理当值岗管理（1 1）指引车辆缓行安全停放在自己的车位上，并应立即跟进检查车辆情况，检查所泊车位是否相符，同时提醒司机关锁车门.窗，并检查是否漏水漏油。（2 2）定时巡查车辆的停放情况，制止乱停放现象，发现违例泊车即申请锁车，清点车库内车辆，与车辆出入登记表上是否一致。（3 3）定时巡查车场，如发现有车被损坏.车门未关.车未上锁.漏水漏油等情况应及时报主管或管理处通知车主处理。未通知到车主时，做好交接班记录。（4 4）仔细登记车辆有关情况，如车牌号码.车型.车位进出时间等。（5 5）严密注视车辆情况和驾驶的行为，若遇到醉酒驾车者

4、应立即劝阻，并报告主管或管理处及时处理。（6 6）发现有人拆零部件或维修车辆时，应立即制止并检查当事人有关证件。（7 7）做好区域内安全防火工作，制止任何人员在车场吸烟或动火作案。（8 8）认真做好交接班工作，交接班时所属区域之车辆一并交接清点无异后签名。第四节 车辆管理道岗管理（1 1）当发现有车辆需进入停车场，驶近道挡车器时，应立即走近车辆，向司机立正行举手礼。（2 2）当司机开启车窗时，递上保管卡同时说“先生（小姐）请收好保管卡（出示登记卡）。（3 3）在发卡的同时，另一名值班员应迅速在车辆出入登记表上填写个各栏目。（4 4）在卡登记完毕后，应立即将道闸开启放行，并提示行驶路线，若后面有

5、紧跟着车辆排队时，应示意其停下，并致歉“对不起，久等了”，然后发卡。（5 5）车辆安全进入道后，方可放下道闸，避免道闸损坏车辆，车辆进入后切记放下道闸，以防车辆冲卡。（6 6）当遇到公安.警察.政府部门执行任务的车辆要进入时，查证后方可放行，应作好交接班纪录登记车牌号。（7 7）当发现有车辆驶出服务区域达挡车器前时，即上前立正并说“先生（女士）您好，请您交还保管卡”等礼貌用语，并核对车牌好号。（8 8）查对无误后，值班员开启车挡，并迅速在 车辆出入登记表上做好登记。（9 9）若出场车辆和司机有疑问时，应向司机详细盘问核对有关情况。在盘问和核对过程中若发现有问题，应立即截留车辆，机智地应付司机，

6、并用对讲机报告主管.监控中心和管理处。（1010）放下道闸时应格外小心，防止道闸碰损车辆和行人。（1111）遵守管理服务文明礼貌用语。第五节车辆管理交接班制度（1 1）接班人员必须提前 1515 分钟做好接班的准备工作及穿好工作服，佩戴好名牌，正点交接班。（2 2）接班人员要详细阅读交接班日记和有关通知单，详细了解上一班设备运行情况，对不清楚的问题一定要向交班者问清楚，交班者要主动向接班者交底，交班记录要详细完整。（3 3）交班人员要对接班人员负责，要交安全.交记录.交工具.交场所卫生.交设备运行动态，双方要办签字手续。（4 4）如在交班时设备突然发生故障，或正在处理故障，应由交班人员为主排除

7、，接班人员积极配合，待处理完毕或告一段落，报告主管，征得同意后交班人员方可离去，其交班者延长的工作时间，视事故报告分析后，再作决定。（5 5）在规定的交班时间内，如接班者因故未到，交班者不得离岗，擅自离岗者作旷工处理，发生的一切问题由交班者负责。接班者不按时间接班，主管要追查原因，视具体情节作出处理。（6 6）接班人员酒后或带病坚持上班者，交班人不得交给他们，并及时报告主管，统筹安排。第六节进出物品检查登记（1 1）工作目标规范对业主物品出入的管理，提高服务质量，确保业主生命财产安全。（2 2）工作职责1 1）确认业主身份，审核相关证件，开放行条。2 2）检查进入物品，核实搬出物品，确定放行与

8、否。（3 3）工作指引1 1）业主物品进入小区的管理业主进入小区物品的限制a.a.严禁运入易燃.易爆.有毒.腐蚀性强的物品。b.b.严禁运入大量的易腐.散发厌恶气味的物品。c.c.严禁未装袋的散装施工材料.物料运进。d.d.液体物品不能用易碎.易破容器装载，否则不允许运进管理区。一般情况下进入物品的检验在限制范围外的物品，只作一般性的检验，看看是否有限制条件内物品，如无或是已办施工手续的单位物品，出入保安员即可放行。2 2）业主物品运出小区的管理a.a.一般情况下，业主物品运出管理区都要办理放行条才能放行。b.b.办理放行手续的主要证件：运出物品清单；业主的身份证或复印件（如是单位的可开具单位证明并盖章）；代理人身份证或有关身份的证明文件。c.c.业主或委托人办理物品放行时，须经业主同意，并向管理处提供有效证明，否则拒绝开物品放行条。d.d.在保安主管或物业部其它人员查验证件后，开放行条，经办人签字，门岗验证.验物品无误后，回收放行条，给予放行。e.e.装修施工材料的放行须经装修或施工负责人确认方可放行。f.f.在特殊情况下，一时无法找到物业部管理员（或值班人员）同时也无法找到物业部领导的时候，门岗保安人员可立即叫来当班值班班长，班长可按以上原则当即确定是否放行，并记录在值班日志。（4）质量记录业主物品放行条