物业服务中心工作评分表.pdf

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1、物业服务中心工作评分表物业服务中心工作评分表(月份月份)序序分类分类号号项目项目合 同管 理合 同履 行法 律标准内容标准内容明确物业管理服务要求，能提供委托合同及相关文件规定规定分值分值1评价细则评价细则检查说明检查说明自评自评他评他评要求提供委托合同，创优的要有标准合同履行情况明确，能回答合同中的重要事项及双方权利、义务，能提供履行合同的书面证明材料每发现一处不符合扣分询问物业服务中心经理，查看相关书面证明材料1根据标书、物业管理方案、业主手册提供相关服务每发现一处不符合扣分1 1综综合合服服务务事 务物业管理方案、标书、业主手册询问物业服务中心经理，查看相关书面证明材料1.1.4标 识系

2、 统园 区情 况目 标职 责基 本情 况主出入口设有 园区平面示意图，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志现场查看熟悉园区基本情况1问管理员、工程人员各 1 名本部门或物业服务中心 的质量目标及职责明确1问管理员、秩序维护员各1 名1.2.3服 务时 间资 质着 装周一至周日在物业服务中心进行业务接待,并提供服务，每天时间不少于8小时工作人员（物业服务中心经理、管理员）的资质符合上岗要求规定每 1 处不符合扣0.2 分1不符合扣 1 分现场查看新员工无上岗证，但已纳入培训计划的不扣分人 员资 质着 装1人员着装、服务标识符合公司要求2查保洁、工程人员服务标识和物业服务中心标识体 系文 件物业服

3、务中心能提供现行有效的质量体系文件，包括质量记录清单，并按规定提供服务，有相关记录重点看操作规程等支持性文件和质量记录清单及相关记录制 度及日 常服 务提 供物品和服务采购的控制制度建立，对供方有定期评价，采购都在合格供方单位实施文 化活 动适当开展园区文化活动，内容生动，有相关资料投 诉处 理投诉制度建立，投诉公示。业主的意见投诉三天内予以答复，并有整改或改进的措施落实，记录齐全供 方评 价建 设每发现一处不合格扣 0.1 分查采购控制制度，供方评价表及合格供方名录，抽查三种采购产品的控制看制度、计划、记录和总结1查投诉制度，投诉和整改记录，尤其是报总公司的投诉处理及记录1 1综综合合服服务

4、务业 主档 案业主档案管理制度建立，档案收集完整，方便检索无档案不得分，不查看档案管理制度及业主档案1完整、难检索的扣0.51 分接 管资 料巡 查接管验收资料齐全，需整改的问题已完成，有闭环记录管理员的分工及巡查制度建立，记录符合文件规定的要求具体清单见附件1查巡查制度，问分工情况，查看巡查记录，频次应符合规定计 划总 结考 核物业服务中心经理每月工作计划及完成情况（包括对下属的考核）1少一处扣分查物业服务中心年度工作计划、质量计划及实施情况（包括员工考核表）业主物业服 务中 心以多 种形式 与不 低于60%的住户沟通，进行满意度调查，达2查相关记录资料，对已调查业主随机抽查满意度调查到质量

5、目标，并及时进行分析、整改装 修管 理装 修现 场装修现场无违规装修，违规行为有相关处理记录装 修档 案档案齐全，进行动态管理，管理制度健全，有相关备案及检查记录1记录、档案少1处扣分查管理制度及当前装修户的档案、检查记录有 1 处扣分查 2 户装修户审批物业服务费按规定申报和审批1无批复不得分查看批文1 1综综合合服服务务物业服 务收 费及 相关 经营 性活 动物业管理用房共用部位、共用设 施设备、相关场地的经营维 修基 金维修基金的管理、使用、续筹符合有关规定共用部位、共用设施设备、相关场地的经营符合有关规定，经营性收支情况按要求建帐及公示，并取得相关依据物业管理用房有交接记录明 码标 价

6、收费明码标价，并公示收缴率年度（或半年度）物业服务费收缴情况达到公司要求每达不到的差距如不能提供上年度数据、无法对比的，扣1 分。25 个百分点扣 1分不公开不得分，不完全扣分查看明码标价明细表11一处不符合扣分查看相关记录1一处不符合扣分查看相关记录，收支情况公示的相关依据及现场照片1一处不符合扣分查看物业维修基金缴交确认单、相关使用维修基金的记录单单 项项 得得 分分备注：共计备注：共计 3030 分分评分人评分人/时间时间:服务中心负责人确认服务中心负责人确认/时间时间:序序号号分类分类人 员项目项目资 质标准内容标准内容规定规定分值分值分评价细则评价细则1 处不合格扣 0.1检查说明检

