物业管理基础知识试题答案.pdf

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1、物 业 基 础 知 识 试 题部门：姓名：一、填空题每题2分,总分值10分1、物业效劳收费根据物业的类型、物业效劳的不同阶段、提供效劳的性质、特点等不同情况,分别实行政府指导价和市场调节价.普通住宅小区的前期物业效劳收费实行 政 府指导价,别墅、排屋等非普通住宅小区和办公、商务楼宇等非住宅物业,以及业主委员 会成立以后的普通住宅小区的物业效劳收费实行 市场调节价.2、维修资金使用方案经使用范围专有局部占建筑总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意.3、专项维修资金实行业主交纳、统一存储、按幢核算、建账到户和业主决策、专款专用、政府监管的原那么.4、正常使用条件下,住宅物业保修期

2、限为：一屋面防水工程不低于呈年；二有防 水要求的卫生问、房间和外墙面的防渗漏不低于 二年；三供热与供冷系统,为2个采 暖期、供冷期；四电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程,为 年.具有相应资质等级 的设计单位提出设计方案.改动卫生间、厨房间防水层的,应当根据防 水标准制定施工方案,并做闭水试验.物业治理单位应当将住宅室内装饰装修工程的 禁止行为 和考前须知告知装修人和装修人委托的装饰装修企业.二、单项选择题每题1分,总分值20分1、物业治理企业对不属于自己管辖范围的问题AA、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复C、必须彻底解决D、应及时 向上级报告2、物业治理企业接到报修后立即行动,马

3、上修好,这对物业治理企业D的影响是非 常明显的.A、经济效益B、知名度C.规模D、信誉3、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时,物业治理企业应创造条件满足其要求,提供5、住宅室内装饰装修超过设计标准或者标准增加楼面荷载的,应当经原设计单位或者B A、一般性效劳B特约性效劳C公共性效劳D公众代办性效劳4、物业治理企业内部各部门的权利与责任要非常明确,才能做到人人有事做,事事有人管,这表达了B A、业主至上原那么B、权责清楚原那么C、产权、经营权别离原那么D、公平竞争原那么5、业主直接参与物业治理区域的物业治理,这种自治治理是通过C实现的.A业主大会B业主代表大会C业主大会或业主代表大会D物业治理公

4、6、业主大会作出的决定,要有全体业主的B通过方可生效.3以上B半数以上3以上D全部7、业主委员会为取得社会团体法人资格,需向C部门提交有关资料.A.工商B.公安C.房管D.城建8、住宅小区物业治理的主要对象是AA房屋B业主C设备D环境9、物业开发商可以通过与物业治理公司签订B,委托其介入物业的前期治理和销售 工作A.托管合同B.临时委托合同C.永久性合作协议D.合作备忘录10、住宅小区物业治理公司生存与开展的关键性问题是CA.创造最大的经济效益B.减少漏交治理费的现象C.使住宅小区居民满意D.协调好业主之间的关系11、在物业的接管验收中,物业治理企业与开发企业之间的关系B A利益关系B责任关系

5、C供需关系D监管关系12、物业治理招标是由C 负责,通过竞争择优选聘物业治理企业的一种方法.A物业开发商B业主C物业开发商或业主D房地产治理部门13、在治理档案的各个环节中,B 的重点是去伪存真,留下物业治理有用的资料.A收集B整理C归档D利用14、物业治理企业作为独立的自负盈亏的经济实体,也应获得一定的利润.其利润率暂由D 来确定A业主委员会B物业治理公司C政府房管部门D政府物价部门15、房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位D的基金A日常保养B日常维修C所有维修D大修理16、屋面工程维修养护的中央内容是AA防水层的养护B二次装修的治理C杜绝不合理荷载D预防虫害17、电梯运行治理中发生

6、任何故障时首先要D A.切断电源B.查清原因C.及时修复D.救护乘客出梯18、生活饮用水二次供水的水质检测每A 一次.A,半年BCD.三年0一年0二年19、物业治理公司应及时清运治理区域内的各种垃圾,一般要求垃圾收集后B去除A.当时B.当日C.隔日D.三日内20、在绿化系统中,C范围最广,面积最大,是城市绿化中最重要的局部,根本上属于房管部门或物业治理公司管辖.A公共绿地B街头道路绿地C居住区绿地三、多项选择题：每题1分,总分值20分1、物业治理企业开展各项活动必须ACD.A.以效劳为宗旨B.以治理为目的C.以经营为手段D.2、以下阐述是正确的有ABCDoA.业主是物业的主人C.物业的产权是物

7、业治理权的根底题D绿化环带以效益为目的许多业主组织为业主委员会B.D.物业治理权是物业治理中的根本问3、物业治理人员应具备的个人素质包括ABC.A.语言表达水平B.端庄的仪表仪容C.良好的心理素质D.维修技能掌握各种设备的4、业主委员会应接受CD的监督指导,A.房地产开发商B.物业治理公司 内业主C.房地产行政主管部门D.物业区域5、新建房屋接管验收应验交的产权资料包括ABCD.A.工程批准文件B.用地批准文件C.建筑执照D.拆迁执照6、选聘物业治理企业的标准有BCD.A.企业规模B.人员素质C.社会信誉D.收费合理7、在同等条件下,承租人享有优先购房的权利.所谓“同等条件是指BCD同等.A.