7、查说明自评自评他评他评秩序维护员上岗资格符合规定查秩序维护员名单及资格证2 2公公共共区区域域秩秩序序维维护护服服务务资 质及制 度建 设小 区情 况熟悉园区基本情况1基本熟悉得分问门岗秩序维护员和班长各1 名明确物业管理服务要求1发现 1 处不合格扣分问门岗秩序维护员和班长各1 名，要求能回答消防、车辆管理要求上岗时统一着装，佩带上岗标识，仪容仪表符合要求服 务要 求对讲机及其他必备的安全护卫器械配备齐全，并能正常使用不符合扣 0.1 分现场检查1一 项 不 合 格 扣0.2 分现场查看，并检查与记录是否相符24 小时值班看守，有相关值班记录，巡逻频次符合要求（每2 小时巡逻一次，重点部位、

8、区域每 1 小时巡逻一次）发现一项不合格扣分1查看相关记录目 标职 责制 度建 设本部门或物业服务中心 的质量目标及职责明确1发现 1 处不合格扣分问门岗秩序维护员和班长各1 名各项管理制度齐全，该上墙的已上墙1发现 1 处不合格扣分查看各项制度建立情况预 案车 辆管 理安保突发情况的处理有相关的紧急预案，并在监控中心上墙要求提供停电、发可由秩序维护队队长或物业服务中心经理提供1生治安案件、火警时的紧急预案，拿不出一项扣分熟悉本园区业主车辆数、车位/库数，了解公司领导车牌11 处不合格扣分问秩序维护班长，查看相关资料2 2公公各 项管 理服 务及记 录控 制车 辆出 入停 放园区车辆实际停放符

9、合规定1车辆出入登记符合规定1发现 1 次不登记扣分发现 1 处不合格扣分现场看 5 辆车，查看车辆出入登记查现场外来人外来人员出入登记符合规定，大型物件搬出实员及物行登记制度，并有相关记录品出入车 库标 识文 件消 防管 理监 控记 录1发现 1 处不合格扣分查人员出入记录、业主物品出门登记记录车库标识、挡车器完好，该上墙的文件都按规定上墙1发现 1 处不合格（包括标识破损、车库标识包括限高、禁鸣、限速等，车库管理要求该文件残缺、器材损上墙。坏等）扣分无组织扣分，知识1 处不了解扣分查看一周内的监控资料，如不能查看每一处扣分成立义务消防组织，掌握消防的“三懂两会”基本知识1查组织名单，查问秩

10、序维护班长消防基本常识问保存期要求，看前五天的监控资料监控资料的保存符合规定周期，能提出查看1共共区区域域秩秩序序维维护护服服务务异 常信 息异常信息的处理记录完整，处理及时并有记录1异常信息无记录或不跟踪每处扣分查看值班记录紧 急措 施遇异常情况、突发事件时，采取相应措施，及时报告业委会和相关部门，协助采取有关措施；收到报警信号后按规定及时赶到现场处理1记录 0.5 分，测试0.5 分，不符一项查看值班记录及其他相关记录，并可现场测试则扣除相关分值培 训记 录岗 亭环 境秩序维护队的培训记录完整，每年组织不少于一次的应急预案演习1无培训不得分，有计划不实施，每处扣分查最近半年的培训计划和记录

11、岗亭整洁物品摆放整齐，门岗服务举止规范，记录清晰完整11 处不合格扣分进门时观察，并在门前观察15 分钟，查门岗记录2 2公公共共区区基础消 防设 施灭火器、消防栓、自动喷淋等消防设施设备完好，有效，有定期放水/检查的记录发现 1 处不合格（包括箱体破损、现场看 10 只灭火器、10 只消防箱，有自动喷淋的查箱内器材残缺、损放水/检查记录坏、灭火器失效、记录不全等）扣分反应灵敏秩序维护员能按规消/监消/监控设备有效，控设备定及时到位每发现一处不合格扣分现场测试手动报警和周界报警设施的有效性，查看以往报警记录及消/监序序工作控中心维维环境环境护护控 制服服务务保 安宿 舍环 境域域秩秩设 施消/

12、监控中心工作环境符合规定要求，有温湿度记录，有防尘措施，严格执行交接班制度，非工作人员出入有登记环境脏乱扣分，温湿度不记或错记每处扣分出入不登记，无防尘措施各扣分2查现场和记录秩序维护员集体宿舍符合半军事化要求1发现一处不合格扣分被褥叠放盥洗物品等摆放整齐，地面、墙面整洁单单 项项 得得 分分备注：共计备注：共计 2525 分分评分人评分人/时间时间:服务中心负责人确认服务中心负责人确认/时间时间:序序号号分类分类项目项目标准内容标准内容规定规定分值分值评价细则评价细则检查说明检查说明自评自评他评他评资 质工程人员上岗资格符合规定1 处不合格扣 0.1 分现场不能提供作不符合熟悉园区基本情况基

13、本熟悉得分查问管理员、工程人员各1 名3 3公公用用人 员设设资 质备备及设设制 度施施建 设日日常常运运行行、保保养养、维维各 项修修管 理服 务服服及务务记 录控 制小 区情 况服 务要 求目 标职 责制 度建 设台 帐无台账不得分，台账不全扣 0.2 分查看台帐，并与实际比较，关注路灯、人防等细节各项维修、保养、统计制度建立、健全1发现 1 处不合格扣 0.2 分查看各项制度是否建立、健全本部门或物业服务中心的质量目标及职责明确发现 1 处不合格扣 0.1 分查问管理员、工程人员各1 名明确物业管理服务要求，能提供委托合同及相关文件发现 1 处不合格扣 0.1 分查服务合同和相关标准（公

14、司内部的也可）能提供本园区的设施设备台帐1维 保计 划制定年度维修保养计划，并按期实施，有相关记录1无计划不得分，不实施每次扣分查计划，抽查三项的实施情况，查看相关记录设备房（包括给排水、空调、锅炉、人防）巡查记设备房巡 查录齐全1无记录不得分，记录不全扣 0.2分查日常巡查记录及时率返修率投 诉处 理门 窗每季巡视一次，保持玻璃、配件完好，开闭正常1每发现一处不合格扣 0.1分，记录无或不全扣分查现场及相关记录有关工程的投诉及时处理并得到业主的认可1公开报修，业主（使用人）报修24 小时受理，急修半小时内到达现场处理，一般维修一天内完成（预约除外）1不统计不得分，统计不准确每处扣分，维修记录

15、不全每处扣 0.1 分查日常维修记录，未统计及时率及返修率的应确定计算标准及方法每发现 1 处不合格扣 0.1分查投诉记录基 础设 施及工 作墙面、顶面粉刷层无大面积剥落，面砖、地砖平整，墙 面顶 面地 面无大面积起壳、缺损现象；发现损坏，属小修项目及时修复，属大、中修项目或需要更新改造的，及时编制计划和物业维修资金使用计划，向业主大会或业委会提出报告和建议，根据业主大会决定组织实施每发现 1 处不合格扣 0.1分查现场及相关记录环 境灯具检查记录控 制3 3管道每年疏通一次，雨、污水井每月检查一次，并雨、污水管道公公视检查情况及时清掏，做好书面记录用用每日巡查一次，保证园区亮灯率在 80%以

16、上，并有每发现 1 处不合格扣 0.1分抽取楼道灯、门灯、车库灯、公共走廊灯每发现 1 处不合格扣 0.1分查现场及相关记录设设备备设设施施日日常常运运行行、保保养养、维维修修服服务务3 3公公用用化粪池每季检查一次，每年清掏一次，发现异常及时清掏每发现 1 处不合格扣 0.1分查现场及相关记录每半年巡查一次，发现损坏，属小修项目及时修复，围 墙属大、中修项目或需要更新改造的，及时编制计划和物业维修资金使用计划，向业主大会或业委会提出报告和建议，根据业主大会决定组织实施每发现 1 处不合格扣 0.1分查现场及相关记录每月一次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损道 路坏，属小修范围的及时修复，属