8、支付地点B.支付期限C.支付价格D.支付手段8、治理和效劳人员的工资福利费包括ABC.A.根本工资B.福利费C.服装费D.奖金9、收益性物业治理中的收入包括AC.A.租金收入B.保证金C.其他经营性收入D.准备金10、地基根底的养护包括ABCD0A.杜绝不合理荷载B.预防地基浸水C.勒脚完好D.地基防冻11、导致房屋自然损坏的原因有ABD.A.气候因素B.生物因素C.设计因素D.灾害因素12、房屋附属设备治理的根本内容包括ABCoA.使用治理B.维修养护治理C.平安治理D.卫生治理13、对房屋设备治理的根本要求包括ABCD.A.良好的效劳质量B.经济的治理费用C.及时的维修D.保证设备完好与使

9、用 平安14、房屋的给排水系统包括ABC.A.给水设备B.排水设备C.消防设备D.绿化喷淋设备15、房屋的电气工程设备包括AB.A.供电设备B.弱电设备C.强电设备D.高压电设备16、房屋装饰性设备的种类有BCD.A.标志牌B.护墙板C.灯具D.地毯17、发生失窃案应根据BD决定是否向公安机关报案.A.物业治理公司的制度B.客人的明确要求C.保安部的规模D.丧失财务价值18、高层建筑消防治理的主要举措有ABCD.A.防火分割B.做好平安疏散准备工作C.设置自动报警设施D.设置照明和疏散标志19、物业治理公司的治安治理工作应坚持ABCD0A.“预防为主,防治结合的方针B.物业内治安治理与社会治安

10、工作相结合原那么C.“效劳第一,用户至上的效劳宗旨D.治安工作硬件与软件一起抓的原那么20、绿化养护治理的特点有ABC.A.经常性B.针对性C.动态性D.固定性三、判断题每题1分,总分值10分1、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业效劳费的,从其约定,业主不需负连带 交纳责任.X2、单个工程申请专项维修资金的,使用金额在5万元及以上的,按工程预算造价的80%资金划拨.X 3、装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的,由装修人负责赔偿.V 4、物业效劳企业未履行物业效劳合同约定业务,导致业主人身、财产受到损害的,依法 承当刑事责任.X5、业主或者非业主使用人装饰装修房屋的,应当事先告知物

11、业效劳企业.物业效劳企业 应当将装饰装修的禁止行为和考前须知告知业主或者非业主使用人.V 6、首次业主大会会议的筹备经费由所有业主分摊承当.X7、区建设局为社区物业治理的行业主管部门,负责指导监督物业治理工作.V8、物业效劳收费是指物业治理效劳企业根据物业效劳合同的约定,为业主提供房屋及配 套设施设备和相关场地的维修、养护、治理、维护相关区域内的环境卫生和秩序等效劳,向业主收取的费用.V 9、竣工验收是由政府建设行政单位负责,开发商和物业治理企业共同组织综合验收小组 进行.X10、在集中式生活用水供给系统中,许多设备均属于压力容器,对其安装与维修,应由物 业治理公司的技术人员进行.X四、名词解

12、释每题5分,总分值15分1、物业专项维修资金物业专项维修资金是指由业主交存的专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的 维修、更新和改造资金.2、物业治理物业治理是指业主通过选聘物业效劳企业,由业主与物业效劳企业根据物业效劳合同约 定,对房屋及其配套设施、设备和相关场地进行维修、养护、治理,维护相关区域内的环 境卫生和秩序的活动.3、公共设施设备公共设施设备是指物业治理区域内的共用上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、单元防 盗门、锅炉、电梯、天线、避雷设施、消防设施、平安监控设施、中央空调、通道、小区 大门、门厅、内天井、走廊通道、楼梯间、水泵房、电表间、电梯间等.五、简做题每题10分,总

13、分值20分1、物业治理效劳内容包含哪些？答：1.物业共用部位、共用设施设备的使用治理和维护保养；2.物业治理区域内公共场所的清扫保洁、生活垃圾的收集、清理和化粪池的清理；3.公共绿地、景观、花草树木的养护治理；4.公共秩序维护和协助做好治理区域内的平安防范工作；5.物业维修、更新费用的账目资料及物业的档案资料治理；6.物业治理效劳企业接受委托的其他公共性效劳内容.2、住宅室内装饰装修活动的禁止行为有哪些？答：1.未经原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出设计方案,变动建筑主体和 承重结构；将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；扩大承重墙上原有的门窗尺寸,撤除连接阳台的砖、混凝土墙体；损坏房屋原有节能设施,降低节能效果；其他影响建筑结构和使用平安的行为.六、论述题每题5分,总分值5分1、结合当前社会实际,谈谈对物业治理行业开展的看法.2.3.4.5.