17、大、中修项目或需要更新改造的，一周内编制计划和物业维修资金使用计划，向业主大会或业委会提出报告和建议，根据业主大会决定组织实施每发现 1 处不合格扣 0.1分查园区主干道或进地下车库的坡道休 闲椅、小品 等每周一次对休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等进行巡查，发现损坏立即修复，保持原有面貌，保证安全使用每发现 1 处不合格扣 0.1分查现场及相关记录娱 乐设 施健身娱乐设施包括嬉沙池等公共活动场所每周巡查一次，整洁完好，无安全隐患，能正常使用，发现损坏立即修复（如需更换的除外）每发现 1 处不合格扣 0.1分查看园区所有的健身娱乐设施设设备备设备房管笼井电缆架计 量器 具设备房（包括给排水、空调、

18、锅炉、人防）设施设备完好，工作环境符合要求，操作规程齐全每发现 1 处不合格扣分查现场，无设备房的计分时应除去设设施施基 础日日设 施常常及运运工 作行行环 境、控 制保保养养、维维修修服服务务管笼井、电缆架每月巡查一次，按要求进行管理每发现 1 处不合格扣 0.1分该封闭的应封闭，该盖上的应盖上，无杂物在内摆放计量器具有台账，该年检的（包括绝缘器材）都已经过年检每发现 1 处不合格扣 0.1分查计量器具台账，有高配的查绝缘器材年检资料。安 全标 志对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查一次，保证运行正常，检查记录完整1无则扣 1 分查看现场标

19、识及相关记录每周对供水设备检查三次以上，每季对水泵润滑点加油，每季一次对泵房、管道等进行除锈、油漆，每年保养一次水泵，保证二次供水正常，泵房整洁；每年定期二次清洗水箱、蓄水池，二次供水水质符合国家生活用水标准；高层房屋每年二次对减压阀进行测压并做好记录；水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养供 水系 统现场每发现 1 处不合格扣分，记录不全每项扣0.1 分查现场及相关记录基 础设 施及工 作环 境控 制排 水系 统每天二次检查污水泵、提升泵、排出泵，每季一次润滑加油；每年二次对污水处理系统全面维护保养；控制柜电气性能完好，运作正常

20、；污水处理系统正常运行，周边基本无异味和明显噪声，过滤格栅无堵塞，污水排放符合环保要求；每年清洗暴气机空气滤网二次，如有破损立即更换现场每发现 1 处不合格扣分，记录不全每项扣0.1 分查现场及相关记录3 3公公用用设设备备设设施施日日常常运运行行、保保养养、维维修修服服务务对 讲保证电梯 24 小时运行，轿厢内按钮、灯具等到配件保持完好，轿厢整洁；委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的 安全使用许可证，工程部应有专人对电梯保养进行升 降系 统监督，并对电梯运行进行管理；电梯发生一般故障的，专业维修人员二小时内到达现场修理，发生电梯困人或其他重大事件时，须在五分钟内到现

21、场应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助；电梯门无安全关闭装置、无自动称重感应装置或无紧急呼叫装置须设专人驾驶的，或由业主大会要求专人驾驶的，驾驶员应坚守岗位不脱岗，保障安全运行。现场每发现 1 处不合格扣分，记录不全每项扣0.1 分查现场及记录，无电梯的计分时应除去每周一次进行调试与保养，保证 24 小时运行正常，对讲主机选呼功能正常，且选呼后的对讲（可视）门体的闭门器自动闭门功能正常系 统(可视)功能正常，语音（图像）清晰，对讲分机开锁功能、1每发现 1 处不合格扣分查现场及相关记录24 小时设防并正常运行，不定期进行调试与保养，3.3.18 周 界保证该系统的警戒线封闭、无盲区

22、和死角，保证中心控制室能通过显示屏、报警控制器或电子地图准确地识别报警区域，收到警情时，能同时发出声光报警信号1每发现 1 处不合格扣分查现场及相关记录3 3公公用用设设备备设设施施日日基 础常常设 施运运及行行工 作、环 境保保控 制养养、维维修修服服务务报 警监 视系 统不定期进行调试与保养，保证各项监控设备 24 小时正常运行，能清楚显示出入人员的面部特征和车辆的车牌号，录像功能正常1每发现 1 处不合格扣分查现场及相关记录根据需要设定巡更路线、时间，不定期地进行调试电 子巡 更与保养，保证其正常运行，保持巡更时间、地点、人员和顺序等数据的显示、归档、查询和打印等功能正常，巡更违规记录提

23、示功能正常1每发现 1 处不合格扣分查现场及相关记录，若无，计分时应除去消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保证其运行正常；消防栓每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好；每周三次检查火警功能、报警功能消 防系 统是否正常；每年试验一次探测器，火灾探测器及时清洗或更换；每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查；每月检查一次灭火器，及时更新或充压现场每发现 1 处不合格扣分，记录不全每项扣0.1 分查现场及相关记录车辆出入管每月保养一次，每年全面检修保养一次，保证设备各种配件完好，能正常使用现场每发现 1 处不合格1扣分，记录不全每项扣0.1 分现场每发现 1 处不合格查现场及

24、相关记录理系统基 础设 施及工 作环 境控 制4人 防系 统5空 调系 统查现场及相关记录3专 变24 小时值班，记录及时、完整1扣分，记录不全每项扣0.1 分现场每发现 1 处不合格查现场及相关记录每周巡视一次，每月点动试用一次，每年保养两次扣 0.1 分，记录不全每项扣 0.1 分中央空调系统；使用前及停用后进行维护保养，使用时每天进行巡查并记录，定期清洗出风口滤网并有记录1现场每发现 1 处不合格扣分，记录不全每项扣0.1 分查现场及相关记录单单 项项 得得 分分备注：共计备注：共计 3030 分分评分人评分人/时间时间:服务中心负责人确认服务中心负责人确认/时间时间:序序号号分类分类项

25、目项目小 区情 况熟悉园区基本情况标准内容标准内容规定规定分值分值评价细则评价细则检查说明检查说明自评自评他评他评基本熟悉得 0.1分问保洁员、绿化工各 1 名明确物业管理服务要求，能提供委托合同及相关文件发现 1处不合格扣 0.1 分无保洁操作制询问保洁主管人 员4 4业 务保保及洁洁制 度绿绿化化服服务务建 设服 务要 求制 度建 设能提供保洁各项操作制度、规范及各区域清洁频次度扣 0.3 分，记录与制度规定不符合每处扣0.1 分查看保洁操作制度及规范等目 标职 责楼 外公 共区 域园区道路地面、绿地每日清扫一次，无明显暴露垃圾，无卫生死角；明沟每周清扫一次本部门或物业服务中心的质量目标及

26、职责明确发现 1处不合格扣 0.1 分询问 2 名保洁员每发现一处不符合扣 0.1 分查看主干道及园区小路现场，尤其园区四周边角落保 洁服 务提 供及记 录控 制2M 以下路灯每周擦抹一次，高杆路灯2M 以上部分每二月清洁一次每发现一处不符合扣 0.1 分现场查看、手摸检查，并根据保洁规定频次查看记录生活垃圾每日清理一次，垃圾房每天冲洗一次，垃圾桶、果壳箱每日清理一次，擦拭一次，垃圾桶内胆夏天每天冲洗一次，冬天隔日冲洗一次，保持外观清洁，周围地面无散落垃圾，无污迹，无明显异味；每发现一处不符合扣 0.1 分现场查看，并根据保洁规定频次查看记录标识牌、宣传栏、小品每月清洁一次，无明显污迹，无乱张

27、贴每发现一处不符合扣 0.1 分现场查看，宣传栏上无过期张贴，并根据保洁规定频次查看记录楼 外公 共区 域儿童游乐、健身设施每日擦抹一次，保持场地、设施基本整洁、无明显污迹符合分,不符合0分现场查看，设施应无安全隐患，并根据保洁规定频次查看记录喷水池每周清理一次，每季清洗一次，基本保持清洁、无异味有一处不符合扣 0.1 分现场查看，并根据保洁规定频次查看记录每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次（6、7、8 月每月喷洒一次），每半年灭鼠一次，园区无违规饲养宠物、家禽、家畜每发现一处不符合扣 0.1 分现场询问、并对照计划查看记录4 4保保保 洁服 务提 供扶手、信报箱、2M 以下单元门、开关盒、

28、表箱盖每日擦抹一次，2M 以上单元门、开关盒、表箱盖每周清洁一次，保持清洁，无积尘、无蜘蛛网、无污迹每发现一处不符合扣 0.1 分每发现一处不符合扣 0.1 分每发现一处不符合扣 0.1 分每发现一处不符合扣 0.1 分现场查看、手摸检查，并根据保洁规定频次查看记录地面每日清扫一次，每半月拖洗一次基本保持整洁，无明显污迹每发现一处不符合扣 0.1 分现场查看、手摸检查，并根据保洁规定频次查看记录洁洁及绿绿化化记 录服服控 制务务楼 内公 共区 域天花板、墙面、公共灯具每季除尘一次现场查看、手摸检查，并查看记录进户门、栏杆每周清洁一次楼道玻璃每月清洁一次现场查看、手摸检查，并查看记录天台、屋顶、

29、雨蓬每月清洁一次，无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通，水沟无污垢现场查看以能上人的天台为主，并根据保洁规定频次查看记录公共卫生间洁具每日清洁两次，室内基本无异味，设施完好、用品齐全，玻璃、镜面无明显污迹每发现一处不符合扣 0.1 分现场查看，包括秩序维护员宿舍、办公室、门岗边卫生间，并根据保洁规定频次查看记录电梯轿厢每日擦拭、清扫一次，基本保持轿箱四壁、地面、电梯门轨槽、显示屏干净无杂物每发现一处不符合扣 0.1 分现场查看，如无电梯应在计算总分时扣除并根据保洁规定频次查看记录地 下车 库制 度计 划实 施绿 化园区内绿地布局合理，植物配置合理，建筑小品配置得当，绿化养护技术措施完善。有绿化工作制

30、度及年度工作计划，计划实施，有相关记录地下车库每日清扫一次并巡回保洁，保持地面无垃圾、杂物、无积水，车库标识、消防设施无污渍、无明显灰尘每发现一处不符合扣 0.1 分现场查看排水沟、水管消防设施及标识无 制 度 扣 0.2分，无计划扣0.2分，记录不全每处扣 0.1 分查看绿化相关制度及年度工作计划、实施记录、检查记录每发现一处不符合扣 0.1 分现场查看绿化及景观小品的维护情况，及绿化养护技术措施绿地整洁，基本无杂物，无白色污染，绿化生产垃圾及绿地内水面杂物日产日清。每发现一处不符合扣 0.1 分现场查看绿地及绿地内水面杂物垃圾4 4保保洁洁绿绿绿 化化化服 务服服提 供务务及记 录控 制配

31、 置绿 地卫 生绿地完整，无改变使用用途，无明显破坏、践踏、占用现象，树干上无钉、刻、画等现象。每发现一处不符合扣 0.1 分现场查看绿地保护情况，重点在巡更点及园区四角草 坪养 护及时灌溉，保证有效供水，有积水及时排除每发现一处不符合扣 0.1 分每发现一处不符合扣 0.1 分查看现场查看现场草坪生长情况及记录草坪每年普修四遍以上，草面基本平整；每年清除杂草五遍以上，杂草面积不大于6%。每发现一处不符合扣 0.1 分查看现场草坪生长、修剪情况及记录每年普施有机肥一遍，发现病虫害及时灭杀树 木养 护乔、灌木每年二次以上，无二级枯枝；蓠、球、造型植物超过齐平线 101 应修剪，每年不少于四次；地

32、被、攀援植物适时修剪，每年不少于二次，乔灌木生长良好，树冠完整，有倒伏倾向，及时扶正加固；花灌木基本开花；球、蓠、地被缺枝、空档不明显每发现一处不符合扣 0.1 分现场查看植物生长情况，重点查看死株，枯枝情况树 木养 护按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥，每年普施基肥一遍，部分花灌木增施追肥一遍，保证植物良好生长；有针对性地及时灭治，主要病虫害发生低于 10%。每发现一处不符合扣 0.1 分病虫害植株超过 10%扣分现场查看植物修剪、生长情况及病虫害的控制4 4保保绿 化洁洁服 务绿绿提 供及化化服服记 录务务控 制花 坛花 境每年施基肥一次，每次布置前施复合肥一次；适时做好病虫害防治每发现一处不符合扣 0.1 分现场查看植物修剪、生长情况及病虫害的控制，重点查看主要景观保持有效供水，无积水；及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，缺枝倒伏不超过五处每发现一处不符合扣 0.1 分查看现场单单 项项 得得 分分累计四项总分累计四项总分备注：共计备注：共计 1515 分分评分人评分人/时间时间:服务中心负责人确认服务中心负责人确认/时间时间:物业服务中心工作评分表物业服务中心工作评分表(月份月份)服务中心服务中心:服务中心经理服务中心经理:考评时间考评时间:年年月月日日考评人考评人: